Bagaimana Kepemimpinan Online Berubah di Perguruan Tinggi

Sesi berikut dipresentasikan di Educause 2019 oleh Eric Fredericksen, Associate Vice President, University of Rochester; Richard Garrett, Chief Research Officer, Eduventures, Pusat Penelitian Nasional untuk Penerimaan Perguruan Tinggi & Universitas; dan Ron Legon, Direktur Eksekutif Emeritus, Quality Matters.

Siapa yang mengelola program online di sebagian besar universitas? Apa yang dilakukan chief online officer (COO), dan bagaimana hal itu tumpang tindih dengan kepala TI?

Survei terbaru dari Quality Matters and Eduventures Research dari petugas online di semua sektor pendidikan tinggi AS menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Pada tahun keempatnya, CHLOE – akronim untuk mengubah lanskap dalam pendidikan online – mengumpulkan umpan balik dari 367 responden, naik dari 104 pada tahun 2016 tanggapan terbesar yang pernah ada.

“Kami cukup senang dengan bagaimana survei ini berlangsung,” kata Ron Legon, Direktur Eksekutif Emeritus di Quality Matters.

COO meningkat

Lebih banyak institusi sekarang memiliki COO daripada sebelumnya. Sementara hanya 15% dari institusi pendidikan tinggi yang disurvei memiliki COO sebelum tahun 2001, sekarang hampir semua memilikinya, meskipun judulnya berbeda-beda.

“Dalam kebanyakan kasus, posisi ini terletak di sisi akademik rumah,” Ron menjelaskan, meskipun beberapa melapor ke presiden institusi.

Apa yang sebenarnya dilakukan COO

Bagaimana tepatnya COO membantu mengawasi pengajaran dan pembelajaran online?

Setidaknya setengah dari semua COO dalam penelitian ini mengawasi serangkaian tanggung jawab termasuk desain instruksional dan pengembangan kursus, jaminan kualitas, dukungan/administrasi LMS, penganggaran online, pembuatan kebijakan online, dan pelatihan mahasiswa/fakultas. Selain pengetahuan teknis, COO juga membutuhkan keterampilan kolaborasi yang baik.

“Salah satu tugas utama COO adalah koordinasi antar unit akademik,” kata Ron.

Hubungan berkembang

Mempertimbangkan pertumbuhan kehadiran COO dan potensi tumpang tindih tugas dengan TI, apa hubungan antara dua posisi pejabat senior itu?

“Tahun ini, untuk pertama kalinya, kami menanyakan bagaimana hubungan mereka dengan pejabat senior lainnya di institusi tersebut,” kata Ron. “Secara khusus, kami ingin mengetahui hubungan antara dua pejabat tinggi – COO dan Chief Information Officer (CIO).”

Eric Fredericksen, Wakil Presiden Associate di University of Rochester, menggemakan pola pikir banyak administrator.

“Pertanyaan umum yang muncul adalah: 'Apa yang dilakukan oleh lembaga sebaya kita?'” Eric bertanya. “Kami membutuhkan pengalaman anekdot dari fakultas dan administrator yang bekerja untuk mengetahui apa hubungan kerja antara CIO dan COO. Apakah itu kolaboratif? Apakah mereka memisahkan trek paralel yang jarang berpotongan? Atau apakah satu orang memakai kedua topi itu?”

Di sebagian besar institusi yang disurvei, COO dan CIO berkolaborasi sebagai rekan, dari 56% di community college hingga 77% di universitas yang lebih besar. Kedua peran tersebut cenderung lebih banyak berkolaborasi dalam institusi yang telah direstrukturisasi untuk memaksimalkan manfaat pembelajaran online dan jarak jauh. Melihat klasifikasi Carnegie, lembaga Penelitian dan Magister juga memiliki insiden peran kolaborasi yang tinggi.

“Ini mengirimkan pesan bahwa ketika pembelajaran online tumbuh, itu mendapat manfaat dari kolaborasi yang lebih erat antara kedua petugas ini dan organisasi mereka,” kata Ron.

Sementara pola pikir kerja tim sangat bermanfaat pada tingkat kepemimpinan itu, terkadang hal itu juga sulit bagi fakultas dan staf. Ketika tugas tumpang tindih antara CIO dan COO, mahasiswa dan fakultas tidak tahu siapa yang harus mengajukan pertanyaan, atau di mana mendapatkan bantuan.

Richard Garrett, Chief Research Officer di Eduventures, melihat munculnya hubungan yang kuat ini sebagai alasan untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan tentang bagaimana hubungan itu akan matang di masa depan.

"Apa hubungan yang optimal di sini?" Richard bertanya. “Haruskah kolaborasi peran ini, di mana COO berfokus pada siswa jarak jauh dan CIO pada siswa kampus? Atau apakah kedua peran itu perlu digabungkan?”

Sentralisasi atau tidak?

Mengingat banyaknya teknologi yang muncul untuk program online dan program campuran, tidak heran perguruan tinggi bergulat dengan cara terbaik untuk memperkenalkan solusi baru. Teknologi e-learning baru dapat berasal dari CIO, COO, atau dari kedua kantor. Terkadang departemen memilih sistem internal mereka sendiri. Dalam beberapa dekade terakhir, universitas telah mengalami tren dari desentralisasi menjadi terpusat dan kembali lagi.

"Apakah semua orang merasakan bahwa ini adalah barat yang liar, atau apakah kita akan menuju struktur yang lebih terpusat?," tanya Ron.

Vendor sering kali menawarkan alat langsung ke fakultas dan departemen, dengan opsi cloud yang memungkinkan percontohan khusus departemen. Dengan niat baik, terkadang kelompok fakultas meluncurkan alat baru tanpa memberi tahu TI atau bahkan kepala departemen mereka sebelumnya. Dengan begitu banyak sistem baru yang mengkilat di cloud, akan sulit untuk membendung peluncuran nakal ketika vendor memiliki sistem turn-key. Ada juga garis kabur tentang persetujuan TI ketika program digunakan pertama kali di rumah, di luar premis, dan kemudian secara perlahan dibawa ke dalam institusi.

Array opsi multi-level yang meningkat ini mungkin tidak selalu merupakan hal yang buruk.

“Mahasiswa saat ini, tradisional atau tidak, semakin menghargai kenyamanan pembelajaran online, baik itu berupa keseluruhan program atau hanya sebagian. COO dan CIO perlu bekerja sama untuk memastikan pengalaman siswa sefleksibel dan terintegrasi mungkin,” kata Richard. “Proyek CHLOE akan terus mengeksplorasi ini dan banyak masalah pembelajaran online lainnya.”

Langkah selanjutnya

Iterasi berikutnya dari survei CHLOE 5 akan diluncurkan tahun depan dengan fokus pada pasar pembelajaran online. Ke depan, survei akan terus melihat lanskap yang berubah dalam pendidikan online, setelah akronim yang sama.

Lihat situs web Quality Matters untuk informasi lebih lanjut termasuk hasil survei CHLOE lengkap.

Apakah alat video Anda memberi fakultas cara mudah untuk merekam, berbagi, mengedit, dan memberi teks pada video untuk pembelajaran online dan campuran?

TechSmith Knowmia Pro menyediakan kuis dan analitik terkemuka di industri, pengajaran dan pembelajaran seluler, dan opsi aksesibilitas yang fleksibel.