« Vos fichiers, applications et paramètres ne peuvent pas être conservés » : comment y remédier ?
Publié: 2021-01-22Essayez-vous d'installer la mise à jour Windows 10 octobre 2020 (autrement connue sous le nom de mise à jour 20H2 ou Windows 10 version 2009) à l'aide de l'outil de création de médias de Microsoft, pour vous faire dire que vous ne pouvez pas conserver vos fichiers, applications et paramètres ? Eh bien, poursuivre la mise à niveau signifie que vous perdrez tout ce que vous avez sur votre ordinateur, ce qui, honnêtement, ne semble pas être une bonne idée.
Pourquoi ce problème se produit-il et que pouvez-vous faire pour le résoudre ? Ce guide vous aidera. Alors s'il vous plaît, continuez à lire.
« Pourquoi ne puis-je pas conserver mes fichiers, mes applications et mes paramètres ? »
Pour répondre à cette question, vous devez connaître les informations suivantes. Microsoft publie deux versions de Windows 10 chaque année. La première arrive chaque automne et la deuxième version arrive chaque printemps. Ces versions de Windows sont appelées mises à jour de fonctionnalités. Lorsqu'ils sont disponibles, ils sont automatiquement installés via Windows Update.
La dernière mise à jour de fonctionnalités est Windows 10 20H2, publiée le 20 octobre 2020. Elle porte le numéro de version 19042.572 et inclut des correctifs de bogues et de performances. Mais Microsoft a également apporté des modifications importantes, comme la suppression du panneau de configuration du système, qui était dans le système d'exploitation depuis de nombreuses années.
Si vous utilisez déjà Windows 10 et que vous souhaitez installer la mise à jour d'octobre 2020 en toute simplicité, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update. Cliquez ensuite sur le bouton "Vérifier les mises à jour". Le système lancera une recherche des mises à jour disponibles. Si les résultats affichent "Mise à jour des fonctionnalités vers Windows 10, version 20H2", cliquez simplement sur "Télécharger et installer" pour l'obtenir.
Il peut arriver que la mise à jour ne soit pas disponible. Dans ce cas, cela signifie que Microsoft ne pense pas qu'il fonctionnera bien sur votre PC. La meilleure chose à faire est d'attendre que la mise à jour soit disponible pour votre PC via Windows Update.
Cependant, certains utilisateurs peuvent décider de contourner ce processus de déploiement progressif, ce qui n'est pas très conseillé. Si vous le faites, vous risquez de rencontrer des bogues avec la mise à jour. Vous ne l'apprécierez probablement pas beaucoup.
Pour mettre à niveau votre PC maintenant, tout ce que vous avez à faire est de télécharger et d'exécuter l'outil de création de médias. L'outil permet de conserver vos fichiers, applications et paramètres personnels tout en remplaçant les fichiers système. C'est ce qu'on appelle une mise à niveau sur place.
Mais c'est là que réside le problème : si votre version actuelle de Windows est Windows 10, version 2004 (également connue sous le nom de mise à jour Windows 10 mai 2020), vous ne pouvez pas utiliser avec succès l'outil de création de support pour passer à la mise à jour d'octobre 2020 sans effacer votre disque dur .
Lorsque vous essayez, vous obtenez un message d'erreur indiquant que vos fichiers, applications et paramètres ne seront pas conservés. Le message va comme ceci:
"Vos fichiers, applications et paramètres ne peuvent pas être conservés car votre version actuelle de Windows est peut-être installée dans un répertoire non pris en charge ou vous essayez d'installer une ancienne version de Windows."
Ce message n'a probablement aucun sens pour vous puisque vous êtes sûr que votre version actuelle de Windows est installée dans le bon répertoire. Vous n'essayez pas non plus d'installer une ancienne version de Windows. Il s'agit de la version la plus récente (Version 20H2) que vous essayez d'installer.
Alors, pourquoi êtes-vous exactement confronté à ce problème ?
Cela est dû à un bogue dans le dernier package d'activation trouvé dans la mise à jour cumulative pour Windows 10, version 2004.
Nous avons mentionné plus tôt que Microsoft publie deux mises à jour de fonctionnalités par an - une au printemps et une à l'automne. Mais certains utilisateurs trouvent peu pratique de mettre à jour leur système tous les six mois.
C'est particulièrement le cas pour les entreprises comptant des milliers d'employés dispersés dans le monde entier, opérant dans différents fuseaux horaires et parlant différentes langues. Il faudra beaucoup de temps pour orchestrer les mises à niveau et effectuer les opérations d'installation, de test et de déploiement de masse. Sans oublier que l'entreprise doit allouer au moins 20 à 25 minutes au processus d'installation, pendant lesquelles les ordinateurs devront être inactifs.
Afin de contourner ce problème et d'encourager les utilisateurs à ne pas ignorer les versions, Microsoft a commencé à ajouter le code de la version d'automne dans les CU (mises à jour cumulatives) de la version de printemps. Ils ont commencé à l'implémenter lors de la sortie de Windows 10 1903. Le code s'appelle le package d'activation. Il reste désactivé jusqu'à ce que la prochaine mise à jour des fonctionnalités de l'automne soit prête.
Le package d'activation permet une installation plus rapide des versions d'automne de Windows 10. Vous ne le trouverez que dans les versions de printemps (par exemple, Windows 10 version 2004, Windows 10, version 1903, etc.) sur lesquelles les dernières mises à jour cumulatives sont installées.
Le barrage routier que vous rencontrez lorsque vous essayez d'utiliser l'outil de création de support pour passer de la mise à jour Windows 10 mai 2020 à la mise à jour Windows 10 octobre 2020 est causé par un bogue dans le package d'activation.
Lors de l'exécution du processus de mise à niveau sur place, vous accédez à la page "Choisir ce qu'il faut conserver", et un problème avec le package d'activation entraîne le grisage des options "Conserver les fichiers et applications personnels" et "Conserver uniquement les fichiers personnels". . Il vous reste donc l'option "Rien", qui, si elle est sélectionnée, effacera tout sur votre disque.
Comment réparer "Vos fichiers, applications et paramètres ne peuvent pas être conservés" dans Windows 10
La solution est assez simple. Tout ce que vous avez à faire est de désinstaller 'Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)' dans l'historique de Windows Update.
Suivez ces étapes pour le faire:
- Cliquez sur l'icône Démarrer en bas de votre écran.
- Une fois dans le menu Démarrer, cliquez sur l'icône de la roue dentée pour ouvrir les paramètres de Windows 10.
Comme alternative, vous pouvez ouvrir rapidement les paramètres de Windows 10 en utilisant la combinaison de clavier icône Windows + I.
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité sur la page d'accueil des paramètres.
- Cliquez sur Windows Update dans le volet gauche de la nouvelle page.
- Cliquez sur l'option "Afficher l'historique des mises à jour" sous le bouton "Vérifier les mises à jour" dans le volet de droite.
- Cliquez sur le lien "Désinstaller les mises à jour" sur la page "Afficher l'historique des mises à jour".
- Recherchez « Mise à jour des fonctionnalités vers Windows 10 20H2 via le package d'activation (KB4562830) » dans la liste et sélectionnez-le. Cliquez ensuite sur le bouton "Désinstaller" en haut de la liste. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur "Mise à jour des fonctionnalités vers Windows 10 20H2 via le package d'activation (KB4562830)" et cliquer sur "Désinstaller" dans le menu contextuel.
- Cliquez sur le bouton "Oui" lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
- Cliquez sur le bouton "Redémarrer maintenant".
Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, essayez d'exécuter l'outil de création de média. Les options qui vous permettent de conserver vos fichiers seront désormais disponibles.
Vous ne rencontrerez plus de message d'erreur indiquant "Vos fichiers, applications et paramètres ne peuvent pas être conservés car votre version actuelle de Windows est peut-être installée dans un répertoire non pris en charge ou vous essayez d'installer une ancienne version de Windows". '
Résumé/Conclusion
Windows 10 version 20H2 partage un système d'exploitation de base commun avec Windows 10 version 2004. Ils ont un ensemble identique de fichiers système, permettant à Microsoft d'inclure les nouvelles fonctionnalités de Windows 10, version 20H2 dans la dernière mise à jour mensuelle de qualité (mise à jour cumulative) pour Windows 10, version 2004. Cependant, les composants sont inactifs et dormants. Ils le restent jusqu'à ce qu'ils soient activés via le « package d'activation ».
Le package d'activation est un commutateur principal qui active les fonctions 20H2. Cela permet de réduire le temps d'installation de la mise à jour des fonctionnalités. Cependant, il existe un problème avec la « Mise à jour des fonctionnalités vers Windows 10 20H2 via le package d'activation (KB4562830) » : il tente de forcer les utilisateurs à effacer leurs fichiers, paramètres et applications lorsqu'ils essaient d'utiliser l'outil de création de médias pour effectuer une mise à niveau vers Windows 10. 20H2.
Il n'existe pas encore de solution permanente à ce problème, mais il existe une solution de contournement : désinstaller "Mise à jour des fonctionnalités de Windows 10 20H2 via le package d'activation (KB4562830)" dans l'historique de Windows Update.
Nous espérons que ce guide vous a été utile. Si vous avez des remarques ou des questions, assurez-vous de les partager avec nous via la section commentaires ci-dessous.
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