Kiat untuk Mengukur dan Menganalisis Video Anda dengan Elizabeth Pierce

Jika Anda memproduksi video demi video, Anda perlu tahu seberapa baik mereka melakukannya.

Apakah mereka efektif? Apakah ada ruang untuk perbaikan? Apakah mereka menutupi semua yang mereka butuhkan?

Anda tidak akan tahu kecuali Anda mengukur dan menganalisis video Anda!

Elizabeth Pierce, Direktur Senior Pengalaman Pembelajaran dan Konsultasi di TaskUs, bergabung dengan The Visual Lounge untuk berbagi pemikirannya di balik pengukuran keterlibatan video.

Elizabeth memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman bekerja di ruang pembelajaran dan pengembangan sebagai pemimpin dan penasihat yang fantastis. Dia berdedikasi untuk mendorong budaya belajar progresif di seluruh organisasi untuk memenuhi tujuan perusahaan, pelanggan, dan karyawan untuk pertumbuhan strategis. Dia bekerja dengan nama-nama besar seperti Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite, dan Glassdoor.

Anda dapat menonton video tentang topik ini di bagian atas posting ini, untuk mendengarkan episode podcast, tekan putar di bawah, atau baca terus untuk lebih…

Memperjelas tujuan perusahaan

Salah satu area fokus terbesar bagi Elizabeth adalah memperjelas tujuan tim kepemimpinan atau klien Anda. Saat mencoba mencapai perubahan nyata apa pun dengan pembelajaran, Anda perlu mencari tahu hambatan potensial untuk mencapai tujuan tersebut.

“Selalu lihat bisnis secara keseluruhan, dan kemudian bagaimana pelatihan dapat berfungsi dan benar-benar mendukung bisnis dan mendukung tujuan tersebut dan bagaimana mereka ingin bergerak maju.”

Elizabeth suka menyelami detailnya di sini. Dia mengatakan cara terbaik untuk memberikan pelatihan adalah dengan melihat tujuan untuk setiap divisi perusahaan dan memperjelas perubahan perilaku dan pengetahuan apa yang dibutuhkan perusahaan.

“Ini benar-benar tentang mendukung seluruh bisnis dan pelatihan apa yang dapat kami berikan yang akan mendukung bisnis dan berdampak untuk membantunya mencapai tujuan tersebut lebih cepat, tetapi juga dengan cara yang kuat.”

Upaya tim kolaboratif yang baik adalah kuncinya

Dalam hal memproduksi video instruksional yang efektif untuk bisnis, itu selalu merupakan upaya tim. Elizabeth bekerja dengan beberapa desainer instruksional dan penulis konten fantastis yang berkolaborasi dengan sangat baik.

“Anda perlu memastikan bahwa Anda mempekerjakan orang yang tepat dalam peran yang tepat. Dan ada desainer instruksional yang luar biasa yang ada di tim saya dan penulis konten…dan tidak mungkin saya bisa melakukannya. Mereka luar biasa. Mereka memiliki lingkungan yang sangat kolaboratif, dan kami sangat mendorong itu.”

Menurut Elizabeth, salah satu hal terpenting yang harus diingat sebagai seorang pemimpin adalah tim Anda perlu tahu apa yang sedang mereka kerjakan. Di situlah komunikasi menjadi kunci.

“Salah satu kuncinya adalah sebagai seorang pemimpin, Anda memastikan bahwa tim Anda benar-benar tahu apa akhir permainan. Jadi komunikasi benar-benar 100% kuncinya.”

Cara menguji pertunangan

Bagaimana Anda memastikan bahwa pemirsa video Anda telah menyerap informasi?

Elizabeth berkata: kuis mereka!

Cara paling sederhana untuk memeriksa apakah informasi telah diserap adalah dengan melakukan pemeriksaan pengetahuan di akhir video. Ini mencapai tiga hal utama:

1. Itu memastikan mereka memperhatikan
2. Artinya tenggelam
3. Ini memperkuat bahwa pelatihan bukan hanya pengalaman satu kali saja

"Jika Anda tidak memiliki kuis atau Anda tidak memiliki pemeriksaan pengetahuan, seperti, itu adalah kekacauan besar."

Jika Anda benar-benar ingin informasinya meresap, cara yang lebih baik untuk mengujinya adalah dengan melakukan sedikit penyegaran beberapa hari kemudian dengan kuis cek pengetahuan mini baru.

Cara menyampaikan konten yang mendorong keterlibatan

Hal lain yang perlu diingat jika Anda mencoba untuk meningkatkan keterlibatan adalah bagaimana Anda menyampaikan informasi. Menyatukan tayangan slide dengan ratusan slide tidak akan menghasilkan keterlibatan dan retensi pengetahuan yang tinggi.

Elizabeth mengatakan bahwa pemeriksaan pengetahuan hanyalah bagian dari pekerjaan. Konten itu sendiri harus cukup menarik sehingga orang dapat menyimpan informasinya.

“Sering kali, saya masuk ke perusahaan, dan pada dasarnya seperti, 300 slide, dan kemudian mereka melemparkannya ke dalam eLearning. Itu tidak terlalu membantu. Karena kemudian saya hanya duduk di sana melihat slide, dan saya bahkan tidak tahu apa yang harus saya pertahankan. Dan saya tidak tahu mengapa saya harus mempertahankannya.”

Video vs. PowerPoint vs. modul eLearning

Presentasi PowerPoint 300 slide mungkin bukan cara terbaik untuk menyampaikan informasi, tetapi apakah video selalu menjadi solusi?

Elizabeth menyukai video karena dapat bercerita. Meskipun Anda dapat melakukan sesuatu yang mirip dengan gambar statis pada presentasi PowerPoint, itu tidak sama. Video, katanya, jauh lebih menghibur dan lebih mudah diingat.

“Orang cenderung mengingat hal-hal yang lebih interaktif, dibandingkan melihat slide statis yang belum tentu merupakan cara paling interaktif dalam melakukan sesuatu. Jadi saya penggemar berat video.”

Seperti apa pertunangan sejati itu?

Kata pertunangan dapat berarti beberapa hal yang berbeda. Bagi sebagian orang, itu berarti interaktivitas. Itu berarti membagikan video, menanggapinya, mewujudkan ide-idenya. Tapi interaktivitas bukan satu-satunya cara untuk mengukur keterlibatan.

Definisi Elizabeth tentang keterlibatan dalam konteks ini adalah "keterlibatan dalam hal ruang."

Dia mendefinisikannya dengan bertanya, “apakah orang itu tinggal dalam pengalaman? Apakah mereka mengklik dan berpindah ke ruang yang berbeda? Apakah mereka mempertahankan sesuatu? Dan mereka mampu menjawab pertanyaan kuis?”

Dia memberikan contoh sesi pelatihan anti-pelecehan yang dia temukan memiliki video berbasis skenario yang sangat menarik yang juga sedikit lucu karena skenarionya jelas salah.

Hal ini menyebabkan mereka merekomendasikan manajer lain untuk mengikuti pelatihan, padahal biasanya, HR harus melacak orang agar mereka mengikuti pelatihan tersebut.

“Mereka menemukan pelatihan itu sangat menarik dan aspek-aspek tertentu darinya agak lucu karena seperti, mengapa Anda melakukan itu? Jadi itu semacam terisi sendiri, dan semua orang akhirnya meminumnya. Saya pikir itu adalah tingkat pencapaian 99%. ”

Cara lain untuk mengukur keterlibatan

Seringkali, mengukur efek video dan pelatihan sulit untuk dimasukkan ke dalam angka yang sulit. Selalu ada aspek kualitatif di dalamnya.

Namun, ada banyak data yang siap untuk dilihat. Hanya saja tidak selalu langsung terlihat. Elizabeth berbicara sedikit tentang titik data tersembunyi yang dapat Anda lihat dalam bisnis yang lebih luas.

Misalnya, jika sebuah bisnis memiliki tingkat pergantian staf yang tinggi, pelatihan yang lebih baik dapat membantu menguranginya, yang merupakan sesuatu yang dapat diukur dengan jelas.

“Pekerjaan pelatihan pertama saya, CEO akan berjalan di dekat meja saya dan berkata, “Kami punya masalah di call center, tingkat turnover 40%, perbaiki.” Jadi pada dasarnya, saya harus mencari cara untuk memperbaikinya. Dan saya seperti, dari mana asalnya? Mengapa kita memiliki tingkat turnover 40% itu? Jadi tujuan perusahaan adalah untuk mengurangi tingkat turnover. Jadi saya memperbaikinya.”

Apa yang harus dipertimbangkan sebelum membuat sistem manajemen pembelajaran

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat LMS. Elizabeth membawa kita melalui beberapa pertanyaan paling penting untuk ditanyakan kepada diri kita sendiri.

1. Siapa kliennya, dan apa yang dibutuhkan perusahaan?
2. Siapa penontonnya?
3. Apa keahlian tim belajar?
4. Apa kerumitan pelatihannya?
5. Bagaimana pelatihan akan diluncurkan, dan kepada berapa orang?

“Ada begitu banyak hal berbeda yang perlu Anda pertimbangkan untuk LMS terbaik. Tidak ada LMS yang paling cocok untuk satu ruang.”

Tantangan pelatihan jarak jauh

Di era COVID, cara banyak perusahaan melakukan pelatihan berubah drastis dalam semalam. Dalam beberapa kasus, terjadi pemutusan hubungan kerja dalam tim pelatihan, dan kurangnya tenaga ahli yang memberikan pelatihan.

Cara lain yang telah berubah adalah bahwa perusahaan sekarang mengandalkan eLearning untuk menggantikan pelatihan tatap muka. Tetapi konten itu sendiri tidak dibuat untuk eLearning, jadi tidak memiliki efek yang sama.

“Mereka melemparkan semua deck ini yang biasanya difasilitasi secara langsung dengan aktivitas dan sangat menarik, dan hanya melemparkannya ke dalam eLearning. Anda sedang duduk di sana, dan Anda mengklik slide, tetapi Anda tidak mendapatkan tingkat keterlibatan itu.”

Jadi ini pasti sesuatu yang harus diperhatikan karena sesi pelatihan akan terlihat berbeda, dan tingkat keterlibatan telah berubah. Ada berbagai macam gangguan yang harus dihadapi ketika orang-orang di rumah, seperti anak-anak atau hewan peliharaan berlarian.

Itulah mengapa TaskUs memprioritaskan kesehatan dan memecah pelatihan menjadi bagian-bagian yang lebih mudah dikelola. Ini membantu keterlibatan daripada menghalanginya karena lebih realistis untuk dikelola orang.

Jika Anda siap untuk mulai membuat video menarik yang mendapatkan hasil yang Anda inginkan (baik secara langsung atau jarak jauh), pastikan untuk mengunjungi Akademi TechSmith. Ini penuh dengan sumber daya untuk membantu Anda memulai dan membuat video yang luar biasa.

Untuk saran dan kiat ahli lainnya, kunjungi Akademi TechSmith di YouTube atau dengarkan Podcast.