Comment créer un excellent guide de référence rapide

Qu'est-ce qu'un guide de référence rapide

Un guide de référence rapide est une documentation qui fournit un ensemble d'instructions condensées d'une ou deux pages sur la façon d'utiliser un produit. Ils peuvent être très détaillés ou très simples, selon les besoins.

Presque chaque produit nécessite une sorte de documentation pour aider les clients à comprendre comment l'utiliser. Selon le produit, ces guides d'utilisation ou manuels de produits peuvent parfois compter des centaines de pages avec des pages pleines de longs blocs de texte.

En d'autres termes, ils peuvent être assez intimidants, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.

Évidemment, vous avez besoin d'une documentation qui couvre tout ce que votre produit peut faire. Mais parfois, vos clients veulent simplement savoir quelque chose sans avoir à parcourir une tonne de contenu pour le trouver.

Un guide de référence rapide est un moyen idéal de fournir à vos utilisateurs une multitude d'informations rapidement accessibles d'une manière facile à digérer et attrayante.

Voici ce que vous apprendrez :

• Pourquoi c'est important?
• Les éléments essentiels pour créer un excellent guide de référence rapide.
• Comment créer un guide de référence rapide en six étapes faciles.
• Types courants de guides de référence rapide.
• Guide de référence rapide à faire et à ne pas faire.

Pourquoi c'est important?

Ils sont particulièrement utiles lorsqu'un produit ou un service a un certain nombre de fonctions différentes ou avancées, mais peut également être utilisé plus simplement.

Par exemple, il y a quelques années, j'ai amélioré mon poêle de base avec un modèle plus beau et plus avancé. Alors que le four de l'ancien poêle était essentiellement allumé ou éteint avec des réglages de température, mon nouveau four était doté de toutes sortes de nouvelles fonctionnalités.

Il y avait un réglage de cuisson régulier, ainsi que Convection Bake, Roast, Bread Proof, et plus encore. De plus, le nouveau a des boutons et une lecture numérique tandis que l'ancien n'était qu'un bouton que vous tourniez pour l'allumer et régler la température.

Maintenant, j'ai cuit une miche de pain ou deux dans ma journée, mais soyons honnêtes. La plupart du temps, lorsque j'utilise mon four, je chauffe des rouleaux de pizza ou je fais griller du pain à l'ail, j'utilise donc principalement le réglage de cuisson normal.

Heureusement, le fabricant a fourni un guide de démarrage rapide (l'un des types de guides de référence rapide les plus courants) pour m'aider à faire de la pâtisserie de base. En quelques étapes courtes, j'ai su exactement ce que je devais faire pour utiliser le four dans sa fonction la plus élémentaire.

Ensuite, lorsque j'ai voulu travailler avec les fonctionnalités les plus avancées, j'ai pu approfondir le manuel complet du produit.

Les guides de référence rapide permettent à vos utilisateurs de trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin pour effectuer une tâche spécifique ou un ensemble de tâches. Ils ne remplacent pas un manuel d'utilisation complet, mais ils fournissent un moyen supplémentaire fantastique de fournir des informations.

Heureusement, Snagit simplifie la création d'un guide de référence rapide.

Voici tout ce que vous devez savoir pour créer un guide de référence rapide de haute qualité en un rien de temps.

Un guide de démarrage rapide est-il un guide de référence rapide ?

La réponse rapide : Oui !

Comme indiqué ci-dessus, un guide de démarrage rapide est l'un des types les plus courants de guides de référence rapide. Ainsi, bien que tous les guides de référence rapide ne soient pas des guides de démarrage rapide, tous les guides de démarrage rapide sont des guides de référence rapide.

Avoir du sens ?

Comment créer un guide de référence rapide en six étapes faciles

Et, si vous n'avez pas les bons outils, c'est là que les choses peuvent devenir vraiment délicates. Cela peut prendre du temps d'essayer de tout mettre dans un document Microsoft Word, par exemple.

Et si vous n'avez pas accès à un concepteur professionnel, vous assurer que votre guide de référence rapide a fière allure peut être un peu intimidant.

Mais il ne doit pas en être ainsi.

Je vais vous confier un petit secret : lorsqu'il s'agit de concevoir un excellent contenu, les modèles de Snagit 2020 sont ma superpuissance.

Ils fournissent des conceptions d'aspect professionnel que vous pouvez utiliser pour créer des guides pratiques rapides avec une facilité de glisser-déposer.

Snagit 2020 est fourni avec des modèles, mais vous pouvez également en télécharger des dizaines d'autres avec TechSmith Assets for Snagit.

Les modèles Snagit vous permettent de créer un éventail de différents types de procédures, de traiter des documents, des didacticiels, etc.

Mais, pour cet exemple, disons que je voulais créer un guide de référence rapide pour cinq des outils les plus courants de Snagit.

Étape 1. Prenez vos captures d'écran

Tout d'abord, prenez toutes les captures d'écran dont vous avez besoin et faites toutes les annotations (flèches, texte, etc.) que vous souhaitez inclure dans le graphique.

Étape 2. Créez votre modèle

Ensuite, dans l'éditeur Snagit, choisissez Créer > Créer une image à partir d'un modèle.

Étape 3. Choisissez un modèle

Sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser. Il existe de nombreux modèles de guide de référence rapide parmi lesquels choisir.

Pour cet exemple, j'ai choisi le paysage de base en 5 étapes . Ce modèle est conçu comme un guide étape par étape, mais il est également parfait pour cela.

Étape 4. Ajouter des images

Depuis le plateau en bas de l'éditeur Snagit (le plateau Images récentes), faites glisser vos captures d'écran vers les espaces réservés du modèle.

Étape 5. Redimensionner les images

Redimensionnez ou ajustez vos captures d'écran selon vos besoins.

Étape 6. Ajouter du contenu écrit

Ajoutez vos descriptions dans les sections correspondantes dans l'espace à droite du modèle et ajoutez un titre dans la zone de titre.

Et tu as fini!

Il m'a fallu plus de temps pour écrire les étapes que pour créer ce petit guide de référence rapide.

Ensuite, vous pouvez le partager, le sauvegarder, partager un lien ou l'imprimer pour le mettre sur votre bureau.

Types courants de guides de référence rapide

Il existe différents types de guides de référence rapide, vous voulez donc savoir exactement ce dont votre public a besoin avant d'en créer un.

Votre public a-t-il besoin d'un moyen simple et rapide de commencer à utiliser les fonctionnalités les plus élémentaires de votre produit ? Ensuite, vous souhaitez créer un guide de démarrage rapide.

Ou peut-être ont-ils besoin d'une référence unique pour comprendre l'UX de votre logiciel ? Que diriez-vous d'un glossaire des termes courants? Ou un aperçu des principales fonctionnalités de votre produit ?

Ou imaginez que vos utilisateurs passent d'un logiciel au vôtre. De quelles informations pourraient-ils avoir besoin pour faciliter la transition ? Pensez à des choses comme les différences dans les arborescences de menus, les icônes, les noms de fonctionnalités, etc.

Toutes ces choses (et bien plus) peuvent être accomplies avec un guide de référence rapide.

Mais, évidemment, ce sont toutes des applications très différentes. Découvrez les besoins et les attentes de votre public, puis créez le contenu dont il a besoin pour réussir.

1. Guide de démarrage rapide
   Aidez vos utilisateurs à être rapidement opérationnels avec votre produit.
2. Guides de tâches de base ou de base
   Semblable à un guide de démarrage rapide, mais offre un aperçu de la façon d'utiliser les fonctionnalités les plus élémentaires ou essentielles de votre produit ou service.
3. Guide des fonctionnalités plus avancées
   Une fois que vos utilisateurs sont prêts à passer à un niveau supérieur, utilisez un guide de référence rapide pour leur présenter d'autres fonctionnalités ou caractéristiques.
4. Guide des changements de produit
   Votre logiciel a-t-il été mis à jour récemment ? Utilisez un guide de référence rapide pour guider vos utilisateurs à travers les changements.
5. Comment faire étape par étape
   Vous avez un processus à expliquer ? Montre le!
6. Manuel d'utilisation pour les produits avec des caractéristiques ou des fonctionnalités limitées
   Si votre produit ne nécessite pas un manuel volumineux, un guide de référence rapide peut être toute la documentation dont vous avez besoin.

Éléments essentiels pour créer un excellent guide de référence rapide ou de démarrage rapide

Connaître votre public et ses besoins

Plus j'écris sur ces blogs, plus je prends conscience des thèmes cohérents. Créer le contenu que votre public veut (et pas nécessairement ce que vous voulez lui dire) est l'un des plus cohérents.

Comme indiqué dans cet article sur la façon de créer un contenu d'éducation des clients plus efficace, il existe plusieurs façons de comprendre exactement ce que c'est, y compris les forums en ligne, les enquêtes auprès des clients ou même auprès de votre propre personnel de support technique.

Quelle que soit la manière dont vous l'obtenez, la diffusion du contenu que vos clients souhaitent et dont ils ont besoin contribuera grandement à assurer le succès de vos documents de référence rapide.

La simplicité est la clé

L'intérêt d'un guide de référence rapide est de rendre l'information facilement et facilement accessible, alors assurez-vous qu'elle est simple à comprendre.

Utilisez des visuels

Évitez autant que possible les gros blocs de texte. Utilisez plutôt des éléments visuels tels que des captures d'écran avec des balises, des icônes ou des photos de produits - et juste assez de texte pour vous assurer que vos points sont clairs.

Inclure uniquement les informations essentielles

Limitez-vous à une ou deux pages. N'essayez pas de tout couvrir à partir de votre manuel d'utilisation complet. Pensez-y - un guide de référence rapide qui a besoin d'une table des matières n'est probablement pas si rapide.

Choisissez les informations les plus importantes pour accomplir une tâche particulière ou qui transmettent autrement ce que vous voulez montrer. Résumez des concepts complexes dans leur forme la plus élémentaire.

Sachez quoi laisser et quoi laisser de côté. N'oubliez pas que vous pouvez toujours créer un autre guide de référence rapide pour couvrir d'autres sujets importants.

Utilisez une mise en page simple et facile à suivre

Si votre guide de référence rapide n'est pas visuellement attrayant et facile à suivre, vos utilisateurs ne le trouveront pas utile.

Vous n'avez pas besoin de créer une œuvre d'art totale pour faire un bon guide de référence rapide. Parfois, une simple capture d'écran annotée avec des flèches, du texte, etc. peut suffire à fournir à quelqu'un les informations dont il a besoin.

Contenu visuel

J'ai l'impression que je ne saurais trop insister sur ce point : votre guide de référence rapide ne sera tout simplement pas aussi efficace, engageant et utile qu'il peut l'être sans de bonnes images, icônes, captures d'écran ou autres éléments visuels.

Les images attirent l'œil et aident à fournir des points d'ancrage à votre contenu, aidant ainsi vos utilisateurs à identifier rapidement et facilement les points d'information importants.

En fait, notre recherche sur la valeur des visuels a révélé que les gens apprennent mieux avec des images et du texte qu'avec du texte seul.

Vous pouvez tout savoir sur la valeur de la communication visuelle avec cette infographie impressionnante.

Et, avez-vous déjà entendu les termes une image vaut mille mots ? Eh bien, il s'avère que la meilleure façon de montrer quelque chose est de le MONTRER.

Une bonne image peut transmettre une tonne d'informations et aider à réduire la densité du texte de votre contenu et à le rendre plus convivial.

Nos amis de Venngage ont plus d'informations sur l'importance du contenu visuel.

Guide de référence rapide à faire et à ne pas faire

Tous les guides de référence rapide ne seront pas aussi simples que celui que j'ai créé. Certains auront besoin de plus de texte, d'autres auront besoin de plus d'images. Certains auront besoin de mises en page plus complexes. Selon le sujet, cela peut être plus long.

Il existe un large éventail de types et d'utilisations pour les guides de référence rapide, et il serait impossible de tous les couvrir ici. Mais, il y a des choses à faire et à ne pas faire qui sont assez universelles :

Faire

1. Gardez-le aussi court que possible. Une à deux pages est préférable.
2. Utilisez des visuels comme des captures d'écran annotées, des icônes, des images de produits ou UX, etc.
3. Utilisez une mise en page sensée et facile à suivre, avec des titres et des sous-titres clairs au besoin.
4. Connaissez votre public et ce dont il a besoin.
5. Faites-le tenir debout tout seul. Les utilisateurs ne devraient pas avoir à consulter votre manuel pour comprendre votre guide de référence rapide.

Ne pas

1. Cram dans trop d'informations. Vous n'essayez pas d'intégrer tout votre manuel d'utilisation dans ce seul guide.
2. Faites en sorte que vos polices soient si petites que personne ne puisse les lire sans microscope électronique.
3. Répéter les informations inutilement.

Commencez à créer de superbes guides de référence rapide avec Snagit 2020

Les guides de référence rapide sont un excellent moyen de fournir à vos utilisateurs et clients des instructions rapides et pratiques pour les fonctionnalités les plus courantes de votre produit ou service.

Des captures d'écran et de l'édition d'images aux modèles et aux ressources d'image, Snagit 2020 facilite incroyablement la création de guides de référence rapide utiles, attrayants et visuellement attrayants.

Remarque : cet article a été initialement publié en avril 2020, mais a été mis à jour avec de nouvelles informations.