5 Cara Populer untuk Meningkatkan Tingkat Konversi dengan Video

Saya akan membuat pernyataan yang berani: Anda — ya ANDA — dapat mulai menggunakan video untuk meningkatkan rasio konversi sekarang juga.

Video adalah semua kemarahan. Tampaknya hampir setiap guru pemasaran konten, ninja, pakar, atau penyihir telah menyatakan bahwa jika Anda tidak menggunakan video dalam pemasaran Anda, Anda tidak melibatkan pelanggan Anda. Untuk menjadi jelas, saya setuju. Namun di luar keterlibatan, video sebenarnya dapat meningkatkan rasio konversi dengan membantu pelanggan lebih memahami produk dan layanan Anda, dan membangun kepercayaan pada tahapan penting di seluruh corong.

Tapi jenis video apa yang harus Anda buat? Jenis video apa yang paling berhasil pada tahap saluran pemasaran mana? Sepanjang posting ini saya akan membagikan beberapa contoh bagaimana TechSmith telah berhasil menggunakan video dalam beberapa cara untuk meningkatkan tingkat konversi.

Untuk diskusi ini, saya akan merujuk "corong" beberapa kali. Untuk memperjelas, di TechSmith, kami menggunakan lima tingkat kesadaran Eugene Schwartz. Ini adalah:

1. Tidak Sadar: Pelanggan bahkan tidak menyadari bahwa mereka memiliki masalah.
2. Sadar masalah: Pelanggan mengetahui masalahnya, tetapi tidak tahu cara memperbaikinya.
3. Sadar akan solusi: Pelanggan memahami bahwa ada solusi, tetapi tidak tahu bagaimana melakukannya.
4. Sadar produk: Pelanggan mengetahui produk atau produk yang tersedia untuk memecahkan masalah, tetapi belum memilihnya.
5. Paling sadar: Pelanggan telah membeli produk.

Setiap tahap corong memerlukan jenis komunikasi atau konten pemasaran yang berbeda. Dengan kata lain, Anda tidak ingin menargetkan pelanggan dengan konten tentang solusi sebelum mereka sepenuhnya menyadari masalahnya. Sebaliknya, temui mereka dengan konten yang relevan dengan poin mereka di corong.

Masalah perhatian

Fakta: Kita dibanjiri informasi. Sementara internet telah membawa serta manfaat yang tampaknya tak terbayangkan hanya beberapa dekade yang lalu, itu juga membawa kasus kelebihan informasi yang serius.

Di tempat kerja saja, itu bisa terasa luar biasa. Setiap hari 128,8 miliar email bisnis dikirim. Sebuah studi baru-baru ini memperkirakan bahwa kita menghabiskan sepertiga waktu kita di tempat kerja hanya untuk membaca email.

Dan dalam kehidupan pribadi kita, itu menjadi lebih buruk dengan siklus berita 24 jam, media sosial, ponsel pintar, sistem infotainment di mobil ... yah, Anda mengerti.

Semua itu menambah tantangan besar bagi pemasar: Pertempuran terus-menerus untuk mendapatkan perhatian konsumen.

Mengapa Video?

Banyak orang akan memberi tahu Anda bahwa video adalah masa depan.

saya tidak setuju.

Videonya sekarang.

Lebih banyak orang dari sebelumnya memiliki akses ke koneksi internet broadband dan mereka menonton video dengan kecepatan yang mencengangkan. Di YouTube saja, orang menonton satu miliar jam video setiap hari. Itu setara dengan lebih dari 114.000 tahun video SETIAP HARI.

Dan dengan koneksi nirkabel 5G yang akan menginjak pedal gas pada streaming dan kecepatan transfer data, video akan menjadi lebih penting.

Tapi ini bukan hanya tentang apa yang orang lakukan, ini tentang reaksi terbaik mereka. Dan jika kita berbicara tentang meraih dan menjaga perhatian, video adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Perlu lebih meyakinkan? Berikut adalah tujuh statistik untuk membantu Anda melihat cahaya:

1. Sebuah studi baru-baru ini oleh TechSmith menemukan bahwa 48% orang menganggap video sebagai bentuk komunikasi yang paling menarik (vs hanya 15% yang menyukai teks biasa).
2. Pada tahun 2021, lalu lintas video akan menjadi 82% dari semua lalu lintas internet.
3. 96% konsumen menonton video penjelasan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan.
4. 94% bisnis mengatakan bahwa video penjelasan telah membantu meningkatkan pemahaman pengguna tentang produk mereka.
5. 87% konsumen ingin melihat lebih banyak video dari merek di tahun 2019.
6. Menyertakan video di halaman arahan dapat meningkatkan konversi hingga 80%.
7. 79% konsumen mengatakan video merek meyakinkan mereka untuk membeli aplikasi atau perangkat lunak.

Jadi bagaimana ANDA dapat menggunakan video untuk meningkatkan tingkat konversi Anda?

1. Iklan Digital

Jika Anda dalam pemasaran, Anda mungkin sudah melakukan beberapa iklan digital. Ini adalah cara yang bagus untuk menyajikan pesan bertarget di beberapa fase corong.

Ingin memberi tahu seseorang bahwa ada cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu? Berikan pandangan kepada pelanggan yang tidak sadar tentang masalah yang bahkan tidak mereka ketahui.

Ingin mengingatkan seseorang yang sudah mencari solusi untuk suatu masalah? Targetkan mereka dengan fitur penyorotan iklan yang membedakan produk Anda!

Tapi, bagaimana jika ada cara untuk membuat iklan digital lebih efektif?

Video untuk menyelamatkan!

Menurut Facebook, iklan dengan video memiliki rata-rata rasio klik-tayang (CTR) sebesar 1,84%, CTR tertinggi dari semua format iklan digital. Mereka juga cenderung menarik perhatian lebih efektif daripada gambar statis. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa pelanggan seluler menghabiskan rata-rata hanya 1,7 detik dengan sepotong konten, meraih dan menjaga perhatian mereka menjadi sangat penting.

Dalam video ini, kami menyoroti fitur utama Camtasia, mengingatkan mereka yang sudah mengetahui Camtasia bahwa bingkai perangkat menawarkan cara yang bagus untuk menampilkan perangkat lunak atau aplikasi mereka.

2. Rekaman webinar dan demo

Menurut insidesales.com, 73% pemimpin pemasaran dan penjualan mengatakan webinar adalah salah satu cara terbaik untuk menghasilkan prospek berkualitas. Mengapa?

Mereka sangat menarik. Menurut GoToWebinar, waktu rata-rata yang dihabiskan peserta untuk melihat peserta webinar adalah 61 menit . Jika kita semua terus-menerus bersaing untuk mendapatkan perhatian, maka memiliki perhatian pelanggan selama lebih dari satu jam adalah emas mutlak.

Webinar bekerja di seluruh perjalanan pelanggan. Dari panel diskusi hingga demo produk, webinar adalah cara yang dinamis dan efektif untuk melibatkan pelanggan Anda.

Webinar menghasilkan prospek berkualitas tinggi. Mereka datang dengan banyak informasi tentang prospek Anda. Informasi yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi siapa yang siap membeli atau siapa yang mungkin memerlukan bantuan lebih lanjut untuk mencapai titik pembelian. Dengan setiap pendaftar webinar, Anda dapat mengumpulkan data prospek dan keterlibatan yang dapat digunakan tim penjualan Anda untuk memulai penjangkauan yang dipersonalisasi.

Jika Anda memilih untuk mengadakan webinar, pastikan untuk merekamnya. Kemudian Anda dapat menawarkannya sebagai konten yang terjaga keamanannya dan mengumpulkan prospek, atau bahkan membuat video YouTube darinya. Ini memperpanjang umur konten dan memberi pelanggan yang tidak dapat hadir kesempatan untuk kembali dan mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan produk Anda.

3. Halaman arahan

Laman landas biasanya paling baik untuk mereka yang berada dalam fase sadar produk dari corong, tetapi juga dapat digunakan untuk hal-hal seperti pendaftaran webinar, unduhan e-book atau kertas putih, dan banyak lagi.

Kami melakukan pengujian yang sangat keren untuk menggunakan video di halaman arahan yang menyoroti fitur-fitur Snagit dan menghasilkan beberapa hasil yang sangat menakjubkan.

Gambar di atas adalah halaman arahan asli kami. Itu statis, daftar setiap fitur dengan representasi grafis. Laman landas berkinerja baik, tetapi kami ingin tahu apa yang akan terjadi jika kami menambahkan video.

Video ini menunjukkan halaman arahan dengan video yang ditambahkan. Video menyoroti fitur Favorit, yang memungkinkan pelanggan untuk menambahkan alat yang sering mereka gunakan ke palet Favorit.

Secara keseluruhan, varian dengan video mengalami peningkatan konversi sebesar 12% dan peningkatan pendapatan sebesar 8% .

Orang-orang suka melihat produk beraksi, dan menambahkan video memungkinkan Anda menunjukkannya dengan cara terbaik dan paling menarik!

4. Halaman produk

Sama seperti halaman arahan, halaman produk situs web Anda menawarkan peluang besar untuk menampilkan fitur terbaik produk Anda. Tetapi dengan video, Anda dapat menampilkan lebih banyak lagi!

Setelah kesuksesan kami dengan menambahkan video ke halaman arahan, kami ingin melihat apakah kami dapat menduplikasi kesuksesan itu dengan halaman produk kami.

Halaman produk Snagit asli kami menyertakan gambar statis dengan ajakan bertindak "Beli Sekarang". Kami melakukan pengujian AB dengan gambar spanduk asli itu vs. halaman dengan animasi gif.

Dan ya, gif animasi dihitung sebagai video. Meskipun tidak ada suara, gif animasi menggabungkan gerakan, menyoroti fitur-fitur utama, dan memamerkan antarmuka pengguna Anda dengan cara yang menarik.

Sekali lagi, kami senang dengan hasilnya. Halaman produk dengan animasi gif mengungguli halaman gambar statis dengan selisih yang besar. Kami melihat peningkatan 6% dalam konversi, peningkatan pendapatan 12%, dan peningkatan 5% dalam unduhan uji coba gratis !

5. Orientasi pasca-pembelian

Setelah pelanggan membeli, Anda jelas ingin membuat mereka kembali. Inilah saatnya Anda dapat membantu pelanggan merasa lebih terhubung dengan merek Anda. Sekali lagi, video dapat menjadi bagian penting dalam memelihara hubungan itu dengan memasukkannya ke dalam cara yang efisien dan menyenangkan.

Kami menggunakan video tutorial singkat untuk membantu pelanggan kami memahami seluk beluk Camtasia. Kami membahas fitur-fitur utama untuk membantu pelanggan bekerja dengan membuat video pertama mereka satu topik dalam satu waktu. Ini memungkinkan mereka menguasai fitur-fitur utama tanpa harus menonton video super panjang yang mencoba mencakup semuanya.

Meskipun kami tahu bahwa video tutorial kami berhasil, kami bertanya-tanya apakah kami dapat menciptakan cara yang lebih baik untuk menayangkannya. Jadi, kami menjalankan uji tata letak seri email uji coba Camtasia kami, yang membantu memasukkan pengguna uji coba baru ke produk. Serial ini tertaut ke video tutorial dan sumber daya lainnya di situs web kami.

Konten dalam tata letak kontrol dan pengujian adalah sama, tetapi versi pengujian menempatkan citra di posisi teratas di posisi yang menonjol. Itu biasanya thumbnail video dengan tombol putar yang menautkan ke video tutorial online.

Pada saat yang sama, kami juga menjalankan tes baris subjek, jadi hasilnya juga terpengaruh.

Secara keseluruhan, versi uji coba memiliki jumlah transaksi 13% lebih tinggi per email yang dibuka , meskipun memiliki rasio klik untuk membuka 13% lebih rendah (dipengaruhi oleh pengujian baris subjek). Ini menunjukkan bahwa mereka yang mengambil tindakan dan mengklik email pengujian lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian.

BONUS: Testimoni pelanggan

Kesaksian pelanggan menawarkan cara hebat lainnya untuk melibatkan pelanggan dengan video. Mereka menampilkan pelanggan nyata yang dapat mereka hubungkan, menyajikan masalah spesifik yang dapat diselesaikan produk Anda lebih baik daripada siapa pun, mendukung janji dengan bukti, dan menunjukkan manfaat utama dalam tindakan.

Ini adalah testimoni pelanggan cepat yang kami lakukan dengan Integrity Data, salah satu pelanggan Camtasia kami. Ini singkat dan langsung, menyoroti dengan cepat bagaimana mereka menggunakan Camtasia untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan mereka.

Cobalah sendiri!

Sekarang saya telah membagikan beberapa cara Anda dapat menggunakan video untuk meningkatkan konversi, giliran Anda! Meskipun beberapa jenis video mungkin memerlukan sentuhan yang lebih profesional, ada beberapa cara untuk mulai membuat video sekarang. Bahkan wawancara singkat dengan salah satu pelanggan Anda di ponsel cerdas Anda atau rekaman layar produk perangkat lunak Anda yang sedang beraksi dapat membantu menggerakkan jarum ke arah pembelian.

Unduh percobaan Camtasia dan lihat sendiri betapa mudahnya itu!