Mengapa Semuanya Berlangganan Sekarang?
Diterbitkan: 2022-08-23
Dari layanan streaming hingga perangkat lunak hingga konten, rasanya seperti kami terus-menerus mengeluarkan uang setiap bulan untuk tetap mengakses hal-hal yang kami inginkan. Jadi apa yang ada di balik perubahan ini, dan adakah yang bisa Anda lakukan?
Berlangganan Menghasilkan Lebih Banyak Uang untuk Bisnis
Hari-hari ini, rasanya seperti kami menyulap lusinan langganan untuk aplikasi ponsel cerdas, perangkat lunak PC, situs web berita, layanan steaming TV, fitur alat, buku audio, podcast, layanan pengiriman, fitur mobil, gadget, dan banyak lagi. Jajak pendapat tahun 2021 yang dilakukan oleh West Monroe menemukan bahwa orang Amerika rata-rata menghabiskan sekitar $273 sebulan untuk layanan berlangganan. Jika Anda menambahkan sewa ke daftar itu (perumahan berlangganan), rasanya kami mungkin tidak memiliki apa pun lagi.
Alasan utama model berlangganan menjadi begitu umum selama dekade terakhir adalah karena mereka merupakan sumber pendapatan yang stabil bagi perusahaan. Alih-alih mengandalkan pembelian satu kali, perusahaan dapat mengandalkan aliran pendapatan yang stabil dari pelanggan. Juga, paket berlangganan menghasilkan lebih banyak uang: Menurut Intuit, model berlangganan 217% lebih menguntungkan daripada model pembayaran satu kali.
Intuit juga menyebutkan bahwa langganan memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan pelanggan daripada menghabiskan uang untuk mendapatkan pelanggan baru. Dan begitu Anda berlangganan, perusahaan dapat mengumpulkan data berharga tentang kebiasaan pembelian dan penggunaan Anda. Itu bagus untuk perusahaan, tapi bagaimana dengan kita semua?
TERKAIT: Cara Membatalkan Langganan Aplikasi di iPhone atau iPad
Langganan Konyol
Terkadang, berlangganan bisa menjadi hal yang baik. Jika Anda secara teratur membeli barang habis pakai, seperti listrik atau majalah dengan konten segar terus-menerus yang Anda nikmati, rasanya seperti berlangganan masuk akal. Namun baru-baru ini, beberapa produk atau fitur yang dulunya merupakan pembelian satu kali (atau sebelumnya disertakan dengan pembelian satu kali) dikunci di belakang model langganan tanpa manfaat tambahan bagi pelanggan.
Misalnya, baru-baru ini, BMW mengumumkan bahwa mereka akan menjual langganan yang akan membuka fitur kursi berpemanas di mobilnya seharga $18 per bulan di Korea Selatan. Ini mendapat banyak pers karena rasanya seperti perebutan uang predator: Komponen kursi yang dipanaskan sudah dipasang di mobil yang Anda beli, tetapi Anda harus membayar lebih banyak uang terus menerus, selamanya, untuk benar-benar menggunakannya. Secara tradisional, Anda dapat membayar sekali untuk opsi kursi berpemanas, dan Anda akan selalu memilikinya di dalam mobil. Toyota juga mengumumkan rencana serupa dengan key fobs mereka pada akhir 2021.
Terkadang, langganan datang dengan ikatan yang signifikan. Misalnya, jika Anda berlangganan HP Instant Ink dan menerima kartrid tinta untuk printer Anda, kartrid mungkin berhenti bekerja jika Anda membatalkan langganan, berkat manajemen hak digital (DRM). Rasanya kontra-intuitif dan sangat salah memiliki kartrid tinta fisik di printer Anda tetapi tidak dapat menggunakannya karena batasan buatan yang diberlakukan oleh pabrikan. Tinta ada di sana!
Ini terjadi berkat munculnya Internet, yang dapat memberikan pembaruan dan memberikan telemetri (umpan balik ke perusahaan) tentang cara Anda menggunakan produk dari waktu ke waktu. Selain itu, tidak mungkin tanpa DRM yang disebutkan di atas, yang mencegah konsumen memodifikasi perangkat lunak yang berjalan pada produk yang mereka beli.
Akankah Ada Titik Putus Berlangganan?
Dengan rata-rata orang Amerika menghabiskan ratusan dolar sebulan untuk berlangganan (dan jumlahnya meningkat dari waktu ke waktu), apakah akan pernah ada titik ketika terlalu banyak produk tersedia sebagai langganan layanan, yang mengarah pada kejenuhan dan reaksi konsumen yang berlebihan? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu tidak jelas, tetapi karena semakin banyak perusahaan berusaha untuk memenuhi keuntungan mereka dengan berlangganan, kami mungkin akan segera mengetahuinya.
Bahkan sebelum itu, penting untuk menyadari bahwa dalam beberapa skenario, model langganan dapat menjadi predator—terutama ketika diperpanjang secara otomatis dari waktu ke waktu. Menurut penelitian yang kami sebutkan sebelumnya, banyak orang yang tidak menyadari jumlah yang mereka keluarkan untuk berlangganan atau melupakannya, memberikan suntikan keuangan yang bisa dibilang tidak etis kepada perusahaan untuk beberapa layanan yang mungkin bahkan tidak digunakan orang. Akibatnya, lebih dari 20 negara bagian AS memiliki undang-undang yang mengatur langganan perpanjangan otomatis.
Selain itu, langganan meretas naluri finansial intuitif kami, menggeser biaya di muka satu kali yang lebih tinggi (seperti membeli Adobe Photoshop seharga $699) menjadi biaya nyata yang lebih rendah ($20,99 per bulan) yang menambahkan hingga jumlah yang jauh lebih besar dari waktu ke waktu ($2.518,80 selama 10 tahun —ingat peningkatan laba 217% yang kami sebutkan sebelumnya?). Tentu saja, sebagai imbalannya, Anda mungkin mendapatkan produk yang terus dikembangkan dan diperbarui dari waktu ke waktu alih-alih harus membeli versi baru selama bertahun-tahun, tetapi tidak semua langganan berguna seperti Adobe Photoshop.
Jika Anda merasa memiliki terlalu banyak langganan, ada baiknya untuk meluangkan waktu dan menginventarisasi setiap pembayaran langganan yang Anda lakukan menggunakan spreadsheet. Tempat yang baik untuk mulai mencari langganan adalah catatan transaksi rekening bank atau tagihan kartu kredit Anda, yang akan menunjukkan berapa banyak yang sedang disusun dan dari layanan mana. Setelah Anda memiliki gagasan yang baik tentang apa yang Anda belanjakan, Anda dapat membuat keputusan tentang apa yang harus dipotong untuk menghemat uang. Kami tahu bahwa mengumpulkan semua informasi itu merepotkan—itulah salah satu alasan mengapa perusahaan menyukai langganan. Momentum memiliki mereka ada di pihak mereka. Tetapi jika Anda memberi subjek perhatian yang tepat, Anda bisa melawan.
Juga, jika Anda khawatir tentang hidup di dunia di mana lebih sedikit barang yang dimiliki dan dikendalikan oleh konsumen, pertimbangkan untuk mendukung gerakan Hak untuk Memperbaiki, yang berupaya memungkinkan orang untuk memperbaiki dan memodifikasi produk yang telah mereka beli. Semoga berhasil, dan tetap aman di luar sana!