Let's Talk: Cara Menjadikan Clubhouse Tempat yang Lebih Aman dan Mudah Diakses untuk Ngobrol
Diterbitkan: 2022-01-29Clubhouse adalah platform media sosial terbaru saat ini. Diluncurkan pada Maret 2020 sebagai aplikasi iPhone khusus undangan, layanan obrolan berbasis audio perlahan memperluas jangkauannya, menarik perhatian tipe, influencer, dan selebriti Silicon Valley.
Ini hari-hari awal; aplikasi ini bahkan belum tersedia di Android. Tetapi pengembang sudah bergulat dengan cara mencegah dan memantau penyalahgunaan di platform, sesuatu yang telah membuat kesal bahkan layanan media sosial terbesar. Seperti yang dikatakan perusahaan pada bulan Oktober, “kami perlu menyediakan alat dan infrastruktur yang lebih baik kepada moderator dan pemimpin klub untuk menyatukan orang-orang.” Agar Clubhouse menjadi Twitter atau Facebook berikutnya—dan bukan Meerkat, Path, atau Periscope berikutnya—ada fitur aksesibilitas dan keamanan yang perlu dipertimbangkan.
Panduan Lebih Detail untuk Moderasi
Clubhouse mengambil pendekatan lepas tangan sebagian untuk moderasi. “Kami bergantung pada kewaspadaan setiap pengguna dan komunitas untuk melaporkan pelanggaran Aturan,” katanya dalam ketentuan layanannya.
Mulai tanggal 5 Maret, aplikasi ini mengharuskan orang untuk menggunakan nama asli mereka, meskipun sebenarnya tidak ada proses verifikasi apa pun. Ini juga melarang pelecehan, intimidasi, atau pelecehan terhadap orang atau kelompok orang mana pun; ancaman kekerasan; berbagi informasi pribadi tentang pengguna, atau "doxxing." Sengaja mengganggu juga bisa membuat Anda dikeluarkan dari ruangan atau aplikasi.
Moderator dapat memblokir dan menghapus pengguna karena perilaku yang "mengganggu atau menyusahkan orang-orang di dalam ruangan", tetapi itu tidak jelas dan atas kebijaksanaan orang yang menjadi tuan rumah obrolan. Jika Anda berada di sebuah ruangan dan merasa percakapan tersebut menyinggung, Anda dapat melaporkan setiap pengguna dengan mengetuk ikon mereka dan memilih Laporkan insiden . Tapi Anda belum bisa melaporkan seluruh ruangan. Saat Anda mengirimkan laporan insiden, Clubhouse akan menyimpan rekaman sesi sehingga dapat meninjau apa yang dikatakan. Tetapi jika Anda tidak bertindak cukup cepat, atau ingin melaporkan insiden di kemudian hari, Clubhouse tidak akan memiliki rekaman untuk melengkapi keluhan Anda.
Tandai Kamar yang Menghosting Konten Kebencian dan Rasis
Seperti yang telah ditemukan oleh semua jejaring sosial, sulit untuk mengontrol siapa yang menggunakan aplikasi Anda. Clubhouse mengatakan "dengan tegas mengutuk Anti-Kegelapan, Anti-Semitisme, dan semua bentuk rasisme, ujaran kebencian, dan pelecehan lainnya di Clubhouse." Tapi akhirnya, sampah internet akan muncul, dan Clubhouse telah harus berhadapan dengan orang-orang rasis dan anti-Semit di kamarnya, meskipun statusnya hanya mengundang.
“Pengguna harus memiliki banyak kekhawatiran tentang Clubhouse atau platform lain apa pun yang tidak menganggap serius supremasi kulit putih secara online sejak awal,” kata pendidik anti-rasis Dr. Jessie Daniels. “Pengembang harus benar-benar melihat bagaimana aktor jahat, termasuk neo-Nazi, dapat menggunakan desain itu untuk membantu menyebarkan ideologi mereka.”
Melaporkan pengguna individu boleh saja, tetapi jika moderator dan tamu mereka adalah orang-orang yang terlibat dalam perilaku yang dipertanyakan, akan lebih mudah untuk melaporkan ruangan secara keseluruhan, termasuk moderator dan mereka yang diundang di “panggung” untuk berbicara, daripada mengajukan keluhan satu per satu.
Tim moderasi konten yang berdedikasi mungkin juga diperlukan; Facebook memiliki 15.000 orang yang mengawasi posting penggunanya (seringkali mengerikan), misalnya. Atau, simpan audio dari obrolan setidaknya selama 24 jam dibandingkan membuangnya segera setelah diskusi berakhir.
Biarkan Orang Menyembunyikan Nomor Mereka Dari Pencarian
Saat Anda menerima undangan ke Clubhouse dan mendaftar, Anda diberi opsi untuk menemukan orang untuk diikuti berdasarkan siapa yang ada di daftar kontak ponsel Anda. Jika aplikasi menemukan orang-orang yang tidak ada di Clubhouse, aplikasi ini memberi Anda opsi untuk mengundang mereka mengunduhnya. Saya juga ditambahkan ke obrolan "ruang selamat datang" dengan seorang teman yang sudah ada di Clubhouse.
Mengesampingkan situasi yang sedikit canggung ini, pengambilan besar-besaran dari seluruh daftar kontak seseorang ini menghadirkan beberapa masalah privasi. Bahkan jika Anda tidak memberikan Clubhouse akses ke kontak Anda, siapa pun yang memiliki nomor Anda di telepon mereka mungkin, membuka Anda untuk permintaan dari orang-orang di semua lapisan masyarakat, apakah Anda ingin terhubung atau tidak.
Seperti yang dikatakan oleh seorang pekerja seks bernama Jana kepada Mashable, nama pengguna Clubhouse-nya adalah persona pekerja seksnya, yang berpotensi membuat lini pekerjaannya menjadi publik bagi siapa saja yang memiliki nomor teleponnya di daftar kontak mereka. "Saya sengaja TIDAK mengaktifkan berbagi kontak saya untuk mencegah hal ini terjadi," katanya.
Ke depan, pengembang harus mempertimbangkan untuk mengizinkan orang membuat nomor telepon mereka tidak dapat ditemukan di aplikasi untuk melindungi privasi dan menghindari run-in virtual yang tidak diinginkan dan berpotensi berbahaya.
Direkomendasikan oleh Editor Kami
Aksesibilitas bagi Tunarungu dan Tunarungu
Clubhouse baru-baru ini meluncurkan beberapa peningkatan aksesibilitas, termasuk dukungan yang ditingkatkan untuk fitur VoiceOver Apple, yang dapat menjelaskan teks, aplikasi, ikon, atau item lain yang muncul di layar iPhone. Tetapi seperti yang dicatat oleh profesional pengalaman pengguna Beatriz Gonzalez Medillez dalam posting Medium Januari, “Saya tidak berpikir perusahaan inovatif mana pun dapat melupakan aksesibilitas saat ini, bahkan jika tidak ada yang menegakkannya.” Dia mengakui bahwa Clubhouse masih dalam versi beta, tetapi mengatakan "mendesain untuk aksesibilitas (memasukkannya) harus diintegrasikan dalam strategi produk atau layanan inovasi apa pun."
Saat ini, judul adalah satu-satunya teks yang dapat dibaca di sebuah ruangan, kecuali nama peserta dan tombol keluar. Obrolan tidak disimpan kecuali jika ada keluhan yang diajukan selama acara, dan tidak ada teks atau transkrip langsung yang tersedia. Untuk privasi-sadar, Gonzalez Medillez menyarankan bahwa file transkrip dapat dihapus setelah ruangan ditutup. Namun, dia mencatat, “siapa pun mungkin dapat merekam percakapan di Clubhouse jika mereka mau, meskipun itu melanggar [persyaratan layanan]. Selalu ada cara."
Memang, dengan batas ruang 5.000 orang, pengguna Clubhouse telah ditutup dari obrolan dengan nama besar seperti Elon Musk, mendorong beberapa orang untuk melakukan streaming langsung diskusi ke YouTube, di mana mereka dapat diakses oleh siapa saja yang melewatkan obrolan atau mereka belum di Clubhouse.
Untuk saat ini, beberapa alat pihak ketiga berfungsi dengan baik, kata Gonzalez Medillez, termasuk Ava.me dan MS Translator untuk teks otomatis. Tetapi Clubhouse harus mempertimbangkan untuk menggunakan “sistem pengenalan suara AI open source atau mencoba membuat kesepakatan kemitraan dengan beberapa layanan teks AI otomatis,” katanya.
Sini Ayo Para Peniru
Clubhouse telah menyebabkan perubahan dalam permainan media sosial. Twitter sedang menguji dupe Clubhouse yang dikenal sebagai Spaces, Mark Cuban dilaporkan menyiapkan aplikasi saingan yang dikenal sebagai Fireside, sementara Facebook mengincar produk audio mirip Clubhouse, New York Times melaporkan.
Akankah Clubhouse mendapatkan akuisisi miliaran dolar seperti WhatsApp atau Instagram? Atau akankah itu menolak kemajuan saingan dan melakukannya sendiri seperti Snapchat? Waktu akan memberi tahu, tetapi untuk saat ini, Clubhouse menyadari kebutuhan untuk berkembang dan menanggapi permintaan pengguna; peluncuran fitur baru adalah acara mingguan. Salah satu pemutakhiran terbaru tersebut adalah opsi yang mungkin diharapkan tidak Anda gunakan: kemampuan untuk menonaktifkan akun Anda dari dalam Clubhouse alih-alih harus mengirim email ke pengembang aplikasi.