Belanja Mobil Online? Waspadai Potensi Penipuan Harga Ini

Saya baru saja membeli mobil bekas, yang membutuhkan banyak riset di situs belanja mobil seperti AutoTrader, Cars.com, CarGurus, Edmunds, dan TrueCar. Namun, sebelum saya memilih kendaraan dan dealer, saya senang dengan beberapa daftar yang menjanjikan. Sampai saya membaca tulisan yang bagus.

Saya menemukan praktik periklanan menipu yang harus Anda waspadai sebelum pergi ke dealer: promosi "Harga Internet" (setelah uang muka), yang dapat menaikkan harga permintaan mobil hingga $2.000.

Harga Setelah Uang Muka

Berikut cara kerjanya. Sebuah mobil terdaftar di situs dealer atau situs belanja mobil dengan "harga Internet" promosi. Terkubur dalam daftar, atau mungkin di situs web dealer, adalah peringatan: "Harga Internet mencerminkan setelah uang muka 1995." Dengan kata lain, harga yang diminta sebenarnya di dealer adalah berapa pun yang terdaftar secara online, ditambah $2.000 lainnya. Kecuali Anda mencarinya dengan cermat, Anda bahkan tidak akan tahu sampai Anda duduk untuk mendiskusikan harga.

Ini bukan taktik biasa, dan sebagian besar harga dealer online yang saya lihat cocok dengan harga yang diminta. Dalam beberapa kasus, mereka dinyatakan sebagai "Harga Internet" dan dealer meminta Anda mencetak daftar untuk mendapatkan harganya, tetapi hanya itu. Namun, saya menemukan dua dealer yang memasang $2K: Empire Honda of Manhasset, NY dan Motorhub, Inc. of Inwood, NY.

Empire Honda mengaburkan tambahan $1.995 dengan menyebutkannya dalam cetakan yang bagus dari daftar tetapi tidak membubuhkan tanda dolar atau koma, sehingga tidak menonjol seperti pernyataan dari dealer $695 dan biaya dokumentasi. Untuk kredit yang meragukan, Empire Honda setidaknya menempatkan peringatan ini dalam daftar di situs-situs seperti AutoTrader. Kredit itu hilang ketika semua daftar di situsnya sendiri hanya mengatakan "Keuangan untuk," tanpa harga stiker di luar MSRP pada saat produksi kendaraan (untuk kendaraan bekas; daftar kendaraan baru dealer tidak melakukan ini) .

Di Motorhub, Inc., saya tidak menemukan pemberitahuan tentang harga yang mencerminkan setelah uang muka di mana pun di daftar situs belanjanya, yang menggunakan harga pasca-deposit yang diposting untuk perkiraan kalkulator pembiayaan di tempat (yang memperhitungkan uang muka sebagai bagian dari harga). Peringatan itu bahkan tidak ada dalam teks daftar mobil di situsnya sendiri. Sebaliknya, itu disembunyikan di dekat bagian bawah halaman sebagai bagian dari penafian situs.

Harga yang Diiklankan vs. Harga Sebenarnya

Saya menghubungi dealer ini sebagai calon pembeli dan memastikan bahwa harga yang diminta dari kendaraan yang saya pertimbangkan sebenarnya lebih mahal $1.995 dari harga yang tertera. Selama pertukaran ini, saya mendorong perwakilan penjualan yang saya ajak bicara tentang apakah harga dapat diturunkan, dan menyebutkan bahwa mereka dapat dianggap sebagai praktik bisnis yang menipu. Tidak pergi; harga adalah harga.

Ini melalui telepon dan melalui email; untuk bersikap adil, itu bukan pada fase negosiasi dan finalisasi harga yang berlebihan. Tentu saja, ketika harga yang diminta dua ribu lebih tinggi dari perkiraan Anda, itu menempatkan Anda pada posisi yang tidak menguntungkan untuk bernegosiasi.

Saya kemudian kembali menghubungi Empire Honda dan Motorhub, Inc. untuk pernyataan resmi mengenai praktik ini. Saya belum menerima tanggapan.

Saya juga menghubungi AutoTrader, Cars.com, Edmunds, TrueCar, dan Honda untuk pernyataan tentang taktik penetapan harga ini. Seorang perwakilan untuk Edmunds menjawab: "Edmunds mengenali ini sebagai praktik periklanan yang menipu dan memiliki sejumlah protokol untuk memastikan bahwa harganya seakurat mungkin. Dalam waktu 24 jam setelah mendeteksi daftar apa pun dengan masalah ini, Edmunds akan menekan harga pada daftar, atau mengoreksinya untuk mencerminkan harga sebenarnya."

Seorang perwakilan dari TrueCar juga memberikan pernyataan: "Fenomena yang Anda gambarkan tidak konsisten dengan nilai-nilai kami. Ini juga tidak konsisten dengan nilai-nilai sebagian besar dealer di jaringan kami yang terdiri lebih dari 10.000 Dealer Bersertifikat. Kami memiliki kemampuan untuk menghapus dealer dari platform kami jika mereka terlibat dalam jenis perilaku yang telah Anda gambarkan."

Cars.com tidak secara khusus mengidentifikasi praktik khusus ini sebagai penipuan, merujuk pada kebijakan yang lebih luas. "Dealer diharuskan untuk mengungkapkan uang muka, potongan harga, atau insentif apa pun yang diperhitungkan dalam harga jual di catatan daftar penjual," katanya. "Dealer di Cars.com adalah mitra tepercaya, dan sangat jarang kami menemukan taktik penipuan. Dalam kasus penipuan atau penipuan yang dilaporkan, kami menyelidiki dan mengambil tindakan yang tepat sesuai dengan kebijakan iklan kami, termasuk hak untuk menghapus daftar seluruhnya atau sebagian setiap saat."

AutoTrader memberikan respons yang paling tidak meyakinkan: "Informasi dan harga kendaraan disediakan oleh penjual, bukan oleh AutoTrader. Harga dan ketentuan lain dari setiap penjualan tetap tunduk pada negosiasi langsung antara pembeli dan penjual. Kami telah menyediakan pedoman penetapan harga umum untuk iklan dan kami menanggapi keluhan konsumen dengan serius. Dari waktu ke waktu, masalah harga menjadi perhatian kami dan kami dapat menyelidiki dan menanganinya dengan penjual jika ada masalah."

Direkomendasikan oleh Editor Kami

Mobil Berteknologi Tinggi Terbaik untuk 2022

Gadget Mobil Paling Keren untuk Mendukung Perjalanan Anda Saat Ini

Model 3 vs. Model Y: Tesla Berbiaya Lebih Rendah Mana yang Tepat untuk Anda?

Honda belum memberikan pernyataan.

Pada tulisan ini, daftar dari Empire Honda dan Motorhub, Inc. telah dihapus dari AutoTrader, Edmunds, dan TrueCar. Daftar dari Empire Honda tetap ada di Cars.com.

Cara Menghindari Penipuan Saat Membeli Mobil Online

Untuk memulai, baca dengan cermat deskripsi daftar jika Anda berada di situs belanja mobil. Kunjungi situs web dealer dan lihat daftar itu juga, dan periksa apakah ada penafian di situs tersebut. Waspadalah terhadap harga yang tercantum yang hanya mengatakan "Keuangan" atau "Harga Internet"; yang pertama adalah bendera merah yang lebih besar daripada yang terakhir, terutama jika tidak ada harga tunai yang tercantum.

Pernyataan apa pun yang mengatakan "Harga mencerminkan setelah turun $1.995," atau yang serupa, adalah tanda bahwa Anda akan melihat lonjakan harga yang diminta saat Anda masuk. Hubungi dealer terlebih dahulu untuk mengonfirmasi apakah ini masalahnya; frase yang berbeda dapat berarti bahwa harga hanya mengasumsikan Anda akan meletakkan sebanyak itu jika Anda membiayai. Buka mata Anda, dan jika harganya tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, itu mungkin saja.

Sebagai catatan, saya membeli Honda Fit EX 2018 dari dealer lokal. Setelah menggunakan semua situs belanja mobil yang berbeda, saya benar-benar menemukan bahwa CarFax adalah yang paling berguna. Tampaknya mendasarkan daftarnya pada inventaris dealer melalui pendaftaran DMV dan riwayat layanan yang muncul melalui laporan CarFax. Model terbaru Fit cenderung cepat laku di tempat saya (hatchback norak sangat berguna untuk mengemudi di kota karena ukuran dan kelincahannya), dan saya mendapat garis yang saya inginkan sebelum naik secara resmi karena ada dalam daftar inventaris .

Selain itu, terlepas dari harga yang menipu, jika dealer tidak menawarkan laporan CarFax atau AutoCheck berdasarkan permintaan, pertimbangkan itu sebagai tanda bahaya juga. Mereka adalah cara terbaik untuk melihat apakah mobil bekas mengalami kecelakaan atau memiliki masalah mekanis di masa lalu. Hampir setiap dealer yang saya periksa telah menawarkan salah satu dari keduanya secara gratis sehingga Anda dapat memeriksa riwayat mobil.