Pelatihan yang Baik Adalah Tentang Audiens | Kati Ryan

Apa yang diperlukan untuk menjadi hebat dalam belajar dan berkembang?

Apakah karena alat canggih, kualifikasi, atau keterampilan pembuatan video terbaik? Tidak tepat.

Ini semua tentang audiens Anda dan berfokus pada apa yang perlu mereka ketahui. Hal-hal lain bisa datang nanti.

Selama 12 tahun karirnya, Kati Ryan, Pendiri A Positive Adventure, telah mengambil begitu banyak tip fantastis untuk para profesional L&D. Dia bergabung dengan episode The Visual Lounge ini untuk membagikan saran terbaiknya bagi para profesional L&D baru dan berpengalaman.

Dalam episode ini, Kati menjelaskan mengapa kita perlu kembali ke dasar, fokus pada penonton, dan merencanakan segalanya dengan tujuan akhir dalam pikiran. Dia berbagi mengapa L&D sering membuat kesalahan dengan merekayasa dan memperumit konten pelatihan dan bagaimana memperbaikinya.

Anda dapat menonton video tentang topik ini di bagian atas posting ini, untuk mendengarkan episode podcast, tekan putar di bawah, atau baca terus untuk lebih…

Pelatihan yang baik dimulai dengan penonton

Di mana pun Anda berada dalam perjalanan Anda sebagai pelatih L&D, hal terpenting adalah fokus pada audiens yang menerima pelatihan. Apa yang mereka butuhkan dan mengapa?

Kati mengatakan Anda harus selalu menanyakan pertanyaan ini sebelum memulai sehingga Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang apa yang dibutuhkan konten Anda.

Sementara profesional L&D yang berpengalaman mungkin sudah mengetahui hal ini, bagaimana jika Anda menemukan diri Anda dalam peran dengan sedikit pengalaman? Kati mengatakan hal terbaik untuk pemula di L&D adalah menemukan seseorang yang berpengalaman di dalamnya dan bermitra dengan mereka. Ambil kopi dan kuis mereka.

Bagi mereka yang baru mengenalnya dan ingin maju ke karir di L&D, Kati mengatakan hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menemukan seorang mentor. Memiliki seorang mentor adalah cara yang sangat berguna untuk maju dalam semua jenis karir, tetapi terutama di bidang ini.

Formal atau informal tidak masalah. Yang penting adalah Anda menemukan seseorang yang dapat Anda ajak bertukar ide.

“Ajukan pertanyaan cerdas tentang pengalaman mereka dan bagaimana mereka sampai di sana.”

Kunci pembelajaran yang efektif

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan orang saat memberikan pelatihan adalah merekayasa secara berlebihan dan memperumitnya.

Sebaliknya, titik awal yang baik adalah kembali ke dasar. Ajukan pertanyaan pada diri sendiri seperti:

• Apa yang sedang Anda coba lakukan?
• Apakah Anda mencari perubahan perilaku atau untuk menjadi informasi?
• Apa tujuan atau sasaran pembelajaran?
• Apakah ada sesuatu yang perlu dihentikan?
• Apakah Anda perlu memperkenalkan konsep baru?
• Apa tingkat pengetahuan dari penonton untuk memulai?
• Apa yang ingin diketahui penonton?

Setelah Anda menguraikan dasar-dasar ini, Anda dapat mulai menjadi lebih kreatif dengan pelatihan Anda. Tetapi Anda harus memperjelas tujuan Anda sebelum mencapai titik itu.

“Saya pikir ketika Anda memikirkan tujuan, hasil, target audiens, maka Anda bisa menjadi kreatif tentang bagaimana Anda mewujudkannya. Tetapi Anda benar-benar harus memahami apa yang ingin Anda capai dan untuk siapa.”

Kesulitan mengukur dampak pelatihan

Mengukur dampak latihan selalu merupakan hal yang sulit. Ada begitu banyak variabel pengganggu sehingga sulit untuk mengisolasi sebab dan akibat yang sebenarnya. Hampir tidak mungkin untuk mengatakan, “pelatihan ini adalah satu- satunya hal yang memengaruhi hasil ini.”

Tetapi bahkan sebelum sampai ke titik itu, Kati suka terlebih dahulu mengidentifikasi apakah pelatihan itu diperlukan. Banyak organisasi melihat masalah, misalnya, angka penjualan yang rendah, dan segera melompat ke pelatihan baru. Namun, ini mengabaikan pertanyaan apakah pelatihan adalah jawabannya. Mungkin ada masalah mendasar lain atau solusi yang lebih baik.

Jika pelatihan tidak benar-benar diperlukan, ini akan mengakibatkan rendahnya motivasi penonton. Jika mereka sudah tahu apa yang akan Anda katakan kepada mereka, mereka mungkin tidak akan mendengarkan.

Hal berikutnya yang dilihat Kati adalah seperti apa kesuksesan itu. Jika Anda tidak memiliki visi yang jelas tentang apa hasil yang ideal, mudah tersesat dan sulit diukur.

“Ketika saya masuk dan berbicara dengan klien, saya selalu bertanya kepada mereka di akhir ini, apakah Anda akan mengatakan ini sepadan? Seperti apa kesuksesan itu? Dan seringkali, mereka bahkan tidak tahu. Mereka berkata, “kami tidak tahu, kami hanya tahu bahwa kami perlu mencentang kotak ini.” Dan saya katakan oke, kita perlu melakukan percakapan yang lebih dalam di sini. ”

Bekerja dengan ahli materi pelajaran

Seringkali, orang L&D tidak ahli dalam konten yang mereka sampaikan. Jadi, bagaimana Anda mengajari orang tentang sesuatu yang bukan keahlian Anda? Di situlah ahli materi pelajaran datang untuk menyelamatkan hari.

Kati menggambarkan orang-orang L&D sebagai “penerjemah yang dimuliakan.” Bagian dari pekerjaannya adalah mengambil informasi dari para ahli materi pelajaran dan membaginya dengan orang-orang yang perlu mengetahuinya.

“Kita perlu mencari cara untuk menjalin kedua hal itu bersama-sama untuk menceritakan sebuah kisah dan mengalir ke corong pembelajaran. Jadi, itu berasal dari mengajukan pertanyaan yang bagus.”

Bagian dari proses Kati adalah mengajukan pertanyaan yang tepat kepada para ahli ini. Berkolaborasi dengan mereka dalam program pelatihan dan memberi tahu mereka apa tujuan Anda dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak informasi yang ditargetkan untuk mengembangkan program.

Menjaga konten pelatihan tetap segar dan menarik

Ada berbagai macam konten informasi online, dari program pelatihan formal hingga artikel Buzzfeed. Dalam kasus Buzzfeed, tugasnya adalah dengan cepat memberi tahu Anda atau menghibur Anda. Meskipun program pelatihan formal mungkin tidak memiliki nada atau tujuan yang sama, kita dapat belajar banyak dari hal ini untuk membuat konten lebih menarik.

Kati berpikir bahwa Anda harus kembali ke apa yang ingin Anda capai sebelum membebani konten Anda dengan gambar dan video agar tetap menarik. Terkadang membuang gambar lucu adalah cara yang baik untuk memecah ketegangan di antara penonton atau memberi mereka istirahat.

Namun, Anda harus menggunakan taktik ini secara strategis. Gambar dan video harus tetap terikat dengan tujuan keseluruhan konten.

Membuat konten relevan dan tepat sasaran

Elemen lain dari desain pembelajaran yang sukses adalah membuat konten yang ditargetkan untuk audiens. Banyak pelatih membuat kesalahan dengan merancang konten yang dapat diterapkan kepada siapa saja padahal sebenarnya itu harus disesuaikan dengan orang-orang di dalam ruangan.

“Anda harus memastikan itu relevan. Ini kembali ke mengetahui target audiens yang Anda ajak bicara. Dan menggunakan bahasa mereka, bukan bahasa Anda, menggunakan gambar mereka, bukan milik Anda.”

Sangat mudah untuk mengambil beberapa stok foto orang-orang berjas tos, tetapi untuk membuat konten Anda lebih relevan, Anda dapat menggunakan gambar dari organisasi tempat Anda berada. Ini adalah peralihan yang sederhana, tetapi dapat membuat semua perbedaan.

Kati merekomendasikan meminta perusahaan untuk gambar, akses ke halaman Facebook perusahaan, atau katalog merek untuk menenun gambar yang relevan.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang L&D, membuat video, dan desain instruksional, lihat Akademi TechSmith untuk lebih banyak video dan tutorial seperti ini.