5 étapes pour développer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

des médias sociaux

Pour créer une marque, pour améliorer la réputation en ligne de votre entreprise, en tant que canal de vente, les réseaux sociaux sont nécessaires à toute entreprise qui veut survivre à cette époque. Parce qu'il ne suffit pas d'avoir un bon produit ou service à un prix compétent. Vous devez obtenir un service de modération des médias sociaux pour rendre vos comptes de médias sociaux plus attrayants, car vos clients potentiels veulent savoir que votre entreprise existe sur les réseaux sociaux. Désormais, les entreprises peuvent surveiller leur marque, vérifier ce que fait la concurrence, créer des interactions avec leur public, obtenir des commentaires de leur part sur les services ou produits à améliorer, etc.

Mais publier sans aucune planification ne fonctionne plus si vous voulez faire du profit, commencez par définir votre propre plan de marketing des médias sociaux. Ceux-ci sont actuellement plus influents que d'autres médias traditionnels tels que la télévision lors de la prise de décisions d'achat par les utilisateurs. A tel point que des réseaux comme Facebook et LinkedIn ont amélioré leurs pages business, Instagram multiplie ses possibilités en termes de publicité et de nouveaux outils pour se promouvoir, pour ne citer que quelques exemples.

Plan de marketing des médias sociaux étape par étape

Marketing des médias sociaux

Organiser et planifier les différents réseaux sociaux dans lesquels une entreprise est présente (ou veut être présente) en tant que canal de communication avec les utilisateurs nécessite un plan de marketing des médias sociaux préalable, une stratégie définie que nous pouvons créer en suivant ces étapes :

1. Trouvez vos objectifs

Que recherchons-nous avec notre présence sur les réseaux sociaux ? Selon le type d'entreprise et la date d'implantation de notre entreprise, nous aurons différents objectifs à atteindre avec notre plan de marketing des médias sociaux : augmenter les clients, augmenter les ventes, améliorer notre réputation numérique, etc. Pour chacun de ces objectifs, nous devons réaliser différentes actions :

• Si nous cherchons à augmenter le nombre de clients : réaliser des actions qui augmentent le nombre de followers ou de fans de la communauté, partager du contenu de qualité et d'intérêt pour notre public, créer des campagnes payantes via Facebook Ads, etc., qui nous rendent visibles à un nombre plus important d'internautes, etc.
• Si nous devons améliorer notre réputation en ligne : nous devons faire très attention à ce que nous publions sur chaque réseau social, à la façon dont nous le faisons et à la réaction des utilisateurs. Dans ce cas, les réseaux sociaux agissent comme une plateforme de service client, en maintenant une communication directe avec eux pour nous aider à offrir l'image que nous voulons projeter.
• Si nous voulons augmenter les ventes : désormais, les réseaux sociaux facilitent l'option d'achat direct depuis leurs plateformes de manière beaucoup plus évidente. Les boutons 'Acheter' sont une réalité que les entreprises doivent exploiter et publier des contenus qui incitent l'utilisateur à acheter, lui font voir le 'besoin' d'utiliser nos produits ou services, etc.

Les différentes options de publicité en ligne sur chaque réseau social et Google permettent d'atteindre ces objectifs que nous ne devons pas ignorer dans notre stratégie de services de marketing numérique.

2. Création du Buyer Persona

Le buyer persona est le prototype du client idéal au sein d'un segment de population. Ces personnes que nous voulons atteindre avec notre plan marketing. Pour les définir, nous devons réaliser une étude et une analyse exhaustive des données de nos consommateurs potentiels et réels telles que :

• Etat civil, sexe, avoir ou non des enfants et leur âge, s'ils vivent seuls ou en couple.
• Profession.
• Niveau d'études.
• Où et comment vous recherchez des informations sur ce que vous aimez.
• D'autres aspects qui peuvent nous intéresser selon notre métier.

Des médias sociaux

Nous avons différents profils personnels d'acheteurs à mettre un nom et une photo pour le rendre plus visuel. Cependant, il est préférable de ne pas en avoir plus de 3 pour concentrer les efforts de notre plan de marketing des médias sociaux sur eux.

Une fois notre buyer persona défini, nous pouvons créer un contenu répondant directement à leurs besoins et plus efficace. Par exemple, écrivons des articles sur notre blog qui intéressent notre public potentiel. Ensuite, nous leur offrons un contenu de valeur plus susceptible d'être partagé sur leurs réseaux sociaux, rendant ainsi notre contenu viral et attirant plus de trafic sur notre site.

3. Déterminez sur quels réseaux sociaux nous allons être présents

Il n'est pas nécessaire d'être présent sur tous les réseaux sociaux. Cependant, selon le type de business et selon les réseaux sociaux dans lesquels se trouve notre buyer persona, il faut prévoir une stratégie de contenu pour rapporter un ROI. Les outils d'automatisation du marketing tels que les logiciels de gestion des enchères peuvent vous aider à choisir la plateforme publicitaire idéale pour votre entreprise et également où vous pouvez obtenir votre meilleur retour sur investissement.

Dans chaque plateforme, la stratégie de contenu à suivre doit être différente :

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• FACEBOOK : c'est le plus social ; ses utilisateurs se connectent à tout moment depuis n'importe quel appareil ; sa périodicité doit être quotidienne et nécessite du contenu, de l'interaction et de la communauté génératrice.
• TWITTER : le plus "éphémère" car tout se passe très vite (selon Moz, les statistiques affirment qu'un tweet a environ 18 minutes, il est utilisé principalement depuis le téléphone portable, sa périodicité est quotidienne, et l'objectif est de générer du contenu et l'interaction avec la communauté.
• INSTAGRAM : contenu très visuel, facile à consommer. L'image est le contenu principal, même si, de plus en plus, de petites vidéos sous forme d'histoires occupent le devant de la scène.
• YOUTUBE : contenu multimédia axé sur la fidélisation et la communauté.

À titre d'exemple, cela pourrait être une planification en fonction du réseau dans lequel nous décidons d'être présent :

4. Créez un calendrier de planification

La planification est une tâche essentielle dans toute stratégie de marketing de contenu. Un calendrier éditorial servira de guide dans l'organisation et la publication des contenus que nous générons.

Des médias sociaux

Certains des avantages d'avoir un calendrier éditorial sont :

• Offrez à votre public cible (buyer persona) ce qu'il recherche ou ce dont il a besoin.
• Proposer des contenus variés en format et thématique sans avoir recours à la répétition faute d'avoir une organisation préalable.
• Définissez une stratégie de contenu pour diriger les lecteurs/utilisateurs vers votre page.
• Réutiliser et rediffuser les contenus déjà publiés qui n'expirent pas et qui présentent un intérêt sans tomber dans la répétition.
• Publiez le bon contenu au moment optimal.

Dans un même document, et d'un simple coup d'œil, nous devons voir tous ceux qui nous intéressent lors de la publication de nos contenus : date de publication, sujet, objectif que nous poursuivons, réseau social dans lequel nous publions, texte, type de contenu, etc.

5. Analyse

Une fois que nous publions, nous devons savoir ce qui fonctionne le mieux et ce qui ne nous donne pas le résultat que nous attendons de ce que nous avons proposé dans notre plan marketing sur les réseaux sociaux. Par conséquent, l'analyse est essentielle pour comprendre le comportement des utilisateurs et changer de stratégie si nécessaire.

Les réseaux sociaux eux-mêmes fournissent des statistiques et des rapports pour comprendre graphiquement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Merci d'avoir lu.