Tips Akal Sehat untuk Konten Pelatihan yang Luar Biasa [Wawancara dengan Kati Ryan]

Kecuali Anda seorang pelatih profesional, itu adalah taruhan yang aman Anda tidak menganggap diri Anda seorang pelatih sama sekali. Tetapi, pada titik tertentu, hampir setiap orang harus menunjukkan kepada seseorang bagaimana melakukan sesuatu.

Bahkan jika pelatihan tidak ada dalam judul Anda (atau bahkan deskripsi pekerjaan Anda), kemungkinan Anda akan diminta untuk membuat semacam konten petunjuk, pelatihan, atau pendidikan di beberapa titik dalam karir Anda.

Itu berarti, dalam satu atau lain cara, kita semua adalah pelatih.

Tetapi bagaimana Anda membuat pelatihan, petunjuk, tutorial, atau konten pendidikan lainnya yang benar-benar efektif jika Anda bukan ahli pelatihan? Untungnya, apakah itu untuk kolega Anda, pelanggan Anda, atau pelajar lain, banyak kunci konten yang bagus adalah sama.

Di TLDC (Training, Learning, and Development Conference) kami berbicara dengan 14 profesional pembelajaran berpengalaman untuk mendengar saran dan pemikiran apa yang mereka miliki tentang membuat konten pelatihan. Kami ingin memberi Anda wawasan tentang apa itu pelatihan, dari mana harus memulai, pemikiran tentang mengukur kesuksesan, dan cara menggunakan gambar dan video untuk melatih pelanggan dan rekan kerja Anda secara efektif.

Jadi, kami membuat kursus yang sepenuhnya gratis di Akademi TechSmith yang memandu Anda melalui hal itu.

Kami akan memposting sorotan dari setiap wawancara di sini di blog, tetapi untuk mendapatkan tampilan yang benar-benar mendalam, pertimbangkan untuk mengunjungi Akademi TechSmith dan memeriksa wawancara lengkap semuanya di satu tempat. Kami juga memiliki banyak tips praktis dan saran ahli lainnya untuk membuat konten yang lebih menarik dengan gambar dan video.

Dalam posting hari ini, kami senang berbagi wawasan dari pakar pelatihan dan pembicara terkenal, Kati Ryan.

Pelajaran yang Dipetik

Sepanjang banyak wawancara dengan pakar pelatihan kami, semua mengakui pentingnya memastikan konten relevan dengan kebutuhan dan minat audiens Anda. Namun lebih dari itu, Kati menyarankan pelatih non-pelatih untuk menggunakan akal sehat saat membuat konten pelatihan, pembelajaran, petunjuk, atau instruksi.

Mulailah dengan sebuah tujuan

Ini mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan, tetapi Kati mencatat bahwa seringkali orang diminta untuk membuat konten pelatihan yang sebenarnya tidak memiliki tujuan dalam pikiran. Itu cara yang pasti untuk memastikan kegagalan. Baik itu perubahan perilaku, pemberian pengetahuan baru, atau peningkatan keterampilan, mengetahui seperti apa kesuksesan itu membantu memastikan bahwa pelatihan Anda akan relevan dan memberi Anda cara untuk mengukur keefektifannya.

Demikian pula, pastikan Anda tahu mengapa orang melakukan sesuatu dengan cara tertentu. Anda mungkin berpikir Anda memahami mengapa perilaku tertentu terjadi (atau tidak), tetapi lakukanlah untuk mengetahui dengan pasti.

Kati membagikan contoh pelatihan penjualan di mana staf penjualan mungkin telah dilatih tentang cara menjual produk baru, tetapi mungkin tidak diberi motivasi yang tepat untuk benar-benar menjual produk.

Itu bukan masalah pelatihan. Itu masalah proses, dan konten pelatihan terbaik dunia tidak akan menyelesaikannya.

Tetapi, dengan asumsi Anda memahami alasannya, maka Anda perlu mengetahui hasil yang Anda inginkan. Bahkan sebelum Anda mulai, tanyakan seperti apa kesuksesan itu. Perilaku apa yang ingin Anda ubah atau perkenalkan? Apa yang perlu diketahui audiens Anda untuk membuat perubahan yang diinginkan?

Kemudian, buat konten yang menunjukkan caranya.

Buat sesederhana mungkin

Seperti halnya proyek konten apa pun, kami mungkin cenderung tersesat dalam detailnya — melupakan tujuan keseluruhan dari apa yang sedang kami kerjakan.

Saat membuat panduan, pelatihan, atau konten pendidikan lainnya, kesalahan terbesar yang bisa kita lakukan adalah kehilangan tujuan awal. Ingatlah kebutuhan audiens Anda — tidak harus apa yang ingin Anda sampaikan saat itu, tetapi apa yang perlu mereka ketahui.

Kati memperingatkan pelatih berpengalaman dan mereka yang baru membuat konten jenis ini agar tetap sederhana. Dengan kata lain, jangan terlalu merekayasa atau memperumit konten Anda.

Itu berarti:

• Jangan gunakan banyak jargon atau kata kunci terbaru.
• Gunakan bahasa yang sederhana sehingga bahkan pemula pun dapat memahami konsepnya.
• Dalam nada yang sama, gambar dapat menjadi cara yang ampuh untuk menyampaikan informasi dengan cara yang mudah dipahami.
• Jaga agar gambar tetap relevan dengan pelatihan. Gambar pemecah es yang lucu boleh saja untuk memulai, tetapi gunakan dengan hemat.
• Selalu ingat tujuan Anda.
• Ingat: Seluruh tujuannya adalah untuk membuat pembelajaran tetap.

Kutipan kunci (TLDR)

Apa yang dibutuhkan audiens Anda untuk berhasil?

(1:30) Pelatihan yang baik selalu kembali kepada audiens yang menerima pelatihan. Jadi, apa yang mereka butuhkan? Mengapa mereka membutuhkannya, dan bagaimana Anda dapat memotivasi mereka saat Anda membuat konten?

Jangan terlalu memperumitnya

(4:50) Saya rasa terkadang orang terlalu merekayasa pembelajaran. Dan mereka menggunakan banyak kata kunci karena orang mengatakan dan mereka membacanya di publikasi industri atau apa pun. Saya pikir terkadang kita bisa terlalu memperumitnya.

Senang membuatnya rumit karena dengan begitu kita dianggap berharga. Anda tahu, itu seperti semua kata yang tidak diketahui orang lain.

Tapi sungguh, banyak dari itu bermuara pada akal sehat. Ada sesuatu yang Anda coba lakukan. Ada alasan ada pelatihan. Apa alasannya? Apa yang Anda coba capai? Apakah itu perubahan perilaku, bersifat informasional. Seperti, apa yang ingin Anda lakukan, hasil, tujuan pembelajaran, apa pun yang Anda ingin menyebutnya, tujuan pembelajaran. Jadi, kami mencoba mengubah perilaku. Lakukan sesuatu.

Ketahui seperti apa kesuksesan sebelum Anda mulai

(8:55) Jadi, ketika saya masuk dan berbicara dengan klien, saya selalu menanyakan itu kepada mereka. Seperti di akhir ini bagi Anda untuk mengatakan, "Ini sepadan." Seperti apa itu? Dan seringkali mereka bahkan tidak tahu. Mereka seperti, “Kami tidak tahu. Kami hanya tahu bahwa kami perlu mencentang kotak ini.” Dan saya seperti, "Oke, kita perlu melakukan percakapan yang lebih dalam di sini." Karena jika tidak, kami menyiapkan semua orang untuk potensi kegagalan.

Jadi saya pikir itu yang mereka pikirkan, sekali lagi, penonton. Ini memikirkan mengapa kita bertemu. Seperti, hal-hal apa yang mereka pikir mereka butuhkan?

Visual meningkatkan pembelajaran (tetapi gunakan dengan benar)

(16:17) Kami berada di titik peluru menggunakan pengiriman emoji, pengguliran Instagram, masyarakat yang selalu mengganggu. Kami adalah masyarakat citra akhir-akhir ini, dan orang-orang ingin melihatnya dengan cepat.

(17:22) Menurut saya, gambar yang Anda pilih dan video yang Anda pilih harus berlaku untuk keseluruhan pesan dan tujuan konten secara keseluruhan. Dan jika Anda membuat video, Anda harus tetap fokus pada bagian rentang perhatian itu. Karena tidak ada yang mau duduk dan menonton video berdurasi satu jam tentang cara melakukan sesuatu. Anda perlu memecahnya. Pisahkan, beri mereka sumber daya yang dapat mereka gunakan, lihat alat bantu pekerjaan saat mereka menonton video, hal-hal seperti itu. Jadi ya, saya pikir itu selalu harus selaras dengan tujuan keseluruhan yang ingin Anda capai.

(20:25) Jadi, jika Anda membuat e-learning atau slide untuk presentasi, daripada menggunakan seperti pria kartun yang masuk, itu seperti, "Halo." Apakah ada cara agar Anda dapat membuat perasaan itu lebih relevan bagi individu-individu di dalam ruang tersebut? Dan saya pikir jika Anda bisa, itu akan lebih baik.

Kenali Kati

Mengembangkan bisnis sampingannya menjadi bisnis yang berkembang pesat dan menguntungkan dalam waktu kurang dari setahun, Kati mendirikan A Positive Adventure, sebuah perusahaan konsultan pembelajaran dan pengembangan. Sebagai pendiri yang berbasis di San Francisco, Kati meningkatkan pendapatan perusahaan lebih dari tiga kali lipat YoY.

Kati telah membangun program pelatihan pemenang penghargaan kelas dunia untuk perusahaan seperti Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial, dan lainnya.

Kati adalah pembicara kunci publik yang terlatih secara profesional dan menarik. Dia telah berbicara di konferensi industri termasuk Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Acara Bulan, Konvensi Internasional ATD, telah menyumbangkan konten untuk publikasi seperti #GirlBoss.com, Membangun Mesin Penjualan, ATD, dan dikutip di Fast Company tentang praktik membangun tim yang efektif.

Semangat Kati adalah memotivasi para pendiri, karyawan, dan membuat pembelajaran tetap bertahan dengan membantu orang lain mencapai potensi penuh mereka melalui pengalaman belajar yang positif dan sukses.