5 façons populaires d'augmenter les taux de conversion avec la vidéo

Je vais faire une déclaration audacieuse : vous - oui VOUS - pouvez commencer à utiliser la vidéo pour augmenter les taux de conversion dès maintenant.

La vidéo fait fureur. Il semble que presque tous les gourous, ninjas, experts ou magiciens du marketing de contenu aient déclaré que si vous n'utilisez pas la vidéo dans votre marketing, vous n'engagez pas vos clients. Pour être clair, je suis d'accord. Mais au-delà de l'engagement, la vidéo peut en fait augmenter les taux de conversion en aidant les clients à mieux comprendre vos produits et services, et en renforçant la confiance à des étapes importantes tout au long de l'entonnoir.

Mais quels types de vidéos devriez-vous créer ? Quels types de vidéos fonctionnent le mieux à quelles étapes de l'entonnoir marketing ? Tout au long de cet article, je partagerai quelques exemples de la manière dont TechSmith a utilisé avec succès des vidéos de plusieurs manières pour augmenter les taux de conversion.

Pour cette discussion, je ferai plusieurs fois référence à "l'entonnoir". Pour être clair, chez TechSmith, nous utilisons les cinq niveaux de conscience d'Eugene Schwartz. Ceux-ci sont:

1. Inconscient : Le client n'est même pas conscient qu'il a un problème.
2. Conscient du problème : le client est conscient du problème, mais ne sait pas comment le résoudre.
3. Conscient de la solution : le client comprend qu'il existe une solution, mais ne sait pas comment s'y prendre.
4. Connaissance du produit : le client connaît le ou les produits disponibles pour résoudre le problème, mais n'en a pas encore choisi.
5. Le plus averti : le client a acheté le produit.

Chaque étape de l'entonnoir nécessite un type de contenu de communication ou de marketing différent. En d'autres termes, vous ne voulez pas cibler un client avec du contenu sur une solution avant qu'il ne soit pleinement conscient du problème. Au lieu de cela, rencontrez-les avec un contenu pertinent pour leur point dans l'entonnoir.

Le problème de l'attention

Réalité : Nous sommes inondés d'informations. Alors qu'Internet a apporté des avantages qui semblaient inimaginables il y a quelques décennies à peine, il a également entraîné un grave cas de surcharge d'informations.

Rien que sur le lieu de travail, cela peut sembler écrasant. Chaque jour, 128,8 milliards d'e-mails professionnels sont envoyés. Une étude récente estime que nous passons un tiers de notre temps au travail à lire des e-mails.

Et dans nos vies personnelles, c'est encore pire avec le cycle d'actualités 24 heures sur 24, les médias sociaux, les téléphones intelligents, les systèmes d'infodivertissement dans les voitures… eh bien, vous voyez le tableau.

Tout cela s'ajoute à un défi majeur pour les spécialistes du marketing : une bataille constante pour attirer l'attention des consommateurs.

Pourquoi la vidéo ?

Beaucoup de gens vous diront que la vidéo est l'avenir.

Je ne suis pas d'accord.

La vidéo est en ce moment.

Plus de personnes que jamais ont accès à des connexions Internet haut débit et regardent des vidéos à un rythme effarant. Rien que sur YouTube, les gens regardent un milliard d'heures de vidéo chaque jour. C'est l'équivalent de plus de 114 000 ans de vidéo CHAQUE JOUR.

Et avec les connexions sans fil 5G sur le point d'appuyer sur la pédale d'accélérateur sur les vitesses de streaming et de transfert de données, la vidéo deviendra encore plus importante.

Mais il ne s'agit pas seulement de ce que font les gens, il s'agit de ce à quoi ils réagissent le mieux. Et si nous parlons d'attirer et de garder l'attention, la vidéo est la meilleure façon de le faire.

Besoin de plus de conviction ? Voici sept statistiques pour vous aider à voir la lumière :

1. Une étude récente de TechSmith a révélé que 48 % des personnes considèrent la vidéo comme la forme de communication la plus attrayante (contre seulement 15 % qui préfèrent le texte brut).
2. D'ici 2021, le trafic vidéo représentera 82% de tout le trafic Internet.
3. 96% des consommateurs regardent des vidéos explicatives pour en savoir plus sur les produits et services.
4. 94 % des entreprises affirment que les vidéos explicatives ont aidé les utilisateurs à mieux comprendre leurs produits.
5. 87% des consommateurs souhaitent voir plus de vidéos de marques en 2019.
6. L'inclusion d'une vidéo sur une page de destination peut augmenter la conversion de 80 %.
7. 79 % des consommateurs déclarent que la vidéo d'une marque les a convaincus d'acheter une application ou un logiciel.

Alors, comment pouvez-vous utiliser la vidéo pour améliorer vos taux de conversion ?

1. Annonces numériques

Si vous êtes dans le marketing, vous faites probablement déjà de la publicité numérique. C'est un excellent moyen de présenter des messages ciblés sur plusieurs phases de l'entonnoir.

Vous voulez faire savoir à quelqu'un qu'il existe une meilleure façon de faire quelque chose ? Donnez aux clients inconscients un aperçu d'un problème qu'ils ne savaient même pas avoir.

Vous voulez rappeler à quelqu'un qui a déjà cherché des solutions à un problème ? Ciblez-les avec une publicité mettant en avant les fonctionnalités qui distinguent votre produit !

Et s'il existait un moyen de rendre les publicités numériques encore plus efficaces ?

Vidéo à la rescousse !

Selon Facebook, les publicités avec vidéo ont un taux de clics (CTR) moyen de 1,84 %, le CTR le plus élevé de tous les formats publicitaires numériques. Ils ont également tendance à attirer l'attention plus efficacement que les images statiques. Lorsque vous considérez que les clients mobiles passent en moyenne seulement 1,7 seconde avec un élément de contenu, capter et retenir leur attention devient carrément essentiel.

Dans cette vidéo, nous mettons en évidence une fonctionnalité clé de Camtasia, rappelant à ceux qui connaissent déjà Camtasia que les cadres d'appareil offrent un excellent moyen de présenter leur logiciel ou leur application.

2. Webinaires et démos enregistrés

Selon insidesales.com, 73 % des responsables du marketing et des ventes affirment que les webinaires sont l'un des meilleurs moyens de générer des prospects de qualité. Pourquoi?

Ils sont très engageants. Selon GoToWebinar, le temps moyen qu'un participant passe à regarder un participant à un webinaire est de 61 minutes . Si nous sommes tous constamment en compétition pour attirer l'attention, avoir l'attention d'un client pendant plus d'une heure est de l'or absolu.

Les webinaires fonctionnent tout au long du parcours client. Des panels de discussion aux démonstrations de produits, les webinaires sont un moyen dynamique et efficace d'engager vos clients.

Les webinaires génèrent des prospects de haute qualité. Ils viennent avec une tonne d'informations sur vos prospects. Des informations que vous pouvez utiliser pour identifier qui est prêt à acheter ou qui peut avoir besoin d'aide supplémentaire pour se rendre au point de vente. Avec chaque inscription au webinaire, vous pouvez collecter des données sur les prospects et l'engagement que votre équipe de vente peut utiliser pour initier une sensibilisation personnalisée.

Si vous choisissez d'organiser un webinaire, assurez-vous de l'enregistrer. Ensuite, vous pouvez le proposer en tant que contenu fermé et collecter des prospects, ou même en faire une vidéo YouTube. Cela prolonge la durée de vie du contenu et donne aux clients qui n'ont pas pu y assister une chance de revenir et d'en savoir plus sur vous et vos produits.

3. Pages de destination

Les pages de destination sont généralement les meilleures pour ceux qui sont dans la phase de connaissance du produit de l'entonnoir, mais peuvent également être utilisées pour des choses comme les inscriptions à des webinaires, les téléchargements d'ebooks ou de livres blancs et plus encore.

Nous avons fait un test vraiment cool d'utilisation de la vidéo sur une page de destination mettant en évidence les fonctionnalités de Snagit et avons obtenu des résultats assez étonnants.

L'image ci-dessus est notre page de destination d'origine. Il était statique, répertoriant chaque fonctionnalité avec une représentation graphique. La page de destination a bien fonctionné, mais nous étions curieux de savoir ce qui se passerait si nous ajoutions une vidéo.

Cette vidéo montre la page de destination avec la vidéo ajoutée. La vidéo met en évidence la fonctionnalité Favoris, qui permet aux clients d'ajouter des outils qu'ils utilisent fréquemment à la palette Favoris.

Dans l'ensemble, la variante avec vidéo a enregistré une augmentation de 12 % des conversions et une augmentation de 8 % des revenus .

Les gens aiment voir un produit en action, et l'ajout d'une vidéo vous permet de les montrer de la meilleure façon, la plus engageante !

4. Pages produits

Tout comme les pages de destination, les pages de produits de votre site Web offrent une excellente occasion de présenter les meilleures fonctionnalités de votre produit. Mais avec la vidéo, vous pouvez montrer encore plus !

Après notre succès avec l'ajout de vidéos aux pages de destination, nous voulions voir si nous pouvions reproduire ce succès avec nos pages de produits.

Notre page de produit Snagit d'origine comprenait une image statique avec un appel à l'action "Acheter maintenant". Nous avons fait un test AB avec cette image de bannière originale par rapport à une page avec un gif animé.

Et oui, un gif animé compte comme une vidéo. Bien qu'il n'y ait pas de son, un gif animé incorpore du mouvement, met en évidence les fonctionnalités clés et montre votre interface utilisateur de manière attrayante.

Encore une fois, nous avons été satisfaits des résultats. La page de produit avec le gif animé a surpassé la page d'image statique par une grande marge. Nous avons constaté une augmentation de 6 % des conversions, une augmentation de 12 % des revenus et une augmentation de 5 % des téléchargements d'essais gratuits !

5. Intégration post-achat

Une fois qu'un client a acheté, vous voulez évidemment qu'il revienne. C'est le moment où vous pouvez aider les clients à se sentir plus connectés à votre marque. Encore une fois, la vidéo peut être un élément essentiel pour entretenir cette relation en les intégrant de manière efficace et agréable.

Nous utilisons de courtes vidéos didactiques pour aider nos clients à comprendre les tenants et les aboutissants de Camtasia. Nous couvrons les fonctionnalités clés pour aider les clients à créer leurs premières vidéos un sujet à la fois. Cela leur permet de maîtriser les fonctionnalités clés sans avoir à regarder une vidéo très longue qui essaie de tout couvrir.

Alors que nous savions que nos vidéos didactiques étaient un succès, nous nous demandions si nous pouvions créer une meilleure façon de les diffuser. Nous avons donc effectué un test de mise en page de notre série d'e-mails d'essai Camtasia, qui aide à intégrer de nouveaux utilisateurs d'essai au produit. La série contient des liens vers des didacticiels vidéo et d'autres ressources sur notre site Web.

Le contenu des mises en page de contrôle et de test était le même, mais la version de test plaçait les images en haut dans une position proéminente. Il s'agissait généralement d'une vignette vidéo avec un bouton de lecture renvoyant à la vidéo du didacticiel en ligne.

Dans le même temps, nous avons également effectué un test de ligne d'objet, de sorte que les résultats en ont également été affectés.

Dans l'ensemble, la version de test affichait un nombre de transactions par e-mail ouvert de 13 % supérieur , même si elle affichait un taux de clics pour ouvrir inférieur de 13 % (influencé par le test de la ligne d'objet). Cela indique que ceux qui ont agi et cliqué dans les e-mails de test étaient plus susceptibles de finaliser un achat.

BONUS : Témoignages clients

Les témoignages de clients offrent un autre excellent moyen d'engager les clients avec la vidéo. Ils présentent un vrai client avec qui ils peuvent s'identifier, présentent un problème spécifique que votre produit peut résoudre mieux que quiconque, étayent leurs promesses par des preuves et démontrent les avantages clés en action.

Ceci est un témoignage client rapide que nous avons réalisé avec Integrity Data, l'un de nos clients Camtasia. C'est court et direct, soulignant rapidement comment ils utilisent Camtasia pour offrir plus de valeur à leurs clients.

Essayez-le par vous-même !

Maintenant que j'ai partagé quelques façons d'utiliser la vidéo pour augmenter les conversions, c'est à vous ! Bien que certains types de vidéos puissent nécessiter une touche plus professionnelle, il existe plusieurs façons de commencer à créer des vidéos dès maintenant. Même un entretien rapide avec l'un de vos clients sur votre smartphone ou un enregistrement d'écran de votre produit logiciel en action peut aider à déplacer l'aiguille vers un achat.

Téléchargez une version d'évaluation de Camtasia et constatez par vous-même à quel point cela peut être facile !