Utiliser efficacement les quatre types de communication

La communication peut faire ou défaire des relations personnelles et professionnelles.

Communiquer efficacement dans un cadre professionnel peut aider à créer des relations significatives avec des amis, des collègues de travail, des collègues et des connaissances. Renforcer les liens avec les autres personnes avec lesquelles vous travaillez et socialisez favorise la confiance.

La confiance s'accompagne d'un grand sens du travail d'équipe et de la collaboration, ce qui est utile dans un environnement de travail et dans la vie. À l’inverse, une communication inefficace peut entraîner des malentendus et ralentir, voire interrompre le travail.

La communication implique des mots parlés ou écrits et des indices non verbaux comme le langage corporel et le ton de la voix. Ces signaux véhiculent des émotions, des pensées et même des messages cachés.

La communication visuelle peut aider à clarifier tout malentendu concernant le ton, le message, le volume ou la grammaire. Tous ces types de communication sont importants et utiles dans les affaires et dans la vie.

Comprendre les différents types de communication peut améliorer la collaboration et la confiance au sein de vos relations. Utiliser la communication verbale, non verbale, écrite et visuelle vous aidera à transmettre votre message avec facilité et clarté.

Grâce à Snagit, vous pouvez capturer et partager du contenu visuel avec les destinataires de votre message pour améliorer l'efficacité et la clarté de votre message. Lisez la suite pour en savoir plus !

Les quatre grands types de communication

1. Communication verbale

Selon l’Institut national de la santé, le langage moderne est apparu il y a près de 1,4 million d’années. Cela signifie que les humains communiquent par la parole depuis plus d’un million d’années !

Je ne peux pas imaginer que ces premiers humains pouvaient imaginer où nous en serions avec les réunions et les appels téléphoniques aujourd'hui, mais hélas, nous y sommes.

Ces interactions orales sont répandues au travail et dans un cadre personnel. Passer un appel téléphonique, s'arrêter pour discuter en face à face et présenter lors d'une réunion sont tous d'excellents exemples d'utilisation de la communication verbale pour expliquer votre message.

Mais trouver les bons mots n’est pas toujours aussi simple.

Le ton de la voix, les mots que vous utilisez et le volume peuvent tous contribuer au message que vous essayez de faire passer. Avec des explications, des phrases soigneusement choisies et un volume approprié, la communication verbale peut être une excellente stratégie pour accroître la collaboration au sein d'un groupe ou d'une équipe.

Messages vidéo > réunions

Enregistrez votre écran et votre caméra avec Snagit pour des mises à jour et des commentaires rapides.

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2. Communication non verbale

La communication non verbale est tout ce que vous pouvez voir mais que vous ne pouvez pas entendre de la part d'un locuteur.

Ces signaux non verbaux peuvent inclure le contact visuel, les gestes des mains, les expressions faciales et le langage corporel.

Si quelqu'un entre dans la pièce avec un visage froncé et les bras croisés, vous pouvez rapidement connaître son comportement avant qu'il ne parle. La lecture des signaux non verbaux d'un locuteur aidera à clarifier son message et les émotions qu'il essaie de transmettre.

Les signaux non verbaux peuvent aider à gérer le flux de la conversation. Hocher la tête peut signaler un accord ou encourager l'orateur à continuer, tandis que détourner le regard peut indiquer un désir de mettre fin à la conversation.

Grâce à Snagit, vous pouvez vous enregistrer en train de démontrer des exemples d'indices non verbaux pour former vos collègues. Vous pouvez également utiliser Snagit pour capturer des images fixes de personnes présentant des signaux non verbaux dans une communication sur le lieu de travail afin de les partager pour obtenir des commentaires ou une formation.

3. Communication écrite

Une communication écrite efficace est essentielle pour transmettre des messages de manière claire et professionnelle. Il comprend des phrases bien structurées, une grammaire appropriée et un ton approprié.

Ces types de communication écrite peuvent inclure des e-mails, des présentations PowerPoint, des messages texte, des rapports, des messages Slack et d'autres documents.

La communication écrite est la communication professionnelle par défaut depuis de nombreuses années – pensez au nombre d'e-mails que vous avez reçus aujourd'hui seulement.

Afin de briser la monotonie des murs de texte dans la communication écrite, utilisez Snagit pour vous aider à créer des images, des gifs et des vidéos à insérer dans vos documents.

Ces graphiques créent un intérêt visuel pour vos lecteurs et les aident à rester engagés dans votre contenu. Les guides pédagogiques peuvent grandement bénéficier d’exemples visuels d’éléments de menu, d’instructions étape par étape et de didacticiels.

Un mur de texte ? Suivant!

Snagit facilite une communication plus efficace avec des visuels.

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4. Communication visuelle

Le visuel est peut-être la forme de communication la plus amusante !

Ce type de communication inclut tout ce qui affiche un concept à l'aide de graphiques plutôt que de mots uniquement. Ces graphiques incluent des captures d'écran, des tableaux, des graphiques, des photos et même des vidéos ou des gifs.

La communication visuelle est largement utilisée dans des domaines tels que le marketing, la publicité, la conception d'interfaces utilisateur, le matériel pédagogique et les présentations, car elle présente les informations de manière précise, efficace et visuellement attrayante.

L'utilisation de visuels peut garder vos lecteurs engagés dans votre message et contribuer à créer une bonne communication.

Vous pouvez utiliser Snagit pour créer et éditer des visuels qui complètent la communication écrite ou verbale, aidant ainsi à expliquer des idées complexes rapidement et efficacement.

Avec Snagit, vous pouvez capturer votre écran (captures d'écran, vidéos enregistrées à l'écran, webcam), ajouter du contexte (mettre en surbrillance des idées importantes, ajouter des tampons ou des légendes, inclure des flèches pour souligner certains points) et partager n'importe où (créer un lien personnalisé vers votre contenu). ou envoyez-le à votre application préférée).

Exemples de différents types de communication

Ci-dessous, vous verrez le même message en utilisant chacun des 4 types de communication.

Ils ont tous des avantages et des inconvénients, mais lequel préférez-vous ?

Communication verbale

Communication non verbale

Communication écrite

Communication visuelle

Pourquoi utiliser Snagit pour améliorer la communication ?

Avantage 1 : Communication visuelle améliorée

Avec Snagit, les utilisateurs peuvent capturer des captures d'écran, des vidéos et des visuels annotés, rendant ainsi la communication plus efficace.

Plus précisément, TechSmith a prouvé qu'une entreprise peut économiser jusqu'à 1 200 $ en productivité par an pour chaque employé qui consomme du contenu dans le cadre de son travail simplement en intégrant du contenu visuel. (Téléchargez le rapport PDF sur la valeur des visuels .)

Dans l'environnement de travail moderne d'aujourd'hui, les collègues de tous horizons doivent communiquer efficacement et travailler de manière intergénérationnelle et interculturelle.

L'intégration de visuels dans votre stratégie de communication permet de combler le fossé entre ce que la communication verbale, non verbale et écrite laisse derrière elle.

Les outils facilitant la communication visuelle, comme Snagit, sont indispensables pour les équipes distantes, car les recherches suggèrent qu'un manque de communication visuelle pourrait compromettre la productivité et l'engagement dans les organisations . (Téléchargez le rapport PDF sur la valeur des visuels .)

Selon une enquête TechSmith, 98 % des personnes interrogées qui utilisent la vidéo, une forme de communication visuelle, au travail déclarent que cela améliore l'efficacité de leur message.

Même une vidéo explicative rapide montrant à un collègue comment modifier les paramètres de son courrier électronique fait passer le message plus clairement qu'un courrier électronique fastidieux contenant des instructions écrites.

Les documents d'explication du processus sont améliorés avec l'outil Étape, qui indique où cliquer et dans quel ordre. Grâce à ces deux fonctionnalités de Snagit, votre documentation, vos e-mails ou vos messages rapides à vos coéquipiers seront compris plus clairement.

Avantage 2 : Une meilleure communication écrite

Snagit peut améliorer considérablement la communication écrite en fournissant des outils qui facilitent la création de contenu clair, concis et visuellement attrayant. Voici quelques principales façons dont Snagit peut vous aider :

• Capture d'écran et annotation : Snagit vous permet de capturer des captures d'écran et de les annoter avec du texte, des flèches, des formes, etc. Ceci est particulièrement utile pour créer des didacticiels, des guides et de la documentation dans lesquels des aides visuelles peuvent clarifier des informations complexes.
• Enregistrement vidéo : vous pouvez enregistrer votre écran pour créer des didacticiels vidéo ou des démonstrations. C’est un excellent moyen d’expliquer des processus difficiles à décrire uniquement avec du texte ou des images.
• Capture par défilement : Snagit peut capturer de longues pages Web ou des documents qui s'étendent au-delà de la zone visible de votre écran. Cette fonctionnalité garantit que vous pouvez inclure toutes les informations nécessaires dans une seule image.
• Saisir du texte : Snagit peut extraire du texte à l'aide de l'OCR (reconnaissance optique de caractères) à partir d'images, ce qui facilite la réutilisation du contenu sans avoir à le retaper. C'est pratique pour capturer et modifier du texte à partir de captures d'écran.
• Préréglages de style rapides : vous pouvez créer et enregistrer des styles personnalisés pour les annotations, garantissant ainsi la cohérence entre vos documents. Cela permet de conserver une apparence professionnelle en conservant les styles et le formatage de la marque de votre organisation.
• Partage facile : Snagit s'intègre à diverses plates-formes, vous permettant de partager rapidement vos captures et enregistrements avec des collègues ou des clients.

En tirant parti de ces fonctionnalités, Snagit contribue à rationaliser la création de contenu écrit visuellement riche et facilement compréhensible, améliorant ainsi l'efficacité de la communication.

Avantage 3 : Commentaires rationalisés

Avez-vous déjà eu besoin de donner votre avis à un collègue sur un contenu lié au travail ?

Avec Snagit, ce feedback est si simple à donner ! Plutôt que d'écrire des paragraphes d'instructions confuses, « Dans le troisième paragraphe, le mot « donner » devrait être « donne », mais vous devrez alors modifier les marges pour les adapter à l'espace prévu… »

Ne serait-il pas tellement plus simple d'envoyer une capture d'écran de ce que votre collègue doit exactement changer et de l'endroit où se trouve ce mot dans le document ?

Non seulement c'est un moyen plus rapide de fournir des commentaires, mais cela réduit également les problèmes de communication dans votre message.

Une autre étude de TechSmith a examiné les tickets des agents de support technique.

En moyenne, les clients qui ont soumis leurs tickets sans visuels et les agents qui ont répondu au ticket sans visuels ont doublé le nombre d'e-mails envoyés dans les deux sens .

Cela montre que lorsqu'un agent utilisait des images ou des vidéos en réponse à ses tickets clients, cela réduisait de moitié ses contacts par e-mail.

Lorsque les commentaires adressés à vos collègues sont clairs et spécifiques, ils peuvent comprendre, répéter et répondre. Cela garantit que l’ensemble du processus se déroule plus rapidement et comporte moins d’allers-retours que la communication écrite.

Communiquer avec les membres de votre équipe sur le lieu de travail mène à la productivité, à la confiance et à l'efficacité.

Avec une communication claire , l’équipe peut travailler ensemble sans malentendus.

En utilisant Snagit, vous pouvez fournir des commentaires clairs et exploitables et mettre en évidence exactement ce qui doit être modifié ou amélioré, et éviter des allers-retours supplémentaires.

Prêt à améliorer votre communication avec Snagit ?

Il est temps d'essayer Snagit !

Vous pouvez améliorer votre communication dans tous les types de communication : verbale, non verbale, écrite et visuelle.

Vous pouvez créer des éléments visuels étonnants qui amélioreront vos documents et présenteront les détails techniques avec clarté.

• Clarté visuelle : Snagit vous permet de capturer des captures d'écran et d'enregistrer des vidéos, ce qui facilite l'explication visuelle d'idées complexes. Cela peut être particulièrement utile pour créer des didacticiels, documenter des processus ou fournir des commentaires.
• Efficacité : en utilisant des visuels au lieu de longues explications textuelles, vous pouvez gagner du temps et rendre votre communication plus efficace. Les visuels sont souvent plus rapides à créer et plus faciles à comprendre.
• Engagement : le contenu visuel a tendance à être plus engageant que le texte brut. Snagit vous permet de créer des images, des gifs et des vidéos accrocheurs qui peuvent capter et retenir l'attention de votre public.
• Précision : Snagit offre des fonctionnalités telles que le réticule pour une capture d'écran précise et la possibilité de définir les dimensions exactes de vos images. Cela garantit que vos visuels sont clairs et transmettent avec précision le message souhaité.
• Collaboration : Snagit facilite le partage de vos visuels avec d'autres, facilitant ainsi une meilleure collaboration. Vous pouvez partager rapidement des captures d'écran ou des vidéos avec les membres de l'équipe pour fournir des instructions ou des commentaires clairs.
• Personnalisation : avec Snagit, vous pouvez annoter vos captures d'écran et vidéos avec du texte, des flèches, des formes et d'autres éléments d'annotation pour mettre en évidence les informations pertinentes. Cette personnalisation permet d'adapter vos visuels à vos besoins de communication spécifiques et à votre audience.
• Plus de temps dans votre journée : nous réfléchissons souvent à la manière dont notre communication améliorée aide les autres. Nous réalisons une vidéo tutorielle rapide pour aider un collègue avec une application logicielle à lui rendre la vie un peu plus facile.
  
  Aider, c'est bien, mais lorsque nous faisons cela, nous nous aidons également à être plus efficaces. Nous pourrions libérer du temps sur notre calendrier en évitant un appel en direct ou une visite au bureau pour résoudre le problème.
  
  Peut-être que quelqu'un d'autre aura la même question la semaine prochaine ? Nous avons déjà réalisé une vidéo que nous pouvons partager !

Annoter et modifier des captures d'écran avec Snagit

Des outils de balisage professionnels et des fonctionnalités puissantes facilitent la création d'images utiles.

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