Mengapa AI Penting Dalam Membangun Tim Pemasaran yang Kuat

pemasaran

CMO di organisasi modern mana pun diharapkan memakai banyak topi dan mengawasi berbagai aspek bisnis. Mereka dihadapkan dengan tanggung jawab yang terus berkembang karena tren integrasi yang berkembang antara tim pemasaran dan penjualan. Dengan begitu banyak tugas yang harus dikelola, kemampuan untuk mengotomatiskan tugas yang berulang dan memakan waktu menjadi prioritas bagi banyak organisasi.

Pemasaran – Hubungan Simbiotik Antara Penjualan dan Pemasaran

Martech, khususnya CRM, telah memungkinkan tim pemasaran dan penjualan untuk merampingkan cara mereka berbagi, menganalisis, dan mengoptimalkan informasi dan data. Kolaborasi antara kedua tim ini merupakan bagian integral dari keberhasilan perusahaan dalam menemukan dan mempertahankan pelanggan.

Aliansi antara kedua tim telah memungkinkan tim penjualan untuk menemukan dan membentuk konten mereka dengan cara yang telah diidentifikasi oleh tim pemasaran sebagai yang paling efektif. Tim pemasaran terus mendengarkan umpan balik, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi tim penjualan, dan bertujuan untuk membuat konten yang berbicara kepada audiens inti mereka.

Tim penjualan dan pemasaran tidak bisa lagi berada di ruang hampa dan hidup sebagai departemen yang terpisah dalam suatu organisasi. Mereka harus selaras untuk berkolaborasi dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi bisnis terpadu. Perusahaan dengan tim pemasaran dan penjualan kolaboratif melihat tingkat retensi pelanggan 36% lebih tinggi, dan peningkatan tingkat kemenangan 38%.

Strategi Penjualan Tradisional Tidak Lagi Menyelesaikan Pekerjaan

Lanskap digital telah berkembang dengan kecepatan yang memusingkan, dan strategi penjualan tradisional gagal mengikuti perkembangan zaman. Ketika perilaku konsumen berkembang dengan kemajuan teknologi, tim pemasaran dan penjualan harus berinovasi dan mengubah strategi mereka untuk menarik keinginan dan kebutuhan konsumen.

Salah satu contoh metodologi usang yang tidak lagi berfungsi di lanskap digital yang kompleks adalah penilaian prospek. Penilaian prospek tradisional didasarkan pada asumsi bahwa perilaku orang di situs web dapat menentukan niat. Jika mereka mengunduh e-book atau membaca beberapa posting blog, kemungkinan besar mereka akan tertarik dengan produk tersebut dan akan menjadi calon pelanggan potensial.

Sementara asumsi ini mungkin sebagian benar, sulit untuk benar-benar memahami kebutuhan dan keinginan individu pelanggan potensial tanpa berkomunikasi langsung dengan mereka. Sebagian besar pemasar sekarang memahami, melalui pengalaman menjadi pemasar dan konsumen, bahwa personalisasi adalah cara paling efektif untuk terhubung dengan individu.

Namun masalah utama terletak pada ketersediaan tenaga kerja. Sebagian besar organisasi tidak dapat berharap untuk berkomunikasi dan terhubung dengan setiap prospek dan prospek dalam skala besar karena anggaran yang terbatas, tetapi memanfaatkan AI dapat membantu menghilangkan tantangan tersebut dengan biaya dan upaya yang sangat kecil.

Mengatasi Skeptisisme dan Belajar Mempercayai AI

Sementara AI telah menjadi arus utama, masih banyak pemasar dan eksekutif yang mendekati gagasan otomatisasi dengan skeptis dan sinis. Salah satu faktor utama ketakutan ini didasarkan pada visi AI mengganggu industri dan menyebabkan pekerjaan menjadi usang, meninggalkan pengangguran massal setelah adopsi.

Tim Penjualan dan Pemasaran khawatir bahwa mengadopsi AI akan sama dengan menggali kuburan mereka sendiri. Namun, AI tidak cukup canggih untuk mengambil alih bagian pekerjaan yang hanya bisa dilakukan manusia.

“Otomasi akan memiliki efek yang lebih kecil pada pekerjaan yang melibatkan pengelolaan orang, penerapan keahlian, dan interaksi sosial, di mana mesin tidak dapat menandingi kinerja manusia.”

Mengurangi jumlah waktu dan energi yang digunakan untuk tugas berdampak rendah dan berlebihan akan memungkinkan tim pemasaran menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan tugas yang bernilai lebih tinggi. Mengizinkan chatbot AI untuk mengambil alih tugas-tugas kasar seperti menindaklanjuti prospek, menjawab pertanyaan umum, dan menjadwalkan rapat akan membebaskan tim penjualan dan pemasaran untuk terlibat dengan tugas-tugas yang lebih bermakna dan berdampak.

Memanfaatkan AI untuk menyingkirkan prospek yang memenuhi syarat dari yang tidak tertarik akan menghemat banyak waktu berharga bagi tim penjualan. Menginvestasikan sumber daya ke dalam prospek yang pada akhirnya tidak menghasilkan konversi adalah hasil yang tidak diinginkan bagi semua organisasi.

Daripada mempertahankan sikap khawatir terhadap AI, tim pemasaran dan penjualan akan merasa produktif untuk mengembangkan sikap kolaboratif. Tim yang memanfaatkan kemampuan AI untuk bekerja bersama mereka akan dapat menghasilkan hasil yang lebih efisien dan efektif. Mereka mampu mengurangi tugas yang berulang dan fokus untuk mengadakan pertemuan dengan prospek yang memenuhi syarat atau mengelola hubungan dengan pelanggan saat ini.

Solusi AI Mana yang Tepat Untuk Tim Pemasaran Saya?

Memahami bahwa AI tidak harus dilihat sebagai alat yang mengganggu, tetapi sebagai alat yang menguntungkan, harus menimbulkan beberapa pertanyaan bagi pengambil keputusan dalam tim pemasaran.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang harus mereka tanyakan sebelum memutuskan solusi AI mana yang tepat untuk titik nyeri spesifik mereka.

1. Apa kebutuhan saya saat ini?

Setiap perusahaan memiliki masalah dan hambatannya sendiri-sendiri. Identifikasi proses apa yang memakan banyak waktu, apakah itu tugas administratif atau manual, dan lihat apakah ada kemungkinan otomatisasi. Aktivitas mana yang dapat dan harus diturunkan ke asisten AI, dan aktivitas mana yang membutuhkan lebih banyak sentuhan manusia? Memesan rapat, memperbarui prospek, dan memelihara kampanye email adalah semua tugas yang dapat diteruskan ke sistem otomatis.

2. Apakah ini dapat dioperasikan?

Cari tahu apakah solusinya sesuai dengan alur kerja Anda saat ini. Semakin mudah integrasinya, semakin cepat Anda dapat melepas tugas kasar dan berulang sehingga Anda dapat fokus pada aktivitas yang bernilai lebih tinggi.

3. Apakah ini bukti masa depan?

Apakah solusi ini sesuatu yang Anda yakini akan bertahan dalam ujian waktu, atau akan menjadi usang dalam waktu singkat? Apakah fitur otomatisasi dapat dimodifikasi dan dikonfigurasi? Dapatkah Anda memperkirakan skala platform ini dengan bisnis Anda?

Mulai Bangun Tenaga Kerja Anda dengan Exceed.ai

Siap untuk masa depan pekerjaan? Secara otomatis menindaklanjuti, memelihara, dan memenuhi syarat semua prospek Anda dan memesan rapat untuk perwakilan Anda dengan percakapan email & obrolan dua arah dengan Exceed.ai. Mulailah dengan demo gratis hari ini!