Bagaimana cara mengatasi kesalahan Netflix NW-2-5 pada PC Windows 10?

Diterbitkan: 2021-02-16

Banyak kesalahan Netflix adalah akibat dari masalah koneksi internet. Salah satu kesalahan ini adalah NW-2-5. Jika Anda melihat kode ini di salah satu perangkat streaming Anda, Anda harus memeriksa bahwa tidak ada yang salah dengan konektivitas internet sistem Anda.

Masalahnya terjadi di seluruh papan. Itu dapat muncul di Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player, dan bahkan PC Anda, untuk menyebutkan beberapa. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara memperbaiki kesalahan Netflix NW-2-5 di komputer Windows 10.

Anda dapat melakukan streaming film dan serial Netflix di browser Windows 10 apa pun, serta aplikasi Netflix khusus, dan kesalahan dapat terjadi di keduanya. Langkah-langkah dalam panduan ini akan menunjukkan kepada Anda apa yang harus dilakukan.

Apa kesalahan Netflix NW-2-5?

Kode tersebut adalah salah satu dari banyak indikator yang digunakan Netflix untuk memberi tahu pelanggannya bahwa komunikasi dengan servernya gagal.

Apa yang menyebabkan kesalahan Netflix NW-2-5?

Meskipun penyebab utama kesalahan adalah koneksi internet yang rusak, ada faktor lain yang tidak boleh Anda singkirkan, seperti cache yang rusak atau berlebih, perangkat lunak yang salah, gangguan antivirus atau firewall, dan bahkan infeksi malware. Masalah ini bersifat sekunder, tetapi banyak pengguna menganggapnya sebagai akar penyebab masalah.

Anda juga harus memperhatikan bahwa beberapa faktor ini dapat memengaruhi akses sistem Anda atau aplikasi Netflix ke Internet.

Apa yang harus dilakukan dengan kesalahan Netflix NW-2-5?

Baik itu konflik aplikasi atau cache yang rusak, Anda harus menyingkirkan masalah yang mencegah Netflix terhubung ke servernya.

Kami akan menunjukkan kepada Anda panduan langkah demi langkah tentang cara mengatasi masalah yang diketahui memicu kesalahan tersebut.

Solusi 1: Periksa koneksi internet Anda

Terkadang, masalah koneksi internet sederhana seperti kabel yang terputus atau router yang dimatikan mudah terlewatkan. Jadi, ambil langkah pertama untuk memastikan bahwa segala sesuatunya dikonfigurasi dengan benar. Misalnya, periksa apakah kabel internet Anda terhubung dengan benar di kedua ujungnya, konfirmasikan bahwa langganan Anda masih aktif, dan pastikan router Anda aktif dan berjalan.

Jika Anda menggunakan perangkat nirkabel, pastikan sistem Anda terhubung dengan benar ke perangkat tersebut, karena pemutusan Wi-Fi yang tiba-tiba adalah suatu hal.

Anda juga harus memeriksa untuk memastikan bahwa jaringan Anda mampu melakukan streaming. Beberapa jaringan seluler dan satelit terlalu lambat untuk melakukan streaming video secara online. Jika Anda menggunakan jaringan seperti itu, alihkan ke jaringan lain untuk mengonfirmasi bahwa itu bukan masalahnya. jika Anda menggunakan koneksi publik, seperti sekolah, kantor, atau Wi-Fi hotel, konfirmasikan bahwa itu memungkinkan Netflix, karena beberapa jaringan ini memblokir streaming video internasional.

Solusi 2: Mulai ulang perangkat internet Anda

Jika semuanya sudah diatur dengan benar, maka langkah pemecahan masalah pertama Anda adalah menghidupkan perangkat internet Anda. Dalam hal ini, Anda sedang melihat modem atau router Anda. Gangguan dapat terjadi jika perangkat telah aktif dan berjalan untuk waktu yang lama. Memulai ulang perangkat jaringan memungkinkannya untuk membuat kembali koneksi baru ke ISP dan sistem Anda.

Jadi, matikan sistem Anda dan cabut dari sumber listriknya, lalu matikan router atau modem Anda sepenuhnya (jangan tekan tombol reset) dan cabut. Setelah itu, tunggu beberapa menit, lalu nyalakan perangkat Anda. Hubungkan mereka dan coba sambungkan ke Netflix.

Jika memulai ulang perangkat jaringan Anda tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Solusi 3: Gunakan kabel Ethernet

Anda akan mendapatkan pengalaman streaming terbaik dengan koneksi Ethernet kabel. Ini karena koneksi kabel tidak memiliki kelemahan koneksi nirkabel. Jika modem Anda terhubung ke router, coba sambungkan modem langsung ke komputer Anda, lalu periksa masalahnya.

Namun, jika Anda tidak memiliki pilihan untuk menggunakan kabel Ethernet, coba tingkatkan koneksi nirkabel Anda dengan memposisikan ulang router Anda lebih dekat ke sistem, karena dinding dan pintu dapat mengurangi kekuatan sinyal. Anda juga dapat mengurangi jumlah perangkat yang terhubung ke router untuk meningkatkan bandwidth dan kecepatan Anda.

Solusi 4: Izinkan aplikasi Netflix melalui firewall Anda

Aplikasi firewall Anda bertugas mengatur jenis sinyal yang dikirim dan diterima komputer Anda. Jika mendeteksi kecurangan dari aplikasi apa pun, itu akan memblokir akses aplikasi ke infrastruktur jaringan sistem Anda. Dalam beberapa kasus, aplikasi firewall memblokir aplikasi yang baru diinstal secara default hingga Anda mengizinkannya.

Solusi untuk masalah ini adalah membuka antarmuka firewall dan mengizinkan Netflix melewatinya. Jika Anda menonton Netflix di browser, Anda mungkin tidak perlu menerapkan perbaikan ini jika browser masih berfungsi dengan baik.

Jika Anda tidak tahu cara mengizinkan Netflix melalui program firewall, Anda dapat membuka situs web aplikasi untuk menemukan panduan tentang cara melakukannya. Namun, jika Anda menggunakan Windows Defender Firewall bawaan, panduan berikut akan menunjukkan kepada Anda apa yang harus dilakukan:

  1. Pergi ke ujung kanan bilah tugas Anda dan klik panah "Tampilkan ikon tersembunyi" untuk memperluas baki sistem.
  2. Setelah ikon tersembunyi muncul, klik pada perisai putih.
  3. Setelah Anda melihat aplikasi Keamanan Windows, klik Firewall & Perlindungan Jaringan.
  4. Pada antarmuka Firewall & Perlindungan Jaringan, klik "Izinkan aplikasi melalui firewall."
  5. Setelah Anda melihat jendela dialog Aplikasi yang Diizinkan, klik tombol Ubah Pengaturan. Perhatikan bahwa Anda harus menjadi administrator untuk mengklik tombol.
  6. Setelah itu, buka daftar "Aplikasi dan fitur yang diizinkan" dan cari aplikasi Netflix.
  7. Sekarang centang dua kotak di sebelah kanan aplikasi, di bawah Publik dan Pribadi, untuk memberinya akses ke jaringan publik dan pribadi Anda.
  8. Klik tombol OK, lalu periksa masalahnya.

Solusi 5: Bersihkan cache DNS Anda

Setelah server DNS Anda menyelesaikan alamat IP situs web, komputer Anda menyimpan parameter tersebut ke cache DNS untuk membuat koneksi di masa mendatang. Terkadang, cache tumbuh terlalu besar atau menjadi rusak dan mulai menyebabkan masalah yang sedang Anda alami. Juga, jika cache tidak diperbarui untuk sementara waktu, catatannya mungkin menjadi usang, yang mengakibatkan masalah konektivitas.

Untuk mengatasi masalah dengan cache, Anda harus menyingkirkan catatannya dan mengizinkan sistem Anda untuk membuat yang baru. Prosedurnya sederhana; yang harus Anda lakukan adalah menjalankan perintah sederhana. Langkah-langkah berikut akan menunjukkan cara melakukannya:

  1. Buka bilah pencarian di sebelah tombol Mulai dan ketik "command prompt."
  2. Setelah Anda melihat Command Prompt di hasil pencarian, klik kanan dan kemudian klik "Run as administrator."
  3. Klik Ya di prompt konfirmasi UAC untuk memberikan hak administratif Command Prompt.
  4. Setelah Command Prompt muncul, ketik “Ipconfig /flushdns” (jangan tambahkan tanda kutip) lalu tekan tombol Enter keyboard.
  5. Luncurkan aplikasi Netflix atau coba streaming melalui browser Anda untuk memeriksa masalahnya.

Pindah ke solusi berikutnya jika Anda masih melihat kesalahan.

Solusi 6: Lakukan reset Winsock

Winsock (Windows socket) adalah komponen yang memungkinkan perangkat lunak jaringan Windows untuk mengakses layanan jaringan. Ini menentukan bagaimana aplikasi Anda dapat mengakses dan menggunakan infrastruktur jaringan sistem Anda.

Komponen Winsock adalah file DLL yang berada di folder Win32. Itu dapat mengalami kerusakan seperti file lainnya. Jika memiliki masalah, Anda akan mulai melihat masalah koneksi jaringan. Menyetel ulang adalah cara yang tidak berbahaya untuk berpotensi memperbaiki masalah.

Untuk mengatur ulang program, Anda hanya perlu menjalankan perintah sederhana. Langkah-langkah berikut akan menunjukkan kepada Anda apa yang harus dilakukan:

  1. Buka bilah pencarian di sebelah tombol Mulai dan ketik "command prompt."
  2. Setelah Anda melihat Command Prompt di hasil pencarian, klik kanan dan kemudian klik "Run as administrator."
  3. Klik Ya di prompt konfirmasi UAC untuk memberikan hak administratif Command Prompt.
  4. Setelah Command Prompt muncul, ketik “netsh winsock reset” (jangan tambahkan tanda kutip) lalu tekan tombol Enter keyboard.

Jika perintah "netsh winsock reset" tidak berhasil, coba "IPv4: netsh int ipv4 reset" atau

"IPv6: ketik netsh int ipv6 reset," tergantung pada Protokol Internet yang Anda gunakan.

  1. Luncurkan aplikasi Netflix atau coba streaming melalui browser Anda untuk memeriksa masalahnya.

Solusi 7: Setel ulang file Host

Setiap versi Windows dilengkapi dengan file Host. Sistem operasi menggunakan file untuk mencocokkan URL alfanumerik atau nama host dengan alamat IP numeriknya. File adalah komponen sistem lain yang menangani node jaringan dan mendukung konektivitas.

File Hosts adalah file teks yang berisi alamat IP diikuti dengan nama host. Jika file berisi parameter yang salah, masalah koneksi jaringan dapat terjadi. Menyetel ulang dapat menyelesaikan masalah. File dilindungi oleh Windows, jadi Anda harus masuk ke akun administrator untuk mengubahnya.

Langkah-langkah berikut akan menunjukkan kepada Anda cara mengatur ulang file Host Anda:

  1. Buka kotak teks pencarian di sebelah menu Start, ketik “notepad”, lalu tekan tombol Enter keyboard.
  2. Setelah Notepad muncul di hasil pencarian, klik kanan dan klik "Run as administrator".
  3. Klik Ya di jendela dialog Kontrol Akun Pengguna.
  4. Setelah Notepad muncul, salin teks di bawah ini dan rekatkan ke dalam catatan:

# Hak Cipta (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Ini adalah contoh file HOSTS yang digunakan oleh Microsoft TCP/IP untuk Windows.

#

# File ini berisi pemetaan alamat IP ke nama host. Setiap

# entri harus disimpan pada baris individual. Alamat IP harus

# ditempatkan di kolom pertama diikuti dengan nama host yang sesuai.

# Alamat IP dan nama host harus dipisahkan oleh setidaknya satu

# ruang angkasa.

#

# Selain itu, komentar (seperti ini) dapat dimasukkan pada individu

# baris atau mengikuti nama mesin yang dilambangkan dengan simbol '#'.

#

# Sebagai contoh:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # server sumber

# 38.25.63.10 x.acme.com # x host klien

# resolusi nama localhost ditangani dalam DNS itu sendiri.

# 127.0.0.1 localhost

# ::1 localhost

  1. Klik File, lalu pilih Simpan Sebagai.
  2. Setelah jendela dialog Simpan terbuka, simpan file sebagai Host ke folder Dokumen Anda.
  3. Sekarang buka File Explorer dengan menggunakan kombinasi Windows + E atau dengan mengklik dua kali pada folder di Desktop Anda.
  4. Selanjutnya, navigasikan ke C:\Windows\System32\drivers\etc , cari file Hosts di folder Etc, lalu ubah namanya menjadi Hosts.old.
  5. Buka folder Documents Anda dan pindahkan file Hosts yang Anda buat ke dalam direktori C:\Windows\System32\drivers\etc .
  6. Jika Anda dimintai kata sandi administrator, berikan detailnya dan klik Lanjutkan.
  7. Periksa kesalahan Netflix.

Solusi 8: Lepaskan dan perbarui alamat IP Anda

Router Anda memberikan alamat IP ke perangkat yang terhubung dengannya. Jika ada alamat perangkat yang bermasalah, maka secara otomatis perangkat akan kehilangan komunikasi dengan router. Ini bisa menjadi alasan Anda melihat kode kesalahan.

Melepaskan dan memperbarui alamat IP Anda akan menyelesaikan masalah ini. Anda harus memulai proses negosiasi IP antara server DHCP dan klien DHCP. Setelah proses selesai, router Anda akan menetapkan alamat IP baru ke sistem Anda.

Prosedur ini melibatkan menjalankan dua perintah. Ikuti langkah ini:

  1. Buka bilah pencarian di sebelah tombol Mulai dan ketik "command prompt."
  2. Setelah Anda melihat Command Prompt di hasil pencarian, klik kanan dan kemudian klik "Run as administrator."
  3. Klik Ya di prompt konfirmasi UAC untuk memberikan hak administratif Command Prompt.
  4. Setelah Command Prompt muncul, ketik baris berikut ke dalam jendela hitam dan tekan tombol Enter setelah mengetik masing-masing:

Ipconfig / rilis

Ipconfig / perbarui

  1. Setelah perintah berhasil dijalankan, periksa kesalahan Netflix.

Solusi 9: Gunakan resolver DNS publik

Saat komputer Anda mencoba untuk terhubung ke situs web, itu bergantung pada resolver DNS untuk mencocokkan URL yang Anda ketikkan ke alamat IP yang diperlukan. Jika DNS Anda gagal melakukan pekerjaan itu, browser atau aplikasi web Anda akan menampilkan pesan kesalahan. Ini bisa menjadi penyebab kesalahan Netflix.

ISP menyediakan server DNS, tetapi mereka tidak selalu kompeten. Terkadang, server meleset dari sasaran karena tidak diperbarui secara berkala untuk menangani kueri tertentu. Mereka juga dapat dengan mudah diserang oleh aktor jahat. Ini pada akhirnya menyebabkan masalah koneksi dengan browser dan aplikasi seperti Netflix.

Solusinya, dalam hal ini, adalah beralih ke server DNS statis Google atau Cloudflare. Google memiliki database alamat IP dan nama domain yang diperbarui karena terus-menerus merayapi hampir setiap situs web di internet. Server DNS-nya lebih efisien dan aman daripada resolver yang disediakan ISP biasa, karena secara teratur menemukan dan menghilangkan gangguan dan parameter yang salah.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengubah resolver DNS Anda:

  1. Klik kanan pada tombol Start dan pilih Run atau tekan pintasan keyboard Windows + R.
  2. Setelah Anda melihat jendela dialog Run, ketik "panel kontrol" (tanpa tanda kutip) dan tekan tombol Enter keyboard.
  3. Klik Jaringan dan Internet di halaman beranda Panel Kontrol.
  4. Klik Jaringan dan Pusat Berbagi setelah Anda melihat antarmuka Jaringan dan Internet.
  5. Buka panel kiri antarmuka Jaringan dan Pusat Berbagi dan klik "Ubah pengaturan adaptor."
  6. Setelah Anda masuk ke halaman Network Connections, klik kanan pada koneksi Anda saat ini dan kemudian klik Properties.
  7. Setelah kotak dialog Properties terbuka, buka tab Networking dan klik Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
  8. Selanjutnya, klik tombol Properties di bawah daftar.
  9. Setelah Anda melihat jendela dialog Properti Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), centang kotak di samping “Gunakan alamat server DNS berikut.”
  10. Sekarang buka kotak “Preferred DNS server address” dan masukkan 8.8.8.8.
  11. Buka kotak “Alternate DNS server” dan masukkan 8.8.4.4.
  12. Klik tombol OK di setiap kotak dialog yang terbuka.
  13. Periksa kesalahannya.

Solusi 10: Setel ulang aplikasi Netflix

Aplikasi Netflix di PC Windows 10 Anda bisa menjadi masalahnya. Filenya mungkin rusak atau rusak parah. Anda dapat mengatur ulang untuk memungkinkan Windows menyegarkan file-nya. Langkah-langkah berikut akan menunjukkan cara melakukannya:

  1. Luncurkan aplikasi Pengaturan dengan mengklik kanan tombol Mulai dan memilih Pengaturan. Anda juga dapat menggunakan pintasan keyboard Win + I untuk membuka aplikasi.
  2. Saat Anda melihat halaman beranda Pengaturan, klik ikon Aplikasi.
  3. Setelah Anda masuk ke antarmuka Aplikasi, gunakan fungsi pencarian untuk menemukan Netflix.
  4. Klik Netflix, lalu klik Opsi Lanjutan.
  5. Di halaman Netflix, gulir ke bawah dan klik tombol Atur Ulang.
  6. Sebuah pesan akan muncul, memperingatkan Anda bahwa data aplikasi di sistem Anda akan dihapus secara permanen. Klik Reset di pop-up.
  7. Izinkan Windows untuk menginstal ulang aplikasi.
  8. Setelah proses selesai, jalankan program dan periksa kesalahannya.

Solusi 11: Bersihkan cache browser Anda

Jika Anda melakukan streaming video Netflix di browser web, pertimbangkan untuk mengosongkan cache. Saat Anda memuat situs web, browser web Anda menyimpan hal-hal seperti skrip JavaScript, file CSS, dan konten multimedia sehingga dapat memuatnya dengan mudah saat berikutnya Anda mengunjungi situs web yang sama. Perubahan dilakukan secara teratur pada situs web tertentu, yang dapat mengakibatkan masalah jika browser web memilih untuk memuat barang dari cache daripada konten yang diperbarui.

Cache juga bisa menjadi terlalu besar atau rusak dan mulai tidak berfungsi. Menghapusnya adalah tindakan terbaik dalam kasus ini. Langkah-langkah di bawah ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukannya:

  1. Buka Google Chrome.
  2. Setelah browser diluncurkan, pergi ke sudut kanan atas dan klik pada tiga titik.
  3. Setelah menu turun, letakkan kursor mouse Anda di atas "Alat Lainnya," lalu klik "Hapus data penelusuran." Anda juga dapat mengetuk tombol Ctrl, Shift, dan Delete bersamaan setelah Anda membuka browser.
  4. Centang kotak untuk "Gambar dan file dalam cache" dan klik Hapus Data.

Solusi 12: Hentikan program yang saling bertentangan

Program tertentu dapat menyeret bandwidth Anda ke titik di mana aplikasi lain tidak dapat terhubung ke internet. Dalam kasus serupa lainnya, beberapa aplikasi mengganggu yang lain dan menyebabkan masalah. Anda dapat mengatasi masalah dalam salah satu situasi ini dengan mematikan program yang bertanggung jawab. Untuk melakukannya, buka Task Manager, periksa proses dengan penggunaan jaringan tinggi, dan matikan. Anda kemudian dapat memeriksa kesalahan setelah itu.

Jika masalah tidak hilang, coba lakukan boot bersih. Dengan memulai ulang sistem Anda di lingkungan boot yang bersih, Anda mencegah aplikasi tertentu untuk memulai saat sistem Anda boot. Setelah Anda melakukan boot bersih, Anda akan dapat menemukan pelakunya yang sebenarnya.

Langkah-langkah berikut akan menunjukkan kepada Anda apa yang harus dilakukan:

  1. Buka kotak dialog Run dengan menekan tombol keyboard Windows dan R bersamaan.
  2. Setelah Run terbuka, ketik msconfig, lalu klik OK.
  3. Setelah jendela dialog Konfigurasi Sistem terbuka, buka tab Layanan.
  4. Centang kotak "Sembunyikan semua layanan Microsoft" di sudut kiri bawah tab Layanan.
  5. Batalkan pilihan layanan yang penting untuk konektivitas internet, seperti layanan jaringan.
  6. Setelah itu, klik tombol Nonaktifkan Semua yang terletak di sudut kanan bawah tab Layanan.
  7. Selanjutnya, buka tab Startup dan klik Open Task Manager.
  8. Di bawah tab Startup Task Manager, pilih setiap program dan klik Disable.
  9. Setelah Anda menonaktifkan setiap program di bawah tab Startup Task Manager, kembali ke dialog System Configuration dan klik OK.
  10. Mulai ulang sistem Anda dan periksa kesalahannya.

Jika sekarang Anda dapat melakukan streaming video di aplikasi Netflix atau browser Anda tanpa melihat kesalahan, maka masalahnya terhubung ke salah satu aplikasi atau layanan startup yang baru saja Anda nonaktifkan. Langkah Anda selanjutnya adalah menemukan pelakunya. Untuk melakukan itu, Anda harus mengaktifkan aplikasi startup satu demi satu dan memulai ulang sistem Anda untuk memeriksa masalah setelah mengaktifkan setiap item. Catat setiap layanan dan aplikasi yang Anda aktifkan. Item terakhir yang diaktifkan sebelum kesalahan muncul lagi adalah yang Anda cari.

Sementara proses melalui program dan layanan individual bisa memakan waktu lama, itu akan sia-sia ketika Anda menyadari bahwa Anda tidak perlu melalui cobaan berurusan dengan Kesalahan NW-2-5 lagi.

Kesimpulan

Sekarang setelah Anda selesai dengan masalahnya, kami sarankan Anda mengunduh dan menginstal Auslogics BoostSpeed. Program ini dikemas dengan fitur yang akan membantu meningkatkan kinerja sistem Anda dan mencegah sejumlah besar masalah terkait perangkat lunak di masa mendatang. Ini membersihkan file sampah yang dapat menyumbat hard disk dan memori sistem Anda dan menghapus kunci registri yang rusak yang dapat menyebabkan ketidakstabilan sistem.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menanyakannya di bagian komentar di bawah.