8 Kesalahan Perangkat Lunak Terbesar Apple
Diterbitkan: 2023-02-20
Apple memiliki sejarah desain produk yang menarik, perangkat lunak yang mudah digunakan, dan merilis produk yang dibuat untuk bertahan lama. Sepanjang jalan, Cupertino juga membuat kesalahan yang tak terlupakan. Berikut adalah beberapa kesalahan yang lebih menonjol.
Perpustakaan Foto iCloud Memindai U-Turn
Pada Agustus 2021 Apple menerbitkan rencananya untuk menggunakan pemindaian pada perangkat untuk menyaring perpustakaan foto iCloud untuk materi pelecehan seksual terhadap anak (CSAM). Perusahaan mengatakan bahwa fitur tersebut "dirancang dengan mempertimbangkan privasi pengguna" dan bahwa fitur tersebut akan menggunakan hashing untuk mencocokkan konten perpustakaan Foto pengguna dengan gambar kasar yang diketahui, tanpa pernah mengungkapkan konten gambar tersebut.
Akun yang cocok kemudian akan ditandai, dengan Apple mengklaim akan ada "satu dari satu triliun peluang per tahun untuk salah menandai akun tertentu." Setelah akun ditandai, Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Anak Tereksploitasi akan dihubungi dan detail pengguna diteruskan, untuk ditindaklanjuti oleh penegak hukum.
Namun berita tersebut tidak diterima dengan baik oleh banyak orang di dunia teknologi, terutama pendukung privasi yang melihat langkah tersebut sebagai lereng yang licin menuju perlindungan privasi yang kurang kuat di platform Apple. Sebulan kemudian di bulan September, Apple mengumumkan bahwa perusahaan akan menunda rencananya untuk "mengumpulkan masukan dan melakukan perbaikan" sambil mempromosikan fitur keselamatan anak lainnya seperti penandaan otomatis gambar yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak dan lebih banyak panduan di Siri, Spotlight, dan Safari untuk tetap aman saat online.
Pada bulan Desember, rencana perusahaan untuk memindai foto telah dihapus dari pengumuman Keselamatan Anak. Setahun kemudian pada Desember 2022 dan rencana itu dibatalkan seluruhnya, setelah setahun diam dari Apple. Insiden ini bukan kesalahan dan lebih seperti perusahaan yang menanggapi kritik, tetapi Apple mungkin seharusnya mengharapkan penolakan yang signifikan sejak awal.
Tapi penendang sebenarnya di sini adalah bahwa perusahaan telah memindai beberapa materi yang diunggah selama bertahun-tahun (meskipun ini terbatas pada lampiran iCloud Mail) dan Google dan Microsoft sudah melakukan ini, seperti yang diuraikan oleh AppleInsider.
Peluncuran Apple Maps di iOS 6
Saat itu tahun 2012 dan Anda baru saja mengambil iPhone 5 baru yang mengkilap, yang disertakan dengan iOS 6 yang sudah diinstal sebelumnya. Sistem operasinya terlihat sangat berbeda dari perangkat lunak iPhone masa depan, dengan blogger menggunakan kata-kata seperti "skeuomorphic" untuk mendeskripsikan cara elemen UI dan ikon aplikasi meniru objek kehidupan nyata. Tapi kali ini ada ikon dan aplikasi baru di kota: Apple Maps.
Apple Maps tentu saja membuat heboh saat pertama kali dirilis. Bahkan ikon itu tampaknya merupakan kesalahan, menunjukkan arah mengemudi yang melibatkan mengemudi di jalan layang (mungkin lelucon yang cerdik). Tapi arah dunia nyata tidak jauh lebih baik, dengan Apple Maps menyebabkan banyak pengemudi tersesat dengan peta itu sendiri yang dibumbui dengan kesalahan dan kesalahan ejaan.
Kota-kota hilang sama sekali, sementara toko-toko yang sudah tidak ada lagi akan muncul di peta sebagai bisnis nyata. Beberapa kesalahan lebih serius daripada yang lain, dengan kota Mildura di Victoria di Australia terlihat 40 mil (64 KM) dari tujuan aslinya. Dengan suhu yang sering melonjak di atas 110F (43C), salah belok bisa mematikan bagi mereka yang tidak siap. Segalanya menjadi sangat buruk sehingga CEO Apple Tim Cook mengeluarkan permintaan maaf publik.
Apple Maps memang memperkenalkan beberapa peningkatan dari aplikasi Maps sebelumnya, yang diberdayakan oleh Google. Arah belokan demi belokan adalah hal baru dan disambut baik, membantu banyak unit GPS khusus yang tidak praktis dan mendukung smartphone. Sayangnya, belokan demi belokan tidak terlalu berguna jika Anda tidak bisa mengandalkan petunjuk arah. Google tidak merilis aplikasi Google Maps untuk iPhone hingga Desember 2012, yang berarti pengguna iPhone terjebak dengan Apple Maps selama berbulan-bulan. (Setidaknya ada versi web Google Maps.)
Untungnya, Apple Maps tumbuh menjadi aplikasi pemetaan yang benar-benar berguna. Aplikasi ini telah berjalan jauh sejak masa-masa awal itu, dan sekarang menampilkan fotogrametri 3D yang mengesankan, perencanaan perjalanan multi-stop, informasi batas kecepatan, pelaporan bahaya dan perangkap kecepatan, dan beberapa integrasi rapi dengan layanan Apple lainnya seperti Siri dan CarPlay. Sebaiknya coba lagi jika sebelumnya Anda telah menghapusnya.
TERKAIT: Aplikasi CarPlay Terbaik untuk Navigasi, Hiburan, dan Lainnya
Performa iCloud yang Jelek
Katakan apa yang Anda mau tentang iCloud, tetapi tidak dapat disangkal bahwa layanan penyimpanan cloud Apple memiliki masalah. Dua tahun pengembang menyebut layanan cloud sebagai "mimpi terburuk pengembang" karena kegagalan awal Apple untuk mengintegrasikan iCloud dengan Core Data, cara aplikasi iPhone menyimpan data. Hal ini membuat banyak pengembang mempertimbangkan untuk menggunakan Dropbox melalui iCloud untuk menyinkronkan data aplikasi.
Banyak pengembang memberikan komentar tentang masalah mereka dengan iCloud termasuk pengembang Ulysses Max Seelemann yang, dalam sebuah wawancara dengan Pengamat Mac, berkomentar: “kelihatannya sederhana, metodenya pasti sederhana dan dokumentasinya ditulis dengan cara yang sederhana — tetapi penggunaannya adalah semuanya kecuali sederhana,” sambil juga berkomentar bahwa “iCloud, setelah berfungsi, benar-benar menakjubkan.”
Saat itu iCloud jauh lebih tertutup. Meskipun iCloud pertama kali hadir dengan iOS 5 pada tahun 2011, baru setelah rilis iOS 8 pada tahun 2014 iCloud Drive diperkenalkan. Ini memungkinkan pengguna iPhone dan Mac untuk menyimpan file di iCloud, seperti yang telah dilakukan Google Drive, Dropbox, dan lainnya selama bertahun-tahun.
Seperti Maps, iCloud telah berkembang pesat sejak pertama kali diperkenalkan. Meskipun keluhan telah mereda dan banyak aplikasi sekarang menggunakan iCloud sebagai standar, masalah sinkronisasi iCloud baru muncul pada November 2021, mendorong pengembang untuk angkat bicara pada awal 2022 dalam upaya meningkatkan keandalan. Pada bulan Januari, Apple memberi tahu pengembang bahwa masalah tersebut telah diperbaiki.
Bold New Direction iOS 7 (dan Bug)
Rilis iOS 7 tahun 2013 mewakili perubahan arah yang besar untuk iPhone dan iPad, dan yang bertahan hingga hari ini. Dengan membuang faux-realism dari iOS 5 dan sebelumnya demi bahasa desain yang datar dan transparan, Apple merombak tampilan iOS (perubahan yang akhirnya disaring melalui macOS juga).
Sayangnya, iOS 7 sebagian besar berfokus pada desain dan belum tentu pada produktivitas. Banyak perubahan membuat lebih sulit untuk mengakses fitur-fitur umum, dengan kontrol tersembunyi dan animasi diperkenalkan yang memperlambat alur kerja secara keseluruhan. Beberapa bahkan mengeluh bahwa animasi baru dan efek latar belakang paralaks menyebabkan mabuk perjalanan.
Tampilan baru terbukti memecah belah dan elemen UI yang glitchy atau laggy tidak banyak memenangkan hati banyak orang. Ini belum tentu terjadi secara keseluruhan, dengan banyak yang senang melihat UI yang lebih modern dan minimalis. Pada perangkat terbaru (terutama iPhone 5 dan iPhone 5S), efek transparansi dan animasi bekerja dengan baik. Apa pun yang Anda pikirkan, tampilan baru iOS 7 yang kasar membuka jalan bagi iOS (yang diakui lebih fungsional dan menarik) saat ini.
Ada masalah lain juga, seperti penurunan kinerja yang besar pada iPhone 4 (yang kemudian coba diperbaiki oleh Apple dengan pembaruan 7.1). Banyak yang mengeluhkan pengurasan baterai yang signifikan, meskipun hal ini sering dilaporkan segera setelah pembaruan iOS dan dapat disebabkan oleh proses latar belakang yang haus setelah pembaruan.
Selain itu, aplikasi pihak ketiga ini tampaknya lebih rentan mogok, kemungkinan akibat perubahan signifikan pada perangkat lunak yang mendasarinya. iOS 7 juga memiliki bug yang memungkinkan untuk melewati layar kunci dalam hitungan detik, kemudian ditambal di iOS 7.0.2.
Tidak adil untuk menghapus iOS 7 sepenuhnya. Apple membuat langkah dengan beberapa fitur baru. Ini termasuk Pusat Kontrol untuk mengakses pengaturan dengan cepat, AirDrop untuk transfer file nirkabel, dan iterasi pertama CarPlay.
Kegagalan Mac App Store
Mac App Store berfungsi sangat mirip dengan App Store di iPhone dan iPad. Ini adalah metode pendistribusian perangkat lunak yang diperiksa oleh Apple, dan dilengkapi dengan banyak prasyarat yang sama. Anda harus mematuhi pedoman Apple seputar jenis aplikasi yang tersedia dan teknologi yang digunakan, tetapi Anda mendapatkan beberapa bonus bagus seperti pembaruan otomatis dan kemampuan untuk menghindari peringatan Gatekeeper.
Selama bertahun-tahun, banyak pengembang mengeluh tentang sifat terbatas etalase Mac Apple. Salah satu contoh profil tertinggi adalah Sketch, aplikasi desain profesional, ditarik dari toko pada tahun 2015 dengan pengembang menyatakan: “Peninjauan Aplikasi terus memakan waktu setidaknya seminggu, ada batasan teknis yang diberlakukan oleh pedoman Mac App Store ( sandboxing dan sebagainya) yang membatasi beberapa fitur yang ingin kami bawa ke Sketch, dan harga pemutakhiran tetap tidak tersedia.”
Sketch masih belum memiliki versi Mac App Store hingga hari ini, tetapi aplikasi tersebut tampaknya semakin kuat. Untungnya, pengguna Mac memiliki alternatif yang tidak dimiliki pemilik iPhone dan iPad karena mereka dapat menginstal perangkat lunak dari mana saja di platform macOS. Tapi setidaknya pembatasan Apple mempertahankan perangkat lunak berkualitas tinggi di Mac App Store, bukan? Sayangnya tidak.
Mac App Store telah menjadi korban dari banyaknya crapware, banyak di antaranya mencentang kotak yang tepat untuk melewati proses pemeriksaan Apple tetapi dapat membuat konsumen lumpuh karena pilihan. Banyak hal telah membaik sejak 2017, tetapi tokonya tidak sempurna.
Game khususnya masih menyisakan banyak hal yang diinginkan. Pengalaman multipemain masih buruk di platform Apple, dengan game seperti Civilization VI sama sekali tidak memiliki multipemain daring meskipun harganya sama dengan versi Steam (berkemampuan multipemain daring). Harganya juga selangit, dan (kemungkinan karena popularitas yang semakin berkurang) perkembangannya lambat dalam hal pembaruan. Kami sarankan membeli game di Steam atau itch.io sebagai gantinya.
"Kesalahan 53" dan iPhone Bricked
Pada tahun 2016 beberapa pengguna iPhone mulai memperhatikan peringatan "Kesalahan 53" yang membuat perangkat mereka tidak dapat digunakan setelah memperbarui ke iOS 9. Kesalahan tersebut merupakan hasil dari perbaikan yang dilakukan pada iPhone 6 dan iPhone 6 Plus oleh pihak ketiga (non-Apple) teknisi, khususnya yang berkaitan dengan sensor Touch ID.
Berita utama pada saat itu menyarankan Apple semakin memperketat cengkeramannya pada ekosistem iPhone dengan mencegah perbaikan iPhone dari teknisi resmi non-Apple. Masalah tersebut mengakibatkan banjir posting di forum Komunitas Dukungan Apple di mana pengguna mengeluh bahwa iPhone mereka mati setelah memutakhirkan ke iOS 9.
Terlepas dari kemarahan tersebut, Apple meyakinkan pelanggan bahwa Error 53 "dirancang untuk menjadi pengujian pabrik dan tidak dimaksudkan untuk memengaruhi pelanggan". Permintaan maaf mencatat bahwa kesalahan berasal dari tes keamanan "dirancang untuk memeriksa apakah Touch ID berfungsi dengan baik sebelum perangkat meninggalkan pabrik."
Untuk mengiringi permintaan maaf, Apple mengeluarkan versi tambalan iOS 9.2.1 melalui iTunes yang berjanji untuk memperbaiki masalah di semua perangkat, bahkan yang sudah tidak dapat digunakan lagi. Bahkan dengan tambalan yang diterapkan, pemilik iPhone yang telah beralih ke pusat perbaikan pihak ketiga untuk perbaikan yang terkena masalah masih tidak dapat menggunakan Touch ID karena cara keamanan sidik jari ditangani oleh iPhone.
Hanya kembali ke Apple dan memperbaiki sensor oleh teknisi bersertifikat Apple akan mengembalikan fungsionalitas penuh ke perangkat. Warisan Error 53 masih ada hingga hari ini dan sekarang Anda dapat mengetahui apakah iPhone Anda telah diperbaiki dengan suku cadang Apple yang tidak asli.
Dua Jejaring Sosial yang Gagal untuk Musik
Ingat iTunes Ping? Bagaimana dengan Apple Music Connect? Anda akan dimaafkan jika tidak ada yang membunyikan bel karena keduanya ditutup oleh Apple hanya beberapa tahun setelah diluncurkan. Keduanya akhirnya mengalah pada masalah pembunuh yang sama yang telah menjadi kematian banyak jejaring sosial selama bertahun-tahun: pengguna tampaknya tidak peduli.
iTunes Ping diluncurkan pada tahun 2010 sebagai cara bagi artis dan promotor untuk terhubung dengan penggemar, dan bagi penggemar untuk berbagi musik. Ping ditutup pada tahun 2012, tepat pada saat banyak jaringan seperti itu tumbuh secara eksponensial. Apa yang seharusnya menjadi mimpi berbagi penggemar musik memudar menjadi ketidakjelasan karena cara Apple mengimplementasikan fitur tersebut.
Dipanggang ke dalam iTunes, Ping sangat berantakan untuk digunakan. Itu tidak memiliki integrasi Facebook yang tepat, dan ketika berbagi musik dengan teman-teman Anda terbatas pada sampel 90 detik. Kemampuannya untuk membantu Anda menemukan musik atau bahkan mengukur apa yang sedang viral pada saat itu sangat mengecewakan, dan banyak halaman Ping artis terasa seperti alat pemasaran kosong.
Apple Music Connect tidak jauh lebih baik. Itu diluncurkan pada 2015 dan mendapatkan tabnya sendiri di aplikasi Musik di iPhone dan iPad, ditambah integrasi dengan iTunes pada saat itu. Connect memberi artis kontrol atas halaman, seperti yang dilakukan Ping sebelumnya, tetapi penyerapannya buruk. Ada cara yang lebih baik bagi artis untuk terhubung dengan penggemar yang tidak melibatkan pendaftaran ke layanan streaming musik premium.
Menemukan teman yang menggunakan layanan ini lebih rumit dari yang seharusnya, dan tidak ada cara untuk mendengarkan musik yang sama dengan orang lain (setidaknya sekarang kami memiliki SharePlay). Posting terbatas pada yang dibuat oleh artis, dan fitur tersebut menjadi bagian yang kurang menonjol dari pengalaman Apple Music hingga dimatikan pada tahun 2018.
Beberapa fitur tersebut bertahan hingga saat ini, seperti kemampuan untuk menemukan dan mengikuti teman tetapi integrasinya masih buruk. Menemukan teman Anda melibatkan menyelami profil Anda (tersembunyi di bawah ikon pengguna Anda) atau membaca dengan teliti bagian "Apa yang Teman Dengarkan" di tab Dengarkan. Tetap saja, setidaknya Apple tidak lagi menyebutnya sebagai jejaring sosial.
Peluang yang Terlewatkan di Mac Gaming
Sering dikatakan bahwa orang tidak membeli Mac untuk bermain game, tetapi sebenarnya tidak perlu demikian. Ketidakpedulian lama Apple terhadap game dalam arti kata non-seluler adalah peluang besar yang terlewatkan. Itu belum tentu Apple melakukan apa pun untuk menjauhkan orang dari game Mac, tetapi mereka hanya melakukan sedikit untuk membantu adegan itu (setidaknya sampai sekarang).
Windows akan selalu memiliki keunggulan dalam hal kebebasan perangkat keras dan perangkat lunak, tetapi orang masih membeli laptop kurang bertenaga yang menjalankan Windows dan menjalankan game di dalamnya. Sekilas Survei Perangkat Keras Uap memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang rata-rata PC gaming Steam. Pada Januari 2023 itu adalah prosesor berbasis Intel enam inti dengan RAM 16GB, GTX 1650 dengan VRAM hanya 1GB dan resolusi utama hanya 1080p, menjalankan Windows 10.
Kancah permainan Mac tetap ada meskipun Apple, jadi bayangkan seberapa jauh hal itu bisa terjadi dengan lebih banyak pendekatan langsung. Jenis game World of Warcraft dan Sims yang paling populer sepertinya selalu tiba, seperti halnya banyak judul indie di samping rilis Linux masing-masing. Tetapi sebagian besar industri mengabaikan Mac. Mempertimbangkan Apple adalah salah satu perusahaan paling menguntungkan di dunia, mengeluarkan sejumlah uang untuk masalah tersebut mungkin dapat membantu.
Kabar baiknya adalah bahwa Apple tampaknya akhirnya menyadari hal ini dengan judul-judul seperti Resident Evil Village yang diluncurkan di Mac sebagai sebuah karya untuk apa yang dapat dilakukan oleh peningkatan MetalFX Metal 3 yang baru. Perlu juga diakui bahwa game "seluler" adalah kue Apple, dengan perusahaan meraup lebih banyak keuntungan daripada Sony, Microsoft, atau Nintendo di departemen ini. Namun, istilah game "seluler" tidak jelas, karena Apple mengoperasikan tokonya di iOS, iPadOS, tvOS, macOS, dan melalui langganan game Apple Arkade.
Bahkan Lebih Banyak Kesalahan
Jika Anda menikmati tampilan ini pada beberapa kesalahan langkah perangkat lunak terbesar Apple, pastikan untuk memeriksa daftar kegagalan desain perangkat keras terbesar Apple kami juga.
Terlepas dari masalah ini, Apple masih memiliki pangsa pasar yang besar. Produknya digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia, dan banyak yang melihat platform seperti Mac layak untuk "pajak Apple" yang akan Anda bayarkan untuk mendapatkannya.