10 Tips Kebersihan Email yang Harus Anda Ingat

Surel

Kebersihan email adalah praktik menjaga milis Anda tetap bersih dan bebas dari alamat email yang kotor. Beberapa dari email ini berasal dari pengguna yang tidak aktif, menjadi tidak aktif, salah masuk, atau menggunakan alamat palsu, robot spam, dan perangkap spam.

Manfaat utama kebersihan email adalah membantu Anda mempertahankan alamat IP, bisnis, dan reputasi pengirim yang baik. Karena itu, tingkat keterkiriman Anda tetap tinggi dan Anda dapat memastikan bahwa kampanye Anda mendarat di kotak masuk pelanggan sambil tetap dapat menjangkau lebih banyak prospek.

Bagaimana seharusnya Anda melakukan kebersihan email dengan benar? Ada banyak cara yang bisa Anda ikuti. Baca terus dan cari tahu apa itu.

1. Hilangkan alamat email yang terpental

Ada kalanya kampanye yang Anda kirim terpental bukan karena Anda memiliki reputasi pengirim yang buruk tetapi karena kesalahan pendaftaran email atau alamat palsu. Alamat email yang salah ketik dan palsu sama sekali tidak ada dan Anda harus segera menghapusnya.

Untuk mendeteksi alamat mana yang menyebabkan kampanye Anda terpental, gunakan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) platform pemasaran email Anda. Menyimpannya di milis Anda akan menyebabkan tingkat keterkiriman Anda berkinerja buruk dan membuat IP Anda masuk daftar hitam.

2. Lakukan validasi email menggunakan layanan pihak ketiga

Anda tidak boleh mengizinkan alamat email palsu, salah ketik, atau tidak ada untuk bergabung dengan daftar Anda. Layanan validasi email pihak ketiga akan melakukan pemfilteran itu untuk Anda. Saat prospek memasukkan alamat email mereka, layanan validasi akan memeriksa apakah detailnya benar secara real-time.

Jika pengguna mengklik "Daftar" pada halaman pendaftaran milis Anda dan informasi yang mereka masukkan seperti alamat email mereka salah, mereka tidak dapat melanjutkan pendaftaran. Jika tidak, mereka akan menerima pemberitahuan tentang status berlangganan mereka yang baru.

Seperti kata pepatah, “Mencegah lebih baik daripada mengobati.” Sebelum menggunakan layanan validasi pihak ketiga, dapatkan API email Anda terlebih dahulu dari platform pemasaran email Anda. Ini untuk membuat proses integrasi platform Anda dan layanan validasi lancar dan mudah.

3. Berikan opsi bagi pelanggan Anda untuk berhenti berlangganan

Anda juga dapat memberikan pilihan kepada pelanggan Anda untuk berhenti berlangganan dari milis Anda sehingga Anda akan memiliki lebih sedikit pekerjaan untuk menjaga kebersihannya. Sertakan tautan di bagian bawah kampanye pemasaran Anda yang mengatakan, “Jika Anda ingin menyisih, klik di sini.”

Opsi berhenti berlangganan adalah salah satu strategi kebersihan email terbaik untuk diikuti. Itu karena hal itu mencegah pengguna yang tidak tertarik menjadi faktor yang merusak reputasi pengirim Anda dengan tidak membuka kampanye Anda atau melaporkan Anda untuk spam.

4. Jalankan kampanye re-engagement untuk audiens yang tidak terlibat

Selain pengguna yang ingin berhenti berlangganan, ada juga pengguna yang tidak membuka kampanye Anda karena alasan lain. Beberapa tidak terlibat karena mereka menunggu kampanye yang tepat datang dari Anda. Orang lain telah berhenti menggunakan alamat email.

Apa pun alasannya, pelepasan mereka merusak reputasi pengirim Anda. Tetapi karena mendapatkan pelanggan baru lebih sulit daripada kehilangan mereka, kirimkan kampanye yang menurut Anda paling baik untuk membuat mereka aktif kembali. Beberapa perangkat lunak pemasaran email seperti GetResponse dapat mengotomatiskan proses itu. Merupakan ide bagus untuk menambahkan kupon diskon besar atau voucher ke kampanye aktivasi Anda dan membuat mereka terlibat lagi!

5. Gunakan pilihan ganda sejak awal

Bukan hanya salah ketik dan email palsu yang harus Anda khawatirkan untuk menjaga kebersihan milis Anda. Ada juga bot spam dan perangkap spam yang diprogram untuk berlangganan milis. Tujuan yang pertama adalah untuk mendapatkan alamat email Anda dan pengguna lain di milis Anda untuk mengirim spam.

Perangkap spam dibuat oleh perusahaan pemeriksa spam untuk memantau pemasar email jika mereka mengikuti praktik pengiriman kampanye yang baik. Untuk mencegah alamat email otomatis ini bergabung dengan milis Anda, pengaturan sistem double opt-in pada halaman pendaftaran milis Anda adalah suatu keharusan.

6. Jangan membeli daftar email

Tidak peduli seberapa "tepercaya" penjual daftar melabeli layanan mereka, daftar mereka akan memiliki robot spam, perangkap spam, dan alamat email yang buruk. Jika tidak ada alamat email yang harus Anda hindari, daftar mereka akan tetap memiliki pengguna yang belum memberi Anda persetujuan untuk menerima kampanye Anda.

Mengirimkan kampanye Anda kepada pengguna yang tidak tahu siapa Anda dan tentang bisnis Anda pasti akan menghasilkan banyak keluhan spam. Sebisa mungkin, kembangkan milis Anda dengan cara yang benar namun sulit melalui pemasaran organik – bukan membeli milis .

7. Segmentasikan pengguna sebelum menghapus

Beberapa pengguna tampak tidak aktif tetapi sebenarnya tidak. Itu karena mereka hanya membuka email Anda berdasarkan jadwal. Sekelompok pelanggan tertentu hanya dapat terlibat dengan kampanye Anda pada hari tertentu dalam sebulan karena ini adalah hari gajian mereka.

Anda harus memperhatikan pola keterlibatan ini dan kesamaan lainnya dengan menganalisis metrik kampanye Anda. Itu karena Anda mungkin akhirnya menghapus pelanggan setia dari daftar Anda. Platform pemasaran email Anda memiliki alat segmentasi daftar untuk membantu Anda mengkategorikan dan mengatur pelanggan Anda yang berbeda. Gunakan.

8. Hapus duplikat email

Pada kesempatan langka, pengguna mungkin lupa bahwa mereka telah berlangganan milis Anda dan akan mendaftar lagi karena kesalahan. Ini akan menyebabkan pendaftaran ganda dan mereka juga akan menerima dua email dari Anda setiap kali Anda memulai kampanye email.

Jika menurut Anda ini bagus karena pelanggan duplikat Anda memiliki peluang lebih besar untuk menerima kampanye Anda, pikirkan lagi. Email ke-2 akan berakhir tidak dibuka yang sekali lagi, akan merusak reputasi pengirim Anda. Pindai milis Anda untuk duplikat dan hapus info pelanggan tambahan.

9. Hapus pelanggan yang tidak aktif

Sudahkah Anda melakukan segalanya untuk membuat pelanggan Anda yang tidak aktif aktif kembali tetapi mereka tidak pernah merespons? Itu bisa menjadi pertanda untuk memutuskan hubungan Anda untuk selamanya. Mungkin menyakitkan untuk melepaskan seseorang yang merupakan bagian dari milis Anda, tetapi itu menjadi lebih baik.

Mempertahankan pelanggan yang tidak membuka, mengklik, atau menanggapi kampanye Anda hanya akan membuat Anda masuk daftar hitam. Indikator terbaik untuk menghapus pelanggan secara permanen dari milis Anda adalah dengan memberi mereka periode tidak aktif selama 2 bulan.

Jika mereka tidak berinteraksi dengan kampanye Anda bahkan untuk sedikit selama periode ini, hapus mereka dan blokir mereka agar tidak mendaftar lagi. Ada kemungkinan besar bahwa pelanggan tidak aktif ini adalah robot spam atau perangkap spam.

10. Manfaatkan layanan pembersihan daftar email

Terakhir, jika Anda tidak memiliki cukup waktu untuk membersihkan daftar Anda secara manual, Anda dapat menggunakan bantuan layanan pembersihan daftar email atau mempekerjakan orang lain untuk melakukannya untuk Anda. Ini mungkin menambah biaya operasional Anda, tetapi itu masih merupakan investasi yang layak karena Anda dapat fokus pada tugas-tugas penting lainnya seperti menyusun kampanye yang indah atau meneliti kebutuhan pelanggan Anda

Pikiran Akhir

Kebersihan email bisa menjadi proses yang memakan waktu tetapi bisa menyelamatkan Anda dari banyak masalah pengiriman di masa depan. Anda harus membersihkan milis Anda setidaknya setiap setengah tahun. Harap diingat bahwa menghapus pengguna yang tidak tertarik tidak cukup untuk membuat bisnis Anda terhindar dari menerima keluhan spam.

Anda tetap harus memperhatikan bagaimana Anda menulis baris subjek Anda dengan menghindari penggunaan kata-kata dan karakter yang bersifat spam. Dan yang terpenting, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan, keinginan, preferensi, dan minat pelanggan Anda.

Ingat: Mereka telah berlangganan milis Anda karena mereka menyukai konten yang Anda berikan. Satu-satunya cara untuk membuat mereka tetap setia pada merek Anda adalah dengan terus mengirimkan konten yang mereka sukai.