Comment mesurer le succès d'une vidéo avec Cara North

Vous maîtrisez donc les bases de la production de contenu de formation vidéo. Et maintenant?

Le travail n'est pas encore terminé. Après avoir créé des vidéos, il est essentiel de mesurer leur impact et leur efficacité. Ce n'est qu'ainsi que vos vidéos s'amélioreront, deviendront plus attrayantes et auront un grand impact sur votre public.

Pour obtenir des conseils sur la façon de procéder, Cara North, Operations Training Manager chez Silfex, rejoint cet épisode de The Visual Lounge.

Cara partage ses meilleurs conseils pour évaluer le succès des vidéos, mesurer les KPI et pourquoi vous devriez toujours être à l'affût des commentaires. Elle explique son processus en trois étapes pour améliorer vos vidéos et stimuler l'engagement.

Vous pouvez regarder la vidéo sur ce sujet en haut de cet article, pour écouter l'épisode du podcast, cliquer sur lecture ci-dessous ou lire la suite pour en savoir plus…

La valeur de la vidéo dans la formation

Lorsque vous apprenez à créer quelque chose ou un tout nouveau processus sur le lieu de travail, de nombreuses personnes se tournent vers des vidéos pédagogiques. YouTube regorge de vidéos pratiques sur tout, de l'apprentissage des langues au codage en passant par les conseils de plomberie.

L'attrait est que les gens veulent parfois juste voir des choses démontrées. Ils veulent digérer ce contenu à leur propre rythme, faire une pause, rembobiner et avancer rapidement.

C'est pourquoi la vidéo est une partie si importante de la formation et de l'apprentissage de nouvelles compétences. Nous pouvons avoir les manuels et les instructions les plus détaillés au monde, mais ce qui manque, c'est à quoi cela ressemble dans la pratique.

«Ce que nous voulons faire, c'est aider à mettre en lumière ces lacunes pour soutenir les gens dans le flux de travail. Beaucoup de nos documents sont très longs, il est donc très important de pouvoir accéder rapidement à ce dont ils ont besoin à ce moment-là.

Pourquoi « le construire » ne suffit pas

Vous avez peut-être entendu parler de la ligne classique de Field of Dreams, "si vous le construisez, [ils] viendront." Cette idée de simplement construire quelque chose de grand et de s'attendre à ce que les gens affluent pour le consommer n'est tout simplement pas vraie, dit Cara.

Le construire ne suffit pas. Cara dit que vous avez besoin de deux choses principales :

• Vous devez ajouter de la valeur
• Vous devez le rendre accessible

Sans cette valeur, le contenu n'aura pas l'effet souhaité.

« Peu importe ce que vous construisez. Si le contenu n'est pas là, peu importe à quel point vous le faites joli. Cela ne touchera tout simplement pas les gens. »

Mesurer les métriques et l'efficacité

Cara explique que son équipe a utilisé l'idée de cartographie d'action de Kathy Moore. Cela implique de s'assurer que chaque décision est liée à un indicateur de performance clé de l'entreprise.

"Il se concentre sur ce que quelqu'un doit faire avec cette information pour réussir à X, Y ou Z. C'est donc le cœur de notre stratégie médiatique."

Cara partage également l'importance des outils d'évaluation pour développer la stratégie dans son équipe.

« Nous avons commencé à élaborer de nombreux outils d'évaluation… et nous prenons cela très, très au sérieux. C'est quelque chose que nous surveillons. Nous voulons nous assurer qu'il touche la cible. Et s'il y a des commentaires, disant que vous n'avez pas couvert cela, ou que c'est nécessaire ou quoi que ce soit, nous nous replongeons là-dedans et nous nous assurons que c'est ce sur quoi nous apportons de la valeur.

« En fin de compte, l'apprentissage et le développement sont un service rendu à l'entreprise. Et nous voulons nous assurer que nous servons les gens ici dans l'entreprise.

Résoudre les problèmes avec la vidéo

La clé pour fournir de la valeur et faire une bonne vidéo pédagogique est de résoudre un problème spécifique et réel. Lorsque Cara reçoit des clients avec des demandes de formation, sa première question est toujours : "quel problème cela résout-il ?" Elle pose ensuite des questions de suivi comme "qu'avez-vous fait d'autre pour essayer de le résoudre?"

Cela peut être une partie difficile du travail et repose sur un bon leadership dans votre département d'apprentissage et de développement.

"Je suis émerveillé par ce que j'apprends au quotidien, simplement en posant des questions et en obtenant plus d'informations sur les besoins de nos parties prenantes."

Une autre chose à souligner est que toutes les solutions de formation ne doivent pas nécessairement être une vidéo. L'utilisation de petites animations ou de GIF pour démontrer les choses peut suffire dans certains scénarios.

Pourquoi le contenu seul n'est pas synonyme de formation

Une citation accrocheuse que Cara utilise dans sa signature électronique est du Dr Michael Allen :

"Si le contenu suffisait, nous n'aurions que des bibliothèques et pas d'écoles."

Elle dit que c'est l'un des plus grands obstacles qu'elle a rencontrés dans sa carrière, cette hypothèse que la création de contenu est suffisante. Mais le simple fait de remettre à quelqu'un un élément de contenu n'est pas la même chose que de le former.

L'un des obstacles est la facilité d'accès au contenu de la formation ? Cela peut avoir un effet significatif sur la façon dont les gens sont engagés avec le contenu.

"Combien de clics faut-il pour accéder au contenu de votre système de gestion de l'apprentissage ?"

Les 3 meilleurs conseils pour créer du contenu vidéo percutant

Alors, comment vous assurez-vous que votre contenu a un impact ? Cara recommande de suivre trois étapes simples.

Étape 1 : Testez vos vidéos

Avant que tout contenu ne parvienne à l'utilisateur final, il doit être soumis à plusieurs examens et tests pour détecter les éventuels problèmes.

"Si vous le concevez dans le vide ou si vous le concevez avec une seule perspective, en vous donnant des commentaires, il n'atteindra probablement pas la cible que vous souhaitez."

Étape 2 : Obtenir des commentaires

Le deuxième conseil de Cara est de "recevoir constamment des commentaires". Indiquez clairement que les commentaires sont les bienvenus et encouragez votre équipe à tendre la main pour dire ce qu'elle a aimé ou n'a pas aimé. Cela vous aidera à obtenir des perspectives différentes à la fois de la direction et de vos employés ou apprenants.

Étape 3 : Faites un examen 30/60/90

Après 30 jours de diffusion de votre contenu dans le monde, examinez vos KPI et évaluez s'ils ont été impactés. Y a-t-il des changements ? Est-ce que les gens l'utilisent ?

Rendre les vidéos conviviales pour les spectateurs

Un autre élément que beaucoup de gens négligent lors de la création de vidéos est de les rendre conviviales. Ils peuvent être remplis d'informations utiles, mais si regarder la vidéo est un défi, le contenu n'aura pas le même impact.

Cara aime utiliser Camtasia pour segmenter les vidéos en chapitres. Cela facilite grandement le passage aux horodatages dont vous avez besoin.

« Vous ne voulez pas faire perdre de temps aux gens, n'est-ce pas ? Vous voulez vous assurer que c'est quelque chose qu'ils peuvent utiliser immédiatement pour obtenir ce dont ils ont besoin.

Le contenu est l'os de l'apprentissage et du développement

Bien que le contenu seul ne suffise pas toujours, le contenu est l'ossature de tout effort d'apprentissage et de développement. C'est pourquoi il est si important de s'assurer que votre contenu est de premier ordre et produit d'une manière compréhensible pour les gens.

«Je pense que s'il y a des ajustements, c'est généralement presque 99,9% du contenu. Il doit avoir de bons os.

Si vous souhaitez apprendre à créer des vidéos pédagogiques auxquelles les gens souhaitent participer, commencez par consulter l'immense bibliothèque de contenus utiles de TechSmith. Consultez la TechSmith Academy pour obtenir des conseils de création vidéo et bien plus encore !

Pour plus de conseils et d'astuces d'experts, visitez TechSmith Academy sur YouTube ou écoutez le podcast.