Comment surmonter les défis de la communication numérique avec Jay Baer

La communication numérique peut souvent chevaucher l'espace entre le problème et la solution. Par example…

Problème : Vous êtes un intervenant en direct, mais tous les événements en direct ont été annulés.
Solution : Passez à la conversation virtuelle et utilisez des technologies et des outils pour poursuivre votre carrière d'une nouvelle manière.
Problème : Vous ne savez pas comment passer de la conversation en direct à la conversation virtuelle.
Solution : obtenez des conseils d'experts (lisez la suite pour en trouver !).

TechSmith a collaboré avec Jay Baer pour en savoir plus sur la façon dont la transition de la personne au numérique a affecté les industries avec une gamme d'expertise.

En mars, nous avons interrogé des personnes dans des secteurs allant du leadership et du coaching à l'égalité et au changement social. Dans cet épisode de The Visual Lounge, l'ambassadeur de l'apprentissage et de la vidéo de TechSmith, Matt Pierce, s'assoit avec Jay pour discuter des résultats de l'enquête.

Jay est dans l'industrie du marketing numérique depuis près de trois décennies et jusqu'au début de 2020, a passé beaucoup de temps à voyager, à donner des présentations et à parler en direct lors d'événements à travers le monde. Il est le fondateur de Convince & Convert, conférencier et maître de cérémonie du Temple de la renommée, podcasteur primé et auteur de six livres.

Il partage ses idées uniques sur le passage du direct au numérique et donne son avis sur la manière dont les industries peuvent continuer à réussir dans ce nouvel espace.

Pour écouter l'épisode du podcast, appuyez sur lecture ci-dessous, ou lisez la suite pour en savoir plus…

Pourquoi différentes industries ont commencé à se pencher sur la communication numérique

Existe-t-il une industrie qui n'a pas été touchée par le COVID-19 ?

Un grand nombre d'industries se sont rapidement adaptées pour survivre à la pandémie, du secteur de l'éducation au fitness et à la santé, en passant par les ventes et le marketing. Plus de personnes que jamais ont dû trouver de nouvelles façons de faire leur travail, ou risquent de le perdre complètement.

Jay le sait mieux que quiconque. Il a vu la communauté des conférenciers en direct commencer à trouver des solutions alors que leur industrie s'arrêtait presque du jour au lendemain. Jay se souvient de son dernier événement de prise de parole en public alors que la pandémie mondiale continuait de reporter et d'annuler des événements en direct dans le monde entier.

"Au début, c'était comme, 'oh non, je n'ai plus de carrière'. Et puis c'était, eh bien, peut-être que nous pourrions trouver un moyen de faire en sorte que cela fonctionne.

Nous avons collaboré avec Jay pour étendre une enquête à la communauté professionnelle des orateurs via le groupe Facebook de la National Speaker's Association. Nous avions l'intention de découvrir comment ils s'attendaient à ce que la pandémie affecte leur carrière et comment ils pourraient utiliser la communication numérique pour adapter leur approche.

Pourquoi la vidéo est le premier choix pour la communication numérique

Si vous êtes un conférencier en direct, la vidéo est le premier choix évident pour faire avancer votre carrière en ligne. Non seulement c'est le meilleur ajustement, mais il existe déjà une technologie substantielle pour prendre en charge cela.

YouTube, les webinaires et les flux en direct sont les plateformes idéales pour les orateurs. En fait, 75 % des personnes interrogées avaient déjà créé une vidéo pour YouTube et 83 % avaient présenté un webinaire en direct ou lors d'une réunion en ligne.

Jay note qu'il a vu le plus de changements sur les plateformes de médias sociaux. Le nombre de flux en direct ou de courtes publications vidéo sur les réseaux sociaux a explosé depuis mars, et Jay pense qu'ils sont parfaits pour votre développement en tant que présentateur et créateur de vidéos - si vous n'avez pas peur de la technologie.

"C'est une belle façon de dimensionner votre expertise, juste pour créer une vidéo de deux minutes pour LinkedIn ou ce que vous avez. Et cela suscite de plus en plus d'intérêt. Certaines personnes le font mieux que d'autres. Certaines personnes le font de manière très aléatoire, comme quelques fois par an. Et puis il y a beaucoup de conférenciers qui font des vidéos quotidiennement… cela dépend simplement de votre propre compréhension de la technologie ou de votre peur de la technologie.

Les défis du passage à la vidéo

Il y a beaucoup de préparation à faire pour passer d'une carrière en personne à une carrière virtuelle. La préoccupation de nombreux orateurs en direct était qu'ils ne disposaient pas de la technologie appropriée pour effectuer le changement efficacement et qu'ils ne se sentaient pas préparés au changement.

Jay insiste fermement sur le fait que les conférenciers ont déjà les outils dans leur arsenal pour faire de superbes vidéos. Ils ont les compétences d'expression et de communication nécessaires pour créer un contenu convaincant, et il est possible de réussir à enregistrer des vidéos en ligne simplement en utilisant l'appareil photo de votre smartphone.

Cependant, de nombreux orateurs se sont tournés vers les technologies pour aider à produire un contenu de qualité ou fournir leurs services de manière innovante. Apprendre à utiliser des outils tels que Zoom, Camtasia et d'autres logiciels, ou des équipements audiovisuels tels que l'éclairage et les caméras, n'est pas une tâche facile, mais est devenu de plus en plus nécessaire.

« Se mettre à l'aise virtuellement, c'est comme apprendre une langue. À droite? C'est comme, d'accord, voici le problème : à partir de maintenant, vous ne gagnez aucun dollar jusqu'à ce que vous appreniez le portugais. Vous pourriez être comme, je ne veux pas apprendre le portugais. C'est vraiment, vraiment difficile à apprendre. Mais vous dites, eh bien, je ne gagne pas d'argent tant que j'apprends le portugais. Donc, je ferais mieux de le sucer et de le comprendre. Et c'est en quelque sorte le modèle qui s'est produit.

Jay est convaincu que n'importe qui peut apprendre à tirer parti de ces technologies. Il existe de nombreux outils disponibles en ligne pour vous aider à apprendre et, bien que tout comprendre puisse être compliqué au début, plus vous devenez à l'aise, plus cela devient facile.

Comment vous connecter numériquement avec votre public

L'un des plus grands défis pour ceux qui passent à la communication virtuelle est de conserver le même niveau de connexion.

Mais fait intéressant, Jay suggère qu'il existe un potentiel pour plus de connexion virtuellement qu'en personne.

Il pense que le clavier permet à votre public d'être plus vocal que jamais. Utiliser des tactiques simples comme des sondages ou demander aux gens de participer au chat d'où ils regardent les met à l'aise avec leur clavier, donc quand il s'agit de questions et réponses, les gens sont plus susceptibles de poser une question.

C'est une grande différence par rapport à un événement en direct, où les gens pourraient trouver trop intimidant de lever la main et de poser une question devant un hall de personnes. Il vient également avec l'avantage supplémentaire que l'orateur puisse choisir les questions auxquelles répondre, en fonction de leur qualité.

" Je peux choisir des questions dont je sais qu'elles seront utiles aux gens et je peux séquencer les questions en temps réel pour un maximum d'audience."

Certains logiciels de webinaire ou de visioconférence ajoutent même les réponses du public au dossier du participant auquel vous pouvez revenir ultérieurement. Cela peut être très utile pour collecter des opportunités auxquelles vous n'auriez pas accès autrement dans un événement en direct.

Les conseils de Jay pour les créateurs de vidéos

Jay souligne que si vous voulez être un créateur de contenu, l'important est de créer un contenu toujours excellent.

Il y a un point délicat entre créer un excellent contenu et en créer tellement que votre qualité commence à en souffrir. Jay pense que vous devez avant tout vous concentrer sur la production de contenu de haute qualité et donner la priorité à la sur-livraison.

Cependant, si votre qualité commence à baisser, il est temps de reconsidérer la fréquence à laquelle vous créez du contenu. Le meilleur conseil de Jay est de garder un œil sur vos analyses pour voir comment votre public interagit avec votre contenu. Si certaines tendances négatives apparaissent, c'est peut-être parce que vous privilégiez la quantité à la qualité.

Un gros problème que Jay voit avec les créateurs de contenu est leur manque de patience. Créer une vidéo n'est pas un programme pour devenir riche rapidement ou pour se faire connaître rapidement. Cela peut prendre des années de contenu pour créer un public ou être reconnu, donc le dernier conseil de Jay est de s'y tenir.

« Il y a très, très peu de succès instantanés, surtout avec le contenu en ligne, autant de concurrence qu'il y a. Donc, ce que j'aime dire, c'est que si vous vous dites : "Hey, je devrais commencer à faire des vidéos ?", oui, vous devriez. Mais si vous n'êtes pas prêt à tenir le coup pendant six mois, vous risquez d'être déçu.

Si vous utilisez la vidéo pour communiquer ou si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez améliorer vos compétences numériques, consultez les cours et les ressources de la TechSmith Academy.

Pour plus de conseils et d'astuces d'experts, visitez TechSmith Academy sur YouTube ou écoutez le podcast.