Cara Mengembalikan Uang Game di Steam

Steam menawarkan sistem pengembalian uang yang murah hati. Anda dapat mengembalikan uang game apa pun yang Anda beli melalui Steam, dengan alasan apa pun—entah itu tidak berfungsi dengan baik di PC Anda atau Anda merasa itu tidak menyenangkan.

Fitur ini mendorong Anda untuk mencoba permainan yang tidak Anda yakini. Jika Anda tidak menyukai permainan, Anda selalu dapat mengembalikannya dan mendapatkan uang Anda kembali. Ini sangat berguna sekarang karena begitu sedikit game yang menawarkan demo gratis.

Saat Anda Dapat Mengembalikan Dana Game

Ada dua persyaratan dasar kapan Anda bisa mendapatkan pengembalian uang: Anda harus telah membeli game tersebut dalam 14 hari terakhir, dan Anda harus memainkan game tersebut kurang dari dua jam.

Jika Anda memenuhi persyaratan ini, Valve berjanji akan mengembalikan uang Anda dengan alasan apa pun. Anda dapat meminta pengembalian dana untuk game meskipun Anda tidak memenuhi persyaratan ini—Valve akan memeriksa permintaan Anda, tetapi tidak menjamin pengembalian dana.

Anda tidak dapat mengembalikan uang game yang Anda beli di luar Steam dan ditambahkan ke Steam dengan kunci produk (setidaknya, tidak melalui Steam—Anda harus meminta pengembalian dana melalui pengecer asli). Meskipun terkadang Anda dapat menghemat uang untuk game Steam dengan membeli kunci Steam dari toko game pihak ketiga, fitur ini mendorong Anda untuk membeli game melalui Steam jika Anda merasa ingin mengembalikannya.

TERKAIT Cara Mendapatkan Game Steam Gratis

Jika Anda mengembalikan banyak game, Valve dapat mempertimbangkan "penyalahgunaan" ini dan berhenti menawarkan pengembalian uang kepada Anda. “Pengembalian dana dirancang untuk menghilangkan risiko membeli judul di Steam—bukan sebagai cara untuk mendapatkan game gratis,” menurut kebijakan Valve. Valve tidak menentukan dengan tepat apa yang mereka anggap sebagai "penyalahgunaan", tetapi Anda mungkin akan baik-baik saja selama Anda tidak secara teratur membeli banyak game dan mengembalikan sebagian besar dari mereka.

Valve mencatat bahwa mengembalikan dana permainan yang dibeli sebelum obral dan membelinya dengan harga obral lebih rendah tidak dianggap sebagai penyalahgunaan. Jadi, jika Anda membeli game seharga $60 dan mulai dijual seharga $30 beberapa hari kemudian, Anda dapat mengembalikan uang game tersebut dan membelinya dengan harga lebih murah—selama Anda memainkannya kurang dari dua jam.

Pengembalian dana Anda dapat dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli game, atau ke kredit Steam Wallet yang dapat Anda gunakan untuk Steam. Baca kebijakan pengembalian dana Steam Valve untuk perincian yang lebih spesifik tentang cara kerja kebijakan tersebut.

Cara Meminta Pengembalian Dana untuk Game Steam

Jika game Anda dibeli kurang dari 14 hari yang lalu dan Anda telah memainkannya kurang dari dua jam, Anda dijamin mendapatkan pengembalian dana. Inilah cara mendapatkannya.

Pertama, buka situs dukungan Steam. Anda dapat mengakses halaman ini dengan mengeklik Bantuan > Dukungan Steam di Steam atau dengan mengunjungi situs web Dukungan Steam di browser web Anda. Jika Anda mengunjungi halaman ini di browser web, Anda harus masuk dengan akun Steam untuk melanjutkan. Jika Anda mengunjungi halaman ini di Steam, Anda akan masuk secara otomatis.

Untuk Game yang Anda Mainkan Baru-Baru Ini

Jika Anda ingin mengembalikan dana permainan yang baru-baru ini Anda mainkan atau beli, itu akan berada di bawah "Produk Terbaru" di bagian atas halaman.

Anda akan diberikan beberapa opsi — tiga di antaranya akan memberi Anda opsi untuk meminta pengembalian dana.

Klik "Saya ingin meminta pengembalian dana" di halaman berikutnya.

Anda harus memilih bagaimana Anda ingin menerima pengembalian dana Anda. Sebagian besar kartu debit atau kredit dapat menerima pengembalian uang secara langsung, tetapi beberapa tidak. Valve memiliki daftar metode pembayaran yang dapat menerima pengembalian uang — jika metode pembayaran Anda tidak ada dalam daftar, jangan khawatir. Anda selalu dapat meminta uang dikembalikan ke Steam Wallet Anda.

Klik “Pilih metode pengembalian dana…” dan pilih metode pengembalian dana pilihan Anda.

Setelah Anda memilih metode pengembalian dana, Anda akan diberikan perincian persis apa yang Anda kembalikan.

Gulir ke bawah dan pilih alasan pengembalian dana Anda dari menu drop-down. Anda harus mengetikkan penjelasan singkat tentang alasan Anda meminta pengembalian dana, terutama jika Anda mencoba membuat mereka memberi Anda pengembalian dana di luar batas normal “dua jam atau dua minggu”. Klik "Kirim permintaan" setelah selesai.

Pengembalian dana biasanya cukup cepat, terutama jika Anda mendapatkan dana yang disetorkan ke dompet Steam Anda. Pengembalian dana yang diberikan ke metode pembayaran lain mungkin sedikit lebih lambat, tetapi akan diterima dalam waktu seminggu setelah pengembalian dana disetujui.

Untuk Game yang Tidak Ada di Daftar Terbaru

Jika Anda tidak melihat nama permainan di daftar terbaru Anda, klik "Beli".

TERKAIT: Cara Mendapatkan Pengembalian Dana di PlayStation Store

Anda akan melihat daftar semua pembelian yang Anda lakukan di Steam dalam enam bulan terakhir. Halaman ini juga akan menampilkan kartu perdagangan Steam dan item lain yang telah Anda jual di Steam Community Market.

Temukan game yang ingin Anda kembalikan dananya dalam daftar dan klik.

Klik tombol "Saya ingin pengembalian uang" saat Steam menanyakan masalah apa yang Anda alami dengan game Anda.

Sistem pendukung akan menanyakan apakah Anda ingin membantu memperbaiki masalah teknis pada game. Jika tidak berjalan dengan baik dan Anda ingin mencoba memperbaiki masalahnya daripada mengembalikan dana permainan, Anda mungkin ingin mencoba opsi dukungan teknis di sini.

Jika Anda yakin ingin pengembalian dana, klik "Saya ingin meminta pengembalian dana".

Steam akan memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang dan menawarkannya jika memang demikian. Anda dapat memilih metode pembayaran mana yang Anda ingin uang Anda dikembalikan ke sini — metode pembayaran asli atau kredit Steam Wallet.

Jika Anda tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, sistem akan memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana biasanya tidak diberikan dalam situasi Anda, tetapi akan memungkinkan Anda untuk memintanya.

Anda akan ditanya mengapa Anda mengembalikan uang permainan. Pilih alasan dari kotak dan ketikkan pesan kecil singkat dengan pemikiran Anda. Meskipun Anda dijamin mendapatkan pengembalian uang, pesan-pesan ini dapat membantu Valve dan pengembang game memahami mengapa Anda tidak ingin menyimpan game tersebut.

Jika Anda meminta pengembalian dana di luar batasan normal, usahakan sedetail mungkin. Dalam keadaan khusus, Valve mungkin mengembalikan uang Anda, tetapi Anda harus membuat kasus yang bagus.

Klik tombol "Kirim permintaan" untuk meminta pengembalian dana Anda.

Setelah Anda Mengirimkan Permintaan Anda

Anda akan menerima email dari Steam yang memberitahukan bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah diterima. Email tersebut mengatakan bahwa Valve sedang meninjau permintaan Anda dan akan menghubungi Anda kembali.

Anda akan mendapatkan email lain yang menyatakan bahwa pembelian Anda telah dikembalikan dananya jika Anda memenuhi persyaratan. Biasanya kami melihat permintaan pengembalian dana ini diterima dalam beberapa jam. Permintaan di luar periode pengembalian dana normal dapat memakan waktu jauh lebih lama.

Meskipun kebijakan pengembalian uang Steam murah hati, itu masih terbatas. Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang untuk game yang Anda beli obral dua tahun lalu dan tidak pernah dimainkan, dan biasanya Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang untuk game baru yang Anda mainkan selama enam jam sebelum Anda menyadari bahwa itu mengerikan.

Saat Anda membeli game baru di Steam, pastikan untuk mencobanya dalam empat belas hari pertama sehingga Anda dapat memutuskan apakah ingin menyimpannya atau tidak.