Cara Mengatasi Tantangan Berkomunikasi Secara Digital Dengan Jay Baer

Komunikasi digital seringkali dapat mengangkangi ruang antara masalah dan solusi. Sebagai contoh…

Masalah: Anda adalah pembicara langsung, tetapi semua acara langsung telah dibatalkan.
Solusi: Beralih ke berbicara virtual dan manfaatkan teknologi dan alat untuk melanjutkan karir Anda dengan cara baru.
Masalah: Anda tidak yakin tentang bagaimana transisi dari berbicara langsung ke berbicara virtual.
Solusi: Dapatkan beberapa saran dari para ahli (baca terus untuk mengetahuinya!).

TechSmith berkolaborasi dengan Jay Baer untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana transisi dari industri yang terpengaruh secara langsung ke digital dengan berbagai keahlian.

Pada bulan Maret, kami menyurvei orang-orang di industri, mulai dari kepemimpinan dan pembinaan hingga kesetaraan dan perubahan sosial. Dalam episode The Visual Lounge ini, Duta Pembelajaran dan Video TechSmith Matt Pierce duduk bersama Jay untuk membahas temuan survei.

Jay telah berkecimpung di industri pemasaran digital selama hampir tiga dekade dan hingga awal tahun 2020, menghabiskan banyak waktu bepergian, memberikan presentasi, dan berbicara langsung di berbagai acara di seluruh dunia. Dia adalah pendiri Convince & Convert, pembicara dan pembawa acara Hall of Fame, podcaster pemenang penghargaan, dan penulis enam buku.

Dia berbagi wawasan uniknya tentang pergeseran langsung ke digital dan memberikan pemikirannya tentang bagaimana industri dapat terus berhasil di ruang baru ini.

Untuk mendengarkan episode podcast, tekan putar di bawah, atau baca terus untuk lebih lanjut…

Mengapa industri yang berbeda mulai condong ke komunikasi digital

Apakah ada industri yang belum terkena dampak COVID-19?

Sejumlah besar industri dengan cepat beradaptasi untuk bertahan dari pandemi, dari sektor pendidikan, kebugaran dan kesehatan, hingga penjualan dan pemasaran. Lebih banyak orang dari sebelumnya harus menemukan cara baru untuk melakukan pekerjaan mereka, atau menghadapi kehilangan sama sekali.

Jay tahu ini lebih baik dari siapa pun. Dia menyaksikan komunitas pembicara langsung mulai menemukan solusi ketika industri mereka tutup hampir dalam semalam. Jay mengingat acara berbicara di depan umum terakhirnya saat pandemi global terus menunda dan membatalkan acara langsung di seluruh dunia.

“Awalnya, seperti, 'oh tidak, saya tidak lagi berkarier'. Dan kemudian, yah, mungkin kita bisa menemukan cara untuk membuat ini berhasil.”

Kami berkolaborasi dengan Jay untuk memperluas survei ke komunitas pembicara profesional melalui grup Facebook National Speaker's Association. Kami bermaksud untuk mengetahui bagaimana mereka mengharapkan pandemi berdampak pada karier mereka dan bagaimana mereka dapat menggunakan komunikasi digital untuk menyesuaikan pendekatan mereka.

Mengapa video adalah pilihan pertama untuk komunikasi digital

Jika Anda seorang pembicara langsung, video adalah pilihan pertama yang jelas untuk memindahkan karier Anda secara online. Tidak hanya itu yang paling cocok, tetapi ada teknologi substansial yang sudah tersedia untuk mendukung ini.

YouTube, webinar, dan streaming langsung adalah platform yang sempurna untuk pembicara. Faktanya, 75% dari mereka yang disurvei telah membuat video untuk YouTube, dan 83% telah mempresentasikan webinar langsung atau pada pertemuan online.

Jay mencatat bahwa dia melihat perubahan paling banyak di platform media sosial. Jumlah streaming langsung atau posting video pendek di media sosial telah meroket sejak Maret, dan Jay yakin ini bagus untuk perkembangan Anda sebagai presenter dan pembuat video – jika Anda tidak takut dengan teknologi.

“Ini adalah cara yang bagus untuk mendimensikan keahlian Anda, hanya untuk membuat video berdurasi dua menit untuk LinkedIn atau apa pun yang Anda miliki. Dan ada semakin banyak minat dalam hal itu. Beberapa orang melakukannya lebih baik daripada yang lain. Beberapa orang melakukannya dengan sangat acak, seperti beberapa kali dalam setahun. Dan kemudian ada banyak pembicara yang membuat video setiap hari…itu hanya tergantung pada pemahaman Anda terhadap teknologi atau ketakutan Anda terhadap teknologi.”

Tantangan dengan beralih ke video

Ada banyak persiapan yang terlibat dalam mengubah karier Anda dari tatap muka menjadi virtual. Kekhawatiran banyak pembicara langsung adalah bahwa mereka tidak memiliki teknologi yang tepat untuk membuat peralihan secara efisien dan merasa tidak siap untuk perubahan.

Jay dengan tegas menekankan bahwa pembicara sudah memiliki alat di gudang senjata mereka untuk membuat video hebat. Mereka memiliki keterampilan berbicara dan komunikasi yang diperlukan untuk membuat konten yang menarik, dan sangat mungkin untuk menjadi sangat sukses merekam video online hanya dengan menggunakan kamera ponsel cerdas Anda.

Namun, banyak pembicara telah beralih ke teknologi untuk membantu menghasilkan konten hebat atau menyediakan layanan mereka dengan cara yang inovatif. Mempelajari cara menggunakan alat seperti Zoom, Camtasia, dan perangkat lunak lain, atau peralatan AV seperti pencahayaan dan kamera, bukanlah pekerjaan yang mudah tetapi semakin diperlukan.

“ Menjadi nyaman secara virtual itu seperti belajar bahasa. Benar? Ini seperti, oke, inilah kesepakatannya: mulai sekarang, Anda menghasilkan nol dolar sampai Anda belajar bahasa Portugis. Anda mungkin seperti, saya tidak ingin belajar bahasa Portugis. Ini benar-benar sulit untuk dipelajari. Tapi Anda seperti, yah, saya tidak menghasilkan uang sampai saya belajar bahasa Portugis. Jadi, lebih baik aku menyedotnya dan mencari tahu. Dan pola seperti itulah yang terjadi.”

Jay yakin bahwa siapa pun dapat belajar memanfaatkan teknologi ini. Ada banyak alat yang tersedia secara online untuk membantu Anda belajar dan, meskipun mencari tahu semuanya mungkin rumit pada awalnya, semakin nyaman Anda, semakin mudah jadinya.

Bagaimana terhubung dengan audiens Anda secara digital

Salah satu tantangan terbesar bagi mereka yang beralih ke komunikasi virtual adalah mempertahankan tingkat koneksi yang sama.

Namun yang menarik, Jay menyarankan bahwa ada potensi lebih banyak koneksi secara virtual daripada secara langsung.

Dia percaya bahwa keyboard memberdayakan audiens Anda untuk menjadi lebih vokal daripada sebelumnya. Menggunakan taktik sederhana seperti jajak pendapat atau meminta orang untuk mampir ke obrolan tempat mereka menonton membuat mereka nyaman dengan keyboard mereka, jadi ketika tiba waktunya tanya jawab, orang lebih cenderung mengajukan pertanyaan.

Ini adalah perbedaan besar untuk acara langsung, di mana orang mungkin merasa terlalu menakutkan untuk mengangkat tangan dan mengajukan pertanyaan di depan aula orang. Itu juga dilengkapi dengan bonus tambahan dari pembicara yang dapat memilih pertanyaan apa yang akan dijawab, berdasarkan kualitasnya.

“ Saya dapat memilih pertanyaan yang saya tahu akan berharga bagi orang-orang dan saya dapat mengurutkan pertanyaan secara real time untuk manfaat audiens yang maksimal.”

Beberapa webinar atau perangkat lunak konferensi video bahkan menambahkan tanggapan audiens ke catatan peserta yang dapat Anda kembalikan di kemudian hari. Ini bisa bagus untuk mengumpulkan peluang yang tidak dapat Anda akses dalam acara langsung.

Saran Jay untuk pembuat video

Jay menekankan bahwa jika Anda ingin menjadi pembuat konten, maka yang penting adalah membuat konten yang bagus secara konsisten.

Ada poin bagus antara membuat konten hebat dan membuat begitu banyak sehingga kualitas Anda mulai menurun. Jay percaya bahwa Anda harus fokus untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi secara konsisten di atas segalanya dan memprioritaskan penayangan yang berlebihan.

Namun, jika kualitas Anda mulai menurun, inilah saatnya untuk mempertimbangkan kembali seberapa sering Anda membuat konten. Saran utama Jay adalah mengawasi analitik Anda untuk melihat bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan konten Anda. Jika beberapa tren negatif muncul, itu mungkin karena Anda memprioritaskan kuantitas daripada kualitas.

Masalah besar yang dilihat Jay dengan pembuat konten adalah kurangnya kesabaran mereka. Membuat video bukanlah skema cepat kaya atau skema cepat dikenal. Butuh bertahun-tahun konten untuk membangun pengikut atau dikenali, jadi saran terakhir Jay adalah tetap menggunakannya.

“Ada sangat, sangat sedikit keberhasilan instan, terutama dengan konten online, sebanyak persaingan yang ada. Jadi, yang ingin saya katakan adalah, jika Anda seperti, 'Hei, saya harus mulai membuat video?', ya, Anda harus melakukannya. Tetapi jika Anda tidak mau bertahan selama enam bulan, kemungkinan besar Anda akan kecewa.”

Jika Anda menggunakan video untuk berkomunikasi atau ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan keterampilan digital Anda, lihat kursus dan sumber daya di Akademi TechSmith.

Untuk saran dan kiat ahli lainnya, kunjungi Akademi TechSmith di YouTube atau dengarkan Podcast.