Apprentissage en ligne 101 : comment enseigner des compétences de cours en ligne qui améliorent la réussite des élèves

Pouvez-vous enseigner aux étudiants comment apprendre en ligne ?

Collège de taille moyenne sans programme officiel en ligne, CSU Channel Islands traversait une transition.

Ils savaient que leur large segment d'étudiants transférés voulait des cours en ligne, alors les administrateurs ont introduit une ou deux sections de cours en ligne sélectionnés - environ 12% de l'offre totale - pour fournir quelques options en ligne.

Mais les instructeurs avaient initialement des réserves. Ils voulaient s'assurer que les étudiants avaient toujours une excellente expérience d'apprentissage et que le corps professoral ne serait pas submergé par des problèmes techniques.

Jill Leafstedt, Ph.D Vice-rectrice adjointe, Innovation et développement professoral, a expliqué le sentiment autour du campus. « La faculté voulait enseigner en ligne. Mais ils ne voulaient pas toutes les questions des étudiants qui vont avec.

Imaginez ce qui est possible pour les compétences de cours en ligne

L'équipe de conception de l'apprentissage a commencé à réfléchir à des solutions, à la recherche d'une solution préventive qui empêcherait les problèmes avant même qu'ils ne surviennent. Et s'ils pouvaient enseigner aux étudiants comment apprendre en ligne, pour rendre l'ensemble du processus plus fluide pour les professeurs et les étudiants ?

Ils ont aimé l'idée, mais avaient encore des questions. Une orientation étudiante « comment apprendre en ligne » peut-elle réduire les préoccupations du corps professoral en matière de soutien technique ? Si oui, quelle est la meilleure façon de préparer les étudiants de tous les départements à l'apprentissage en ligne ? Selon les recherches de Britto & Rush (2013), les étudiants qui participent à une orientation ont des taux de rétention plus élevés. C'était inspirant en soi.

Cela valait vraiment la peine d'essayer. L'équipe de conception de l'apprentissage a commencé à créer un cours interactif qui oriente les étudiants vers l'environnement en ligne.

Construire un parcours centré sur l'humain

Travaillant ensemble pour établir des objectifs généraux, les administrateurs savaient que l'orientation devait couvrir bien plus que le simple savoir-faire technique. "Nous voulons que les étudiants se sentent plus confiants, plus connectés à l'institution et les uns aux autres", a expliqué Jamie Hoffman, consultant en design.

Le cours devait également préparer les étudiants à la réussite scolaire et, bien sûr, introduire et immerger les étudiants dans la technologie qu'ils utiliseront dans les cours en ligne.

Les administrateurs ont démarré le programme lentement. Ils ont recruté un groupe de test d'étudiants pour obtenir des commentaires, ce qui leur a donné une recommandation critique - inclure des vidéos d'étudiants. Après cette première phase, un petit groupe de professeurs a mené un projet pilote avec ses propres étudiants. Après cela, un pilote plus important avec 10 professeurs a donné son avis et les concepteurs ont apporté des modifications à partir de là.

Un cours en ligne d'une à trois heures à votre rythme, "Learning Online 101" se compose de cinq modules, y compris des sections sur la façon d'avoir un état d'esprit positif ainsi que sur la façon de naviguer dans la classe en ligne, avec des détails tels que où trouver des devoirs et comment utiliser le LMS et trouver les heures de bureau de leur instructeur. L'accent est également mis sur la gestion du temps et sur la manière d'utiliser le système de soutien plus large du campus, y compris les ressources électroniques de la bibliothèque.

Au-delà de la technologie

Initialement incertains de la durée idéale du cours, ils se sont plutôt assurés de couvrir les sujets les plus importants. "C'était un peu un test parce que nous pensions que les étudiants allaient à l'orientation pour acquérir des compétences techniques", a déclaré Jamie, "mais ils ont également vraiment apprécié les autres sections." Les étudiants ont aimé la nature pratique de la navigation dans le cours lui-même. "Ils ont eu l'opportunité tout au long du cours d'utiliser la technologie", a déclaré Jamie, et ils ont même eu un aperçu des compétences techniques non techniques telles que la nétiquette.

"Je voulais vraiment éliminer les aspects techniques", a déclaré Jill. "Aller au-delà du support technique et réfléchir aux problèmes plus larges - comment gérer mon temps, comment puis-je me connecter, sont essentiels." Étant donné que l'auto-orientation est une compétence importante pour les apprenants en ligne indépendants, les administrateurs savaient qu'il était important de l'inclure également. "Nous avons en fait envisagé une section entièrement distincte sur la gestion du temps", a déclaré Jamie.

Relationnel et sympathique

Un élément clé pour rendre le cours en ligne accessible était d'inclure les voix et les visages des personnes de l'université. "Partout et partout, nous mettons des visages humains", a déclaré Jamie. "Nous avons inclus une vidéo avec des professeurs parlant de leurs expériences avec les étudiants, pour que cela se sente aussi humain que possible." Concrètement, le cours comportait :

• Une vidéo de bienvenue du président de l'université
• Vidéos de conseils du corps professoral et des étudiants
• Images de la communauté des îles anglo-normandes, y compris des photos et des images du campus

L'humanisation du cours était très importante. "Les étudiants reconnaissent certains de leurs professeurs ou pairs dans ces vidéos", a déclaré Jill. "Cela donne aux étudiants l'impression que c'est leur place." Le cours a également indiqué une personne réelle que les étudiants peuvent contacter pour obtenir de l'aide. « Ils ne sont pas sur le campus pour créer cette connexion », a expliqué Jill. "Toute façon dont nous pouvons les aider à créer cette connexion en ligne est merveilleuse."

Les étudiants préfèrent le module « Naviguer dans la classe en ligne », suivi de « Avoir un état d'esprit positif ». « Nous pensions que c'était un début important, mais nous ne savions pas si les étudiants aimeraient cela », a déclaré Jamie. C'était bien de voir que ça résonnait. Après chaque module de cours, les étudiants étaient invités à gagner des badges d'apprentissage, ce qui était un moyen pratique de suivre l'achèvement. "Cela nous fournit également d'excellentes données", a déclaré Jill. "C'est utile du côté du corps professoral, mais aussi du côté administratif de savoir ce qui se passe dans la classe."

De par sa conception, le cours comprenait des éléments interactifs, que de nombreux étudiants ont complétés volontairement. "C'était vraiment rassurant de voir ça", a déclaré Jamie. Étant donné qu'il n'y a aucun moyen pour leur concepteur d'apprentissage unique de noter les réponses interactives de tout le monde sur le campus, le pilote du cours a essayé plusieurs outils, tels que AnswerGarden. « Les élèves ont vraiment aimé voir les réponses de leurs pairs », a déclaré Jill.

Déploiement, résultats et réponse des étudiants

Le cours, qui a été lancé à l'automne 2018, a vu 961 étudiants sur 8 000 (environ 12 % du campus) terminer tous les modules, dont 87 % ont obtenu un badge. La majorité a suivi le cours (56 %) pour se préparer à suivre un cours entièrement en ligne. Fait intéressant, un bon nombre d'étudiants ont décidé de suivre le cours pour améliorer leurs compétences existantes - 68% ont terminé le cours même s'ils avaient déjà suivi un cours en ligne auparavant.

Les étudiants avaient beaucoup à dire sur la façon dont le cours les avait aidés, comme en témoignent ces commentaires auto-déclarés : « Je pense que le cours Online 101 a été très utile. C'est ma dernière année au CSUCI et j'aurais aimé avoir ce cours plus tôt pour m'aider avec les cours en ligne passés. Bien que j'aie déjà suivi un cours en ligne, j'ai beaucoup appris sur la façon de réussir et de rester au top des cours en ligne. Il a également donné d'excellents conseils sur les compétences d'étude et sur la façon de rester sur la bonne voie! Je pense que cela devrait être obligatoire en raison de son utilité pour moi ! »

Après avoir terminé, 63 % des étudiants ont déclaré qu'ils se sentaient très prêts à suivre un cours en ligne. 92 % des étudiants ont obtenu 80 % ou plus aux contrôles de connaissances tout au long des modules. Seuls cinq étudiants ont demandé de l'aide pour suivre le cours.

La collaboration pendant les phases pilotes a conduit à l'adhésion du corps professoral, tandis que le bouche à oreille a contribué à répandre l'enthousiasme pour le cours. « Nous l'avons proposé aux professeurs de manière très individuelle », a déclaré Jill. Les professeurs ont été encouragés à l'ajouter à leurs propres cours au cours de la première semaine de cours. "Canvas Commons facilite le partage des ressources entre les classes", a déclaré Jill. Les administrateurs ont utilisé des captures d'écran pour montrer aux professeurs comment l'ajouter dans le LMS. « Nous avons vraiment éliminé tous les défis pour le corps professoral », a déclaré Jill. Étant donné que les vérifications des connaissances sont automatisées dans la fonction de quiz de Canvas, il est facile pour les professeurs de voir quand les étudiants soumettent leur badge "complet".

Prochaines étapes

Les professeurs et les étudiants aiment ça, a expliqué Jill, « mais nous avons maintenant de nouvelles questions. Est-ce que cela aide réellement les performances des élèves en classe ? » L'impact est-il le même d'une discipline à l'autre ? Les étudiants ont-ils besoin de quelque chose en plus dans différentes disciplines ? « Les professeurs reçoivent-ils moins de questions techniques ? Cela augmente-t-il la rétention dans les cours en ligne, surtout avant cette période de trois semaines ? »

Maintenant, un autre site du campus CSU veut adopter cela et le placer dans son propre LMS, BlackBoard. Aux îles anglo-normandes, Teaching and Learning Innovations propose un cours en ligne volontaire destiné aux professeurs sur l'humanisation de l'enseignement en ligne. Ils proposent également un groupe de travail pour encourager les compétences techniques pédagogiques. Bien qu'ils soient tous deux volontaires, l'objectif est que ces offres augmentent les compétences en matière de cours numériques sur le campus.

La session ci-dessus a été présentée par les personnes suivantes à Educause : Jamie Hoffman, consultant en apprentissage indépendant, Noodle Partners ; Jill Leafstedt, Ph.D Vice-recteur adjoint, Innovation et développement du corps professoral, CSU Channel Islands