3 Mitos yang Harus Anda Tolak untuk Membuat Lebih Banyak Konten Bantuan Visual

Tangkapan layar dan gambar seperti bahan bakar jet untuk komunikasi. Mereka menyampaikan pesan Anda secara instan tanpa harus memberikan konteks tertulis tambahan.

Penelitian The Value of Visuals dari TechSmith mengungkapkan bahwa 67% orang mengatakan bahwa mereka memahami informasi lebih baik ketika disajikan secara visual. Klaim itu didukung oleh sains yang menunjukkan bahwa otak manusia memproses visual 60.000 kali lebih cepat daripada teks.

Ini berarti — sebagai komunikator — kami tidak dapat mengandalkan teks saja untuk membantu pengguna dan pelanggan kami memahami cara menggunakan produk dan layanan kami. Konten bantuan kami harus, baik, bermanfaat.

Salah satu cara terbaik untuk menyediakan konten bantuan terbaik dan sejernih kristal adalah dengan menggunakan grafik yang disederhanakan.

Grafik yang disederhanakan mengubah cara komunikator teknis, tim pendukung, dan orang lain yang mendukung perangkat lunak dan produk SAAS membuat konten bantuan.

Ini adalah teknik yang tumbuh secara organik dari kebutuhan untuk mengilustrasikan produk, fitur, dan konsep dengan cara yang menarik dan mudah dipahami.

Grafik ini mengambil antarmuka pengguna (UI), halaman web, atau bentuk lain dari konten layar dan menghapus elemen dan detail yang tidak perlu. Ini mengarahkan perhatian pengguna dengan lebih baik dan memungkinkan mereka untuk fokus hanya pada detail penting.

Eksperimen pelacakan mata prediktif menunjukkan bahwa tangkapan layar biasa (yang biasanya memiliki lebih banyak elemen dan gangguan visual) dapat mengalihkan perhatian pengguna dari elemen terpenting.

Seperti yang ditunjukkan oleh peta panas pelacakan mata ini, semakin banyak elemen gambar untuk dilihat dan dibaca, perhatian pengguna akan semakin terfragmentasi.

Jadi, siapa yang bisa menggunakan grafik yang disederhanakan?

Grafik yang disederhanakan berguna di seluruh perusahaan atau bisnis Anda, tetapi sangat cocok untuk departemen dan individu yang perlu menunjukkan kepada pengguna cara menggunakan produk, fitur, atau alur kerja:

• Tim edukasi pelanggan
• Tim dukungan teknis
• Desainer instruksional
• Pelatih
• Penulis teknis
• Tim layanan pelanggan

Namun terlepas dari manfaat dramatis bagi komunikator teknis dan audiens mereka, banyak perusahaan masih belum menggunakan grafik dan gambar yang disederhanakan.

Kenapa ini? Mengapa tidak semua perusahaan teknologi menerima manfaat grafis SUI?

Ada tiga ketakutan umum yang menyebabkan orang menghindari penggunaan gaya visual ini. Saya ingin menghilangkan ketakutan ini, dan kemudian menunjukkan kepada Anda cara mulai membuat grafik sederhana Anda sendiri untuk konten bantuan Anda.

Berikut adalah tiga mitos yang menahan konten bantuan Anda:

Mitos 1: Grafik yang disederhanakan akan menjadi pekerjaan tambahan

Memang benar bahwa mengubah tangkapan layar menjadi grafik yang disederhanakan seringkali — tetapi tidak selalu — merupakan proses manual. Tetapi investasi kecil yang dilakukan untuk membuat citra SUI biasanya mengarah pada efisiensi dalam jangka menengah hingga jangka panjang.

Inilah alasannya:

1. Lebih sedikit pembaruan

Grafik SUI tetap relevan lebih lama. Tidak seperti gambar dan tangkapan layar tradisional, mereka jarang perlu diganti karena pembaruan perangkat lunak. Saat detail dihapus, kecil kemungkinan perubahan yang diberikan akan membuat gambar ketinggalan zaman.

2. Satu gambar untuk semua

Jika Anda memerlukan gambar yang sama dalam berbagai bahasa, satu gambar yang disederhanakan dapat berfungsi di setiap lokasi, sangat mengurangi waktu dan biaya yang diperlukan untuk pelokalan.

3. Pemahaman pelanggan

Dalam banyak situasi, grafik yang disederhanakan lebih efektif daripada tangkapan layar tradisional. Pelanggan dapat memahami konsep dan mempelajari apa yang Anda coba tampilkan lebih cepat, karena grafik menyajikan informasi yang paling relevan tanpa menenggelamkannya dengan gangguan visual yang tidak perlu.

Ini berarti pelanggan yang lebih bahagia dan lebih sedikit panggilan untuk dukungan tambahan.

Terlebih lagi, meskipun membuat gambar yang disederhanakan membutuhkan sedikit lebih banyak waktu daripada mengambil tangkapan layar, ini membutuhkan waktu dan usaha yang jauh lebih sedikit daripada yang diperkirakan kebanyakan orang.

Mitos 2: Grafik yang disederhanakan hanya untuk desainer

Karena grafik SUI terlihat sangat profesional, banyak komunikator teknis percaya bahwa mereka tidak memiliki keterampilan untuk membuatnya.

Itu tidak benar. Faktanya, mereka mudah dibuat untuk siapa saja yang mengetahui dasar-dasar perangkat lunak pengeditan gambar — tidak diperlukan latar belakang desain pro atau pelatihan alat desain tingkat profesional.

Fitur Simplify di Snagit memudahkan pembuatan grafik SUI yang profesional dan menarik dalam beberapa menit.

Dengan mengurangi kebisingan dan kerumitan visual, pengguna benar-benar memahami informasi terpenting dengan lebih cepat.

Kebanyakan orang yang membuat konten teknis atau dukungan memiliki pengalaman sehari-hari dengan alat pengeditan gambar dan pemahaman umum tentang apa yang membuat gambar yang efektif dan menarik.

Dan, jika tidak, itu adalah keterampilan yang diperlukan untuk diperoleh dan dikembangkan.

Kati Ryan

Petualangan yang Positif

“Kami berada dalam poin-poin penggunaan, pengiriman emoji, pengguliran Instagram, masyarakat yang selalu terganggu. Kami adalah masyarakat citra akhir-akhir ini dan orang-orang ingin melihatnya dengan cepat dan mereka ingin melanjutkan.” ” – Kati Ryan

Mitos 3: Pengguna tidak akan mengenali tangkapan layar yang diedit

Sebagai komunikator, kita perlu menyampaikan informasi sejelas dan sesederhana mungkin. Jadi, masuk akal jika komunikator teknis mengungkapkan beberapa kekhawatiran tentang penggunaan grafik yang tidak sama persis dengan UI.

Jangan takut. Pertimbangkan contoh ini dari YouTube:

Segera jelas bahwa itu adalah YouTube, dan bukan pemutar video lain, meskipun tidak ada teks dan semuanya diabstraksikan. Triknya adalah menjaga tata letak tetap mirip dengan aslinya dan menggunakan warna merek produk yang ingin Anda tampilkan.

Hitam, abu-abu, dan merah adalah elemen berbeda dari branding YouTube.

Pengguna tidak hanya dapat secara umum mengenali antarmuka atau situs web yang diwakili oleh grafik yang disederhanakan, tetapi bukti kuat menunjukkan bahwa dengan mengurangi gangguan dan kerumitan visual, pengguna benar-benar memahami informasi terpenting dengan lebih cepat.

Itu bagus, tetapi bisakah saya membuat grafik sederhana saya sendiri?

Sangat!

Langkah 1: Ambil tangkapan layar

Menggunakan Snagit, ambil tangkapan layar antarmuka pengguna yang ingin Anda ubah menjadi grafik yang disederhanakan.

Langkah 2: Sederhanakan tangkapan layar

Pilih alat Simplify Snagit, yang memungkinkan Anda menyederhanakan gambar secara manual atau otomatis.

Jika Anda memilih untuk menyederhanakan gambar secara manual, gunakan elemen grafik untuk menyembunyikan detail yang tidak perlu dan menyederhanakan elemen di tangkapan layar.

Opsi kedua adalah mengotomatiskan proses. Fitur Penyederhanaan Otomatis Snagit mengenali bentuk dan teks dan kemudian secara otomatis menutupinya dengan elemen bertema agar sesuai dengan palet warna gambar Anda.

Setelah menerapkan proses otomatis, gunakan opsi di Properti Alat untuk menyesuaikan tingkat detail serta warna objek agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Langkah 3: Simpan atau bagikan

Setelah Anda memiliki gambar yang Anda suka, Anda dapat menyimpan file Anda ke .jpg atau .png standar, atau jenis file lain pilihan Anda. Langkah tambahan yang sangat saya sarankan adalah menyimpan gambar Anda sebagai file .snag.

Format file .snag (.snagproj di Mac) memungkinkan Anda untuk membuka kembali gambar Anda nanti dan melakukan penyesuaian.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang membuat grafik yang disederhanakan di Snagit, kami memiliki lembar contekan cepat yang akan membantu Anda menjadi pro dalam waktu singkat.

takeaways kunci

Jika menurut Anda tangkapan layar standar Anda sudah cukup atau produk Anda sangat intuitif sehingga Anda tidak perlu menggunakan grafik yang disederhanakan, Anda perlu memikirkan kembali strategi Anda.

Berikut adalah beberapa aspek penting yang perlu diingat:

• Membuat grafik yang disederhanakan adalah teknik untuk komunikasi teknis yang menghasilkan penghematan waktu dan kepuasan pengguna
• Membuat grafik yang disederhanakan tidak sesulit yang dipikirkan kebanyakan orang. Beberapa keterampilan yang mudah dipelajari memungkinkan siapa saja membuat tangkapan layar sederhana yang menarik
• Anda dapat melakukannya dengan Snagit dan kami memiliki banyak sumber daya untuk membantu!

Pada akhirnya, Anda ingin membuat konten bantuan sebaik mungkin.

Jangan menjual diri Anda dengan jatuh cinta pada mitos ini, dan Anda akan membuat sekelompok penggemar yang bersemangat daripada pengguna yang bingung.