Selaraskan Gaya Komunikasi Anda dengan Situasi Apa Pun

Memahami berbagai gaya komunikasi

Komunikasi adalah landasan peradaban. Akarnya dapat ditelusuri kembali ke lukisan gua awal yang dibuat oleh nenek moyang jauh. Selama ribuan tahun berikutnya, hal ini telah terbukti menjadi katalisator perubahan, pertumbuhan, dan ekspansi.

Ini adalah jaringan saraf yang menghubungkan manusia, yang pada akhirnya menciptakan dan membentuk komunitas. Saat ini, kita hidup di dunia di mana seseorang dapat berkomunikasi dengan seluruh dunia hanya dengan mengklik satu tombol.

Dengan komunikasi yang kini terjadi lebih cepat dari sebelumnya, penting untuk dipahami bahwa apa pun bentuknya, gaya dasar komunikasi tetap sama. Penting bagi individu untuk dapat mengenali dan memahami berbagai gaya dan bagaimana gaya tersebut dapat memengaruhi makna yang dimaksudkan. Tanpa saling pengertian, proyek akan terhenti, hasil tidak akan tercapai, hubungan akan terganggu, dan segala sesuatunya akan mudah hancur.

Berbagai gaya komunikasi yang perlu diperhatikan adalah:

• Pasif
• Agresif
• Pasif-agresif
• Asertif.

Masing-masing hal ini dapat berdampak pada dinamika di tempat kerja, beberapa di antaranya berdampak buruk pada hubungan kerja dan berpotensi berdampak buruk pada hasil kerja. Sesuatu yang tampak begitu sederhana bisa menimbulkan tantangan besar atau kesuksesan besar.

Komunikasi dapat menghambat kolaborasi kelompok, menimbulkan kebingungan, merusak hubungan rekan kerja, dan memengaruhi dinamika budaya tempat kerja secara keseluruhan. Atau hal ini dapat memperkaya hubungan, memupuk kepercayaan, dan memberikan pengaruh positif terhadap kesejahteraan organisasi secara keseluruhan, bahkan bagi organisasi yang memiliki tim jarak jauh.

Snagit dari TechSmith adalah alat yang dapat membantu individu mengekspresikan diri mereka dengan lebih jelas, apa pun gaya komunikasinya. Hal ini menyamakan kedudukan, memastikan bahwa pesan dikirim dan diterima dengan informasi dan makna yang dimaksudkan secara utuh.

Apa saja gaya komunikasi yang berbeda?

Cara orang berkomunikasi dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal. Emily Marsh mengatakannya dengan baik dalam artikelnya tentang kepribadian dan komunikasi: “Kepribadian memengaruhi cara kita memilih berkomunikasi dengan orang lain, serta cara kita sendiri merespons informasi. Semakin kita memahami gaya komunikasi kita sendiri dan gaya komunikasi anggota tim yang bekerja dengan kita, semakin efektif kita sebagai pemimpin, tim, dan kolega.

Forbes mengidentifikasi budaya sebagai pengaruh utama dalam cara kita berkomunikasi, baik dalam aspek memberi maupun menerima. Ketika mempertimbangkan apa yang tersirat dalam budaya, hal ini dapat mencakup segala hal mulai dari tingkat makro, misalnya negara asal seseorang, hingga ke tingkat mikro, seperti tim kerja karyawan.

Memahami bahwa orang berkomunikasi dengan cara yang berbeda adalah langkah pertama untuk menyesuaikan dan meningkatkan pendekatan yang diambil dalam berbagi informasi.

Dengan melihat lebih dalam gaya komunikasi pasif, agresif, pasif-agresif, dan asertif, mudah untuk mengidentifikasi karakteristik utama yang dapat menghambat atau membantu berbagi informasi.

Beri anotasi dan edit tangkapan layar dengan Snagit

Alat mark-up profesional dan fitur canggih memudahkan pembuatan gambar yang bermanfaat.

Dapatkan Snagit

Universitas Toledo telah mendefinisikan berbagai jenis gaya komunikasi sebagai berikut:

Komunikasi pasif

Jenis komunikasi ini terjadi ketika seseorang menghindari mengungkapkan pendapat, kebutuhan, atau nilai-nilainya. Seringkali, orang tersebut berfokus pada kebutuhan, nilai, dan pendapat orang lain dibandingkan dirinya sendiri. Motivasi penting untuk mengandalkan jenis komunikasi ini adalah untuk menghindari konfrontasi dan konflik.

Menurut artikel LinkedIn ini, komunikasi pasif juga dapat:

• Menimbulkan perasaan dendam dan tidak berdaya
• Merusak harga diri dan kepercayaan diri
• Menyebabkan kurangnya kepuasan dalam hubungan karena kebutuhan yang tidak terpenuhi
• Mengakibatkan diabaikan atau dimanfaatkan

Snagit dapat membantu orang pasif dengan membantu mereka berkomunikasi secara efektif menggunakan visual. Ia dapat dengan mudah menyampaikan kebutuhan atau pendapat seseorang secara lugas dan netral melalui tangkapan layar atau pesan video. Ini cocok untuk komunikasi asinkron, yang menghilangkan tekanan yang mungkin timbul dalam interaksi tatap muka. Hal ini mengurangi keinginan untuk melakukan perilaku menghindar karena risiko konfrontasi atau konflik sangat berkurang.

Komunikasi yang agresif

Berbeda dengan komunikasi pasif, komunikator agresif sangat nyaman mengungkapkan kebutuhan, nilai, dan pendapatnya. Seringkali, mereka kesulitan melihat kebutuhan, nilai, dan pendapat orang lain. Komunikator yang agresif dapat mendominasi percakapan, mengungkapkan pendapatnya secara paksa, atau bahkan terkesan meremehkan orang lain.

Menurut artikel LinkedIn ini, komunikasi agresif juga dapat:

• Menyebabkan kebingungan dan konflik
• Merusak hubungan dan mengasingkan orang lain
• Menumbuhkan lingkungan negatif berupa ketakutan dan permusuhan
• Menyebabkan perilaku buruk, sehingga semakin meningkatkan konflik

Snagit menciptakan visual untuk memberikan gambaran yang jelas tentang informasi pengirim pesan, membantu membatasi bahasa verbal dan non-verbal yang agresif. Baik pengirim maupun penerima dapat mengurangi kemungkinan kerusakan pada hubungan mereka yang mungkin terjadi jika terjadi tatap muka.

Komunikasi pasif-agresif

Gaya ini menggabungkan ciri-ciri komunikasi pasif dan agresif. Komunikator tampil pasif namun berkomunikasi secara halus atau tidak langsung yang menunjukkan kemarahan. Selain gaya pasif-agresif pengirim, individu juga mungkin menunjukkan perilaku kesal atau tidak bisa berterus terang.

Menurut artikel LinkedIn ini, gaya komunikasi pasif agresif juga dapat:

• Mengganggu dan membuat frustrasi orang lain
• Menyebabkan pengabaian tanggung jawab secara keseluruhan
• Memicu kinerja buruk di masa depan

Snagit menghilangkan hambatan dan memperjelas komunikasi dengan menangkap detail yang tepat dan membuat visual beranotasi. Pada akhirnya, Snagit dapat mengurangi narasi yang tidak disengaja yang dapat berkembang menjadi komunikasi dan perilaku pasif-agresif antara individu dan dalam tim.

Komunikasi yang asertif

Gaya ini, seperti komunikasi agresif, melibatkan rasa nyaman dalam mengungkapkan pendapat, kebutuhan, dan nilai-nilai sambil tetap menghormati nilai-nilai dan kebutuhan orang lain. Gagasan sering kali diungkapkan dengan percaya diri, penuh rasa hormat, dan jelas serta langsung.

Menurut artikel LinkedIn ini, gaya komunikasi asertif juga dapat:

• Mempromosikan kepercayaan diri dan meningkatkan harga diri
• Membantu mengurangi stres dan kecemasan
• Menghasilkan hubungan yang lebih memuaskan dan saling menghormati
• Mendorong saling pengertian dan menghormati

Gunakan Snagit untuk melengkapi dan memperkuat komunikasi asertif dengan visual, seperti diagram atau tangkapan layar beranotasi, untuk meningkatkan kejelasan dan memastikan pesan dipahami.

Rekam layar Anda dengan Snagit

Snagit memudahkan untuk berbagi pembaruan cepat dan cara melakukannya dengan menangkap apa yang terjadi di layar Anda.

Dapatkan Snagit

Cara sederhana untuk meningkatkan komunikasi dan menghindari konflik

Sekarang setelah kita mengidentifikasi berbagai gaya komunikasi yang akan kita temui, Anda dapat menerapkan beberapa teknik sederhana untuk meningkatkan gaya komunikasi efektif dan menghindari konflik dalam situasi tertentu.

Berlatihlah mendengarkan secara aktif

Komunikasi adalah jalan dua arah, dan kita tidak bisa hanya fokus pada poin yang ingin kita sampaikan atau kata-kata yang ingin kita sampaikan. Saat terlibat dalam percakapan di mana pihak-pihak berselisih, kita dapat dengan mudah mendapati diri kita mendengarkan untuk merespons, bukan mendengarkan untuk memahami. Mengabaikan untuk benar-benar memahami makna dari apa yang dikatakan sering kali menimbulkan kebingungan dan konflik.

Dengan berlatih mendengarkan secara aktif, kita berupaya menciptakan pemahaman bersama tentang apa yang dikomunikasikan. Mendengarkan secara aktif juga membantu membangun kepercayaan dengan membuat orang merasa pikiran dan perasaan mereka didengar, dipahami, dan dihargai.

Perhatikan bahasa tubuh

Ketika seseorang berkomunikasi, bukan hanya kata-kata yang digunakannya yang mengungkapkan kurangnya kepuasan atau kegembiraan. Menurut University of Texas, Albert Mehrabian, seorang peneliti bahasa tubuh, menemukan bahwa 55% komunikasi bersifat nonverbal, 38% komunikasi bersifat vokal, dan 7% komunikasi hanya berupa kata-kata.

Membaca bahasa tubuh lebih sulit dicapai dalam lingkungan kerja jarak jauh, dibandingkan dengan diskusi tatap muka, namun masih dapat dicapai dalam situasi tertentu yang mencakup pertemuan di depan kamera. Perhatikan bahasa tubuh, kontak mata, dan ekspresi wajah. Ini adalah cara mudah untuk menambahkan lebih banyak konteks ke dalam percakapan. Dalam komunikasi pasif-agresif, kemungkinan besar bahasa tubuh mereka tidak sesuai dengan kata-kata yang diucapkan.

Perhatikan cara komunikasinya.

Kita perlu memperhatikan bagaimana komunikasi terjadi, karena sebagian besar tempat kerja kini bercampur dengan rekan kerja tatap muka, hybrid, dan jarak jauh. Banyak elemen komunikasi tatap muka yang dapat memberikan gambaran yang lebih luas tidak diterjemahkan dengan teks dalam email, obrolan, dan pertemuan jarak jauh.

Penting untuk menjelaskannya dengan jelas dan ringkas. Hindari jargon yang tidak perlu atau bahasa yang rumit. Langsung pada intinya sambil memastikan pesan Anda komprehensif. Menggunakan video dan visual seperti tangkapan layar dapat membantu menambahkan lebih banyak konteks ke percakapan tanpa menambahkan kata-kata yang tidak perlu.

Mengapa Menggunakan Snagit untuk Meningkatkan Gaya Komunikasi?

Kejelasan visual : Snagit membantu pengguna membuat visual seperti tangkapan layar dan video beranotasi, meningkatkan komunikasi untuk semua gaya. Hal ini memungkinkan pengguna untuk memiliki kendali mutlak atas informasi apa yang dibagikan, mengurangi kebingungan dan meningkatkan pemahaman. Hal ini terutama penting bagi komunikator analitis.

Hindari miskomunikasi : Visual yang ditangkap dengan Snagit dapat mengurangi kesalahpahaman, terutama bagi komunikator pasif dan pasif-agresif. Kesalahpahaman dapat menimbulkan dampak biaya yang nyata pada bisnis.

Hal ini mengurangi efisiensi, mengikis kepercayaan, dan, yang terburuk, dapat menciptakan gaya komunikasi manipulatif yang berdampak buruk pada hubungan. Snagit juga menghilangkan komponen komunikasi yang tidak diinginkan, seperti bahasa tubuh atau ekspresi wajah, yang mungkin tidak disadari oleh pembawa pesan.

Meningkatkan komunikasi asertif : Snagit dapat memberdayakan komunikator asertif untuk membuat panduan visual atau presentasi yang mendukung komunikasi mereka yang jelas dan percaya diri. Karyawan yang diberdayakan untuk berbagi pengetahuan mereka dengan orang lain dapat menjadi lebih terlibat di tempat kerja dan menciptakan dampak di luar lingkup tanggung jawab mereka, baik dengan tim lain, departemen, atau bahkan pimpinan senior.

Siap meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dengan Snagit?

Komunikasi adalah bagian integral dari kehidupan kita sehari-hari. Dampak dari komunikasi yang buruk dapat mempunyai pengaruh yang bertahan lama, jauh setelah kejadian tersebut terjadi. Ini merupakan faktor penting dalam keberhasilan organisasi sehingga, menurut sebuah artikel di Expert Market, 86% karyawan menyebut kurangnya kolaborasi di tempat kerja sebagai penyebab kegagalan di tempat kerja. Komponen kunci dari kolaborasi yang efektif adalah komunikasi!

Selain itu, 97% karyawan percaya bahwa komunikasi berdampak pada efisiensi tugas mereka setiap hari. Aset perusahaan yang paling mahal biasanya adalah tenaga kerjanya, dan karyawan yang tidak dapat berkomunikasi secara efektif mungkin secara tidak sengaja menimbulkan kekacauan pada keuntungan perusahaan.

Mari kita pertimbangkan juga kondisi normal yang baru. Setelah pandemi ini menyebabkan seluruh tenaga kerja beralih dari bekerja di kantor menjadi bekerja jarak jauh dalam sekejap, perusahaan harus terbiasa berkomunikasi dengan cara baru sambil tetap berusaha mempertahankan niat awal dan transfer pengetahuan yang sukses.

Tanpa interaksi tatap muka yang berkualitas, hal ini akan menimbulkan kebingungan dalam komunikasi tertulis, sehingga menyebabkan kesalahpahaman tambahan. Bagi individu yang menampilkan gaya komunikasi yang menantang, hal ini menjadi kendala tambahan. Di sinilah Snagit bisa memberikan dampak positif.

Terlepas di mana seorang karyawan bekerja di dunia korporat yang ramah hybrid, Snagit memberikan jalan bagi karyawan untuk berkomunikasi dengan siapa pun kapan saja. Hal ini mengurangi hambatan dalam berbagi pengetahuan dan pemecahan masalah secara efektif, sehingga semakin meningkatkan hubungan antar individu, tim, dan departemen dalam suatu organisasi. Lebih penting lagi, Snagit memberikan pengalaman komunikasi yang konsisten, terlepas dari gaya komunikasi khas seseorang. Konsistensi dan kejelasan merupakan hal mendasar untuk mengurangi kesalahpahaman yang dapat berakibat buruk di masa depan.

Kemampuan Snagit untuk berbagi informasi visual di berbagai platform menjadikannya alat penting bagi perusahaan mana pun. Baik perusahaan Anda menggunakan email, Slack, Teams, atau saluran komunikasi lain yang tersedia saat ini, Snagit dapat beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Tangkapan layar dan videonya dapat dikirim menggunakan hampir semua metode komunikasi, memastikan konsistensi, bahkan di berbagai organisasi. Hal ini sangat penting jika Anda perlu mengkomunikasikan sudut pandang Anda secara efektif dengan klien, vendor, konsultan, atau pihak ketiga lainnya yang mungkin bukan bagian dari jaringan perusahaan Anda.

Pada akhirnya, para pemimpin perusahaan bertanggung jawab untuk menghilangkan hambatan dan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka secara efektif. Snagit adalah solusi untuk banyak masalah komunikasi yang dihadapi setiap hari. Meskipun sangat kecil kemungkinannya ada orang yang dapat sepenuhnya memberantas miskomunikasi, penting bagi perusahaan untuk mengeksplorasi dan menerapkan alat yang memungkinkan karyawan untuk memitigasi kesalahan komunikasi sebanyak mungkin. Snagit bisa menjadi jawabannya.

Alat snipping terbaik untuk Windows dan Mac

Jangan biarkan alat bawaan yang kikuk menghambat Anda. Ambil dan edit tangkapan layar dengan Snagit!

Dapatkan Snagit