Comment et où faire réparer votre iPhone

Si votre iPhone est toujours sous garantie par Apple, ou si vous avez le plan de protection AppleCare +, vous voudrez opter pour Apple. Les appareils couverts ne coûtent que 29 $ pour une réparation d'écran ou 99 $ pour réparer d'autres types de dommages matériels.

Si votre téléphone n'est plus sous garantie et que vous n'avez pas AppleCare +, un remplacement d'écran vous coûtera entre 129 $ et 329 $, selon votre modèle d'iPhone. D'autres types de réparations matérielles commencent à 149 $ pour un iPhone 4 et peuvent atteindre 599 $ pour un iPhone 11 Pro Max.

Staples n'est pas un centre de service Apple agréé, il s'agit donc d'une option viable si votre téléphone n'est pas couvert. Chez Staples, le coût de remplacement de la batterie sur certains modèles d'iPhone commence à 29 $. Les réparations d'écran varient de 90 $ à 180 $.

Certains ateliers de réparation indépendants sont des fournisseurs de services agréés Apple ; beaucoup ne le sont pas. Les coûts de réparation varient naturellement selon les magasins, mais ils sont généralement inférieurs aux prix pratiqués par Apple ou Staples.

Si vous possédez un iPhone, il est couvert par une garantie limitée d'un an pour la réparation du matériel. Lisez les petits caractères de cette garantie pour voir si vos dommages spécifiques sont couverts. La protection AppleCare+ étend la couverture à deux ans à compter de la date d'achat et fournit une assistance technique 24h/24 et 7j/7.

Les prix de la protection varient en fonction de l'appareil que vous possédez, à partir de 99 $ pour l'iPhone SE. La protection pour iPhone 6s, iPhone 7 et iPhone 8 coûte 129 $. L'iPhone 8 Plus, 7 Plus et 6s Plus coûte 149 $, tandis que l'iPhone X et supérieur vous coûtera 199 $.

AppleCare + vous offre deux incidents de couverture de dommages accidentels, chacun soumis à des frais de 29 $ pour les dommages à l'écran ou de 99 $ pour tout autre type de dommage. Vous pouvez acheter la protection AppleCare+ à tout moment dans les 60 jours suivant l'achat de votre téléphone.

Pour vérifier l'état de votre garantie, accédez à la page d'assistance iPhone d'Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Comme alternative, vous pouvez également cliquer sur le lien entrer le numéro de série de votre appareil sous le bouton Se connecter . Les informations dont vous avez besoin se trouvent sur votre iPhone sous Paramètres > Général > À propos > Numéro de série . Entrez le numéro et le code Captcha, puis cliquez sur Continuer.

La fenêtre suivante vous montre votre couverture de service et de support. Si vous êtes couvert par la garantie initiale d'un an ou la protection AppleCare +, vous devriez pouvoir vous en sortir avec des frais de réparation minimes. Sinon, vous devrez payer le prix hors garantie. Dans la section Réparations et couverture de service, cliquez sur Configurer une réparation .

Si vous souhaitez configurer un cas de réparation avec Apple, accédez à votre page d'assistance Apple et sélectionnez l'iPhone nécessitant une réparation. Dans la section Réparations et couverture de service, cliquez sur Configurer une réparation .

L'écran suivant vous demande ce qui se passe avec votre téléphone, vous invitant à cliquer sur l'une des rubriques d'assistance. En supposant que votre iPhone présente un certain type de dommage physique, cliquez sur le sujet Réparations et dommages physiques .

On vous demande ensuite de faire une sélection qui décrit le mieux le type de dommage physique que vous avez. Il peut s'agir d'un écran fissuré, de boutons qui ne fonctionnent pas, d'un téléphone qui ne répond pas ou d'un autre problème. Pour cet exemple, nous choisirons Cracked Screen .

L'écran suivant vous demande comment vous souhaitez obtenir de l'aide. Les options qui s'affichent dépendent du type de dommage physique que vous avez sélectionné. En supposant que vous souhaitiez envoyer votre téléphone à Apple pour réparation, cliquez sur Envoyer pour réparation .

Choisissez l'appareil qui doit être réparé, puis examinez le devis et confirmez votre adresse et vos coordonnées. Choisissez si vous souhaitez déposer votre téléphone chez UPS ou demander à Apple de vous envoyer une boîte pour l'expédier, puis cliquez sur Continuer. À l'écran suivant, entrez les informations de votre carte de crédit pour payer la réparation. Cliquez sur le bouton Examiner les détails de la réparation et confirmez le travail.

Staples est une autre option pour les réparations d'iPhone. Même au milieu de la quarantaine des coronavirus, certains magasins réparent toujours les iPhones. Vous pouvez déposer votre téléphone dans un magasin et les réparations sont généralement effectuées en quelques heures. Staples peut remplacer la batterie, réparer les écrans fissurés et tenter de récupérer les appareils touchés par l'eau.

Si votre téléphone a été en contact avec de l'eau, certains magasins disposent de machines TekDry pour sécher le téléphone en 30 minutes environ. Il est conseillé d'apporter votre téléphone dans un magasin équipé d'une machine TekDry dans les 48 premières heures suivant le contact avec l'eau. Le coût de ce service de réparation à sec varie de 40 $ à 100 $, avec un prix moyen d'environ 70 $. Staples ne vous facture que s'il réussit à faire revivre votre téléphone endommagé par l'eau.

Toutes les réparations sont couvertes par une garantie d'un an sur les pièces. Staples n'est pas un centre de service Apple certifié, vous n'utiliserez donc le magasin que si votre iPhone n'est plus sous la garantie ou la couverture d'Apple.

Pour commencer, ouvrez la page Web Staples Phone Repair sur votre navigateur et cliquez sur Trouver un magasin .

Ensuite, sélectionnez votre état et votre ville dans les champs appropriés et cliquez sur Rechercher pour trouver les magasins Staples à proximité. Ici, vous pouvez également lire la FAQ pour en savoir plus sur le service de réparation de téléphone. Si un magasin est accessible, vous pouvez y apporter votre iPhone défectueux et demander au personnel de diagnostiquer et (espérons-le) de résoudre le problème.

Avant de vous déplacer, appelez d'abord le magasin pour confirmer ses heures de disponibilité et s'il propose toujours des réparations iPhone. Si votre téléphone a subi des dégâts d'eau, demandez au magasin s'il dispose d'une machine TekDry.

Une autre option consiste à utiliser un atelier de réparation indépendant local. Il peut s'agir d'entreprises privées ou de chaînes de magasins. Certains sont autorisés par Apple en tant que fournisseurs de services. Même ceux qui ne sont pas autorisés peuvent acheter des pièces d'origine auprès d'Apple, vous savez donc que vous obtenez les meilleurs écrans et composants.

Pour trouver un magasin local, effectuez une recherche en ligne ou via une application telle que Google Maps, Apple Maps ou Yelp pour "réparation de téléphone". De cette façon, vous pouvez trouver des ateliers de réparation à proximité et lire les avis des clients pour évaluer la qualité et la fiabilité de l'entreprise. Bien sûr, vous voudrez appeler un magasin à l'avance pour vous assurer qu'il est ouvert et disponible pour gérer votre problème de réparation d'iPhone particulier.

Garder votre téléphone en parfait état peut souvent valoir quelques centaines de dollars au moment de la mise à niveau. Lorsque ce moment viendra, assurez-vous de consulter notre guide Comment vendre votre iPhone en toute sécurité.