Comment réparer HBO Max ne peut pas lire le titre sous Windows ?
Publié: 2022-05-24HBO Max est l'un des services de streaming les plus populaires au monde. Mais ce n'est pas sans défauts. Et, occasionnellement, vous pouvez rencontrer une erreur ou deux lors de l'utilisation du service.
L'une des erreurs fréquemment signalées est que HBO Max ne lit pas le titre sur les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, d'une mauvaise connexion à des fichiers d'installation corrompus.
Dans cet article, nous examinerons pourquoi HBO Max ne peut pas jouer au titre et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.
Et si HBO Max dit qu'il ne peut pas jouer au titre ?
Dans l'ensemble, HBO Max est un service fiable avec une maintenabilité exceptionnelle. Cependant, comme la plupart des logiciels, il n'est pas infaillible. Et, de temps en temps, vous pouvez rencontrer une erreur lors de l'utilisation de HBO Max.
Alors, pourquoi HBO Max dit-il "ne peut pas jouer au titre" ?
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit.
Les coupables les plus évidents responsables de l'erreur peuvent être :
- Problèmes liés au serveur
- Fichiers d'installation corrompus
- Logiciel obsolète
- Connexion réseau lente
- Et plus
Voyons ce que vous pouvez faire pour réparer HBO Max qui ne lit pas le titre sous Windows.
Comment réparer "HBO Max ne peut pas lire le titre" ?
Comme il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer l'erreur "HBO ne peut pas lire le titre" sur votre système d'exploitation Windows, il existe également plusieurs solutions possibles au problème.
Ci-dessous, nous aborderons plus en détail les correctifs suivants :
- Jouer un autre titre HBO Max
- Déconnexion et reconnexion à votre compte HBO Max
- Vider le cache de votre navigateur (Google Chrome et Firefox)
- Désactiver les extensions de navigateur
- Vérifier si les serveurs HBO Max fonctionnent correctement
- Vérification des appareils pris en charge par HBO Max
- Vérification de la vitesse de votre réseau
- Désactivation de votre VPN
- Mettre à jour/réinstaller HBO Max
- Contacter le support HBO Max
Passons maintenant en revue chacun de ces correctifs plus en détail. Nous vous suggérons de commencer par essayer les correctifs que nous listons en premier, puis de parcourir la liste s'ils ne fonctionnent pas. Nous avons répertorié les correctifs pour cette erreur en commençant par les solutions les plus simples et les plus rapides.
Correctif 1 : essayez de lire un autre titre
D'accord, cela peut sembler une évidence. Mais on oublie souvent d'essayer d'abord les solutions les plus simples avant de se lancer dans quelque chose de plus compliqué.
La première chose que vous devrez vérifier est si vous avez un problème avec HBO. Donc, si vous rencontrez un problème pour lire un titre sur HBO Max, essayez d'abord de passer à une autre émission et vérifiez si vous rencontrez la même erreur. Ce faisant, vous saurez s'il s'agit d'un problème isolé lié à un seul titre de la bibliothèque HBO Max ou si la plate-forme elle-même a un problème.
Correctif 2 : reconnectez-vous à votre compte HBO Max
Si certaines fonctionnalités de HBO ne fonctionnent pas correctement, pensez à vous déconnecter de votre session actuelle et à vous reconnecter un peu plus tard. Cela permettra à vos données utilisateur HBO Max de se réinitialiser, ce qui peut aider à éliminer les bogues et les problèmes temporaires.
Voici ce qu'il faut faire :
- Lancez votre navigateur préféré et accédez à la
- Site Web de HBO Max.
- Accédez à votre profil et ouvrez le menu déroulant.
- Cliquez sur le bouton Déconnexion pour vous déconnecter de votre compte HBO Max.
Une fois cela fait, assurez-vous d'attendre quelques minutes avant de vous reconnecter. Ce temps permettra à votre compte HBO Max d'actualiser les données utilisateur et, espérons-le, de vous débarrasser des erreurs et des problèmes auxquels vous êtes confronté.
Une fois que vous vous êtes reconnecté, retournez à la médiathèque et vérifiez si vous pouvez maintenant lire le titre nécessaire sans problème.
Correctif 3 : effacez le cache de votre navigateur Google Chrome ou Firefox
Si vous utilisez votre navigateur pour regarder HBO Max, vider le cache de votre navigateur peut être une autre solution rapide et facile au problème.
- Ouvrez votre extension/application Google Chrome.
- Allez dans Stockage.
- Sélectionnez Effacer le cache.
Vous pouvez également accéder à l'onglet Avancé et sélectionner les types de données que vous souhaitez effacer.
Si vous utilisez Firefox :
- Aller aux paramètres.
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans le volet de gauche.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Effacer les données.
Correctif 4 : désactiver les extensions de navigateur
Certaines extensions de navigateur peuvent entrer en conflit avec HBO Max et entraîner le message d'erreur. Dans ce cas, la désactivation des extensions de navigateur peut aider à résoudre le problème. Voici comment procéder :
- Ouvrez votre navigateur et allez dans Paramètres.
- Accédez à l'onglet Extensions.
- Désactivez toutes les extensions de navigateur.
- Redémarrez votre navigateur pour que les modifications prennent effet.
Correctif 5 : vérifier les serveurs HBO Max
Comme HBO Max est un service de streaming en ligne, le bon fonctionnement de ses serveurs est essentiel pour offrir une expérience fluide.
Si les serveurs HBO ne fonctionnent pas correctement, vous devrez peut-être contacter l'équipe technique ou simplement attendre que le problème soit résolu de leur côté.
Une fois les serveurs réparés, vous pourrez recommencer à regarder du contenu sur HBO sans aucun problème.
Pour vérifier si les serveurs HBO peuvent être responsables de l'erreur, vous pouvez utiliser une application tierce ou un service en ligne qui utilise une technologie spéciale pour vérifier si les serveurs HBO sont en ordre.
Correctif 6 : vérifiez si votre appareil est pris en charge par HBO Max
Une autre raison pour laquelle HBO Max ne peut pas lire l'erreur de titre peut être que vous utilisez un appareil non pris en charge. Dans ce cas, "le HBO Max ne peut pas lire l'erreur de titre" peut être lié au fait qu'il ne peut pas télécharger la vidéo nécessaire pour la diffuser sur votre appareil.
HBO Max fonctionne sur la plupart des téléviseurs, ordinateurs, téléphones et tablettes. Cependant, il y a une petite chance que la tablette ou le PC que vous utilisez ne soit pas pris en charge par HBO.
Pour exclure cela, consultez le Centre d'aide HBO Max.
Correctif 7 : vérifiez votre connexion réseau
Pour fonctionner correctement, HBO Max a besoin d'au moins une vitesse Internet de 5 Mbps. Si votre vitesse Internet est plus lente, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la diffusion de contenu sur HBO. Vous pouvez exécuter un test de vitesse du réseau en ligne pour vérifier si votre connexion Internet répond aux exigences minimales pour que HBO Max fonctionne correctement.
Si vous découvrez que votre connexion Internet est trop lente ou instable, essayez de redémarrer votre routeur pour réinitialiser votre connexion.
Correctif 8 : désactivez votre VPN
Les réseaux privés virtuels (VPN) sont des services très utiles qui aident à garder votre connexion Internet privée. Ils peuvent également vous aider à accéder à des sites Web qui peuvent ne pas être disponibles en raison de votre situation géographique ou d'autres limitations.
Cependant, dans certains cas, un VPN peut fonctionner contre vous et entraîner des délais d'attente et des retards du réseau qui peuvent affecter la qualité de votre streaming HBO.
Si vous pensez qu'un VPN peut être la cause de l'erreur HBO que vous rencontrez, pensez à le désactiver pour vérifier si le problème disparaît. Pour ce faire, vous pouvez simplement désinstaller l'application VPN que vous utilisez de votre appareil.
Si vous découvrez que votre service VPN est effectivement la cause de l'erreur, envisagez de changer de fournisseur VPN. Gardez à l'esprit que l'utilisation d'un VPN est un moyen efficace de protéger votre vie privée en ligne et nous vous recommandons fortement d'avoir un service VPN fiable sur votre PC.
Correctif 9 : mettez à jour ou réinstallez HBO Max
Comme la plupart des applications, HBO Max doit être mis à jour régulièrement pour s'assurer qu'il fonctionne correctement sur tous les appareils qu'il prend en charge.
De plus, les mises à jour des applications incluent souvent des solutions pour corriger les bogues et autres problèmes signalés par les utilisateurs entre les mises à jour.
Les étapes de mise à jour de votre application HBO Max peuvent différer selon l'appareil que vous utilisez. Pour en savoir plus sur les étapes à suivre pour mettre à jour l'application, accédez au centre d'aide de HBO Max pour savoir comment vous pouvez mettre à jour leur application.
Si vous avez mis à jour votre application HBO Max mais que les erreurs n'ont pas été résolues, envisagez de réinstaller l'application sur votre appareil.
Encore une fois, les étapes que vous devrez suivre pour réinstaller l'application dépendent de l'appareil que vous utilisez pour diffuser du contenu HBO Max. Consultez le centre d'aide de HBO Max pour savoir comment réinstaller l'application sur votre appareil.
Si tout votre système fonctionne lentement et que vous rencontrez souvent des retards et des problèmes, l'application HBO Max n'est peut-être pas à blâmer. En fait, il se peut que votre appareil ne dispose tout simplement pas des ressources nécessaires pour que le service de streaming fonctionne correctement. Si tel est le cas, pensez à utiliser un booster de système pour donner une seconde vie à votre appareil.
Auslogics BoostSpeed est un programme conçu pour accélérer les choses sur votre PC Windows. Il commence par exécuter une vérification complète de l'ensemble de votre système. Au cours de la vérification, il localisera efficacement les fichiers indésirables, le cache restant, les fichiers temporaires et d'autres problèmes de réduction de vitesse pouvant causer des problèmes avec HBO Max. Il supprimera ensuite ces fichiers en toute sécurité de votre système, libérant ainsi beaucoup d'espace sur votre appareil et s'assurant que vous disposez de suffisamment de ressources pour exécuter votre service de streaming préféré.
Résoudre les problèmes de PC avec Auslogics BoostSpeed
Outre le nettoyage et l'optimisation de votre PC, BoostSpeed protège la confidentialité, diagnostique les problèmes matériels, propose des conseils pour augmenter la vitesse et fournit plus de 20 outils pour couvrir la plupart des besoins de maintenance et de service du PC.
Auslogics BoostSpeed est également livré avec un ensemble d'outils pour nettoyer votre Windows 10. L'onglet Nettoyer sur Auslogics BoostSpeed est un moyen rapide et facile de nettoyer l'ensemble de votre système Windows et de l'aider à fonctionner plus rapidement et plus efficacement.
Correctif 10: contactez le support HBO Max
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et qu'aucune d'entre elles ne vous a aidé à résoudre le problème de non lecture de HBO Max, il est peut-être temps de contacter l'assistance HBO Max. Une fois que vous l'aurez fait, l'équipe d'assistance de HBO Max examinera votre problème et verra quels problèmes spécifiques doivent être résolus pour vous en sortir.
Lorsque vous contactez l'incroyable support de HBO, assurez-vous de décrire en détail le problème auquel vous êtes confronté. Vous devriez également mentionner les solutions que vous avez déjà essayées afin qu'ils aient une meilleure compréhension de l'ampleur du problème.
Assurez-vous simplement de leur dire tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent et les informations sur votre compte et votre appareil, afin qu'ils puissent mieux vous aider.
Pour entrer en contact avec l'équipe d'assistance HBO Max, rendez-vous sur HBO Max Help Center.
Comment réparer HBO Max ne peut pas lire le titre sur Windows : points à retenir
Alors, résumons les choses.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez être confronté à l'erreur « HBO Max ne peut pas lire le titre » : mauvaise connexion, problèmes de serveur, conflits de logiciels et plus encore.
Pour résoudre le problème, nous vous recommandons d'essayer les solutions mentionnées ci-dessus, telles que vider le cache de votre navigateur, désinstaller les logiciels en conflit, vérifier votre vitesse Internet, etc.
Si aucune des solutions suggérées n'a fonctionné, nous vous suggérons de contacter le support HBO Max qui devrait être en mesure de vous fournir des conseils supplémentaires sur la façon de résoudre le problème.