Bias Kedekatan dan Pekerjaan Hibrida: Yang Perlu Anda Ketahui

Saat karyawan kembali ke kantor, perusahaan yang menganut pengaturan kerja campuran menghadapi tantangan: bias kedekatan.

Dalam lingkungan kerja hibrida, bias kedekatan dapat menyebabkan asumsi yang salah bahwa mereka yang bekerja di kantor lebih produktif daripada rekan satu tim mereka yang jauh.

Manajer dan karyawan sama-sama prihatin tentang efek dari bias kedekatan dan pekerjaan hibrida. Faktanya:

• Dua dari lima karyawan khawatir bahwa lebih sedikit waktu tatap muka dengan pimpinan perusahaan akan berdampak negatif pada pertumbuhan karir mereka
• 41 persen eksekutif mengatakan potensi ketidaksetaraan antara karyawan jarak jauh dan karyawan di kantor adalah perhatian utama mereka
• Sebuah penelitian menemukan bahwa pekerja jarak jauh lebih kecil kemungkinannya untuk dipromosikan daripada rekan kerja mereka di kantor, meskipun 15 persen lebih produktif

Pada saat yang sama, pekerjaan hibrida adalah norma baru. Sebagian besar karyawan menyukai model kerja hibrida, jadi memaksa semua orang kembali ke kantor bukanlah solusi.

Itulah mengapa lebih penting dari sebelumnya untuk menyadari bias kedekatan dan memastikan semua orang di tim Anda merasa dilibatkan.

Kabar baiknya adalah bahwa manajer dan karyawan dapat mengambil langkah-langkah untuk menghindari bias kedekatan di tempat kerja.

Inilah yang akan kami bahas dalam posting ini:

• Bagaimana kedekatan memengaruhi persepsi kita tentang rekan kerja
• Contoh bias kedekatan di tempat kerja hibrida
• Apa yang dapat dilakukan manajer dan pemimpin untuk mencegah bias kedekatan
• Bagaimana karyawan dapat lebih terlihat saat bekerja dari jarak jauh
• Rahasia membuat pekerjaan hybrid “berfungsi”

Bagaimana kedekatan memengaruhi persepsi kita tentang rekan kerja

Otak kita selalu mengambil jalan pintas, menggunakan proses untuk menyederhanakan informasi di sekitar kita untuk membuat keputusan yang lebih efisien.

Namun terkadang, otak kita salah menafsirkan informasi itu, dan itu memengaruhi keakuratan penilaian kita. Dalam kasus bias kedekatan, otak kita menilai terlalu tinggi apa yang ada di sekitar kita dan meremehkan apa yang tidak.

Jika dibiarkan, bias kedekatan dapat menciptakan budaya perusahaan di mana karyawan di kantor dihargai atas kehadiran mereka dengan sumber daya dan promosi sementara rekan-rekan mereka yang jauh tertinggal.

Contoh bias kedekatan di tempat kerja

Bias kedekatan dapat muncul dalam cara besar dan kecil. Berikut adalah beberapa contoh bias kedekatan di tempat kerja:

• Menawarkan karyawan langsung proyek yang lebih menarik atau peluang pengembangan profesional
• Meninggalkan pemangku kepentingan yang jauh dari pengambilan keputusan atau diskusi penting
• Memberikan lebih banyak fasilitas kepada karyawan secara langsung

Meskipun bias sering kali tidak disadari, mengetahui bagaimana kedekatan memengaruhi keputusan Anda dapat membantu Anda mengenali dan mengatasinya.

Apa yang dapat dilakukan manajer dan pemimpin untuk mencegah bias kedekatan

Realitas model hybrid adalah kita harus beradaptasi dengan cara baru untuk berkolaborasi.

Anggota tim jarak jauh tidak bisa menjadi renungan. Pemimpin hibrida yang sukses menyiapkan proses yang memungkinkan karyawan berkembang di mana pun atau kapan pun mereka bekerja.

Mengadopsi pendekatan komunikasi yang mengutamakan jarak jauh

Ketika semua orang tidak bekerja di kantor secara bersamaan (atau tidak sama sekali), keputusan penting tidak dapat dibuat di pendingin air.

Mengadopsi pendekatan yang mengutamakan jarak jauh dalam cara tim Anda berkomunikasi akan membantu mencegah orang merasa ditinggalkan dalam kegelapan saat bekerja dari rumah.

Itu berarti ketika satu orang jauh, semua orang jauh. Bentuk komunikasi digital dan asinkron harus menjadi metode default, terlepas dari lokasi karyawan.

Pastikan diskusi tentang proyek dan tugas terjadi di aplikasi perpesanan digital seperti Slack atau Teams, tempat semua anggota tim yang relevan dapat berkontribusi dan mendapat manfaat dari percakapan tersebut.

Bukan hanya karyawan jarak jauh yang diuntungkan. Komunikasi asinkron pertama dari jarak jauh akan:

• Memungkinkan karyawan untuk mengambil cuti tanpa merasa tertinggal
• Izinkan karyawan baru untuk mempercepat lebih cepat
• Arsipkan informasi dengan cara yang dapat dirujuk oleh karyawan kapan saja

Sangat penting bahwa Anda tidak memiliki orang-orang yang berada di kantor vs orang-orang yang tidak di kantor. Semakin banyak kita dapat menggunakan alat dan metode komunikasi ini untuk menyamakan kedudukan, semakin baik semuanya.

– Michelle Massey, Wakil Presiden Komunitas dan Operasi Pelanggan di TechSmith

Berhenti mengandalkan rapat waktu nyata

Saat tim Anda bekerja melintasi lokasi dan zona waktu, mengandalkan komunikasi sinkron dapat membuat frustrasi dan tidak adil. Jadwal dan lokasi dapat menghalangi semua orang untuk dapat berpartisipasi secara penuh.

Jika Anda seperti kebanyakan pekerja kantoran, Anda mungkin merasa membuang banyak waktu untuk rapat. Ini tandanya kamu harus mengambil kembali kalendermu.

Ada beberapa jenis rapat yang hampir selalu lebih baik dalam format asinkron:

• Pembaruan status
• Demo proyek
• Pembagian data
• Pelatihan informal

Kapan pun Anda menjadwalkan rapat untuk berbagi informasi, pertimbangkan untuk merekam video.

Katakanlah Anda ingin berbagi hasil dari kampanye pemasaran baru-baru ini dengan tim Anda. Jika Anda berada dalam rapat Zoom, Anda mungkin akan membagikan layar Anda untuk berjalan melalui dasbor dan memberikan konteks seputar hasil.

Dengan alat tangkapan layar seperti Snagit, Anda dapat menyelesaikan hal yang sama dalam waktu yang lebih singkat tanpa mengganggu hari tim Anda untuk rapat lain atau meninggalkan seseorang.

Hanya dalam beberapa menit, Anda dapat membuat video cepat yang dapat ditonton oleh tim Anda pada waktunya sendiri (dan bahkan dengan kecepatan 1,5x). Snagit bahkan dapat merekam layar dan kamera Anda secara bersamaan, mereplikasi perasaan "tatap muka" dari pertemuan tatap muka atau virtual.

Tentu saja, akan ada saat-saat ketika pertemuan secara real time paling masuk akal. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu menyamakan kedudukan bagi anggota tim jarak jauh:

• Minta semua orang menelepon ke rapat virtual satu per satu untuk mencegah percakapan langsung
• Pastikan semua orang memiliki peralatan yang mereka butuhkan, seperti kamera, mikrofon, atau bandwidth, untuk hadir sepenuhnya
• Rekam rapat agar yang tidak dapat hadir dapat menontonnya nanti

Ukur kinerja karyawan berdasarkan output

Dalam lingkungan kantor yang khas, karyawan dapat mencoba untuk mengesankan dengan menjadi orang pertama di meja mereka di pagi hari dan yang terakhir pergi di penghujung hari.

Tetapi berfokus pada jam kerja sebagai indikator kinerja dapat membuat tim Anda merasa tertekan untuk "selalu aktif" saat bekerja dari rumah untuk menutupi kekurangan kehadiran fisik mereka.

Alih-alih, ubah pola pikir Anda untuk tidak terlalu fokus pada waktu yang dihabiskan di kantor atau online dan lebih pada kualitas dan kuantitas pekerjaan yang dihasilkan karyawan Anda.

Bersiaplah untuk check-in

Saat bekerja di ruang fisik yang sama dengan karyawan, Anda secara alami memiliki lebih banyak kesempatan untuk mengamati pekerjaan mereka, menawarkan umpan balik, dan mengenali kesuksesan mereka.

Untuk mengelola tim hibrid secara efektif, Anda harus berhati-hati tentang cara Anda menghubungkan atau mengambil risiko karyawan langsung menerima perlakuan istimewa.

Mulailah dengan melacak kapan dan bagaimana Anda terlibat dengan tim Anda, baik secara langsung maupun virtual, dan mengidentifikasi perbedaan.

Anda mungkin menemukan bahwa Anda menawarkan umpan balik lebih sering ketika bekerja di kantor. Jika itu masalahnya, karyawan yang bekerja dari jarak jauh mungkin kehilangan kesempatan untuk meningkatkan pekerjaan mereka.

Memasukkan bentuk umpan balik virtual ke dalam komunikasi Anda dapat membantu menyamakan kedudukan bagi karyawan yang sepenuhnya jarak jauh.

Bagaimana karyawan dapat lebih terlihat saat bekerja dari jarak jauh

Bukan rahasia lagi bahwa pekerjaan yang fleksibel, hibrid, dan jarak jauh dapat terasa mengasingkan. Lebih dari separuh orang yang mulai bekerja dari jarak jauh selama pandemi COVID-19 merasa kurang terhubung dengan rekan kerja mereka.

Namun, jika Anda proaktif, Anda tetap dapat menjalin hubungan yang bermakna dengan rekan kerja Anda dan membangun kehadiran di tim Anda saat bekerja jauh dari kantor.

Nyalakan kamera Anda selama rapat virtual

Banyak orang tidak senang berada di depan kamera, dan "Zoom fatigue" adalah fenomena nyata. Namun, konferensi video dapat membantu kita merasa terhubung bahkan ketika kita tidak berada di tempat yang sama.

Saat Anda di depan kamera, lebih mudah untuk membangun rasa kehadiran dan rasa kebersamaan bersama meskipun kita mungkin terpisah secara fisik dari seluruh dunia.

— Diana Howles, penulis Pelatihan Virtual Tingkat Berikutnya: Tingkatkan Fasilitasi Anda

Saat Anda berada di depan kamera selama rapat, kolega Anda dapat melihat perilaku nonverbal Anda dan lebih memahami siapa Anda dan apa yang Anda katakan.

Mengaktifkan kamera Anda akan membantu orang mengenal Anda lebih baik dan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan lebih efektif. Penelitian bahkan menunjukkan konferensi video dapat menciptakan kedekatan yang dirasakan.

Untuk menghindari kelelahan video, percepat diri Anda dan istirahatlah sesuai kebutuhan. Identifikasi rapat mana yang paling Anda manfaatkan dengan tampil di depan kamera, dan kapan waktu yang tepat untuk menjauh.

Mematikan opsi "tampilan diri" setelah Anda menetapkan diri dalam bingkai selama rapat juga dapat membantu meringankan kelelahan kamera.

Berhenti mengandalkan komunikasi berbasis teks

Komunikasi asinkron sangat penting untuk menjaga tim hybrid dan terdistribusi pada halaman yang sama, tetapi terkadang terasa kurang dari manusia.

Itu karena kita sering menggunakan cara berbagi informasi berbasis teks ketika penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang memahami informasi dengan lebih baik ketika dikomunikasikan secara visual.

Lain kali Anda akan mengirim email sepanjang satu mil, pertimbangkan apakah pesan video bisa lebih efektif.

Misalkan Anda memberikan umpan balik pada sebuah proyek. Komunikasi berbasis teks dapat dengan mudah menyebabkan kesalahpahaman. Namun, ketika rekan satu tim Anda dapat mendengar suara Anda dan melihat wajah Anda, mereka cenderung tidak membutuhkan klarifikasi.

Lebih baik lagi, dengan Snagit, Anda dapat merekam layar Anda dan menarik perhatian ke area proyek yang membutuhkan perhatian dengan panah dan info saat Anda menelusuri umpan balik Anda.

Apa yang bisa menjadi utas email yang membosankan atau membingungkan dapat diubah menjadi peluang komunikasi yang terasa lebih seperti interaksi tatap muka yang mungkin Anda alami di lingkungan kantor.

Meminta nasihat

Bias kedekatan dapat menempatkan pekerja jarak jauh pada posisi yang kurang menguntungkan dalam hal pengembangan profesional.

Misalnya, ketika tim kepemimpinan bekerja terutama di kantor, karyawan secara langsung mungkin lebih cenderung menjadi top of mind ketika peluang baru muncul.

Meskipun perusahaan Anda diharapkan mengambil langkah-langkah untuk mengatasi bias kedekatan, Anda dapat membantu memajukan karir Anda dengan secara proaktif mencari saran dan bimbingan dari orang lain di perusahaan Anda.

Kita sering menghindari menjangkau orang lain untuk meminta nasihat karena kita takut mengganggu mereka atau terlihat tidak kompeten.

Namun, penelitian menunjukkan bahwa meminta saran memfasilitasi hubungan yang bermakna dengan rekan kerja kita dan juga membantu kita membuat kesan positif pada mentor kita.

Rahasia untuk membuat pekerjaan hybrid "berfungsi" adalah komunikasi yang efektif

Banyak dari kita telah menghabiskan sebagian besar karir profesional kita bekerja di ruang kantor. Butuh waktu untuk melupakan kebiasaan yang tidak lagi masuk akal dan menggantinya dengan cara kerja yang baru.

Merangkul alat komunikasi asinkron seperti Snagit akan mengubah cara kita bekerja menjadi lebih baik.

Maju terus dari mana saja dengan Snagit

Dari membuat pesan video hingga tangkapan layar beranotasi, Snagit adalah alat penting untuk tim hibrida.

Coba Snagit Gratis