Comment corriger l'erreur de mise à jour Windows 0x800f0986 ?
Publié: 2021-10-01Windows 10 fonctionne assez différemment des versions précédentes du système d'exploitation Windows, en particulier en ce qui concerne les mises à jour. Le système nécessite des mises à jour régulières pour continuer à fonctionner correctement. Microsoft publie des mises à jour le deuxième mardi de chaque mois pour corriger les bogues, ajouter de nouvelles fonctionnalités et introduire des améliorations de sécurité.
Habituellement, le processus de mise à jour est automatique, ce qui signifie que Windows 10 recherche les mises à jour et les installe automatiquement dès qu'elles sont disponibles. Cependant, le processus peut parfois être défectueux et il n'est pas rare de voir des utilisateurs de Windows se plaindre de l'échec des mises à jour sur les forums en ligne.
L'erreur de mise à jour Windows 10 0x800f0986 est l'un de ces problèmes. Dans cet article, nous vous montrons comment résoudre l'erreur de mise à jour 0x800f0986 sur votre PC Windows 10.
Qu'est-ce que l'erreur 0x800f0986 dans Windows 10 ?
Dernièrement, un certain nombre d'utilisateurs de Windows ont rencontré des problèmes en essayant de mettre à jour leurs systèmes Windows 10. Les mises à jour échouent avec l'erreur de mise à jour 0x800f0986. Le problème se produit lorsque les utilisateurs tentent de mettre à jour le système d'exploitation, en particulier ceux qui exécutent Windows 10 version 1909. Une nouvelle tentative du processus entraîne la même erreur.
Le message d'erreur se lit en entier :
“ Il y a eu des problèmes lors de l'installation de certaines mises à jour, mais nous réessayerons plus tard.
2020-03 Mise à jour cumulative pour Windows 10 versions 1909 pour les systèmes x64 (KB4551762) – Erreur 0x800f0986. ”
La véritable cause de l'erreur n'est pas connue avec précision, mais les fichiers système corrompus et les composants Windows Update sont principalement à blâmer.
Aussi frustrant que ce scénario puisse être, vous n'avez pas besoin de paniquer. Nous avons les solutions pour vous aider à résoudre le problème.
Comment réparer l'erreur de mise à jour Windows 10 0x800f0986
Solution 1 : Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Étant donné que vous ne pouvez pas identifier la cause de l'erreur, l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update peut s'avérer utile.
Voici comment l'exécuter :
- Appuyez sur le logo Windows de votre clavier et sélectionnez la roue dentée (icône d'engrenage) pour lancer l'application Paramètres Windows.
- Localisez la section "Mise à jour et sécurité" et cliquez dessus pour afficher plus de paramètres.
- Recherchez l'onglet "Dépannage" dans le volet de gauche et sélectionnez "Dépanneurs supplémentaires" dans la barre latérale de droite.
- Sur la page "Dépanneurs supplémentaires", accédez à l'option "Windows Update", sélectionnez-la et cliquez sur "Exécuter le dépanneur".
- Si le dépanneur détecte des problèmes, il tentera de les résoudre automatiquement. Assurez-vous de mettre en œuvre toutes les suggestions recommandées. Une fois cela fait, redémarrez votre PC pour appliquer les modifications que vous avez apportées.
Solution 2 : Vérifiez si le service Windows Update est en cours d'exécution
Le service Windows Update est chargé de faciliter la détection, le téléchargement et l'installation des mises à jour Windows et d'autres programmes. Le service doit être en cours d'exécution pour que les mises à jour automatiques fonctionnent.
Par conséquent, il est crucial de vérifier si le service est activé et de l'activer s'il ne l'est pas. Voici comment:
- Appuyez sur le raccourci Win + R de votre clavier, tapez msc dans la boîte de dialogue "Exécuter" et appuyez sur "Entrée". Vous pouvez également appuyer sur la touche du logo Windows, saisir « Services » (sans les guillemets) et appuyer sur « Entrée ».
- Dans la fenêtre "Services", accédez à "Service de mise à jour Windows" et double-cliquez dessus pour ouvrir sa fenêtre "Propriétés".
- Sous l'onglet "Général", vérifiez si "État du service" indique "Arrêté". Si tel est le cas, cliquez sur la liste déroulante "Type de démarrage :" et sélectionnez "Automatique".
- Cliquez sur le bouton "Démarrer" sous la section "État du service".
- Cliquez sur Appliquer > OK et quittez toutes les fenêtres.
Avec le service Windows Update en cours d'exécution, vérifiez si les mises à jour seront installées sans générer l'erreur 0x800f0986.
Solution 3 : effacez le dossier SoftwareDistribution
Le dossier SoftwareDistribution est un composant crucial de Windows Update. Sa fonction principale est de stocker temporairement les fichiers nécessaires à l'installation de nouvelles mises à jour, et il est géré par l'agent Windows Update (WUAgent).
Dans des circonstances normales, le dossier doit être laissé seul. Cependant, lorsque vous rencontrez des problèmes lors de la tentative d'installation des mises à jour Windows, le vidage du contenu de ce dossier est connu pour aider à les résoudre.
Gardez à l'esprit que l'effacement du dossier SoftwareDistribution supprime votre historique Windows Update. Pour cette raison, la prochaine fois que vous exécuterez Windows Update, cela prendra plus de temps que d'habitude pour la première fois.
Cependant, il s'agit d'une étape nécessaire si vous ne parvenez pas à installer les mises à jour sur votre PC. Après tout, Windows 10 repeuplera tous les fichiers nécessaires dans le dossier.
Voici les étapes pour effacer le contenu du dossier SoftwareDistribution :
- Vous devez d'abord exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur. Pour ce faire, appuyez sur le raccourci clavier Win + R, tapez CMD dans la case "Exécuter" et appuyez sur la combinaison Ctrl + Maj + Entrée.
- Cliquez sur "Oui" dans la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur pour lancer une invite de commande élevée.
- Ensuite, tapez la commande net stop wuauserv et appuyez sur "Entrée" pour arrêter le service Windows Update.
- Tapez la commande net stop bits et appuyez sur "Entrée" pour arrêter le service de transfert intelligent en arrière-plan.
- Maintenant, utilisez le raccourci Win + E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers.
- Accédez à l'emplacement du dossier "SoftwareDistribution", qui se trouve généralement dans C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Sélectionnez tout (utilisez le raccourci Ctrl + A) et appuyez sur le bouton "Supprimer". Assurez-vous de vider le contenu de la corbeille pour supprimer complètement ces fichiers de votre ordinateur. Si vous rencontrez des difficultés pour effacer le dossier, certains fichiers sont peut-être en cours d'utilisation. Essayez de redémarrer votre système pour voir si vous pouvez les supprimer.
- Lancez l'invite de commande avec les droits d'administrateur comme indiqué ci-dessus.
- Tapez la commande net start wuauserv et appuyez sur "Entrée" pour démarrer le service Windows Update.
- Tapez la commande net start bits et appuyez sur "Entrée" pour démarrer le service de transfert intelligent en arrière-plan.
Une fois que vous avez terminé, Windows 10 repeuplera à nouveau le dossier. Maintenant, essayez d'exécuter Windows Update pour voir si vous rencontrerez toujours l'erreur de mise à jour 0x800f0986.
Solution 4 : Réinitialisez les composants de Windows Update
Nous avons mentionné que des composants Windows Update corrompus peuvent provoquer l'erreur de mise à jour 0x800f0986 dans Windows 10. La réinitialisation de ces composants peut résoudre le problème.
Assurez-vous de créer d'abord un point de restauration système en cas de problème.
- Lancez une invite de commande élevée. Pour ce faire, appuyez sur le raccourci clavier Win + R, tapez CMD dans la boîte de dialogue "Exécuter" et appuyez sur le raccourci Ctrl + Maj + Entrée à la fois.
- Cliquez sur "Oui" dans la fenêtre UAC.
- Dans la fenêtre d'invite de commande, exécutez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur "Entrée" après chaque commande :
- arrêt net wuauserv
- arrêt net cryptSvc
- bits d'arrêt net
- net stop msiserver
- Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
- démarrage net wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de démarrage net
- net start msiserver
- Quittez l'invite de commande et vérifiez si l'erreur de mise à jour Windows 0x800f0986 est résolue.
Solution 5 : réparer les fichiers système corrompus à l'aide des outils SFC et DISM
Des fichiers système corrompus peuvent être à l'origine de l'erreur 0x800f0986 sur votre PC. Heureusement, Windows 10 est livré avec des outils utiles pour vous aider. Les outils de vérification des fichiers système (SFC) et de maintenance et de gestion des images de déploiement (DISM) sont utilisés pour réparer les problèmes de corruption de Windows. Voici ce que vous devriez faire:
- Nous allons commencer par effectuer une analyse SFC pour réparer les fichiers système corrompus. Pour ce faire, appuyez sur la touche du logo Windows, tapez CMD et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Tapez sfc /scannow , appuyez sur "Entrée" et attendez que l'analyse se termine.
- Exécutez ensuite l'outil DISM pour réparer l'image Windows. Dans la même fenêtre d'invite de commande, tapez les commandes ci-dessous et appuyez sur "Entrée" après chacune :
- DISM /En ligne /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Une fois cela fait, redémarrez votre PC pour vérifier si l'erreur de mise à jour a été résolue.
Solution 6 : essayez d'installer les mises à jour manuellement
Alors que Windows 10 installe automatiquement les mises à jour, vous devrez parfois les installer manuellement, surtout si cela échoue plusieurs fois avec le code d'erreur 0x800f0986. Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez l'application Paramètres Windows à l'aide du raccourci clavier Win + I et accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update.
- Dans la barre latérale droite, recherchez l'option "Afficher l'historique des mises à jour" et sélectionnez-la.
- Cette page répertorie toutes les mises à jour qui ont été installées avec succès et celles qui ont échoué.
- Notez le numéro KB, comme KB4551762, à côté de la mise à jour affichant le code d'erreur 0x800f0986.
- Ensuite, visitez le site Web officiel de Microsoft Update Catalogon Microsoft, et tapez ou collez le numéro KB dans le champ de recherche et cliquez sur "Rechercher".
- À partir des résultats, sélectionnez la base de connaissances appropriée compatible avec votre système d'exploitation et suivez les instructions à l'écran.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre ordinateur.
L'erreur Windows Update 0x800f0986 ne devrait pas réapparaître. Si tel est le cas, vous devrez peut-être exécuter une mise à niveau sur place.
Solution 7 : effectuez une mise à niveau sur place
Vous pouvez résoudre l'erreur Windows Update à l'aide de l'outil Windows Media Creation. Pour que le processus réussisse, assurez-vous de désactiver le démarrage sécurisé dans le BIOS de votre système. De plus, votre système doit disposer de suffisamment d'espace disponible (au moins 20 Go).
Voici les étapes à suivre :
- Lancez votre navigateur et ouvrez la page de téléchargement de l'outil Windows Media Creation.
- Faites défiler jusqu'à la section "Créer un support d'installation de Windows 10" et cliquez sur le bouton "Télécharger l'outil maintenant".
- Une fois téléchargé, double-cliquez sur le programme d'installation et choisissez "Mettre à niveau ce PC maintenant".
- Cliquez sur "Suivant" et Windows devrait télécharger et installer la dernière version de Windows 10.
- Redémarrez votre système une fois la mise à niveau terminée avec succès.
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