Comment vaincre la résistance des utilisateurs vis-à-vis des nouveaux logiciels ERP ?

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L'utilisation d'un logiciel ERP dans les entreprises offre une approche collaborative au sein de votre installation de production, ce qui permet finalement à votre installation de production de communiquer efficacement entre plusieurs départements. La mise en œuvre d'un logiciel ERP peut être un peu coûteuse, mais vous devez l'obtenir. Cependant, les avantages dépassent le coût et cela vous permet finalement d'amener l'installation de production à un autre niveau en termes d'efficacité. Par conséquent, il est nécessaire que chaque organisation connaisse et comprenne les avantages du logiciel ERP et opte pour celui-ci.

Le cœur du logiciel ERP

L'utilisation principale d'un système ERP est d'organiser toutes les informations qu'une entreprise reçoit. Il comprend les données impliquées dans les activités commerciales quotidiennes des entreprises, par exemple, la gestion de projet, l'approvisionnement et la comptabilité qui fusionnent en une source unifiée. Les systèmes ERP sont essentiels pour gérer plusieurs milliers d'entreprises de toutes tailles dans les industries. Pour toutes ces entreprises, le système ERP est aussi crucial que l'électricité qui maintient les systèmes d'infrastructure fonctionnels.

Des employés de bureau aux PDG, chaque membre de l'organisation commerciale peut générer, stocker et utiliser les informations d'une source unique en utilisant un ensemble de procédures standard. Ces données et ce stockage centralisés garantissent que les données peuvent en être extraites et référencées avec une précision et une intégralité absolues.

Les contrôles d'intégrité des données sont une fonctionnalité automatique du logiciel ERP pour toutes sortes de tâches exécutées dans l'entreprise. En ce qui concerne les temps récents, où Internet est répandu, les systèmes ERP sont développés avec le cloud computing comme attribut central. De plus, l'intégration du système ERP à Internet débloque de nouvelles options et fonctionnalités pour une meilleure fonctionnalité. Il offre également un prix abordable pour les petites entreprises, réduisant les coûts d'exploitation et les coûts d'investissement. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter le logiciel ERP en Arabie Saoudite .

Une source externe maintenue par un développeur de logiciels ERP héberge le système ERP cloud. Il enlève la charge d'infrastructure de l'utilisateur final et vous permet de vous concentrer sur les tâches à valeur ajoutée loin de la maintenance et de la gestion de l'infrastructure.

Le scénario de résistance des utilisateurs

Voici une situation qui se produit souvent plus qu'elle ne le devrait! Par exemple, une organisation investit dans un nouveau système ERP et l'exécute, mais ses utilisateurs ne l'adoptent finalement pas. Certains employés se connectent lorsqu'ils en ont besoin, mais n'adoptent pas les nouvelles fonctionnalités que l'employeur a exécutées de manière coûteuse et laborieuse. D'autres développent leur propre système fantôme qui est inefficace, qui comprend des procédures de contournement et conduit à des menaces de sécurité.

La plupart des humains résistent à tout changement ! Il y a des moments où les humains s'abstiennent d'un certain changement, même s'il s'agit d'un processus ou d'un outil qui rendra leur travail plus simple et plus rapide. En gardant cela à l'esprit, plusieurs raisons expliquent la résistance aux logiciels ERP :

• Les gens ont peut-être utilisé un système similaire plus tôt et l'ont trouvé compliqué.
• Les gens pourraient être déçus de ne pas avoir été comptés dans le processus de prise de décision.
• Les gens pourraient être mécontents de la redistribution des responsabilités et des changements dans les changements de pouvoir.
• Les gens pourraient se demander si leur travail est en danger.
• Les gens ont peut-être compris que le processus familier a changé.

De plus, il y a des moments où les utilisateurs n'adoptent pas un nouveau système, car il ne répond pas à leurs besoins. Quelle qu'en soit la raison, selon les recherches, les entreprises peuvent résoudre la résistance de leurs utilisateurs aux nouveaux logiciels ERP en mettant en œuvre quelques stratégies. Ces stratégies sont :

1. Faire une analyse de rentabilisation pour un changement

La création de bases pour un nouveau logiciel ERP permettra aux utilisateurs de réaliser les avantages. Par exemple, les organisations peuvent créer une analyse de rentabilisation en effectuant une analyse commerciale rigoureuse et une analyse de l'état actuel. Il met en évidence les domaines dans lesquels une entreprise peut s'améliorer et la manière dont le logiciel ERP peut accompagner le changement. Après cela, les dirigeants de l'entreprise doivent partager cette vision et ces connaissances futures avec leurs employés.

2. Communiquer correctement et franchement à l'ensemble de l'entreprise

Une fois l'analyse de rentabilisation développée, les entreprises doivent parler franchement avec l'ensemble de l'organisation concernant le processus. Cela signifie expliquer la vision et la direction et comment la technologie jouera son rôle. Il est nécessaire de parler directement avec les employés pour répondre à toutes les préoccupations et questions qu'ils pourraient avoir. Il est également essentiel de rassembler des idées sur la façon d'améliorer leur travail et l'organisation dans son ensemble.

3. Obtenez un sponsor exécutif

L'assistance de la haute direction peut grandement contribuer à résoudre la résistance des utilisateurs. La majorité des communications concernant le projet doit venir d'en haut. Les dirigeants de l'entreprise doivent présenter un front unifié concernant les avantages et la nécessité du nouveau logiciel ERP. Lorsqu'il y a une haute direction derrière toutes les initiatives, cela garantit que le processus, le rôle et les changements organisationnels se produisent au bon moment.

4. Offrir une formation appropriée

Tous les employés doivent se familiariser avec un nouveau système au travail. La formation commence par une évaluation rigoureuse des besoins afin de définir les types de formation requis. Il révèle également qui tous seront formés sur des modules particuliers. Les utilisateurs auront besoin de temps dédié à la formation et d'un accès pour répondre aux questions qu'ils pourraient avoir une fois qu'ils seront en ligne. Il est également essentiel de fournir une formation continue pour renforcer le savoir-faire et aider les employés à acquérir de nouvelles compétences dans le système ERP.

5. Assurez-vous que l'utilisateur comprend les modifications

Lorsqu'il y a une nouvelle suite logicielle ERP, elle oblige souvent les organisations à restructurer les départements et à revoir les rôles. Les utilisateurs pourraient se lasser des changements. Il est essentiel de s'assurer que les rôles, les processus repensés et la nouvelle structure organisationnelle sont communiqués et parfaitement compris par chaque utilisateur. De plus, il est essentiel de reconnaître les propriétaires de processus qui peuvent agir en tant qu'agents de changement.

La résistance des utilisateurs à un système ERP dans une organisation est attendue ! Donc, vous devez également travailler pour cela. Si vous souhaitez que la mise en œuvre se déroule sans heurts, vous devez opter pour les stratégies mentionnées ci-dessus.