Cara Optimal Menerapkan Pedoman Komunitas di Situs Anda

Cara Optimal Menerapkan Pedoman Komunitas di Situs Anda

Seiring berkembangnya media sosial, begitu pula dengan kehadiran komunitas online. Komunitas-komunitas ini memberikan keuntungan dari media sosial tanpa konten yang tidak diinginkan. Ini semua dimungkinkan karena moderasi dan pedoman komunitas.

Tetapi ada berbagai aspek yang perlu dipertimbangkan saat meluncurkan komunitas online – pedoman pengaturan adalah yang paling penting. Selain itu, ini memungkinkan merek untuk menciptakan ruang yang menarik dan aman bagi advokat dan anggota untuk terlibat dan terhubung.

Menetapkan pedoman yang jelas bukanlah tugas yang mudah. Anda dapat mengunjungi Viafoura untuk mempelajari tentang cara terbaik membangun pedoman komunitas yang praktis.

Artikel ini akan memberikan tips untuk membantu Anda membangun ruang yang aman bagi tim dan pelanggan Anda melalui penerapan pedoman komunitas yang optimal.

Buat daftar aturan untuk mendapatkan gagasan yang jelas tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk dicakup dalam pedoman

Tentukan mengapa komunitas Anda ada sebelum menetapkan aturan bagi anggota komunitas untuk berinteraksi satu sama lain. Mencantumkan aturan akan memberi Anda ide yang lebih baik tentang apa yang paling cocok untuk pengguna.

Idenya adalah untuk memberikan kejelasan tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk komunitas online Anda dan memberikan detail tentang cara berinteraksi dengan admin komunitas dan pengguna lain secara efektif. Perhatikan bahwa tidak ada seperangkat aturan khusus. Mereka dapat bervariasi sesuai dengan persyaratan unik dari platform. Namun, aspek-aspek tertentu harus dicakup oleh semua merek, termasuk:

• Berbagi dan privasi info pengguna
• Promosi diri atau spam
• Kegiatan ilegal
• Ujaran kebencian, pelecehan, diskriminasi, intimidasi, atau serangan serupa lainnya
• Perlindungan kekayaan intelektual
• Syarat dan ketentuan menggunakan konten

Sertakan nilai-nilai organisasi Anda dalam pedoman

Pedoman komunitas adalah tentang melindungi nilai merek dan kepentingan pengguna. Sorot nilai organisasi Anda dalam kebijakan sehingga anggota komunitas dapat lebih memahami merek dan keterlibatan komunitas Anda. Misalnya, tentukan apakah pedoman mencakup komentar di forum, blog, atau platform media sosial.

Berbagi dan mendefinisikan nilai-nilai Anda memungkinkan pengguna untuk mengembangkan pola pikir yang benar tentang merek dan bertindak sesuai dengan itu. Plus, ini juga membantu organisasi memproyeksikan nilai-nilai mereka ke media, pelanggan, dan seluruh dunia. Juga, tautkan panduan ke kebijakan privasi dan persyaratan layanan organisasi Anda.

Cara terbaik untuk memperkuat komunitas online Anda adalah dengan menyiapkan ruang khusus di mana pengguna dapat berkolaborasi dan terhubung dengan cara yang akan membantu organisasi Anda tumbuh dan mencapai misinya. Hubungkan pedoman komunitas dengan tujuan Anda untuk memperkuat tujuan dan sasaran organisasi Anda yang lebih besar.

Tekankan menggunakan nada yang baik dan hormat terhadap anggota komunitas lainnya

Pengguna menganggap pedoman sebagai panduan untuk berkomunikasi secara efektif dalam komunitas online. Pastikan ada cukup petunjuk dalam panduan yang membantu pengguna memahami nada suara yang diharapkan dalam percakapan mereka.

Menciptakan rasa memiliki dan inklusi dalam anggota masyarakat. Ini adalah pendekatan terbaik untuk memastikan semua anggota komunitas saling menghormati satu sama lain.

Hal ini mendorong masyarakat untuk menghargai perbedaan pendapat dan membangun transparansi dalam berkomunikasi. Selain itu, ini mengingatkan anggota akan tujuan komunitas – untuk memberikan dukungan, nilai, dan kesenangan kepada semua orang yang terlibat dalam percakapan.

Memungkinkan pengguna mengakses pedoman komunitas dengan mudah.

Membuat pedoman komunitas online dan menjelaskan konsekuensi pelanggaran aturan tidaklah cukup. Anda perlu memastikan bahwa pengunjung dan anggota komunitas sangat menyadari praktik tersebut.

• Tambahkan tautan ke pedoman di setiap platform, termasuk blog, situs web, halaman media sosial, dan forum Anda.
• Atau, Anda dapat menambahkan tautan pedoman di email selamat datang, halaman pendaftaran, atau masalah buletin kepada anggota. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk membuat anggota baru dan yang sudah ada tetap diperbarui pada pedoman dan perubahan yang dibuat dari waktu ke waktu.
• Juga, beri tahu pengguna Anda tentang waktu dan alasan moderasi konten.

Izinkan pengguna Melaporkan Pelanggaran

Tujuan pedoman komunitas online tidak terbatas untuk melindungi organisasi, citra pasar, dan nilai-nilainya. Sangat penting untuk membangun surga bagi pengguna juga. Oleh karena itu, yang terbaik adalah mengizinkan pengguna untuk menyampaikan kekhawatiran mereka dan melaporkan pelanggaran.

• Tentukan bagaimana individu dapat melaporkan pelanggaran pedoman oleh pengguna lain.
• Misalnya, berikan email atau tautan tempat anggota komunitas dapat memberi tahu moderator atau admin tentang masalah atau masalah tersebut.
• Jangan lupa untuk menyebutkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan tanggapan atau tindakan terhadap pelanggaran yang dilaporkan.
• Jika memungkinkan, sebutkan nama moderator, koordinator, atau manajer komunitas di kapal.

Ini adalah salah satu cara ideal untuk memberi tahu orang-orang bahwa orang sungguhan memoderasi konten yang diposting di komunitas online dan mengelola saluran digital.

Meringkas pedoman komunitas dalam kalimat pendek

Ringkasan pedoman 250 kata sudah cukup untuk menyoroti poin-poin penting. Anda dapat memberikan tautan ke detail pedoman dalam ringkasan itu sendiri sehingga orang yang tertarik dapat mengakses detailnya. Gunakan poin-poin dan kalimat pendek (kurang dari sepuluh kata) untuk garis besar dan sertakan di atas komentar. Periksa contoh di bawah ini untuk pemahaman yang lebih baik:

• Bersikaplah toleran dan hormat terhadap sudut pandang dan pendapat orang lain.
• Hormati info pribadi dan privasi anggota komunitas lainnya
• Tidak ada vulgar.
• Berkomunikasi dengan hormat dan sopan.

Anda juga dapat menambahkan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan dalam ringkasan. FAQ umum meliputi:

• Mengapa komentar saya tidak disetujui?
• Bagaimana cara menghubungi admin atau moderator situs?
• Bisakah saya menyebutkan topik XYZ?

Catatan akhir

Tinjau kembali pedoman komunitas Anda dari waktu ke waktu. Aturan harus mengatasi masalah dan masalah baru yang muncul seiring dengan pertumbuhan komunitas. Pertimbangkan perspektif baru untuk memperluas komunitas online Anda seiring dengan pertumbuhan dan perkembangannya.

Perubahan pedoman diperlukan karena anggota membawa ide dan pemikiran baru tentang tindakan atau topik tertentu. Mereka harus sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Terhubung dengan pakar komunitas untuk mempelajari cara mengelola dan menjalankan komunitas secara efisien. Anda mungkin mendapatkan ide-ide baru untuk memperkuat komunitas online Anda.