Bagaimana cara mengatasi reCAPTCHA tidak berfungsi di browser apa pun?

Diterbitkan: 2021-10-19

Jika Anda telah menjelajahi internet dalam beberapa tahun terakhir, Anda pasti diminta untuk mencentang kotak yang mengatakan "Saya bukan robot". Itulah reCAPTCHA, layanan gratis yang ditawarkan oleh Google untuk membantu mengurangi serangan otomatis pada situs web. Terkadang, setelah mencentang kotak kecil, Anda harus menyelesaikan tes visual atau audio singkat yang disebut CAPTCHA untuk mendapatkan akses ke situs web yang ingin Anda kunjungi.

CAPTCHA dan reCAPTCHA bekerja dengan cara yang sama, hanya saja CAPTCHA memerlukan lebih banyak masukan dari Anda. Misalnya, Anda mungkin perlu memecahkan masalah matematika, menafsirkan teks, atau memverifikasi beberapa gambar. Layanan ini dapat digunakan oleh situs web mana pun untuk menghentikan penggunaan oleh robot atau bot otomatis. Teknologi ini mencegah pengguna palsu melihat halaman, melakukan pembelian, membuat akun, dan masuk.

Akhir-akhir ini, pengguna melaporkan mengalami masalah di mana reCAPTCHA tidak berfungsi di Google Chrome atau browser lain. Beberapa pengguna melaporkan bahwa reCAPTCHA muncul seperti biasa, tetapi ketika mereka mengkliknya, itu menghilang begitu saja dan situs web tidak terbuka. Saat mereka memuat ulang halaman web, pemberitahuan peringatan ditampilkan, yang menyatakan sebagai berikut: “Komputer atau jaringan Anda mungkin mengirimkan kueri otomatis. Untuk melindungi pengguna lain, kami tidak dapat memproses permintaan Anda sekarang.”

Mengapa ReCAPTCHA Tidak Berfungsi di Windows 10?

Anda mungkin bertanya-tanya apa yang menyebabkan masalah "reCAPTCHA tidak berfungsi di Chrome". Yah, mungkin ada beberapa alasan:

  • Versi browser Anda sudah usang.
  • PC Anda terinfeksi malware.
  • Profil browser rusak.
  • Alamat IP Anda diblokir karena terdeteksi aktivitas mencurigakan.
  • VPN atau layanan proxy Anda mengganggu proses reCAPTCHA.

Jika Anda kesulitan mengatasi kesalahan reCAPTCHA di salah satu browser Anda, berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk membantu Anda.

Cara Memperbaiki ReCAPTCHA Tidak Berfungsi di Chrome, Firefox, dan Peramban Lain

Solusi 1: Perbarui Peramban Anda

Terlepas dari apakah Anda menggunakan Chrome, Firefox, Opera, atau Microsoft Edge, selalu disarankan untuk selalu memperbarui browser Anda. Pembaruan tidak hanya meningkatkan keamanan browser tetapi juga memperbaiki bug dan meningkatkan beberapa fungsi.

Berikut adalah cara memperbarui Google Chrome:

  1. Luncurkan browser Chrome dan klik ikon menu tiga titik di sudut kanan atas untuk menampilkan pengaturan browser.
  2. Pilih Bantuan > Tentang Google Chrome untuk membuka halaman “Tentang Chrome”.
  3. Chrome akan secara otomatis memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Jika ada, maka secara otomatis akan menginstal pembaruan.
  4. Setelah pembaruan berhasil dipasang, luncurkan kembali Google Chrome dan coba akses situs web yang memicu masalah "reCAPTCHA tidak berfungsi" untuk memeriksa apakah sudah diperbaiki.

Berikut adalah cara memperbarui Mozilla Firefox:

  1. Klik dua kali ikon Firefox di desktop Anda untuk meluncurkan browser, dan klik pada tiga baris di sudut kanan atas untuk membuka menu.
  2. Klik pada opsi "Bantuan" dan pilih "Tentang Firefox". Browser akan memeriksa apakah ada pembaruan baru yang tersedia. Jika ditemukan, Firefox akan secara otomatis mengunduh dan menginstalnya pada restart berikutnya.

Berikut adalah cara memperbarui Microsoft Edge:

  1. Luncurkan Microsoft Edge, dan klik tombol menu utama (tiga titik di sudut kanan atas) untuk menampilkan pengaturannya.
  2. Arahkan mouse Anda ke opsi "Bantuan dan umpan balik" dan pilih "Tentang Microsoft Edge".
  3. Edge harus secara otomatis memulai pemindaian untuk memeriksa pembaruan yang tersedia secara online. Jika ditemukan, maka secara otomatis akan mengunduh dan menginstalnya.
  4. Setelah pembaruan diinstal, Anda akan diminta untuk memulai ulang Microsoft Edge untuk menyelesaikan proses pembaruan.

Jika Anda masih mengalami masalah reCAPTCHA tidak berfungsi setelah memperbarui browser Anda, lanjutkan ke solusi berikutnya di bawah ini.

Solusi 2: Pindai Malware

Malware dapat menembus sistem Anda saat Anda mengunduh file atau aplikasi berbahaya dari internet. Itu juga dapat tiba melalui email ketika Anda membuka tautan atau gambar yang terinfeksi. Beberapa ekstensi browser juga dapat dirancang untuk menyembunyikan ancaman malware, seperti adware, pembajak browser, dan Trojan, yang dapat disuntikkan ke PC Anda tanpa sepengetahuan Anda.

Jadi, sebelum Anda melanjutkan lebih jauh, disarankan untuk memindai PC Anda dari malware untuk memastikan bahwa itu tidak menyebabkan masalah reCAPTCHA. Anda dapat menggunakan Windows Security, antivirus gratis yang disediakan oleh Microsoft untuk sistem operasi Windows. Berikut adalah cara melakukannya:

  1. Buka baki sistem Anda dan klik ikon "Keamanan Windows". Jika tidak ada, periksa di bawah opsi "Tampilkan ikon tersembunyi". Atau, tekan tombol logo Windows, ketik "Windows Security" (tanpa tanda kutip), dan tekan "Enter".
  2. Buka opsi "Perlindungan virus & ancaman" dan klik tombol "Pemindaian cepat". Pemindaian akan dimulai untuk memeriksa malware. Untuk opsi pemindaian lainnya, klik tautan "Opsi pindai" dan pilih opsi pemindaian.

Jika Keamanan Windows mendeteksi ancaman apa pun, itu akan mengkarantina mereka agar Anda dapat menganalisisnya dan menghapusnya dari mesin Anda.

Untuk pemindaian yang lebih komprehensif, sebaiknya gunakan program keamanan tingkat lanjut seperti Auslogics Anti-Malware. Ini adalah alat penghapus malware yang bekerja lebih agresif dibandingkan dengan perangkat lunak antivirus biasa dan dirancang untuk mendeteksi item berbahaya yang mungkin terlewatkan oleh aplikasi antivirus utama Anda.

DIREKOMENDASIKAN

Lindungi PC dari Ancaman dengan Anti-Malware

Periksa PC Anda untuk malware yang mungkin terlewatkan oleh antivirus Anda dan hapus ancaman dengan aman dengan Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware adalah produk dari Auslogics, Pengembang Aplikasi Microsoft Silver bersertifikat
UNDUH SEKARANG

Setelah diinstal, program memulai pemindaian untuk memeriksa semua area yang rentan terhadap serangan. Jika mendeteksi item yang mencurigakan, itu akan secara otomatis mengkarantina mereka, memungkinkan Anda untuk menganalisisnya dan memutuskan apakah akan memulihkannya atau menghapusnya dari mesin. Kami tahu bahwa beberapa jenis malware mungkin sulit dideteksi karena desainnya yang kompleks. Namun dengan Auslogics Anti-Malware, dijamin tidak ada jenis malware yang akan tertinggal.

Anda bahkan dapat menjadwalkan pemindaian rutin untuk memastikan perlindungan maksimal 24/7. Setelah pemindaian selesai dan Anda berhasil menyingkirkan malware yang ada, mulai ulang komputer Anda dan muat ulang browser yang menyebabkan masalah reCAPTCHA.

Jika masih error, bisa jadi karena masalah jaringan.

Solusi 3: Atur Ulang Alamat IP Anda

Jika perintah reCAPTCHA tidak berfungsi di salah satu browser Anda, ini mungkin menunjukkan masalah dengan jaringan Anda. Beberapa pengguna mengatakan bahwa menyetel ulang alamat IP mereka telah membantu menyelesaikan masalah reCAPTCHA.

Untuk mengatur ulang alamat IP Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka Command Prompt yang ditinggikan. Untuk melakukannya, tekan pintasan Win + R, ketik CMD ke dalam kotak dialog "Jalankan", dan tekan pintasan Ctrl + Shift + Enter.
  2. Di jendela Command Prompt (Administrator), ketik atau tempel baris perintah di bawah satu demi satu dan tekan "Enter" setelah masing-masing baris:
    • setel ulang netsh winsock
    • netsh int ip reset
    • ipconfig / rilis
    • ipconfig / perbarui
  3. Setelah semua perintah berhasil dijalankan, buka browser apa saja dan periksa apakah fitur reCAPTCHA berfungsi kembali.

Solusi 4: Buat Profil Pengguna Baru

Masalah yang dimaksud juga dapat dipicu oleh profil browser yang rusak. Untuk memperbaikinya, kami akan menunjukkan cara membuat profil pengguna baru di browser Anda.

Untuk pengguna Chrome:

  1. Jika Chrome terbuka, keluar sepenuhnya dan tutup semua proses terkait di Pengelola Tugas.
  2. Sekarang, luncurkan File Explorer dengan menekan pintasan Win + E dan ramban ke jalur ini: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . Atau, buka kotak "Jalankan" (Win + R), rekatkan jalur ke dalam kotak teks, dan tekan "Enter".
  3. Di bawah folder "Data Pengguna", cari folder "Default", klik kanan padanya dan pilih "Ganti nama".
  4. Tetapkan nama yang sesuai pilihan Anda, seperti "Default Old".
  5. Mulai ulang Chrome.

Browser akan membuat folder "Default" baru, sehingga membuat profil pengguna baru.

Untuk pengguna Microsoft Edge:

  1. Klik pada tiga titik untuk membuka menu, dan pilih "Pengaturan".
  2. Pada halaman "Pengaturan", klik opsi "+ Tambahkan profil" di bagian atas halaman dan klik tombol "Tambah" biru di jendela sembul.
  3. Anda dapat masuk untuk menyinkronkan data atau memilih untuk melanjutkan tanpa masuk. Ini akan membuka halaman browser baru. Periksa untuk melihat apakah Anda dapat memasukkan reCAPTCHA untuk mengakses halaman web atau membuat akun.

Untuk pengguna Firefox:

  1. Luncurkan browser Firefox dan klik pada tiga bilah di sudut kanan atas untuk membuka menu Pengaturan.
  2. Ketik about:profiles ke bilah alamat dan tekan "Enter".
  3. Pada halaman “Tentang Profil”, klik tombol “Buat Profil Baru”.
  4. Di jendela pop-up "Buat Profil Wizard", pilih "Berikutnya".
  5. Tetapkan nama profil baru dan ubah folder default untuk menyimpan data terkait pengguna (jika perlu).
  6. Klik "Selesai".
  7. Setelah Anda selesai, profil baru akan terdaftar di Manajer Profil. Profil baru akan menjadi profil default saat berikutnya Anda me-restart Firefox.

Anda seharusnya tidak mengalami masalah reCAPTCHA dengan profil pengguna baru.

Solusi 5: Nonaktifkan VPN atau Layanan Proksi Anda

Sebagian besar pengguna yang menggunakan VPN atau layanan proxy melaporkan bahwa menonaktifkannya telah memperbaiki masalah reCAPTCHA. VPN atau layanan proxy dapat menghalangi fungsionalitas reCAPTCHA. Nonaktifkan sementara untuk memeriksa apakah masalah hilang. Jika ya dan Anda membayar untuk layanan premium, Anda mungkin harus menghubungi penyedia layanan Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Semoga, Anda sekarang tahu cara membuat reCAPTCHA berfungsi dengan baik lagi di mesin Windows 10 Anda. Jika Anda memiliki informasi tambahan, jangan ragu untuk membagikannya dengan komunitas kami dengan mengirimkan komentar Anda di bawah ini.