Augmentez l'engagement des clients avec le marketing par SMS

Fini le temps des appels téléphoniques et des e-mails envoyés à votre clientèle dédiée. Au lieu de cela, assurez-vous de trouver une nouvelle méthode qui garantit des taux d'ouverture et de réponse plus élevés par rapport aux téléphones, lettres et e-mails ! Souvent, les e-mails ne sont pas lus ou sont placés dans le dossier spam, tandis que les appels téléphoniques sont directement dirigés vers la messagerie vocale et le client n'est jamais informé des offres spéciales ou des promotions proposées par votre entreprise. Heureusement pour vous, nous avons une nouvelle méthode de sensibilisation et de communication qui peut résoudre ce problème séculaire ! Désormais, les entreprises peuvent utiliser les services SMS internationaux pour atteindre leurs clients à l'échelle mondiale. Ces solutions offrent aux entreprises une capacité de messagerie texte simple, économique et fiable, partout dans le monde.

Comment votre entreprise peut stimuler l'engagement client en utilisant le marketing par SMS - voici les principaux avantages !

Les stratégies de marketing par SMS deviennent désormais un élément crucial des programmes de marketing efficaces pour tous les types d'entreprises. Sans communication de masse avec les clients, il est impossible pour les entreprises de se connecter facilement avec leurs centaines – ou milliers – de clients quotidiennement. Lorsque vous avez des promotions et des offres que vous souhaitez communiquer à votre clientèle dédiée, vous avez besoin d'une méthode infaillible qui est sûre d'être livrée, ouverte et lue.

Le marketing par SMS a pris son envol ces dernières années en raison de l'influence du marketing multicanal qui est essentiel pour que les entreprises atteignent leurs clients, obtiennent des réponses et aient un aperçu de la personnalité et des caractéristiques de leur marché cible. Alors pourquoi tant d'agences et d'entreprises de marketing numérique n'utilisent-elles toujours pas le marketing par SMS à son plein potentiel ? Sans utiliser le marketing par SMS, les entreprises verront une baisse de la fiabilité des communications et un retour sur investissement plus faible.

Une partie de la raison pour laquelle les entreprises n'utilisent toujours pas le marketing par SMS est qu'elles pensent que le coût des programmes et applications associés sera trop élevé pour continuer et fonctionner. Cependant, il s'agit d'une idée fausse - les entreprises pensent que l'investissement dans les applications nécessite des coûts initiaux élevés et ne permet pas un niveau plus élevé de communication personnalisée.

Malheureusement pour ces entreprises, elles se trompent ! Le marketing par SMS permet une communication très ciblée sans payer beaucoup d'argent à l'avance. Les communications mobiles sont en fait beaucoup plus faciles et simples à envoyer que les autres méthodes et peuvent atteindre le client plus rapidement et de manière plus fiable.

Personnaliser un texte SMS pour votre programme de marketing SMS est facile, permettant à l'entreprise de construire une marque en atteignant vos milliers de clients avec une méthode de communication conviviale. La personnalisation d'un SMS vous permet d'atteindre des clients qui, autrement, ne répondraient pas aux appels téléphoniques ou aux e-mails génériques qui manquent de personnalisation.

Apprenons-en plus sur les principaux avantages de l'utilisation du marketing par SMS pour augmenter les niveaux d'engagement des clients !

Canal direct et immédiat vers les clients

L'un des principaux avantages de l'utilisation du marketing par SMS pour votre entreprise est la possibilité d'avoir un canal direct et transparent vers les clients. Sans aucun intermédiaire, vous êtes sûr que votre message sera livré exactement quand vous le souhaitez sans aucun accroc. Le marketing par SMS est l'un des meilleurs moyens de fournir un canal direct à vos consommateurs - les SMS ont un taux de lecture de 97 % dans les 15 premières minutes suivant la livraison, un nombre considérablement plus élevé que les taux de lecture des e-mails ou les taux de réponse des appels téléphoniques. des entreprises.

De plus, les campagnes de marketing par SMS des entreprises qui utilisent les SMS de masse ont un taux de réussite de 50 % lorsqu'il s'agit de collaborer avec d'autres canaux de communication, tels que les offres sur les réseaux sociaux et les e-mails ciblés proposant des offres et des promotions.

Utiliser des shortcodes pour simplifier les réponses

Voulez-vous que vos clients lisent non seulement le message texte, mais interagissent également avec votre entreprise pour fournir des commentaires sur votre marché cible ou avoir un aperçu des pensées de vos clients ? Vous pouvez le faire en ajoutant des shortcodes pour construire votre base de données ! Demandez à vos clients de répondre au message texte en répondant via un shortcode afin que vous puissiez créer une marque, augmenter votre audience et améliorer la probabilité de réponses.

Intégration avec d'autres canaux

Le troisième avantage de l'utilisation du marketing par SMS pour renforcer l'engagement de vos clients est la possibilité d'interagir avec d'autres canaux afin que vous puissiez créer une communication complète et une méthode de marketing personnalisée. Tous les canaux doivent fonctionner ensemble et s'appuyer les uns sur les autres lorsque vous essayez d'élaborer un plan marketing infaillible - l'utilisation du marketing par SMS et d'autres canaux n'est pas différente. Le marketing par SMS fonctionne bien en tant que concept autonome, mais peut être encore plus efficace lorsqu'il est combiné avec des modes tels que les médias sociaux et le courrier électronique !

En combinant deux méthodes de marketing différentes, vous pouvez augmenter la probabilité que votre message soit ouvert, lu et répondu. Par exemple, si vous envoyez un e-mail avec une offre indiquant que le magasin propose une réduction de 25 % pour les abonnés à la liste de diffusion uniquement et que la personne n'ouvre pas l'e-mail, vous pouvez envoyer un SMS au client pour lui demander s'il a ouvert l'e-mail - cette tactique efficace augmente en fait le taux d'ouverture des e-mails de près de 30 % !

En savoir plus sur vos clients

Le quatrième avantage de l'utilisation du marketing par SMS pour stimuler l'engagement client est d'en savoir plus sur votre marché cible ! Vous pouvez obtenir plus d'informations sur vos clients en ayant des commentaires des consommateurs, tels que les heures des taux d'ouverture, ce qu'ils aiment ouvrir, les offres dont ils profitent et ce qu'ils trouvent le plus intéressant avec votre entreprise. En savoir plus sur vos clients vous permet de personnaliser votre prochaine stratégie marketing pour avoir plus de succès à long terme.

Augmentez l'engagement client !

Et évidemment, le dernier avantage de l'utilisation du marketing par SMS pour stimuler l'engagement client est le niveau d'engagement client plus élevé ! Le marketing par SMS vous permet d'envoyer des messages créatifs et des textes personnalisés à vos clients afin qu'ils vous connaissent mieux en tant qu'entreprise et se sentent plus obligés de répondre et d'interagir.

Conclusion

L'utilisation du marketing par SMS est une méthode intelligente et infaillible que vous pouvez utiliser comme canal autonome, ou avec d'autres méthodes de communication, pour vous assurer que vous pouvez en savoir plus sur vos clients, atteindre votre marché cible et augmenter les niveaux d'engagement.

En envoyant des SMS personnalisés sur le téléphone de quelqu'un, le taux d'ouverture et de lecture est nettement supérieur aux niveaux d'engagement que vous verrez dans les e-mails ou les appels téléphoniques ! Utilisez le marketing par SMS pour en savoir plus sur vos consommateurs, augmenter les niveaux d'engagement, intégrer d'autres canaux, créer votre base de données et fournir un canal de communication direct et immédiat !