Cara Menulis Laporan Bug: Panduan Langkah demi Langkah

Laporan bug yang efektif sangat penting untuk meningkatkan pengalaman pengguna produk Anda. Laporan bug yang jelas dan terperinci membantu tim QA dan pengembang memahami masalah tersebut, mereproduksinya, dan pada akhirnya memperbaikinya.

Apa itu laporan bug?

Laporan bug adalah dokumen yang berisi rincian tentang kerusakan perangkat lunak. Ini membantu pengembang memperbaiki bug dengan memberikan informasi penting, seperti kapan dan bagaimana bug terjadi. Cacat tersebut harus dicatat dalam sistem pelacakan bug, seperti GitHub, untuk memantau status dan dampaknya. Laporan bug membantu pemangku kepentingan produk memprioritaskan perbaikan bug dengan memberi tahu mereka tentang tingkat keparahannya dan merupakan komponen kunci dari proses pengembangan perangkat lunak.

Pentingnya menulis laporan bug yang baik

Laporan bug yang baik dapat menjadi pembeda antara suatu cacat diperbaiki atau tidak. Ini mengomunikasikan pengalaman pengguna dan membantu seluruh tim memahami masalahnya. Laporan bug yang baik mempercepat proses perbaikan dan memastikan bug tidak berdampak negatif pada produk akhir. Ini adalah bagian penting dari siklus hidup pengembangan perangkat lunak.

Elemen penting dari laporan bug yang efektif

1. Judul dan ID bug

Laporan bug dimulai dengan judul dan ID bug unik. Penulis laporan biasanya membuat judul, sedangkan sistem pelacakan bug Anda biasanya secara otomatis membuat ID bug. Judul laporan bug yang efektif harus merupakan ringkasan kerusakan yang jelas dan ringkas. Dalam beberapa kasus, ini termasuk jenis bug.

2. Versi aplikasi dan sistem operasi

Laporan bug yang baik harus mencantumkan versi aplikasi dan sistem operasi yang digunakan saat bug terjadi. Ini juga merupakan informasi berharga untuk mengetahui apakah bug terjadi pada versi, jenis perangkat, atau sistem operasi yang berbeda! Saat Anda mengambil tangkapan layar dengan Snagit, versi aplikasi dan sistem operasi direkam secara otomatis dan dapat ditampilkan pada gambar menggunakan efek Capture Info.

3. Langkah-langkah untuk mereproduksi bug

Laporan bug yang paling efektif mencakup langkah-langkah untuk mereproduksi bug. Langkah-langkah ini harus mudah diikuti dan ditiru oleh pengembang. Snagit dapat mengambil gambar atau video dari langkah-langkah untuk mereproduksi. Tambahkan panah, info, dan blur ke tangkapan layar Anda untuk membantu pengembang fokus pada elemen penting yang diperlukan untuk mereproduksi bug.

4. Hasil aktual vs. hasil yang diharapkan

Kebanyakan laporan bug menggambarkan akibat sebenarnya dari bug tersebut, namun jangan lupa untuk menyertakan hasil yang diharapkan. Hasil sebenarnya dapat didefinisikan sebagai “apa yang terjadi ketika bug terjadi”, sedangkan hasil yang diharapkan adalah “apa yang seharusnya terjadi tanpa bug”. Mungkin sulit untuk memperbaiki bug jika pengembang tidak mengetahui hasil yang diharapkan.

5. Tangkapan layar dan video

Tangkapan layar dan rekaman layar dapat menyempurnakan laporan bug secara signifikan dengan menunjukkan secara tepat di mana bug terjadi dan memberikan bukti visual.

Fitur alat tangkapan layar yang penting meliputi yang berikut:

• Tangkapan layar, termasuk tangkapan layar bergulir
  • Wawasan tentang tangkapan layar untuk wilayah layar yang terlihat: sebaiknya ambil seluruh halaman web yang panjang, jika memungkinkan. Hal ini memastikan bahwa semua informasi yang diperlukan ditangkap.
    • Snagit mendukung pengguliran ke atas dan ke bawah serta pengguliran ke kiri dan kanan, tidak seperti kebanyakan alat pengambilan.
• Alat pengeditan gambar
  • Manfaatkan alat anotasi seperti panah dan info untuk menyempurnakan tangkapan layar dan fokus pada detail yang relevan.
    • Snagit menawarkan kemampuan pengeditan tangkapan layar yang efisien, termasuk Magnify dan Spotlight. Ini juga menyediakan kemampuan mengaburkan dan menyunting untuk menyembunyikan informasi identitas pribadi.
• Rekaman layar
  • Rekaman video menggambarkan alur peristiwa yang mengarah pada suatu permasalahan.
    • Tidak seperti banyak alternatif lainnya, Snagit menangkap pergerakan mouse dan audio sistem untuk menangkap peristiwa bug sebanyak mungkin.
  • Untuk menambah kejelasan, sertakan narasi dan gambar langsung saat merekam.
    • Snagit menyediakan pengambilan mikrofon dan berbagai markup Gambar Layar, termasuk anotasi langkah otomatis. Integrasi webcam opsional juga disediakan untuk sentuhan yang lebih pribadi.
• Pengambilan teks dan pengambilan metadata.
  • Produk yang paling efisien, seperti Snagit, akan mengurangi waktu yang diperlukan untuk memasukkan informasi pelacakan bug dengan mempermudah pengambilan informasi teks (OCR) dari layar.
• Perpustakaan dan manajemen file
  • Snagit memungkinkan Anda mengatur tangkapan layar dan rekaman dengan metadata otomatis dan tag khusus.
  • Setiap pengambilan menyediakan metadata salin dan tempel seperti URL dan stempel waktu untuk menghemat waktu dalam menyelesaikan laporan bug.

Snagit adalah perangkat lunak pengambilan layar dan video peringkat teratas yang tersedia dan digunakan oleh semua perusahaan Fortune 500.

Hentikan pertanyaan berulang

Buat video dan panduan yang jelas dengan Snagit sehingga Anda hanya perlu menjelaskan tugas satu kali.

Cobalah Gratis

6. Pesan kesalahan dan log

Pastikan laporan bug Anda menyertakan pesan kesalahan atau file log apa pun yang dihasilkan oleh bug tersebut. Pesan kesalahan dapat dengan cepat ditangkap dengan tangkapan layar, sementara file log dapat dilampirkan ke laporan bug Anda. Ini memberi pengembang informasi teknis penting untuk proses debug.

Contoh laporan bug

Berikut adalah contoh visual laporan bug yang baik, yang mencakup elemen kunci seperti ID bug, judul, versi aplikasi, sistem operasi, langkah-langkah untuk mereproduksi, hasil yang diharapkan dan aktual, tangkapan layar, dan pesan kesalahan.

Apa yang membuat laporan bug ini efektif?

Ini adalah laporan bug yang efektif karena menyertakan judul deskriptif, langkah tepat untuk mereproduksi bug, tangkapan layar beranotasi, dan informasi sistem. Laporan ini memberikan banyak informasi untuk memastikan pengembang memahami masalah ini dengan jelas dan dapat memperbaiki masalah tersebut secara efisien.

Perhatikan bagaimana tangkapan layar diberi anotasi dengan bentuk yang menyorot tautan masalah dan info yang menunjuk ke tautan dengan detail lebih lanjut di kotak teksnya. Tautan yang tidak terkait di kedua sisi dikaburkan sehingga pengembang dapat dengan cepat menemukan bug sambil tetap menjaga konteks lokasi bug.

Kesalahan umum yang harus dihindari saat menulis laporan bug

1. Deskripsi yang tidak jelas

Laporan bug yang efektif harus sespesifik mungkin untuk mencegah kebingungan. Hindari deskripsi yang tidak jelas seperti, “Tombolnya tidak berfungsi.” Deskripsi yang lebih baik adalah, “Tombol merah menampilkan pesan 'Kesalahan 404' setelah mengkliknya.” Kejelasan ini memastikan seluruh tim memiliki pemahaman yang kuat mengenai masalah ini.

2. Langkah-langkah untuk mereproduksi tidak ada

Pengembang mungkin memerlukan langkah-langkah untuk mereproduksi bug untuk memahami atau memperbaiki masalah tersebut. Langkah-langkah yang jelas dan tepat akan menghemat waktu dan frustrasi pengembang. Pertimbangkan untuk mengambil rekaman video diri Anda saat menjalani langkah-langkah untuk mereproduksi.

3. Melupakan bukti visual

Kesalahan umum dalam laporan bug adalah tidak menyertakan tangkapan layar atau video apa pun. Tidak ada yang lebih efektif daripada bukti visual berupa tangkapan layar dalam mempercepat pemahaman dan perbaikan bug.

Snagit dapat digunakan untuk menangkap tangkapan layar dan rekaman layar dengan cepat dan mudah. Editor Snagit dapat memberi anotasi pada tangkapan layar Anda, dengan jelas menyorot informasi yang relevan. Informasi sensitif apa pun dari tangkapan layar akhir dapat diburamkan atau disunting. Rekaman layar adalah bentuk bukti serbaguna lainnya.

Alat pelaporan bug dan sistem pelacakan

Mengapa menggunakan sistem pelacakan bug?

Sistem pelacakan bug membantu tim pengembangan mengatur, melacak, dan memprioritaskan bug di berbagai tim dan tahapan pengembangan. Ini memberikan informasi pelacakan unik, seperti ID bug judul. Hal ini membantu tim QA memahami seberapa sering pengguna menemukan bug dan membantu pemangku kepentingan produk melihat kapan upaya untuk memperbaiki bug telah selesai. Sistem ini dapat memberikan wawasan yang disegmentasikan berdasarkan jenis bug dan prioritas bug.

Siapa yang menggunakan alat pelacak bug?

Tim pengembangan perangkat lunak menggunakan alat berikut untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug selama siklus pengembangan:

• Tim Quality Assurance (QA) secara formal melacak cacat yang ditemukan selama tahap pengujian.
• Manajer Proyek memanfaatkan sistem ini untuk memantau risiko pengiriman tepat waktu.
• Dukungan Pelanggan mencatat masalah yang dilaporkan oleh pengguna akhir untuk memastikan masalah tersebut telah diatasi.

Fitur utama alat pelacak bug

• Penangkapan bug – Kemampuan untuk mencatat laporan bug baru yang terperinci
• Pelaporan bug – Kemampuan untuk menemukan bug berdasarkan tingkat keparahan atau metadata lainnya
• Alur kerja khusus – Dukungan untuk aturan khusus tim yang sesuai dengan proses internal mereka seperti perkembangan status dan tata kelola
• Prioritas bug – Kemampuan untuk memprioritaskan, menarik, dan menunda bug
• Penetapan bug – Kemampuan untuk menetapkan bug ke anggota tim
• Kemampuan integrasi – Integrasi yang lancar dengan alat pengembangan lainnya, biasanya sistem kontrol versi atau alat manajemen proyek
• Notifikasi otomatis – Dukungan memberi tahu anggota tim tentang perubahan status melalui peringatan push
• Dasbor – Wawasan visual tentang tren bug dan kinerja tim secara keseluruhan

Perbandingan sistem pelacakan bug

Alat pelacak bug yang populer termasuk Jira, Bugzilla, Trello, dan GitHub. Alat-alat ini memungkinkan pembuatan laporan bug dan kolaborasi antar anggota tim. Alat umum lainnya termasuk Redmine, MantisBT, Zoho Bug Tracker, dan Asana.

Sebagian besar sistem ini menawarkan dukungan terbatas atau tidak sama sekali untuk tangkapan layar dan perekaman layar. Pelanggan biasanya menggunakan produk tambahan seperti Snagit untuk tangkapan layar yang kuat.

• Namun, ada alat pihak ketiga yang tersedia untuk beberapa platform ini, seperti Capture for Jira by Zephyr, BetterBugs for Trello, dan ekstensi Chrome pihak ketiga yang disebut Trello Capture.

Praktik terbaik untuk membuat laporan bug

1. Berikan langkah-langkah reproduksi secara rinci

Petunjuk langkah demi langkah yang jelas untuk mereproduksi bug sangat penting untuk laporan bug yang efektif. Hal ini membantu memastikan semua orang di tim memiliki pemahaman yang jelas tentang masalah ini. Pengembang akan mengikuti langkah-langkah untuk mereproduksi bug dan kemudian menyelidiki solusi potensial. Banyak orang, termasuk QA atau tim pengembangan yang berbeda, memerlukan informasi untuk mereproduksi masalah.

2. Selalu sertakan screenshot dan visual

Setiap laporan bug harus menyertakan tangkapan layar, rekaman layar, atau klip video. Snagit adalah alat yang ideal untuk mengumpulkan dan berbagi informasi visual dengan tim pengembangan. Panah, bentuk, info, dan banyak lagi dapat ditambahkan ke tangkapan layar untuk menyorot informasi penting.

3. Uji pada berbagai lingkungan

Pengujian di berbagai lingkungan dapat memberikan informasi berharga—apakah bug hanya terjadi pada versi aplikasi, jenis perangkat, atau sistem operasi tertentu? Detail ini dapat membantu pengembang menentukan kapan bug muncul dan cara memperbaikinya.

4. Perbarui dan tinjau laporan bug secara berkala

Penting untuk meninjau dan memperbarui laporan bug secara berkala. Ketika tim QA menemukan informasi baru tentang suatu bug, mereka harus memasukkannya ke dalam laporan bug yang ada. Hal ini memastikan pengembang memiliki detail paling akurat saat memperbaiki bug.

Berkolaborasi dengan tim QA dan pengembang

Komunikasi yang jelas adalah kuncinya

Pengembangan perangkat lunak yang efektif memerlukan komunikasi yang jelas antara tim QA dan pengembang. Memperbaiki bug mengharuskan pengembang untuk memahami masalah tersebut dan dapat mereproduksinya. Pengembang harus merasa nyaman meminta teknik pengujian kepada tim QA, dan tim QA harus dapat meminta keahlian teknis mereka kepada pengembang.

Bagaimana Snagit dapat membantu berkolaborasi dengan visual

Snagit adalah alat yang ampuh untuk membantu tim QA dan pengembang berkolaborasi secara lebih efektif. Snagit dapat dengan cepat membuat dan berbagi laporan visual, memastikan komunikasi dan kolaborasi yang jelas antar tim pengembangan.

Kesimpulan

Laporan bug yang efektif sangat penting untuk pengembangan perangkat lunak dan membantu memastikan produk berkualitas tinggi. Saat menulis laporan bug, sertakan langkah-langkah reproduksi terperinci, tangkapan layar dan rekaman video, informasi sistem, dan hasil yang diharapkan vs. hasil aktual.

Snagit adalah produk terbaik yang tersedia untuk membuat visual berkualitas tinggi dan membantu meningkatkan pemahaman dan komunikasi dalam proses perbaikan bug.

Percepat alur kerja tangkapan layar Anda

Berhentilah membuang waktu Anda dengan alat snipping bawaan, dan coba Snagit!

Pelajari Lebih Lanjut