Comment supprimer le message d'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" ?

Publié: 2020-11-09

Il est de notoriété publique que l'activité Internet des utilisateurs de PC est surveillée. Si ce n'est pas par des annonceurs, alors par votre FAI, le gouvernement et même les cybercriminels. Avec autant d'yeux essayant de voir votre historique Internet, l'anonymat et la confidentialité en ligne sont devenus d'un intérêt primordial.

C'est ce qui a conduit à l'essor phénoménal des réseaux privés virtuels (VPN) ces derniers temps. Ils cachent vos empreintes numériques (certains les effacent complètement) et rendent plus difficile la surveillance de vos activités en ligne. Alors que certains ont des plans gratuits, d'autres sont des services entièrement payants avec des serveurs sécurisés répartis dans le monde entier.

Quels que soient le type et la nature du VPN, ils offrent tous différents degrés de protection IP et de contournement des restrictions. De nos jours, un VPN est considéré comme un élément important de votre boîte à outils en ligne.

C'est pourquoi il devient frustrant lorsqu'une tentative de connexion VPN entraîne une erreur indiquant : « La connexion à distance n'a pas été établie ». Nous avons rassemblé quelques correctifs fiables pour cette erreur dans ce guide pratique.

Que signifie l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" ?

Ce message d'erreur s'est récemment affiché sur les PC Windows 10, selon les utilisateurs. Cela se produit généralement lorsque le VPN rencontre une erreur lors du lancement sur un ordinateur. Parfois, cela se produit à cause d'un problème avec le serveur du VPN. Si l'option de basculer vers un autre serveur est disponible, cela peut fonctionner. Sinon, l'utilisateur agacé se retrouve à essayer de trouver une solution.

Le message d'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" est presque toujours lié à un problème de VPN. Il existe plusieurs variantes de ce problème; y compris:

  • La connexion à distance n'a pas été établie car le nom du serveur d'accès à distance n'a pas été résolu
  • La connexion à distance n'a pas été établie car les tunnels VPN ont échoué Windows 10
  • Une connexion à l'accès à distance n'a pas été établie car le modem n'a pas été trouvé
  • La connexion à distance a été refusée
  • La connexion à distance a expiré
  • La connexion à distance a été interrompue et se reconnecte

Ces erreurs et d'autres peuvent apparaître lors de l'utilisation d'un VPN sous Windows, en particulier pour les utilisateurs de Windows 10. Les conseils et astuces ci-dessous devraient vous aider à restaurer une connexion VPN stable.

Comment résoudre l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" sous Windows 10

Le guide ci-dessous contient plusieurs méthodes potentielles pour corriger l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie car le nom du serveur d'accès à distance n'a pas résolu". Nos solutions vous aideront également à vous débarrasser d'autres problèmes liés aux réseaux privés virtuels. Travaillez simplement vers le bas, un par un, et vous devriez trouver une solution qui vous convient.

Solution 1. Essayez un autre VPN

Les VPN, de par leur nature, sont des programmes très utiles. Ils peuvent faire la différence d'être espionnés et d'un anonymat complet lors de l'exécution de certaines tâches en ligne. Pas étonnant que faire face à un problème comme la connexion à distance qui n'a pas été établie puisse être très frustrant.

Une bonne chose à propos de l'industrie VPN est qu'il n'y a pas de monopole. Il existe littéralement des dizaines de réseaux privés virtuels parmi lesquels vous pouvez choisir. Et si vous aimez la protection qu'ils offrent, cela ne vous dérangera peut-être pas de débourser quelques livres sur plus d'un VPN. De cette façon, vous pouvez basculer entre eux à loisir.

Si vous avez un autre VPN en attente, déconnectez-vous simplement de l'actuel et utilisez-le à la place. Certains VPN offrent un essai gratuit et vous pouvez en profiter pour voir s'il fonctionne pour vous avant d'acheter un abonnement.

Si le nouveau VPN fonctionne pour vous, continuez simplement à l'utiliser. Cependant, si vous êtes bloqué avec votre VPN actuel ou si un autre ne résout pas le problème, vous pouvez essayer les autres correctifs de ce guide.

Correctif 2. Réinitialiser Winsock et vider le DNS

Vous pourriez recevoir le message d'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" en raison de paramètres réseau défectueux. Il est également possible que votre DNS soit corrompu. Heureusement, vous pouvez utiliser l'invite de commande pour vider le DNS et réinitialiser Winsock. Vider le DNS est la même chose que réinitialiser si - il restaure les paramètres DNS aux valeurs par défaut.

Voici comment effectuer ces opérations connectées :

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R pour ouvrir l'application Exécuter.
  2. Tapez "cmd" (sans guillemets) dans la zone Exécuter et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour lancer l'invite de commande avec les droits d'administrateur.
  3. Tapez ou collez ce qui suit dans la fenêtre d'invite de commande. N'oubliez pas d'appuyer sur la touche Entrée après chaque ligne :

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release'ipconfig /renew

réinitialiser netsh winsock

Le problème est-il résolu ? Cela devrait être le cas si cela est dû à des problèmes de réseau. Si le bogue VPN apparaît toujours, passez à la solution suivante.

Correctif 3. Désactivez temporairement votre antivirus

Les avantages des outils audiovisuels sont désormais connus de tous. Cependant, certains logiciels antivirus peuvent être trop zélés et causer des problèmes avec le système. Ils peuvent essayer de bloquer un fichier signalé par erreur comme un logiciel malveillant ou tenter d'empêcher l'activation d'un paramètre réseau inoffensif. Toutes ces choses peuvent conduire à l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" lors de l'utilisation d'un VPN.

Selon l'outil AV dont vous avez besoin, vous devrez peut-être désactiver certaines fonctionnalités telles que la protection en temps réel et la protection basée sur le cloud, et voir ce qui se passe. Si cela vous a aidé à empêcher l'erreur de se reproduire, il est probable que vous deviez désactiver complètement l'antivirus.

Évidemment, ce n'est pas acceptable pour la majorité des internautes. Un logiciel de protection doit être actif en permanence pour bloquer les menaces en ligne. Si vos outils antivirus actuels continuent d'entrer en conflit avec un autre programme important tel que votre VPN, vous devrez peut-être passer à un antivirus qui n'interfère pas avec d'autres programmes authentiques.

Il existe de nombreux logiciels de sécurité sur le marché. Cependant, si vous recherchez une sécurité maximale et un minimum de conflits, vous devriez envisager Auslogics Anti-Malware. Vous pouvez même l'utiliser comme logiciel de protection secondaire aux côtés de votre outil AV principal.

Correctif 4 : Désactiver temporairement le pare-feu Windows

Un pare-feu est essentiellement un bouclier qui arrête les connexions indésirables vers et depuis Internet. Un pare-feu filtre toutes les demandes de connexion et ne laisse passer que les plus bénignes. Un utilisateur normal ne sait probablement pas que son ordinateur est protégé par le pare-feu Windows.

Il est possible que le pare-feu bloque de manière incorrecte certaines connexions entre votre PC et les serveurs VPN, ce qui provoque fréquemment le problème "La connexion à distance n'a pas été établie". Cela peut être corrigé en désactivant le pare-feu pendant la durée d'utilisation du VPN. Cependant, nous vous suggérons de ne pas désactiver le pare-feu Windows (ou tout autre pare-feu) trop longtemps.

Voici comment désactiver temporairement le pare-feu Windows :

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur S.
  2. Tapez "pare-feu" (sans guillemets) et sélectionnez Pare-feu Windows Defender dans les résultats.
  3. Dans le volet latéral de la fenêtre Pare-feu Windows Defender, cliquez sur le lien "Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender".
  4. Sur l'écran "Personnaliser les paramètres pour chaque type de réseau", sélectionnez l'option "Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé)" sous les paramètres de réseau privé et les paramètres de réseau public respectivement.
  5. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications que vous venez d'effectuer.

Essayez maintenant de vous connecter au VPN et vérifiez si l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" s'affiche toujours. Si tout est résolu, cela signifie probablement que vous devez configurer correctement votre pare-feu.

Une autre option consiste à créer des exceptions pour les connexions entrantes et sortantes vers et depuis les serveurs du VPN.

Correctif 5 : Utiliser un autre DNS

L'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" est-elle liée à vos paramètres DNS actuels et le vidage n'a-t-il pas aidé ? Si c'est le cas, essayez de passer à un autre DNS.

Avant d'utiliser cette méthode, assurez-vous de connaître votre DNS actuel au cas où vous auriez besoin de l'utiliser à nouveau à l'avenir. Nous vous suggérons de l'écrire ou de prendre une capture d'écran.

De plus, vous avez besoin de l'adresse du ou des serveurs DNS que vous souhaitez essayer. Dans cet exemple, nous remplacerons les paramètres DNS actuels par Google DNS. 8.8.8.8 et 8.8.4.4 sont respectivement les adresses des serveurs principal et secondaire pour Google DNS. Vous pouvez utiliser n'importe quel DNS tant que vous avez obtenu les adresses de serveur.

Voici comment changer votre DNS dans Windows 10 :

  1. Faites un clic droit sur l'icône de votre réseau dans la barre des tâches. L'icône a la forme d'un globe.
  2. Sélectionnez "Ouvrir les paramètres réseau et Internet".
  3. Sous "Paramètres réseau avancés" dans Réseau et Internet, cliquez sur "Modifier les options de l'adaptateur".
  4. L'écran Connexion réseau du Panneau de configuration s'affiche. Cliquez avec le bouton droit sur votre réseau actuel et sélectionnez Propriétés.
  5. Dans l'onglet Réseau de la boîte de dialogue des propriétés du réseau, sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur le bouton Propriétés.
  6. Dans la boîte de dialogue Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), sélectionnez "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes" pour rendre modifiables les champs de texte situés en dessous.
  7. Entrez les adresses de serveur DNS Google données dans les champs Serveur DNS préféré et Serveur DNS alternatif, puis cliquez sur OK.

Avec ce nouveau DNS utilisé, il ne devrait plus y avoir de problèmes de connexion à votre VPN. Si le problème n'est toujours pas résolu, essayez le correctif ci-dessous.

Correctif 6. Redémarrez le gestionnaire de connexion d'accès à distance

Le gestionnaire de connexion d'accès à distance ou RasMan est un service Windows qui gère les connexions VPN de votre ordinateur à Internet ou à d'autres réseaux distants. Si ce service est désactivé ou ne fonctionne pas correctement, tout service qui en dépend, comme un VPN, échouera à démarrer ou rencontrera des problèmes.

Ainsi, si vous continuez à recevoir des erreurs de connectivité VPN comme le problème "La connexion à distance n'a pas été établie", cela peut être dû à ce processus. Le redémarrage du processus peut arrêter l'erreur.

Pour redémarrer le RasMan sous Windows 10 :

  1. Appuyez sur la touche Windows, tapez "services" (sans guillemets) et cliquez sur Entrée pour ouvrir l'application Services.
  2. Faites défiler la liste des services et recherchez Remote Access Connection Manager.
  3. Double-cliquez sur le service (ou cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés).
  4. Cliquez sur le bouton Arrêter sous État du service pour désactiver le service, puis cliquez sur OK.
  5. Après une minute, répétez l'étape 4.
  6. Cliquez sur le bouton Démarrer sous État du service pour redémarrer le service, puis cliquez sur OK.

Fait intéressant, vous pouvez également utiliser l'invite de commande pour redémarrer le service Remote Access Connection Manager. Ouvrez simplement une fenêtre d'invite de commande élevée et exécutez ces deux commandes :

arrêt net RasMan

démarrage net RasMan

Simple. Après le redémarrage de RasMan, l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" devrait être complètement corrigée.

Correctif 7. Désactiver les paramètres proxy

Si vous utilisez un proxy privé pour vous protéger en ligne, vos paramètres peuvent entrer en conflit avec le VPN et vous faire continuer à recevoir des messages d'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie". Vous devriez désactiver votre proxy et voir si cela vous aide.

  1. Ouvrez Paramètres et accédez à Réseau et Internet > Proxy.
  2. Dans le volet de droite, définissez les bascules pour "Détecter automatiquement les paramètres" et "Utiliser le script de configuration" sur Désactivé.

Si l'erreur n'a toujours pas disparu, la solution suivante peut vous aider.

Correctif 8. Résoudre l'erreur de connexion via Clean Boot

La raison pour laquelle l'erreur "La connexion à distance n'a pas été établie" continue d'apparaître peut être due à des conflits entre des applications ou des services tiers sur la machine. Pour comprendre ce qui se passe, le lancement de votre système en mode démarrage minimal peut aider.

Le démarrage minimal effectué fait référence à un état Windows dans lequel seuls les services Microsoft et les programmes de démarrage sont chargés ; les autres sont inactifs. Dans cet environnement, vous pouvez librement résoudre les conflits logiciels.

  1. À l'aide d'un compte administrateur, tapez "msconfig" (sans guillemets) dans le menu Démarrer et appuyez sur la touche Entrée (ou cliquez sur Ouvrir) pour lancer la configuration du système.
  2. Sélectionnez l'onglet Services et cochez la case "Masquer tous les services Microsoft".
  3. Ensuite, cliquez sur le bouton Désactiver tout pour désactiver tous les services tiers.
  4. Accédez à l'onglet Démarrage et cliquez sur le lien Ouvrir le gestionnaire de tâches.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur chaque élément de démarrage et sélectionnez Désactiver.
  6. Lorsque vous avez terminé, revenez à la fenêtre de configuration du système.
  7. Cliquez sur Appliquer > OK, puis redémarrez la machine.

Une fois reconnecté, vérifiez si le problème de connexion VPN persiste. S'il a disparu, il est probable que l'un des services et programmes de démarrage désactivés soit responsable du problème. Activez les services désactivés et les programmes de démarrage par lots jusqu'à ce que vous isoliez celui qui cause les conflits.

Une fois que vous avez découvert le coupable, vous pouvez faire l'une des trois choses suivantes :

  • Désinstallez le programme parent. Faites- le si le service ou l'élément de démarrage appartient à un programme sans importance ou à un programme que vous n'avez pas besoin d'utiliser. Cela s'applique également si un programme alternatif capable de faire la même chose est disponible.
  • Désactivez uniquement le service ou l'élément de démarrage. Effectuez cette opération si le programme parent est important mais que le service ou l'élément de démarrage incriminé n'est pas nécessaire.
  • Mettez à jour le programme parent. Si vous pensez que le service ou le démarrage remplit une fonction très importante, recherchez une mise à jour qui élimine le conflit.

Les étapes ci-dessus devraient suffire à résoudre le problème "La connexion à distance n'a pas été établie" lors de la connexion à un service VPN. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre réseau au cas où le problème proviendrait de votre FAI.