Penelitian Baru Mengungkapkan Gagal Fokus pada Komunikasi Visual Mengancam Tingkat Produktivitas dan Keterlibatan

Milenial mengubah tempat kerja dalam banyak cara, tetapi salah satu cara terpenting adalah cara mereka berkomunikasi.

Namun, penelitian baru yang ditugaskan oleh TechSmith mengungkapkan bahwa banyak bisnis gagal beradaptasi dengan preferensi pekerja yang lebih muda untuk bentuk komunikasi yang lebih visual.

TechSmith telah mengembangkan solusi perangkat lunak yang membantu perusahaan dan individu membuat dan berkomunikasi dengan visual selama lebih dari 25 tahun. Karena itu, ketika kami mulai meneliti nilai komunikasi dengan visual, kami mengantisipasi beberapa kemungkinan hasil:

• Orang — terutama pekerja yang lebih muda — lebih menyukai komunikasi yang menyertakan konten visual.
• Orang-orang memahami dan tampil lebih baik ketika visual disertakan, terutama untuk ide-ide yang kompleks.

Namun, hasil penelitian ini bahkan lebih menarik dari yang kami harapkan, menyoroti sejauh mana visual membantu semua orang, bukan hanya pekerja yang lebih muda, memahami ide-ide kompleks, menyimpan informasi, dan melaksanakan tugas.

Temuan

Dalam survei terhadap 4.500 pekerja kantoran di enam wilayah, kami menemukan bahwa pekerja yang lebih muda cenderung lebih menyukai konten visual dalam komunikasi mereka. Mereka lebih cenderung menggunakan konten visual untuk berkomunikasi pada waktu mereka sendiri (pikirkan Instagram, Snapchat, Facebook, dll.), dan akan lebih memilih lebih banyak konten visual di tempat kerja.

Selain itu:

• Milenial dua kali lebih mungkin ingin menggunakan lebih banyak metode komunikasi visual di tempat kerja dibandingkan dengan baby boomer.
• Lebih dari 64% milenium mengatakan mereka memahami informasi lebih cepat ketika dikomunikasikan secara visual, dibandingkan hanya 7% yang tidak.
• 58% mengatakan mereka mengingat informasi lebih lama jika telah dikomunikasikan secara visual, vs. hanya di bawah 8% yang tidak.
• Lebih dari 54% mengatakan mereka mengingat lebih banyak dari konten visual daripada dari teks saja, vs. lebih dari 9% yang mengatakan tidak.

Perusahaan gagal dalam berkomunikasi dengan pekerja yang lebih muda

Penelitian juga mengungkapkan bahwa bisnis kehilangan sasaran dalam berkomunikasi dengan pekerja yang lebih muda, dengan 44% milenium mengatakan komunikasi perusahaan mereka sudah ketinggalan zaman, vs hanya 29% yang mengatakan tidak.

Dengan milenium sekarang generasi terbesar dalam angkatan kerja, ini bisa menjadi masalah serius bagi bisnis.

Konten visual membantu hampir semua orang — bukan hanya milenial

Tapi ini melampaui preferensi. Penelitian kami mengungkapkan kurangnya komunikasi visual mengancam produktivitas dan tingkat keterlibatan — dan tidak hanya dengan milenium, tetapi dengan pekerja dari segala usia. Dengan kata lain, setiap orang mendapat manfaat dari lebih banyak komunikasi visual.

Studi kami terhadap 125 pekerja kantor yang melakukan tugas dunia nyata menemukan bahwa komunikasi yang menyertakan konten visual seperti tangkapan layar, screencast, atau video lebih baik, lebih cepat, dan lebih menarik daripada komunikasi hanya teks untuk hampir semua orang di angkatan kerja. Orang-orang berkinerja lebih baik dan merasa lebih terlibat daripada dengan teks biasa — dan itu dapat meningkatkan produktivitas.

Faktanya:

• Dua pertiga (67%) karyawan lebih baik dalam menyelesaikan tugas ketika informasi mencakup teks dengan gambar (tangkapan layar) atau video daripada komunikasi yang menampilkan teks saja.
• Karyawan menyerap informasi 7% lebih cepat saat dikomunikasikan menggunakan teks dengan gambar statis daripada saat hanya diberikan teks.
• Secara keseluruhan, perusahaan akan melihat peningkatan akurasi 8% dengan menggunakan teks yang digabungkan dengan visual — dan peningkatan 6% dengan menggunakan video.

Pada basis per tugas, peningkatan 7% atau 8% mungkin tidak terdengar banyak. Tetapi bagaimana jika Anda memikirkannya dalam satu hari kerja, minggu kerja, atau satu tahun penuh?

Tiba-tiba keuntungan produktivitas kecil itu mulai bertambah. Dan itu hanya untuk satu karyawan. Bagaimana jika Anda memiliki 200 karyawan? 2.000? 10.000?

Dalam istilah itu, itu bisa mengeja konsekuensi nyata bagi perusahaan yang gagal beradaptasi.

Metodologi penelitian kami

TechSmith membantu siapa saja membuat video dan gambar yang profesional dan berdampak untuk berkomunikasi dan berbagi pengetahuan dengan orang lain, jadi kami memiliki kepentingan untuk memastikan produk kami membantu orang melakukan apa yang perlu mereka lakukan. Sebuah survei dari basis pengguna kami akan memberikan hasil, tetapi hanya dari orang-orang yang sudah membuat gambar dan video.

Kami menginginkan data yang nyata, independen, dan dapat diverifikasi tentang bagaimana konten visual, seperti tangkapan layar, screencast, gambar, dan video meningkatkan komunikasi untuk bisnis di seluruh dunia. Temuan penelitian khusus ini didasarkan pada dua jenis penelitian berikut yang dilakukan oleh perusahaan riset eksternal:

Studi Laboratorium Ilmiah

Uji laboratorium ilmiah dilakukan terhadap 125 pekerja kantoran pada Januari 2018 oleh dokter peraih penghargaan di bidang ekonomi perilaku, Dr. Alastair Goode.

Skenario:

Setiap peserta diminta untuk menyelesaikan tiga tugas kantor sehari-hari:

• Mengunggah postingan ke situs web
• Mengunduh aplikasi perangkat lunak baru
• Mengisi formulir pengeluaran

Metode instruksi:

Untuk setiap tugas, sepertiga dari subjek tes dikomunikasikan secara acak dengan masing-masing metode instruksi berikut:

• Teks biasa (misalnya email hanya teks)
• Teks dengan gambar statis (misalnya email dengan teks dan tangkapan layar tugas yang diberi anotasi)
• Video (misalnya rekaman panduan tugas dengan sulih suara)

Peserta diukur pemahaman, daya ingat, dan kecepatan mereka, dan hasil untuk setiap jenis komunikasi dibandingkan. Peserta juga diperiksa pada tingkat keterlibatan mereka dan ditanyai tentang kemudahan penggunaan.

Riset Opini

Untuk penelitian opini bisnis, 4.500 pekerja kantor di enam negara/wilayah disurvei pada bulan Desember 2017, termasuk – Australia (500), Kanada (500), wilayah DACH (1.000), Prancis (500), Inggris (1.000), AS ( 1.000).

Data generasi dianalisis menurut usia dan jenis kelamin (dibagi berdasarkan generasi: Sebelum 1928, 1928 – 1945, 1946 – 1964, 1965 – 1980, 1981 – 1997).

Bagaimana perusahaan dapat dengan mudah menambahkan lebih banyak konten visual ke dalam komunikasi?

Perubahan itu sulit. Tetapi ada beberapa cara untuk mulai menambahkan konten visual yang tidak memerlukan perubahan budaya untuk dicapai.

Kami memiliki beberapa posting blog yang memberikan ide tentang bagaimana Anda dapat mulai memasukkan visual ke dalam alur kerja dan proses yang ada:

• 11 Cara Menggunakan GIF di Tempat Kerja
• Empat jenis tangkapan layar yang harus segera Anda gunakan.
• Sembilan cara tangkapan layar akan membuat hidup Anda lebih mudah.

Apa berikutnya?

Ikuti kami di Twitter dan berlangganan buletin email kami untuk mempelajari lebih lanjut dan memastikan Anda tidak melewatkan lebih banyak temuan penelitian yang akan kami bagikan sepanjang tahun 2018.