[RÉSOLU] La souris et le clavier USB ont cessé de fonctionner après avoir branché une clé USB

En tant qu'utilisateur actif d'ordinateur, vous avez probablement plusieurs appareils connectés à votre PC en même temps. Si vous avez tout le temps du monde pour les médias, vous utilisez peut-être un haut-parleur externe, un microphone ou des amplificateurs audio spécialisés. Si vous êtes du genre gamer, vous pouvez avoir un contrôleur USB ou Bluetooth, une souris de jeu spéciale ou un casque VR connecté. Et si vous souhaitez simplement transférer des fichiers vers ou depuis le PC, vous pouvez simplement brancher une clé USB.

Évidemment, vous avez besoin de votre souris et de votre clavier pour vous déplacer et sélectionner les éléments que vous souhaitez copier sur la clé USB. Mais que se passe-t-il si le clavier et la souris cessent de fonctionner dès que vous branchez le lecteur ? C'est ce que cet article cherche à résoudre.

Que faire si la souris et le clavier USB cessent de fonctionner après avoir branché une clé USB ?

Selon certains utilisateurs de Windows, le branchement d'une clé USB entraîne l'arrêt du fonctionnement d'autres périphériques connectés, tels que la souris et le clavier. Quelques-uns de ces utilisateurs ont signalé que le problème se produisait également avec les appareils sans fil. Les périphériques connectés via Bluetooth ont cessé de fonctionner lorsqu'une clé USB a été branchée sur l'un des ports du PC.

Selon les plaintes, le problème semble se produire le plus souvent avec les souris et les claviers, même si d'autres appareils ont été affectés.

« Pourquoi ma souris cesse-t-elle de fonctionner lorsque je branche une clé USB ? »

En examinant ce problème de manière critique, nous avons découvert plusieurs raisons pouvant entraîner le problème d'une souris ou d'un clavier connecté ne fonctionnant pas lorsqu'un lecteur flash USB est branché. Connaître les raisons possibles indiquées ci-dessous devrait aider à résoudre le problème et à éviter également le problème dans l'avenir.

• L'ordinateur se bloque

Si votre ordinateur se bloque pour une raison quelconque, cela affectera probablement également la souris et le clavier, qu'un lecteur flash USB soit connecté ou non.

• Problèmes matériels

Si des appareils connectés sont en conflit, l'un d'entre eux peut provoquer le blocage ou l'arrêt des autres. Dans ce type de situation, le matériel le plus récent est généralement le coupable.

• Problèmes de connexion

Si la connexion de la souris ou du clavier est lâche, l'appareil ne recevra pas toute la puissance qu'il peut obtenir. Lorsqu'un lecteur flash est ensuite connecté, il consomme encore plus d'énergie, ce qui entraîne l'arrêt du mouvement du curseur ou de l'appareil de saisie. Assurez-vous que la souris et le clavier USB ou sans fil sont correctement connectés.

• Problèmes de pilote

Le problème peut être lié au pilote USB Root Hub du système ou à un autre pilote matériel. Si le pilote de la souris ou du clavier est obsolète, une erreur comme celle-ci peut survenir. De plus, l'installation d'un pilote dédié pour certains matériels est généralement préférable à l'utilisation du pilote générique fourni par Windows. Vous pouvez également vérifier les pilotes du port USB pour voir si c'est là que se situe le problème.

• Conflits de pilote

Outre les causes potentielles décrites ci-dessus, un conflit entre deux pilotes peut également empêcher au moins l'un des périphériques matériels correspondants de fonctionner lorsque les deux sont connectés.

• Problèmes système

Rarement, le problème de blocage de la souris ou du clavier lorsqu'un lecteur USB est branché est causé par des problèmes système sous-jacents. Une simple analyse avec un scanner de fichiers système devrait résoudre ce problème.

Maintenant que vous connaissez certaines des raisons possibles pour lesquelles la souris et le clavier sans fil cessent de fonctionner après la connexion d'un lecteur flash, vous pouvez passer aux solutions.

Comment résoudre le problème "La souris et le clavier sans fil cessent de répondre lorsqu'un lecteur flash USB est connecté"

Ce bogue Windows affecte à la fois les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables avec des souris et des claviers USB connectés. Même lorsqu'une souris ou un clavier externe est connecté à un ordinateur portable, le clavier et le trackpad intégrés peuvent également cesser de fonctionner dans le même scénario, de sorte que les solutions sont également applicables.

Remarque : Si votre clavier externe ne fonctionne pas à cause de ce problème, vous pouvez utiliser votre clavier principal pour naviguer dans Windows et accéder aux zones mentionnées dans ce guide. Si seule la souris ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser les flèches directionnelles et la touche Entrée du clavier pour vous déplacer.

Si votre souris et votre clavier se bloquent lorsque vous branchez une clé USB, vous pouvez essayer les solutions répertoriées :

1. Désactiver la gestion de l'alimentation pour le concentrateur racine USB
2. Réinstaller ou mettre à jour le pilote du concentrateur USB
3. Réinstallez ou mettez à jour le pilote matériel problématique
4. Réinitialiser le BIOS
5. Reconnectez vos périphériques

Parlons de chaque solution en détail.

Correctif 1 : Désactiver la gestion de l'alimentation pour le concentrateur racine USB

La gestion de l'alimentation sous Windows préserve l'alimentation de la batterie en mettant les périphériques et autres matériels en mode basse consommation lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Dans cet état, ils tirent une puissance minimale de la batterie, ce qui contribue à réduire la consommation globale d'énergie.

D'un autre côté, si le concentrateur racine USB ne reçoit pas assez d'énergie, les appareils connectés peuvent cesser de fonctionner lorsqu'un autre élément matériel, tel qu'un lecteur flash, est connecté. En effet, l'appareil nouvellement connecté consomme beaucoup d'énergie, ce qui laisse peu de place aux autres périphériques. Essentiellement, garder le concentrateur racine USB sur une alimentation normale peut être moins convivial pour la batterie, mais garantira que tous les périphériques connectés obtiennent la puissance dont ils ont besoin pour fonctionner.

Par conséquent, si ce problème se produit, il peut être utile de désactiver la fonction de gestion de l'alimentation pour le concentrateur racine USB. Voici comment procéder :

1. Déplacez le curseur sur l'icône du menu Démarrer à droite et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris (ou appuyez simplement sur Win + X) et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

   

2. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez l'option Contrôleurs de bus série universels et double-cliquez dessus pour développer l'entrée.

   

3. Vous trouverez au moins un hub racine USB sous Contrôleurs de bus série universels. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.

   

4. Dans la fenêtre Propriétés du concentrateur USB racine, accédez à l'onglet Gestion de l'alimentation.

   

5. Décochez la case à côté de "Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie".

   

6. Cliquez sur OK pour confirmer la modification, puis redémarrez le système.

Si plusieurs entrées USB Root Hub sont répertoriées sous Contrôleurs de bus série universels, répétez les étapes 3 à 5 pour chacune d'entre elles avant de redémarrer le système.

Correctif 2 : Réinstallez ou mettez à jour le pilote du concentrateur USB

Le concentrateur racine USB contrôle les ports de votre ordinateur. Par conséquent, il contrôle également les connexions entre le PC et tout périphérique. Si le pilote USB Root Hub fonctionne mal, cela peut entraîner le gel de votre souris et de votre clavier lors de la connexion d'un lecteur flash.

Une façon de résoudre ce problème consiste à réinstaller le pilote USB Root Hub. Une autre façon est de le mettre à jour. Vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour cela.

Vous n'avez pas besoin de réinstaller ou de mettre à jour le pilote manuellement. Windows vous aidera à effectuer l'une ou l'autre tâche via le Gestionnaire de périphériques.

Comment réinstaller le pilote du concentrateur USB racine avec le gestionnaire de périphériques

1. Appuyez sur Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

   

2. Accédez au nœud Contrôleurs de bus série universels dans le Gestionnaire de périphériques. Double-cliquez dessus pour développer le nœud.

   

3. Cliquez avec le bouton droit sur USB Root Hub et sélectionnez "Désinstaller le périphérique".

   

4. Un message d'avertissement apparaîtra. Cliquez sur Désinstaller.

   

Remarque : Si votre ordinateur est équipé de ports USB 3.0, vous verrez probablement USB Root Hub (3.0) répertorié sous Universal Serial Bus Controllers. De plus, selon la nature du port de votre ordinateur, vous pouvez voir plus d'un hub racine USB répertorié. Répétez simplement la procédure pour chacun. Redémarrez ensuite le système. Après le redémarrage, essayez de rebrancher le lecteur flash et vérifiez s'il empêche toujours la souris et le clavier de fonctionner.

Correctif 3 : Réinstallez ou mettez à jour le pilote matériel problématique

Un pilote matériel est nécessaire pour qu'un périphérique connecté fonctionne sur le système. Bien que Windows fournisse des pilotes génériques pour le matériel le plus courant, un pilote dédié fonctionne généralement mieux pour chaque périphérique.

Si un pilote matériel est mauvais, défectueux, corrompu, incompatible ou obsolète, des erreurs comme celle en cours de discussion peuvent survenir. Vous pouvez essayer de réinstaller ou de mettre à jour le pilote et vérifier ce qui se passe.

Le problème peut provenir de la souris, du clavier ou du pilote du lecteur flash - il n'est pas toujours facile de connaître le coupable. Une façon de le trouver est d'ouvrir le Gestionnaire de périphériques et de vérifier quels périphériques ont un triangle jaune ou un point d'exclamation à côté de leurs noms. Réinstallez-les ou mettez-les à jour et tout devrait bien se passer.

S'il n'y a pas d'indicateur visuel, les choses deviennent plus délicates. Vous pouvez essayer de réinstaller le pilote pour chaque élément matériel. Désinstallez chaque pilote, puis redémarrez le système.

Si cela ne vous aide pas, vous pouvez alors mettre à jour les pilotes. Cela fonctionnera si le problème est causé par un pilote ancien ou incompatible.

Vous pouvez également utiliser la méthode de la section précédente pour mettre à jour les pilotes matériels. Cependant, comme vous mettez à jour plus d'un pilote, ce processus peut devenir fastidieux très rapidement.

Un meilleur moyen consiste à utiliser Auslogics Driver Updater pour mettre à jour tous les pilotes anciens, défectueux ou incompatibles de votre PC vers leurs dernières versions. Téléchargez et installez simplement le logiciel, puis analysez votre PC avec. En moins d'une minute, vous obtiendrez un rapport sur tous les pilotes matériels et logiciels de votre ordinateur et leur état. Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté d'un pilote pour le mettre à jour. Une fois que vous avez acheté une licence, vous pouvez cliquer sur le bouton Tout mettre à jour pour tout faire en même temps.

Auslogics Driver Updater obtient les pilotes requis à partir de sources officielles et ne choisit que ceux compatibles avec votre PC afin que vous n'ayez pas à vous inquiéter. Il sauvegarde également vos pilotes actuels avant de les mettre à jour afin que vous puissiez revenir en arrière si nécessaire.

Lorsque vous avez terminé la mise à jour de vos pilotes, redémarrez l'ordinateur et tous les périphériques connectés devraient commencer à fonctionner correctement.

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Correctif 4 : réinitialiser le BIOS

Si votre souris ou votre clavier continue de geler lorsqu'un lecteur flash ou un autre périphérique USB est branché, vous devrez peut-être réinitialiser votre BIOS.

Le BIOS est le système d'entrée-sortie de base d'un PC. Il s'agit d'un ensemble d'instructions stockées sur une puce de la carte mère de l'ordinateur. Le BIOS fournit des instructions pour charger le système d'exploitation. La réinitialisation du BIOS le restaure aux paramètres par défaut.

La marque de votre PC n'a pas vraiment d'importance lorsqu'il s'agit de restaurer les paramètres BIOS par défaut. Les étapes sont plus ou moins les mêmes.

Démarrez votre PC et commencez immédiatement à appuyer sur la touche matérielle dédiée. C'est l'une des touches de fonction, généralement F10 sur la plupart des ordinateurs portables, mais F2 ou F5 sur quelques modèles. Vous pouvez voir la touche sur laquelle vous devez appuyer dans le coin inférieur gauche ou droit après le démarrage du système. En cas de doute, consultez le manuel de votre matériel ou effectuez une recherche en ligne.

Continuez à appuyer sur cette touche pour charger l'utilitaire de configuration du BIOS. Lorsque le BIOS se charge enfin, vous pouvez vous déplacer à l'aide des touches fléchées de votre clavier. La souris ou le trackpad ne fonctionne pas dans le BIOS.

Lorsque vous êtes sur l'écran du BIOS, appuyez sur F9 pour afficher l'option de restauration des paramètres par défaut du BIOS. Différentes marques auront des noms différents pour le pop-up, mais la même chose se produit toujours. Frapper F9 sur la plupart des ordinateurs portables HP fera apparaître le "Setup Confirmation. Charger les configurations par défaut maintenant ?" pop-up, tout en appuyant sur F9 dans un environnement de configuration du BIOS Dell typique, le message "Load setup defaults?" apparaitre.

Cliquez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour réinitialiser le BIOS à ses valeurs par défaut, puis quittez le BIOS. Pour quitter l'environnement de configuration du BIOS, appuyez sur F10 pour enregistrer les modifications et quitter directement ou accédez à l'onglet Quitter, puis enregistrez les modifications et quittez l'environnement.

Correctif 5 : reconnectez vos périphériques

Vos périphériques sans fil peuvent cesser de fonctionner lorsqu'un lecteur flash USB est branché car les ports PC actifs sont du même côté. Si vos appareils sont tous connectés à des ports d'un côté de l'ordinateur, ce problème peut survenir.

Une méthode de travail consiste à étaler vos connexions afin qu'elles n'occupent pas toutes un côté du PC. Cela aidera à éviter ou à minimiser les interférences qui peuvent retarder la réponse des appareils sans fil.

Avec ces méthodes, vous devriez pouvoir conserver un clavier et une souris fonctionnels même lorsque vous connectez un autre appareil.