Bagaimana Mengukur Keberhasilan Video dengan Cara North

Jadi, Anda telah menguasai dasar-dasar pembuatan konten pelatihan video. Apa sekarang?

Pekerjaan belum selesai. Setelah membuat video, penting untuk mengukur dampak dan efektivitasnya. Hanya dengan melakukan itu, video Anda akan meningkat, menjadi lebih menarik, dan memiliki dampak yang besar pada pemirsa Anda.

Untuk tips tentang cara melakukannya, Cara North, Manajer Pelatihan Operasi di Silfex, bergabung dengan episode The Visual Lounge ini.

Cara membagikan kiat terbaiknya untuk menilai keberhasilan video, mengukur KPI, dan mengapa Anda harus selalu mencari umpan balik. Dia menjelaskan proses tiga langkahnya untuk meningkatkan video Anda dan meningkatkan keterlibatan.

Anda dapat menonton video tentang topik ini di bagian atas posting ini, untuk mendengarkan episode podcast, tekan putar di bawah, atau baca terus untuk lebih…

Nilai video dalam pelatihan

Saat Anda mempelajari cara membuat sesuatu atau proses baru di tempat kerja, banyak orang beralih ke video instruksional. YouTube penuh dengan video praktis tentang segala hal mulai dari mempelajari bahasa hingga pengkodean hingga kiat-kiat saluran air.

Daya tariknya adalah bahwa orang terkadang hanya ingin melihat hal-hal yang didemonstrasikan. Mereka ingin mencerna konten itu dengan kecepatan mereka sendiri, untuk menjeda, memundurkan, dan memajukannya dengan cepat.

Itulah mengapa video merupakan bagian penting dari pelatihan dan pembelajaran keterampilan baru. Kita dapat memiliki buku pegangan dan instruksi paling rinci di dunia, tetapi yang hilang adalah tampilannya dalam praktik.

“Apa yang ingin kami lakukan adalah membantu menjelaskan apa kesenjangan itu untuk mendukung orang-orang dalam alur kerja. Banyak dokumen kami yang sangat panjang, jadi dapat dengan cepat mendapatkan apa yang mereka butuhkan pada saat itu adalah sesuatu yang sangat penting.”

Mengapa "membangunnya" tidak cukup

Anda mungkin pernah mendengar kalimat klasik dari Field of Dreams, “jika Anda membangunnya, [mereka] akan datang.” Gagasan untuk sekadar membangun sesuatu yang hebat dan mengharapkan orang berbondong-bondong untuk mengonsumsinya sama sekali tidak benar, kata Cara.

Membangunnya saja tidak cukup. Cara mengatakan Anda membutuhkan dua hal utama:

• Anda perlu menambahkan nilai
• Anda harus membuatnya dapat diakses

Tanpa nilai itu, konten tidak akan memiliki efek yang Anda inginkan.

“Tidak masalah apa yang Anda bangun. Jika kontennya tidak ada, tidak masalah seberapa cantik Anda membuatnya. Itu tidak akan beresonansi dengan orang-orang.”

Mengukur metrik dan efektivitas

Cara menjelaskan bahwa timnya telah menggunakan ide pemetaan tindakan Kathy Moore. Ini melibatkan memastikan bahwa setiap keputusan dikaitkan kembali dengan indikator kinerja utama dalam bisnis.

“Ini berfokus pada apa yang perlu dilakukan seseorang dengan informasi itu agar berhasil di X, Y, atau Z. Jadi itulah inti dari strategi media kami.”

Cara juga berbagi betapa pentingnya alat evaluasi untuk mengembangkan strategi di timnya.

“Kami telah mulai membangun banyak alat evaluatif…dan kami menanggapinya dengan sangat, sangat serius. Itu sesuatu yang kami pantau. Kami ingin memastikan bahwa itu tepat sasaran. Dan jika ada umpan balik, mengatakan, Anda tidak membahas ini, atau ini diperlukan atau apa pun, kami menyelami kembali dan memastikan itulah yang kami berikan nilai.

“Pada akhirnya, pembelajaran dan pengembangan adalah layanan bagi bisnis. Dan kami ingin memastikan bahwa kami melayani orang-orang di sini di perusahaan.”

Memecahkan masalah dengan video

Kunci untuk memberikan nilai dan membuat video instruksional yang baik adalah memecahkan masalah nyata yang spesifik. Ketika Cara mendapatkan pelanggan datang dengan permintaan pelatihan, pertanyaan pertamanya selalu, "masalah apa yang dipecahkan ini?" Dia kemudian mengajukan pertanyaan lanjutan seperti "apa lagi yang telah Anda lakukan untuk mencoba dan menyelesaikannya?"

Ini bisa menjadi bagian pekerjaan yang menantang dan bergantung pada kepemimpinan yang baik di departemen pembelajaran dan pengembangan Anda.

“Saya kagum dengan apa yang saya pelajari setiap hari setiap hari hanya dengan mengajukan pertanyaan dan mendapatkan lebih banyak informasi tentang apa yang dibutuhkan pemangku kepentingan kami.”

Hal lain yang perlu disoroti adalah tidak semua solusi pelatihan harus berupa video. Menggunakan sedikit animasi atau GIF untuk mendemonstrasikan hal-hal yang mungkin diperlukan dalam beberapa skenario.

Mengapa konten saja tidak sama dengan pelatihan

Kutipan menarik yang digunakan Cara dalam tanda tangan emailnya berasal dari Dr. Michael Allen:

“Jika konten sudah cukup, kami hanya akan memiliki perpustakaan dan bukan sekolah.”

Dia mengatakan bahwa itu adalah salah satu hambatan terbesar yang dia hadapi dalam karirnya, asumsi bahwa membuat konten sudah cukup. Tapi hanya memberikan seseorang sepotong konten tidak sama dengan melatih mereka.

Salah satu kendalanya adalah seberapa mudah konten pelatihan untuk diakses? Hal ini dapat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap seberapa terlibatnya orang dengan konten tersebut.

“Berapa banyak klik yang diperlukan untuk mendapatkan konten dalam sistem manajemen pembelajaran Anda?”

3 kiat teratas untuk membuat konten video yang berdampak

Jadi, bagaimana Anda memastikan konten Anda berdampak? Cara merekomendasikan mengikuti tiga langkah sederhana.

Langkah 1: Uji video Anda

Sebelum konten apa pun sampai ke pengguna akhir, itu harus melalui beberapa ulasan dan tes untuk mengambil hambatan apa pun.

“Jika Anda mendesainnya dalam ruang hampa atau mendesainnya hanya dengan satu perspektif, memberi Anda umpan balik, itu mungkin tidak akan mencapai sasaran yang Anda inginkan.”

Langkah 2: Dapatkan umpan balik

Kiat kedua Cara adalah "terus-menerus mendapatkan umpan balik." Jelaskan bahwa umpan balik diterima dan dorong tim Anda untuk menyampaikan apa yang mereka suka atau tidak suka. Ini akan membantu Anda mendapatkan perspektif yang berbeda baik dari manajemen maupun karyawan atau pelajar Anda.

Langkah 3: Lakukan tinjauan 30/60/90

Setelah 30 hari konten Anda beredar di dunia, lihat kembali KPI Anda dan nilai apakah mereka terpengaruh sama sekali. Apakah ada perubahan? Apakah orang-orang menggunakannya?

Membuat video ramah pemirsa

Elemen lain yang diabaikan banyak orang saat membuat video adalah membuatnya ramah pengguna. Mereka mungkin dikemas penuh dengan informasi yang berguna, tetapi jika menonton video adalah sebuah tantangan, konten tidak akan memiliki dampak yang sama.

Cara suka menggunakan Camtasia untuk membagi video menjadi beberapa bab. Ini membuatnya lebih mudah untuk melompati stempel waktu yang Anda butuhkan.

“Anda tidak ingin membuang waktu orang, kan? Anda ingin memastikan bahwa itu adalah sesuatu yang dapat mereka gunakan untuk segera mendapatkan apa yang mereka butuhkan.”

Konten adalah tulang dari pembelajaran dan pengembangan

Sementara konten saja tidak selalu cukup, konten adalah tulang dari setiap upaya pembelajaran dan pengembangan. Itulah mengapa memastikan konten Anda adalah yang terbaik dan diproduksi dengan cara yang dipahami orang sangat penting.

“Saya kira kalau ada penyesuaian, biasanya hampir 99,9% isinya. Itu harus memiliki tulang yang bagus.”

Jika Anda ingin mempelajari cara membuat video instruksional yang membuat orang ingin terlibat, mulailah dengan melihat beberapa perpustakaan besar konten bermanfaat TechSmith. Lihat Akademi TechSmith untuk tips pembuatan video dan banyak lagi!

Untuk saran dan kiat ahli lainnya, kunjungi Akademi TechSmith di YouTube atau dengarkan Podcast.