Comment contacter l'assistance TikTok

La plupart d'entre vous connaissent TikTok. Il s'agit d'une plate-forme de médias sociaux centrée sur la vidéo qui a acquis une immense popularité. Ils permettent aux utilisateurs de regarder, de créer de courtes vidéos sur n'importe quel sujet en 15 secondes et de les partager avec d'autres via un téléphone mobile. Parfois, vous devez contacter TikTok pour obtenir de l'aide car vous pourriez rencontrer des problèmes. Si vous cherchez comment contacter TikTok et quel est le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du support client TikTok, ce guide vous aidera.

Comment contacter l'assistance TikTok

Le fait inconnu pour beaucoup est que l'idée de TikTok est née de l'application Musical.ly . Maintenant, est-ce que cette application vous semble familière ? Quand on y pense, on peut comprendre qu'il était présent avant TikTok. En fait, on peut dire que Musicaly.ly est le prédécesseur de TikTok. Les comptes de Musicaly.ly ont migré automatiquement vers TikTok lorsque la société de technologie chinoise ByteDance l'a acquis. Bien qu'elle soit issue de Musicaly.ly, l'application TikTok est bien connue pour ses fonctionnalités uniques telles que l'édition de vidéos enregistrées avec des filtres, des effets et de la musique de fond et leur téléchargement direct , en collaborant pour créer des vidéos en duo même à différents endroits. Les problèmes sont inévitables avec sa large gamme de contenus, de fonctionnalités et d'options.

Pourquoi avez-vous besoin de contacter TikTok ?

Avant de passer à la façon de contacter TikTok, voyons pourquoi vous devez réellement le faire :

• Restriction de compte : vous devez contacter TikTok si votre compte a été restreint.
• Shadow-ban : Si au cas où votre compte a été banni, vous devez savoir comment contacter TikTok pour résoudre le problème.

Quel est le numéro de téléphone de l'assistance TikTok ?

Lorsque vous recherchez en ligne un numéro de téléphone d'assistance TikTok, vous seriez surpris de ne pas en trouver. Malheureusement, l'application TikTok n'a pas de numéro de téléphone pour appeler et obtenir de l'aide. Vous pouvez également les contacter via l'e-mail du support client TikTok ou d'autres plateformes de médias sociaux. L'e-mail du support client TikTok est [email protected]. Mais rappelez-vous qu'il existe plusieurs adresses e-mail disponibles pour différents types d'informations dont vous avez besoin ou différents endroits où vous vivez, qui sont donnés plus en détail dans l'article.

En outre, il existe d'autres moyens de contacter TikTok qu'à partir de l'e-mail du support client TikTok. Consultez-le et découvrez comment contacter TikTok en fonction de vos besoins.

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Méthode 1 : Via Facebook

Vous pouvez visiter le compte officiel TikTok sur la plateforme Facebook pour trouver des informations. Sur la page, vous pouvez voir des publications, des vidéos, des informations sur les publicités, des photos, etc. qui pourraient éventuellement vous fournir des solutions pertinentes. Veuillez noter que vous ne pouvez pas envoyer un message directement via Facebook, mais commenter leur publication pourrait vous permettre d'obtenir une réponse.

Méthode 2 : Via Twitter

Pour contacter TikTok via la plateforme Twitter, vous devez informer le problème par le biais d'un message et l'envoyer directement au compte Twitter @TikTokSupport. Ils répondent aux messages car ils sont disponibles sept jours sur sept de 8h00 à 17h00 PST .

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Méthode 3 : via le formulaire de commentaires TikTok

Vous pouvez contacter l'équipe officielle de TikTok en utilisant son formulaire de commentaires lorsque vous rencontrez des problèmes tels que l' interdiction de votre compte, une demande de fonctionnalité, un fonds de créateur, un signalement d'abus , etc. Vous pouvez trouver diverses raisons prédéterminées sur la page du formulaire de commentaires et en choisir une en fonction de votre problème. Voici comment contacter le support TikTok en suivant les étapes ci-dessous.

1A. Ouvrez le formulaire de commentaires Tiktok sur un navigateur Web sur votre ordinateur de bureau/portable.

1B. Ouvrez ledit lien sur le navigateur du téléphone comme indiqué.

2. Remplissez les détails requis sur le formulaire. Ici, votre adresse e-mail est obligatoire.

3. Indiquez votre nom d'utilisateur TikTok , même s'il est facultatif .

4. Sélectionnez une option pertinente dans le champ Sujet et saisissez le problème que vous rencontrez sous Comment pouvons-nous vous aider ? boîte de section.

5. Si vous avez des captures d'écran à donner à TikTok, cliquez sur le lien Télécharger et partagez-les.

Remarque : Vous pouvez joindre jusqu'à 10 documents . Ceci est facultatif .

6. Confirmez la déclaration et cliquez sur Soumettre pour soumettre le formulaire avec succès. Une fois soumis, TikTok vous répondra via l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Méthode 4 : Envoyer un e-mail au support TikTok

Pour toute plate-forme de médias sociaux, vous pouvez trouver un support de contact par e-mail. De la même manière, vous pouvez contacter le support TikTok par e-mail sur leur page officielle. Il existe quatre types d'e-mails disponibles dans TikTok. Consultez les adresses e-mail du support client TikTok et leurs objectifs ci-dessous. Ensuite, choisissez-en un selon vos besoins.

Option I : Demandes commerciales

Si vous êtes un influenceur ou que vous commencez à l'être et que vous cherchez à en savoir plus sur le processus de retrait de TikTok, envoyez-les par e-mail via l'adresse e-mail professionnelle mentionnée ci-dessous. Ces adresses e-mail sont spécifiques à un lieu . Par conséquent, choisissez-en un pour votre région ou votre pays. De plus, vous pouvez écrire l'e-mail dans votre langue maternelle avec une explication claire, et vous obtiendrez une réponse dans la même langue. Si vous avez reçu une réponse en anglais, vous pouvez passer à la même chose pour d'autres conversations. Voici quelques adresses e-mail du support client TikTok.

• Adresse mondiale : [email protected]
• Inde : [email protected]
• Japon : [email protected]
• Corée et Asie du Sud-Est : [email protected]
• Amérique latine : [email protected]
• États-Unis : [email protected]
• Europe : [email protected]
• Canada : cré[email protected]
• Sortant : [email protected]

Option II : Demandes de publicité

Si vous cherchez à faire de la publicité pour votre entreprise ou votre marque et que vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, envoyez vos questions via l'adresse e-mail [email protected]. L'équipe d'assistance de TikTok fournira tous les détails liés à la publicité dont vous avez besoin pour commercialiser votre groupe.

Si votre annonce pose un problème ou si la campagne liée à l'annonce n'est pas performante, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à [email protected] avec une explication détaillée de votre problème.

Option III : Demandes de presse

Pour obtenir des informations réelles et précises sur l'application TikTok, ses fonctionnalités et les dernières mises à jour, n'hésitez pas à contacter l'équipe TikTok en utilisant l'e-mail [email protected].

Option IV : Demandes générales

TikTok accepte volontiers tous les commentaires ou suggestions que vous souhaitez donner. Il s'agit de l'adresse e-mail du support client TikTok [email protected] où vous pouvez envoyer vos idées, recommandations, commentaires et questions générales.

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Méthode 5 : via TikTok, signaler une page de problème

Si vous rencontrez des difficultés avec certaines fonctionnalités de l'application, vous pouvez le signaler via l'application TikTok elle-même. Voici comment contacter le support TikTok depuis l'application. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez TikTok et connectez- vous à votre compte.

2. Maintenant, appuyez sur Moi pour accéder à votre profil TikTok.

3. Appuyez sur les trois points pour accéder à la page des paramètres et de la confidentialité

4. Appuyez sur Support dans l'en-tête, puis sélectionnez Signaler un problème .

5. Vous arriverez sur la page Commentaires et aide .

6. À la fin de la page, appuyez sur Non si votre problème n'est pas résolu.

7. Appuyez sur l'option Toujours avoir un problème .

8. Décrivez votre problème sur la page Signaler un problème

9. Appuyez sur Rapport pour soumettre votre rapport à TikTok.

Une fois contactés par l'équipe d'assistance, ils répondent généralement en quelques heures. S'ils n'ont pas répondu, cela pourrait être dû à l'augmentation du trafic d'e-mails auxquels ils doivent répondre. Vous devez attendre encore un peu. Mais si cela fait trop longtemps, vous pouvez envoyer un courrier de suivi et le vérifier.

Conseil de pro : Consignes d'utilisation de TikTok

Assurez-vous toujours que votre compte TikTok n'a rien fait contre les directives de TikTok. Et puis, ce guide vous aidera à contacter l'équipe d'assistance de TikTok. Les choses à ne pas faire sur TikTok sont listées ci-dessous.

• Ne publiez aucun slogan ou symbole associé au terrorisme ou à tout autre groupe haineux, car ils sont considérés comme des contenus dangereux sur TikTok. Cependant, TikTok fait une exception pour le contenu éducatif .
• Évitez de publier des contenus illégaux liés à la drogue, de faire du mal et de faire des farces dangereuses, de promouvoir la haine et de mener des activités illégales.
• Ne publiez jamais de contenu qui blesse les autres, comme le discours de haine, l'intimidation et le harcèlement, et très probablement, TikTok bannira votre compte.
• Méfiez-vous des contenus violents sur l'automutilation, le suicide, la maltraitance des animaux et les homicides .
• Ne publiez rien de nudité car il y a des mineurs présents sur TikTok, ce qui pourrait être considéré comme de la maltraitance et de l'exploitation d'enfants .
• Ne vendez pas d'armes à feu ni de munitions via l'application, car TikTok limite les ventes d'armes .
• Ne faites jamais d' actes dangereux pour vous mettre en valeur.
• Soyez prudent en ce qui concerne la sécurité de la plate-forme . N'essayez pas de contourner la sécurité, les limitations et les politiques définies par TikTok.

Foire aux questions (FAQ)

Q1. Combien de temps l'équipe d'assistance TikTok prendra-t-elle pour répondre ?

Rép. L'équipe d'assistance de TikTok ne prendra que quelques heures, mais le temps peut s'allonger s'il y a beaucoup de commentaires.

Q2. Quel est l'âge limite pour utiliser TikTok ?

Rép. Vous devez avoir au moins 13 ans pour avoir un compte TikTok. Mais l'application ne dispose d'aucun outil de vérification pour confirmer l'âge.

Q3. TikTok est-il disponible sur iOS ?

Rép. Oui , vous pouvez télécharger TikTok sur les appareils iOS . L'application est disponible en 40 langues .

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Nous espérons que vous avez appris comment contacter le support TikTok . Faites-nous savoir ce que vous voulez apprendre ensuite. N'hésitez pas à nous contacter avec vos questions et suggestions via la section commentaires ci-dessous.