Tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan pemasaran SMS

Lewatlah sudah hari-hari panggilan telepon dan email yang dikirim ke basis klien khusus Anda. Sebaliknya, pastikan Anda menemukan metode baru yang menjamin tingkat keterbukaan dan respons yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan telepon, surat, dan email! Seringkali, email tidak dibaca atau dimasukkan ke folder spam, sedangkan panggilan telepon langsung masuk ke pesan suara dan pelanggan tidak pernah mengetahui tentang penawaran atau promosi khusus yang dijalankan bisnis Anda. Untungnya bagi Anda, kami memiliki metode penjangkauan dan komunikasi baru yang dapat memperbaiki masalah lama ini! Sekarang, perusahaan dapat menggunakan layanan SMS internasional untuk menjangkau klien dalam skala global. Solusi ini menawarkan kemampuan pesan teks yang sederhana, hemat biaya, dan andal kepada perusahaan, di mana pun di dunia.

Bagaimana bisnis Anda dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan menggunakan pemasaran SMS – inilah manfaat utamanya!

Strategi pemasaran SMS sekarang menjadi komponen penting dari skema pemasaran yang efektif untuk semua jenis bisnis. Tanpa komunikasi massal kepada pelanggan, tidak mungkin bisnis dapat dengan mudah terhubung dengan ratusan – atau ribuan – pelanggan mereka setiap hari. Ketika Anda memiliki penawaran dan penawaran khusus yang ingin Anda sampaikan kepada basis klien khusus Anda, Anda memerlukan metode yang sangat mudah yang pasti akan dikirimkan, dibuka, dan dibaca.

Pemasaran SMS telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir karena pengaruh pemasaran multi-saluran yang merupakan kunci bagi bisnis untuk menjangkau klien mereka, mendapatkan jawaban, dan mendapatkan wawasan tentang kepribadian dan karakteristik pasar sasaran mereka. Jadi mengapa begitu banyak agensi dan bisnis pemasaran digital masih belum memanfaatkan pemasaran SMS secara maksimal? Tanpa memanfaatkan pemasaran SMS, bisnis akan melihat penurunan keandalan komunikasi dan pengembalian investasi yang lebih rendah.

Sebagian alasan mengapa bisnis masih tidak menggunakan pemasaran SMS adalah karena mereka yakin biaya program dan aplikasi terkait akan terlalu tinggi untuk dilanjutkan dan dijalankan. Namun, ini adalah kesalahpahaman – bisnis percaya bahwa investasi dalam aplikasi memerlukan biaya yang besar di muka dan tidak memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dengan tingkat yang lebih tinggi.

Sayangnya untuk bisnis ini, mereka keliru! Pemasaran SMS memungkinkan komunikasi yang sangat bertarget tanpa membayar banyak uang di muka. Komunikasi seluler sebenarnya jauh lebih mudah dan sederhana untuk dikirim daripada metode lain dan dapat menjangkau pelanggan lebih cepat dan dengan cara yang lebih andal.

Personalisasi teks SMS untuk skema pemasaran SMS Anda mudah, memungkinkan perusahaan untuk membangun merek dengan menjangkau ribuan pelanggan Anda dengan metode komunikasi yang ramah. Personalisasi teks SMS memungkinkan Anda menjangkau pelanggan yang tidak akan menjawab panggilan telepon atau email umum yang tidak memiliki penyesuaian.

Mari pelajari lebih lanjut tentang manfaat utama menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan!

Saluran langsung dan langsung ke pelanggan

Salah satu manfaat utama menggunakan pemasaran SMS untuk bisnis Anda adalah kemampuan untuk memiliki saluran langsung dan lancar ke pelanggan. Tanpa perantara, Anda yakin bahwa pesan Anda akan terkirim tepat pada waktu yang Anda inginkan tanpa hambatan. Pemasaran SMS adalah salah satu cara terbaik untuk menyediakan saluran langsung ke konsumen Anda - pesan teks memiliki tingkat baca 97% dalam 15 menit pertama pengiriman, angka yang jauh lebih tinggi daripada tingkat baca email atau tingkat jawaban panggilan telepon dari bisnis.

Selain itu, kampanye pemasaran SMS dari bisnis yang memanfaatkan SMS massal memiliki tingkat keberhasilan 50% dalam hal berkolaborasi dengan saluran komunikasi lain, seperti penawaran media sosial dan email bertarget yang memberikan penawaran dan promosi.

Gunakan kode pendek untuk menyederhanakan tanggapan

Apakah Anda ingin pelanggan Anda tidak hanya membaca pesan teks tetapi juga berinteraksi dengan bisnis Anda untuk memberikan umpan balik tentang target pasar Anda atau mendapatkan wawasan tentang pemikiran pelanggan Anda? Anda dapat melakukan ini dengan menambahkan kode pendek untuk membangun database Anda! Minta pelanggan Anda menanggapi pesan teks dengan menanggapi melalui kode pendek sehingga Anda dapat membangun merek, meningkatkan audiens Anda, dan meningkatkan kemungkinan tanggapan.

Integrasikan dengan saluran lain

Manfaat ketiga menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda adalah kemampuan untuk berinteraksi dengan saluran lain sehingga Anda dapat membangun komunikasi yang komprehensif dan metode pemasaran yang dipersonalisasi. Semua saluran harus bekerja sama dan membangun satu sama lain ketika Anda mencoba membentuk rencana pemasaran yang sangat mudah – menggunakan pemasaran SMS dan saluran lainnya tidak berbeda. Pemasaran SMS bekerja dengan baik sebagai konsep yang berdiri sendiri, tetapi bisa menjadi lebih efektif bila dikombinasikan dengan mode seperti media sosial dan email!

Dengan menggabungkan dua metode pemasaran yang berbeda, Anda dapat meningkatkan kemungkinan pesan Anda dibuka, dibaca, dan ditanggapi. Misalnya, jika Anda mengirim email dengan kesepakatan bahwa toko tersebut memiliki diskon 25% hanya untuk pelanggan daftar email dan orang tersebut tidak membuka email, Anda dapat mengirim teks SMS ke pelanggan menanyakan apakah mereka memiliki membuka email – taktik efektif ini benar-benar meningkatkan tingkat pembukaan email hampir 30%!

Pelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda

Manfaat keempat menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan adalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang target pasar Anda! Anda dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang pelanggan Anda dengan mendapatkan umpan balik dari konsumen, seperti waktu pembukaan, apa yang mereka nikmati saat pembukaan, penawaran yang mereka manfaatkan, dan apa yang menurut mereka paling menarik dengan bisnis Anda. Mempelajari pelanggan memungkinkan Anda menyesuaikan strategi pemasaran berikutnya agar lebih sukses dalam jangka panjang.

Tingkatkan keterlibatan pelanggan!

Dan jelas, manfaat terakhir menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan adalah tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi! Pemasaran SMS memungkinkan Anda mengirim pesan kreatif dan teks yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda sehingga mereka lebih mengenal Anda sebagai bisnis dan akan merasa lebih terdorong untuk merespons dan berinteraksi.

Kesimpulan

Menggunakan pemasaran SMS adalah metode cerdas dan sangat mudah yang dapat Anda gunakan sebagai saluran mandiri, atau dengan metode komunikasi lainnya, untuk memastikan Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang pelanggan Anda, mencapai target pasar Anda, dan meningkatkan tingkat keterlibatan.

Dengan mengirim pesan teks yang dipersonalisasi ke telepon seseorang, tingkat buka dan baca secara signifikan lebih tinggi daripada tingkat keterlibatan yang akan Anda lihat dari email atau panggilan telepon! Gunakan pemasaran SMS untuk mempelajari lebih lanjut tentang konsumen Anda, meningkatkan tingkat keterlibatan, berintegrasi dengan saluran lain, membangun basis data Anda, dan menyediakan saluran komunikasi langsung dan langsung!