Self-Checkout Hebat, Sebenarnya

Kita hidup di masa di mana Anda bisa masuk ke toko, mengambil beberapa barang, dan membayar tanpa pernah berinteraksi dengan manusia lain. Terlepas dari betapa hebatnya kedengarannya, checkout mandiri memiliki pembencinya. Biarkan saya memberi tahu Anda mengapa itu hebat.

Jika Anda melihat-lihat internet, Anda mungkin berpikir semua orang membenci checkout sendiri. Faktanya, itulah yang diklaim oleh beberapa berita utama. Gangguan dengan self-checkout didokumentasikan dengan baik. Saya di sini untuk membela mesin checkout mandiri yang sederhana dan mungkin memberikan sudut pandang yang belum pernah Anda dengar.

TERKAIT: Self-Checkout: Eksperimen Besar Salah?

Teknologi Baru Diadakan dengan Standar yang Tidak Adil

Orang memiliki kecenderungan untuk menolak teknologi baru jika tidak sempurna. Misalnya, satu masalah dengan lampu lalu lintas LED adalah mereka tidak cukup hangat untuk mencairkan salju, yang terkadang menyebabkan lampu tertutup selama badai salju. Masalah ini telah mencegah penerapan lampu lalu lintas LED di beberapa daerah.

Saluran Teknologi Koneksi YouTube memiliki video luar biasa tentang topik ini. Seperti yang dikatakan Alec, lampu lalu lintas LED lebih hemat energi, lebih murah untuk dioperasikan, membutuhkan lebih sedikit perawatan, lebih mampu bekerja dengan baterai cadangan, bertahan lebih lama, dan lebih mudah dilihat, tetapi terkadang tertutup salju. Jadi, beberapa orang tidak berpikir kita harus beralih.

Masalah baru yang diperkenalkan oleh teknologi baru tidak boleh melebihi masalah yang ada dari teknologi lama. Salju yang mencair bukanlah "fitur" lampu lalu lintas pijar; itu adalah produk sampingan dari menjadi sangat tidak efisien. Kita harus fokus pada solusi untuk masalah baru—yang memang ada—daripada terus hidup dengan masalah dengan cara lama yang telah kita terima.

Mesin self-checkout tidak sempurna. Saya juga pernah mengalami pengalaman buruk dengan mereka. Namun, ada keuntungan yang jelas dibandingkan kasir manusia, dan gangguan baru yang mereka berikan seharusnya tidak mengaburkannya.

Kasus untuk Self-Checkout

Terlepas dari apa yang dikatakan internet, ada banyak orang yang menyukai pembayaran mandiri. Saya lebih menyukainya, dan saya sering melihat lebih banyak orang mengantri untuk checkout sendiri daripada kasir. Mengapa demikian?

Pertama-tama, checkout sendiri adalah yang terbaik ketika Anda tidak memiliki banyak barang. Ini sebenarnya yang dimaksudkan untuk self-checkout di sebagian besar situasi. Saya senang bisa mengambil beberapa item di Target dan memindainya sendiri. Ini jauh lebih cepat daripada menunggu kasir untuk memindai mereka untuk saya.

Memeriksa di toko kelontong tidak seperti memesan kopi. Saya tidak akan bisa membuat latte sebaik barista, tetapi saya sepenuhnya mampu memindai kode batang, memasukkan barang ke dalam tas, dan menggunakan pembaca kartu kredit. Lebih masuk akal untuk melakukannya sendiri dan melibatkan orang lain jika saya membutuhkan bantuan, daripada selalu memiliki perantara dalam prosesnya.

Checkout mandiri juga memungkinkan lebih banyak jalur checkout di toko, yang dapat sangat meningkatkan seberapa cepat orang masuk dan keluar. Sebagian besar toko kelontong dapat memuat hingga enam mesin checkout mandiri di ruang yang biasanya membutuhkan satu atau dua jalur kasir manusia.

Secara umum, saya lebih suka checkout sendiri karena rasanya seperti pengalaman yang lebih tanpa gesekan. Ada lebih sedikit hambatan dan interaksi antara menemukan barang yang saya butuhkan dan meninggalkan toko. Ya, checkout sendiri tidak selalu berjalan mulus, tetapi saya tidak membuang semua pengalaman positif karena pengalaman "kadang-kadang" itu.

Bagaimana Dengan Pekerjaan?

Kita tidak dapat membicarakan topik ini tanpa menyebutkan salah satu masalah terbesar—pekerjaan. Orang-orang mengatakan mesin checkout sendiri menghilangkan pekerjaan, dan itu adalah keluhan umum untuk mesin apa pun yang dapat meniru pekerjaan manusia. Apakah benar dalam kasus self-checkout, dan haruskah kita peduli?

Pekerjaan kasir diperkirakan akan menurun sekitar 10% dalam dekade berikutnya, tetapi pekerjaan baru sedang diciptakan. Pertama, seseorang perlu menyervis mesin checkout sendiri itu ketika mereka mau tidak mau berperilaku buruk. Namun, pekerjaan itu bukan pengganti satu-ke-satu karena mereka membutuhkan serangkaian keterampilan yang sama sekali berbeda.

Perbandingan yang lebih baik adalah penjemputan dan pengiriman di tepi jalan. Saat ini, sudah umum bagi toko kelontong untuk memiliki karyawan yang memenuhi pesanan penjemputan di tepi jalan. Pekerjaan itu kemungkinan besar adalah kasir di masa lalu. Ada juga armada pengemudi Instacart dan Shipt yang melakukan pengiriman, tetapi pekerjaan "gig economy" lebih sulit diandalkan untuk mendapatkan penghasilan tetap.

Satu hal penting yang perlu diperhatikan adalah kualitas pekerjaan kasir. Menurut Biro Sensus AS, kasir termasuk di antara anggota tenaga kerja ritel dengan bayaran terendah. Selain itu, jam kerja mereka sering dibatasi sehingga mereka tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat. Tampaknya toko kelontong tidak terlalu tertarik untuk membayar kasir, yang bisa dibilang masalah yang lebih besar daripada mesin checkout sendiri.

Kita harus bercita-cita untuk masyarakat di mana kita tidak membayar upah yang tidak layak untuk melakukan pekerjaan yang dapat dilakukan oleh mesin. Harus diakui, itu adalah jalan bergelombang untuk sampai ke sana. Orang membutuhkan uang untuk bertahan hidup, dan terkadang Anda tidak memiliki kemewahan untuk menemukan pekerjaan yang lebih baik. Sayangnya, ini situasi kalah/kalah.

TERKAIT: Apa Itu Gig Economy, dan Mengapa Begitu Kontroversial?

Self-Checkout Ada di Sini untuk Menginap

Untuk lebih baik atau lebih buruk, self-checkout ada di sini untuk tinggal. Kami hanya akan melihat lebih banyak jalur pembayaran mandiri di toko kelontong dan kios di restoran cepat saji. Sama seperti pembayaran seluler, pengalamannya semakin baik, perlahan tapi pasti.

Seperti yang disebutkan, checkout mandiri biasanya ditujukan untuk kurang dari 15 item, tetapi saya telah melihat lebih banyak mesin checkout mandiri untuk lebih banyak item. Beberapa toko sekarang memiliki mesin checkout mandiri dengan ban berjalan dan pemindai genggam. Plus, saya telah menemukan peringatan untuk menempatkan barang di area bagging menjadi jauh lebih jarang daripada sebelumnya.

Sebagai tambahan, jika gangguan utama Anda dengan checkout sendiri adalah kamera yang terlihat jelas di wajah Anda, saya punya berita untuk Anda: Anda tidak akan pergi ke mana pun di toko kelontong tanpa kamera.

Mesin check-out mandiri adalah kenyamanan modern. Tentu, mereka tidak sempurna, tetapi juga tidak ada smartphone di saku Anda. Masa depan tidak pernah sebersih dan sesempurna yang kita bayangkan. Kemajuan luar biasa dalam teknologi selalu datang dengan serangkaian masalah baru mereka sendiri. Mesin checkout mandiri yang sederhana tidak berbeda.

TERKAIT: AS Tertinggal dalam Pembayaran Seluler, Tapi Kami Mengejar