Comment parler à une personne réelle : le répertoire ultime des numéros de téléphone du service client

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Les ordinateurs, téléphones, gadgets et autres types de produits technologiques peuvent fonctionner correctement, mais tôt ou tard, ils risquent de rencontrer des problèmes que vous devrez résoudre ou résoudre.

Le support client est théoriquement là pour vous aider, mais appeler peut être une expérience décevante et désagréable. Les sites Web peuvent enterrer le numéro 800, les systèmes automatisés à l'autre bout du téléphone mal entendre les mots, et vous passez la plupart de votre temps à appuyer sur des boutons ou à crier "Oui" et "Non" au téléphone. Tout cela vous empêche de faire la seule chose que vous voulez vraiment faire : parler à un être humain réel qui peut résoudre votre problème.

Comment naviguer dans le support client

Pour vous aider à éviter toute cette frustration, nous avons compilé une liste de numéros de téléphone d'assistance à la clientèle et des conseils pour naviguer vers une personne réelle. Qu'il s'agisse de détaillants, d'opérateurs de téléphonie mobile, de câblodistributeurs ou de fabricants, en appelant ces numéros et en suivant quelques étapes simples, vous obtiendrez une personne réelle en ligne avant que vous ne le sachiez.

Alors que la plupart des numéros ont des frontaux automatisés pleins d'invites à ignorer, et que différentes entreprises ont des instructions différentes pour naviguer dans leurs lignes d'assistance téléphonique, demander immédiatement un représentant ou simplement appuyer sur 0 ou # autant de fois que nécessaire tend à accélérer l'interaction humaine. De plus, différentes entreprises ont des heures d'ouverture différentes, mais appeler pendant la semaine pendant les heures de travail typiques augmente vos chances de vous connecter à une personne réelle. Soyez juste conscient des différences de fuseaux horaires. Si vous souhaitez contacter une entreprise qui ne figure pas sur la liste, ContactHelp.com et GetHuman.com sont également d'excellentes ressources à consulter.

Pour les services conçus pour aider les consommateurs en cas de problème, la plupart des lignes d'assistance technique font de leur mieux pour empêcher les clients de parler à une personne réelle aussi longtemps qu'ils le peuvent. Alors suivez ces conseils et n'abandonnez pas. L'aide vivante et respiratoire sera au téléphone avant que vous ne le sachiez.

Avez-vous eu une excellente expérience de service client? Nous aimerions savoir.

Numéros d'assistance client des câblodistributeurs

Avoir vos informations de compte pour votre câblodistributeur prêtes vous permettra d'être contacté plus rapidement.

AT&T U-verse : Appelez le 1-800-288-2020. Dites le numéro de téléphone associé au compte et attendez d'être connecté.

Câblodistribution (Optimum) : Composez le 1-866-218-3025. Choisissez votre langue, entrez le numéro de téléphone associé au compte et attendez d'être connecté.

Charter Communications (Spectrum) : Composez le 1-833-694-9259 et continuez à appuyer sur 0.

Comcast : Appelez le 1-800-934-6489 et continuez à appuyer sur #.

Cox Communications : Composez le 1-888-566-7751 et attendez qu'un agent décroche.

DirecTV : Composez le 1-888-777-2454. Dites le mot "Oui" et attendez d'être connecté.

Dish Network : Appelez le 1-800-333-3474. Appuyez sur 1 puis continuez d'appuyer sur 0.

Time Warner Cable : Appelez le 1-800-892-2253 et continuez à appuyer sur #, décrivez votre problème et attendez.

Verizon FiOS : Appelez le 1-888-553-1555 et continuez à appuyer sur 0.

Numéros d'assistance technique du fabricant et du service client

Acer : Appelez le 1-800-571-2237, décrivez votre problème et votre numéro d'identification de produit, et attendez.

Apple : Appelez le 1-800-692-7753 , appuyez sur 0, dites le sujet de votre question et attendez.

Asus : Appelez le 1-510-739-3777 et appuyez sur 0, puis 1, puis sélectionnez le numéro correspondant au sujet de votre question.

Belkin : Composez le 1-800-223-5546 et composez le 2263.

BlackBerry : Composez le 1-877-255-2377. Appuyez sur les chiffres correspondant au sujet de votre question et attendez.

Frère : Appelez le 1-800-284-4329 et continuez à appuyer sur 0.

Canon USA : Appelez le 1-800-828-4040 et appuyez sur #.

Dell : Appelez le 1-800-624-9896. Appuyez trois fois sur 0.

DJI : Appelez le 1-818-235-0789, appuyez sur 1, puis sur 5.

Epson : Composez le 1-800-533-3731 et appuyez sur 2.

Google : Appelez le 1-855-836-3987, appuyez sur les chiffres correspondant à votre type de produit et attendez.

Hewlett-Packard : Appelez le 1-800-474-6836 et continuez à appuyer sur 0 (cela prend un certain temps).

HTC : Appelez le 1-866-449-8358, sélectionnez votre langue et vous serez connecté pour être un représentant en direct.

Hulu : Appelez le 1-877-485-8411 et attendez qu'un représentant décroche.

Lenovo : Appelez le 1-855-253-6686, appuyez sur 3, puis sur 1.

LG : Appelez le 1-800-243-0000 et dites "service client" et prononcez le nom de votre appareil ou attendez et appuyez sur le numéro de votre appareil.

Logitech : Appelez le 1-646-454-3200. Appuyez sur 1 puis continuez d'appuyer sur 0.

MakerBot : Appelez le 1-347-334-6800 et appuyez sur 3.

Microsoft : Appelez le 1-800-642-7676. Appuyez trois fois sur 0, puis appuyez sur 3.

Motorola : Appelez le 1-866-289-6686 et appuyez sur #, puis 3, puis 1.

Netflix : Appelez le 1-888-638-3549 et appuyez sur # si vous n'obtenez pas un représentant en direct immédiatement.

Nikon : Composez le 1-800-645-6678. Appuyez deux fois sur 1.

Nintendo : Appelez le 1-800-255-3700, appuyez sur 0 et attendez.

Olympus : Composez le 1-888-553-4448. Appuyez sur 1, puis 4, puis # deux fois.

Panasonic : Composez le 1-800-211-7262. Appuyez sur #, puis sur 1, puis continuez d'appuyer sur 0.

Philips : Composez le 1-888-744-5477. Sélectionnez votre langue, puis appuyez sur 0, puis sur 6.

PlayStation : Appelez le 1-800-345-7669 et appuyez sur 4.

Razer : Appelez le 1-888-697-2037, appuyez sur le numéro correspondant au sujet de votre question et attendez.

Samsung : Appelez le 1-800-726-7864 et continuez à appuyer sur #.

Sony : Appelez le 1-800-222-7669 et continuez à appuyer sur 0.

Sharp : Composez le 1-800-237-4277. Appuyez sur 1, puis sur le numéro correspondant au sujet de votre question.

Swagway : Appelez le 1-844-299-0625 et appuyez sur 3.

Toshiba : Composez le 1-800-457-7777. Choisissez votre langue, appuyez sur 1, puis 2, puis 4, puis #.

Vizio : Appelez le 1-888-849-4623 et appuyez sur 1.

Xbox : Appelez le 1-800-469-9269 et continuez à appuyer sur 0.

Numéros d'assistance client des détaillants techniques

Pour les férus de technologie, de nombreux détaillants offrent de l'aide par e-mail et chat en ligne, et ils vous demanderont de préciser la nature de votre problème en ligne avant d'appeler. Mais voici les numéros si vous préférez parler à une personne au téléphone.

Amazon : Appelez le 1-866-216-1072, décrivez votre problème et attendez.

Best Buy : Composez le 1-888-237-8289 ou le 1-888-BEST-BUY et continuez à appuyer sur 0.

Costco : Composez le 1-800-955-2292 et appuyez deux fois sur le 0.

eBay : Appelez le 1-866-540-3229 et continuez à appuyer sur 0.

GameStop : Appelez le 1-877-676-4263 et attendez d'être connecté.

Cible : Appelez le 1-800-440-0680, appuyez sur les chiffres correspondant au sujet de votre question et attendez.

Valve : Composez le 1-425-889-9642, appuyez sur 0, laissez un message et attendez que quelqu'un vous rappelle.

Walmart : Composez le 1-800-925-6278. Appuyez sur 2, puis 1, puis 3. Appuyez sur 1 si vous avez un numéro de commande existant, et 2 si vous n'en avez pas. Puis encore 2. Attention, appuyer sur # interrompt l'appel.

Numéros d'assistance client pour le réseau sans fil

Comme les câblodistributeurs, les réseaux sans fil voudront généralement que vous disposiez des informations sur votre compte ou votre appareil avant d'être connecté à un représentant en direct.

AT&T : Appelez le 1-800-331-0500, appuyez sur 0 et attendez d'être connecté.

Boost : Composez le 1-888-266-7848. Continuez à appuyer sur #, appuyez sur le numéro du sujet de votre question et attendez.

DirecTV : Composez le 1-888-777-2454. Dites le mot "Oui" et attendez d'être connecté.

Dish Network : Appelez le 1-888-333-3474. Appuyez sur 1, puis 2.

Metro PCS : Appelez le 1-888-8METRO8 ou le 1-888-863-8768 et continuez à appuyer sur 0.

Sprint : Appelez le 1-888-211-4727. Appuyez deux fois sur #, puis appuyez sur 0.

Franchement : Composez le 1-877-430-2355. Appuyez sur 1, puis sur 5, puis appuyez trois fois sur #.

T-Mobile : Composez le 1-877-453-1304. Appuyez trois fois sur #.

Time Warner Cable : Appelez le 1-800-892-2253 et continuez à appuyer sur #, décrivez votre problème et attendez.

Verizon : Appelez le 1-800-922-0204. Appuyez sur # puis sur 6. Entrez le numéro de téléphone associé à votre compte et attendez d'être connecté.

Virgin Mobile : Composez le 1-888-322-1122 et appuyez sur # puis sur 6. Entrez le numéro de téléphone associé à votre compte et attendez d'être connecté.

Verizon FiOS : Appelez le 1-888-553-1555 et continuez à appuyer sur 0.