Bagaimana cara mengatasi Kode Kesalahan 0x80040c97 (OneDrive tidak dapat diinstal)?

Diterbitkan: 2021-03-23

Jika Anda menggunakan Windows 10, Anda pasti pernah menemukan OneDrive. Ini adalah layanan penyimpanan cloud dari Microsoft yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan, berbagi, dan menyinkronkan file di beberapa perangkat. OneDrive hadir dengan banyak manfaat, di antaranya adalah ruang penyimpanan gratis sebesar 15GB. Ini juga memungkinkan pengguna untuk dengan mudah mengatur file dan berkolaborasi menggunakan platform Microsoft lainnya, termasuk Office.

Terlepas dari fitur-fiturnya yang bagus, alat ini tidak kebal terhadap masalah. Misalnya, beberapa pengguna telah melaporkan mengalami kesalahan "OneDrive tidak dapat diinstal". Pemberitahuan kesalahan disertai dengan kode kesalahan 0x80040c97, dan mencegah penginstalan OneDrive.

Berikut adalah cara membaca pesan kesalahan secara lengkap:

“OneDrive tidak dapat diinstal

File yang Anda unduh mungkin rusak, atau mungkin ada masalah dengan sertifikat di PC Anda. Silakan unduh dan instal OneDrive lagi, atau cari di forum di Answers.microsoft.com untuk kode kesalahan berikut.

(Kode kesalahan: 0x80040c97)”

Jika Anda mengandalkan layanan cloud OneDrive, kesalahannya bisa sangat membuat frustrasi. Berita baiknya adalah itu tidak permanen. Di bawah ini, kami membagikan tips tentang cara memperbaiki kesalahan "OneDrive tidak dapat diinstal". Tapi pertama-tama, mari kita lihat beberapa penyebab kesalahan ini.

Apa itu Kode Kesalahan 0x80040c97 di Windows 10?

Kode kesalahan penginstalan OneDrive 0x80040c97 mungkin dipicu oleh berbagai masalah yang mencegah Anda berhasil menginstal OneDrive. Berikut adalah beberapa penyebab yang paling mungkin:

  • Windows Firewall memblokir instalasi. OneDrive memerlukan koneksi internet aktif untuk menyimpan dan menyinkronkan semua file Anda. Jika Windows Firewall memblokir beberapa file pengaturan atau koneksi internet selama proses instalasi, Anda pasti akan mengalami kesalahan.
  • Perangkat lunak antivirus pihak ketiga memblokir penginstalan. Jika program antivirus Anda memblokir file penyetelan agar tidak diinstal, Anda mungkin mendapatkan kesalahan penginstalan OneDrive.
  • Sertifikat yang rusak. Sertifikat atau protokol jaringan yang salah konfigurasi atau rusak juga dapat memicu kesalahan. Ini karena internet gagal berkomunikasi dengan server Microsoft.
  • File pengaturan yang rusak. Jika file pengaturan aplikasi rusak, hilang, atau rusak, aplikasi tidak akan dipasang dengan benar. Itu mungkin terjadi dengan OneDrive.
  • Masalah dengan Registri Windows. Karena Windows Registry secara teknis merupakan hub untuk pengaturan OS Windows Anda dan aplikasi yang diinstal, kesalahan kecil apa pun yang memengaruhinya dapat menyebabkan berbagai masalah PC, seperti kesalahan penginstalan OneDrive.

Cara Memperbaiki 'OneDrive Tidak Dapat Diinstal. Kode Kesalahan: 0x80040c97'

Perbaiki 1: Periksa Sistem Anda untuk Korupsi File

Ada kemungkinan besar bahwa file sistem Anda entah bagaimana telah rusak. Hal ini dapat terjadi dalam banyak cara, seperti melalui infeksi malware atau komputer mati secara tiba-tiba karena pemadaman listrik.

Anda harus mencoba memperbaiki file tersebut menggunakan alat Pemeriksa Berkas Sistem (SFC). Ini adalah alat Windows bawaan yang mendeteksi file sistem yang rusak dan menggantinya dengan salinan yang bagus. Untuk melanjutkan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Jalankan Command Prompt sebagai administrator. Untuk melakukannya, tekan tombol logo Windows + R dan ketik cmd. Anda akan melihat opsi "Jalankan Command Prompt an administrator".
  2. Klik "Ya" untuk mengizinkan perubahan dilakukan pada perangkat Anda.
  3. Di jendela Command Prompt, tepat setelah kursor, ketik perintah sfc / scannow dan tekan tombol "Enter".

Prosesnya mungkin memakan waktu cukup lama, tergantung pada jumlah file yang dipindai. Setelah selesai, reboot PC Anda dan periksa apakah Anda dapat menginstal OneDrive tanpa masalah.

Perbaiki 2: Nonaktifkan Sementara Windows Defender Firewall

Seperti dibahas di atas, Windows Firewall mungkin memblokir file pengaturan OneDrive agar tidak diinstal, sehingga memicu kode kesalahan 0x80040c97. Untuk memperbaikinya, coba nonaktifkan Windows Firewall untuk sementara. Dengan cara ini, Anda akan dapat memeriksa apakah itu bertanggung jawab atas kesalahan tersebut.

Untuk melakukannya, ikuti petunjuk berikut:

  1. Anda harus mengakses Control Panel. Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara. Salah satu metode yang lebih cepat adalah dengan menekan pintasan Win + S, ketik Control Panel ke dalam kotak pencarian, dan tekan "Enter".
  2. Selanjutnya, buka "Sistem dan Keamanan" dan pilih "Windows Defender Firewall".
  3. Di panel kiri, cari opsi yang mengatakan "Aktifkan atau nonaktifkan Windows Defender Firewall" dan pilih.
  4. Pilih tombol radio di sebelah "Matikan Windows Defender Firewall (tidak disarankan)" di bawah pengaturan jaringan "Pribadi" dan "Publik".

Dengan Windows Firewall dimatikan, coba instal ulang aplikasi OneDrive, dan mudah-mudahan, itu akan berjalan tanpa masalah. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya. Ingatlah untuk mengaktifkan kembali Windows Defender Firewall untuk melindungi sistem Anda.

Perbaiki 3: Setel ulang OneDrive

Saat menghadapi masalah OneDrive, cara terbaik Anda adalah mengatur ulang aplikasi ke default pabrik. Menyetel ulang aplikasi biasanya memperbaiki gangguan atau bug yang mungkin menyebabkannya tidak berfungsi.

Untuk mereset OneDrive, ikuti prosedur di bawah ini:

  1. Gunakan pintasan keyboard Win + R untuk meluncurkan kotak dialog "Jalankan".
  2. Tempel perintah di bawah ini dan tekan "Enter" untuk mereset OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Ikon OneDrive di area Pemberitahuan akan menghilang dan muncul kembali setelah satu atau dua menit. Proses reset mungkin memakan waktu cukup lama, tetapi setelah selesai, aplikasi OneDrive akan diatur ulang ke nilai defaultnya. Ini harus memperbaiki kesalahan penginstalan OneDrive.

Jika ikon OneDrive membutuhkan waktu terlalu lama untuk muncul kembali, buka kotak "Jalankan", tempelkan perintah %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe dan tekan tombol "Enter".

Jika mengatur ulang OneDrive tidak menghilangkan kesalahan penginstalan, Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk menginstal ulang aplikasi OneDrive. Silakan lihat detailnya di bawah ini.

Perbaiki 4: Hentikan Proses OneDrive dan Instal Ulang OneDrive

Jika proses OneDrive sudah berjalan di latar belakang, ini dapat menyebabkan file penyetelan yang rusak atau tidak lengkap dan dengan demikian menyebabkan kesalahan yang dimaksud. Pendekatan yang tepat adalah menutup paksa proses OneDrive bersama dengan semua proses latar belakang terkait.

Berikut caranya:

  1. Buka Task Manager menggunakan pintasan Ctrl + Shift + Esc.
  2. Cari tugas OneDrive yang sedang berjalan. Jika ditemukan, pilih dan klik "Akhiri tugas" untuk menutup proses satu per satu. Pindah ke langkah berikutnya apakah Anda telah menemukan proses OneDrive di Pengelola Tugas atau tidak.
  3. Jalankan Windows PowerShell. Klik pada menu "Start", ketik "Powershell" (tanpa tanda kutip), dan pilih untuk menjalankan Windows PowerShell sebagai administrator. Klik “Ya”.
  4. Ketik perintah taskkill /f /im OneDrive.exe dan tekan tombol "Enter" untuk menjalankannya. Perintah ini akan menghentikan semua proses OneDrive latar belakang yang tersembunyi, seperti yang terkait dengan penginstalan aplikasi, eksekusi, dan sebagainya.
  5. Langkah selanjutnya melibatkan memastikan bahwa semua komponen milik OneDrive benar-benar dihapus dari PC Anda. Meskipun penginstalan gagal, beberapa file mungkin telah masuk ke sistem. Untuk melanjutkan, Anda perlu membuka Control Panel melalui menu “Start” atau melalui Windows Search.
  6. Temukan bagian "Program" dan klik tautan "Copot pemasangan program".
  7. Temukan aplikasi OneDrive, klik atau klik kanan padanya dan pilih "Copot". Ikuti petunjuk apa pun untuk menyelesaikan proses penghapusan instalasi. Setelah selesai, pastikan untuk menghapus semua file sementara sebelum menginstal ulang OneDrive.
  8. Restart komputer Anda untuk menerapkan perubahan ini dan reset cache memori.
  9. Selanjutnya, Anda perlu mengunduh salinan baru aplikasi OneDrive dari halaman unduhan resmi Microsoft OneDrive.
  10. Setelah aplikasi diunduh, coba instal. Prosesnya harus mulus, dan OneDrive harus berfungsi seperti yang diharapkan.

Jika menginstal ulang OneDrive gagal, mungkin karena masalah kompatibilitas – yaitu, versi OneDrive Anda saat ini mungkin tidak kompatibel dengan build Windows Anda. Untuk memperbaikinya, coba solusi berikutnya di bawah ini.

Perbaiki 5: Turunkan ke Versi OneDrive yang Lebih Lama

Biasanya rilis perangkat lunak baru memiliki beberapa bug, dan versi OneDrive Anda mungkin belum menerima perbaikan untuk masalah yang terpengaruh. Selain itu, jika versi OneDrive yang Anda jalankan tidak kompatibel dengan build Windows Anda, itu tidak akan berfungsi seperti yang diperlukan.

Menurut beberapa pengguna, menurunkan versi ke salah satu versi OneDrive yang lebih lama, seperti versi 19.152.0801.0008, dapat membantu menyelesaikan masalah.

Perbaiki 6: Perbarui Windows

Tak perlu dikatakan, OS Windows yang ketinggalan jaman dapat menyebabkan berbagai masalah PC dan mencegah aplikasi, seperti OneDrive, untuk menginstal dengan benar. Untuk menikmati fitur baru dan lebih baik serta menjaga OS Windows Anda tetap stabil, disarankan untuk memperbaruinya secara teratur.

Berikut adalah cara melakukannya:

  1. Tekan pintasan logo Windows + S pada keyboard Anda, mulailah mengetik "Windows Update" (tanpa tanda kutip) dan pilih opsi yang bertuliskan "Check for updates". Tindakan ini akan membuka aplikasi "Pengaturan" dengan tab "Pembaruan Windows" yang dipilih secara default.
  2. Jika pembaruan tersedia, Anda akan diberikan opsi untuk mengunduhnya. Jika tidak, klik tombol "Periksa pembaruan" dan biarkan Windows mengurus sisanya. Windows biasanya secara otomatis mengunduh dan menginstal semua pembaruan yang tersedia.

Setelah semua pembaruan diinstal, coba instal OneDrive untuk memeriksa apakah masih memunculkan kode kesalahan 0x80040c97.

Perbaiki 7: Edit Registry

Metode lain untuk memperbaiki kesalahan penginstalan OneDrive adalah mengubah nilai registri yang terkait dengan penginstalan aplikasi OneDrive. Ingatlah untuk mengambil tindakan pencegahan ekstra ketika berhadapan dengan registri karena hanya satu nilai yang salah yang diperlukan untuk membuat PC Anda tidak dapat digunakan.

Oleh karena itu, sangat disarankan untuk membuat cadangan registri Anda terlebih dahulu sebelum mencoba proses ini. Membuat cadangan registri sederhana:

  1. Buka bilah Pencarian Anda (tombol logo Windows + S), ketik regedit, dan tekan tombol "Enter".
  2. Klik "Ya" untuk memberikan izin aplikasi untuk membuat perubahan pada perangkat Anda.
  3. Setelah jendela “Registry Editor” terbuka, pilih File > Ekspor.
  4. Pilih lokasi di mana Anda ingin menyimpan cadangan dan klik "Simpan". Pastikan untuk mengatur “Save as type:” menjadi “Registration Files (*reg).
  5. Setelah mencadangkan registri Anda, navigasikan jalur berikut: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
  6. Cari DisableFileSyncNGSC , klik dua kali padanya, dan ubah nilainya menjadi “0” (nol).
  7. Mulai ulang mesin Windows Anda untuk menerapkan perubahan ini.
  8. Sekarang coba instal ulang OneDrive dan periksa apakah kesalahan penginstalan berlanjut.

Perbaiki 8: Optimalkan PC Anda

Kami telah menyebutkan sebelumnya bahwa setelah menghapus instalan OneDrive, Anda juga harus menghapus file sementara. File temp (sementara) dibuat oleh sistem operasi Anda dan aplikasi pihak ketiga kapan pun mereka berjalan. Meskipun file-file ini mungkin tidak menyebabkan masalah apa pun, ketika terakumulasi, mereka akhirnya menghabiskan ruang disk yang berharga dan mengurangi kinerja keseluruhan sistem Anda.

Saat Anda menghapus file temp, Anda tidak hanya menciptakan lebih banyak ruang penyimpanan, tetapi Anda juga memastikan bahwa komputer Anda beroperasi pada kinerja puncaknya. File sementara adalah bagian dari sampah PC yang terakumulasi dari waktu ke waktu dan mulai menyebabkan masalah pada PC. Untuk mencegah hal ini, sebaiknya gunakan alat pengoptimalan PC canggih seperti Auslogics BoostSpeed.

DIREKOMENDASIKAN

Atasi Masalah PC dengan Auslogics BoostSpeed

Selain membersihkan dan mengoptimalkan PC Anda, BoostSpeed ​​melindungi privasi, mendiagnosis masalah perangkat keras, menawarkan kiat untuk meningkatkan kecepatan, dan menyediakan 20+ alat untuk memenuhi sebagian besar kebutuhan pemeliharaan dan layanan PC.

Auslogics BoostSpeed ​​adalah produk dari Auslogics, Pengembang Aplikasi Microsoft Silver bersertifikat
DOWNLOAD GRATIS

Program ini hadir dengan lebih dari selusin fitur, semuanya dirancang untuk membantu PC Anda bekerja dengan efisiensi optimal. Salah satu fitur tersebut adalah tab Clean Up, yang memberi Anda opsi untuk membersihkan disk, menghapus folder kosong dan file duplikat, membersihkan registri, dan menghapus program yang tidak digunakan.

Anda akan menemukan Disk Explorer sangat membantu. Ini mencantumkan semua folder berdasarkan ukuran, menentukan persentase ruang disk yang ditempati setiap folder. Ini membantu Anda mengetahui folder mana yang berisi file besar dan menghapus yang tidak lagi Anda perlukan.

Dengan Auslogics BoostSpeed, Anda akan terkejut betapa banyak ruang yang sebenarnya dapat Anda hemat dengan menghapus sampah PC seperti file temp, cache Microsoft Office, dan file yang ditinggalkan oleh pembaruan Windows.

Itu tidak semua. BoostSpeed ​​juga memulihkan stabilitas sistem Anda dengan menghapus kunci yang rusak dan entri yang tidak valid dari Windows Registry. Biasanya, sulit untuk mengetahui apakah ada masalah yang memengaruhi registri hingga sistem dan aplikasi Anda mulai membeku dan mogok secara tidak terduga. Tapi saat itu sudah terlambat. Untungnya, dengan alat pengoptimalan PC Auslogics BoostSpeed, Anda akan merasa tenang mengetahui bahwa semuanya telah ditangani.

Untuk memastikan bahwa kinerja PC Anda selalu dalam kondisi terbaiknya, kami sarankan untuk menjadwalkan pemeliharaan otomatis dan sistem dibersihkan secara otomatis dan disetel otomatis secara terus-menerus.

Kami harap panduan ini membantu Anda menemukan perbaikan untuk kesalahan "OneDrive tidak dapat diinstal". Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau info tambahan, jangan ragu untuk berkomentar di bawah.