Pourquoi Outlook demande-t-il un mot de passe lors de la connexion à MS Office ?

Outlook est un client de messagerie populaire développé par Microsoft. Il est devenu l'une des principales plates-formes utilisées pour la communication d'entreprise en raison de sa commodité, de sa facilité d'utilisation et de sa sécurité. Cependant, il n'est pas rare de rencontrer des problèmes et des bogues lors de l'utilisation d'Outlook.

Certains utilisateurs ont signalé qu'Outlook continue de demander leurs mots de passe lors de la connexion à Microsoft Office 365. Lorsque vous annulez l'invite, un message d'erreur s'affiche : « La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action.

Cela se produit même après que vous vous soyez connecté avec succès. L'invite continue de mot de passe Outlook semble affecter principalement les anciennes versions d'Outlook. La bonne nouvelle est que le problème est réparable, et dans cet article, nous vous montrerons comment empêcher Outlook de demander votre mot de passe lors de la connexion à Office 365.

Pourquoi Outlook 365 continue-t-il à demander le mot de passe d'un utilisateur ?

Voici quelques-unes des raisons possibles qui pourraient amener Outlook à continuer à demander votre mot de passe :

• Il y a probablement un problème avec les paramètres de votre application Outlook.
• Si vous avez récemment mis à jour ou mis à niveau votre système d'exploitation, vos nouveaux paramètres peuvent être à l'origine du problème.
• Votre profil peut être configuré de telle manière qu'il doit authentifier vos informations d'identification chaque fois que vous envoyez un e-mail.
• Votre profil pourrait être corrompu en raison d'une attaque de logiciel malveillant.

Comment empêcher Outlook de demander continuellement le mot de passe d'un utilisateur

Pour résoudre ce problème, voici quelques solutions de contournement que vous pouvez essayer.

Solution 1 : effacez vos mots de passe en cache

Commencez par effacer vos mots de passe en cache à l'aide du Panneau de configuration. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur la touche du logo Windows sur votre clavier et recherchez « Panneau de configuration ».
2. Une fois que vous l'avez ouvert, recherchez "Comptes d'utilisateurs" et ouvrez le lien.
3. Dans le volet de droite, recherchez le lien qui dit "Credentials Manager" et sélectionnez-le.
4. Recherchez les identifiants enregistrés dont le nom contient le mot Outlook et sélectionnez chacun d'entre eux pour afficher plus d'options. Cliquez sur "Supprimer" pour les supprimer de votre PC.
5. Fermez le Panneau de configuration et redémarrez votre PC.

Ce correctif devrait éliminer l'erreur. Si ce n'est pas le cas, consultez le correctif suivant.

Solution 2 : Définissez le paramètre "Logon Network Security" sur l'authentification anonyme

Si vous utilisez une ancienne version d'Outlook, le paramètre "Sécurité de connexion au réseau" dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange peut être défini sur une valeur autre que l'authentification anonyme. Pour résoudre ce problème, suivez le guide simple ci-dessous :

1. Si Outlook est en cours d'exécution, fermez-le.
2. Accédez au Panneau de configuration (comme indiqué à l'étape 1 ci-dessus) et réglez le paramètre "Afficher par :" sur "Grandes icônes".
3. Localisez "Mail" et cliquez dessus pour l'ouvrir.
4. Sur l'écran suivant, cliquez sur l'option "Afficher les profils…".
5. Choisissez votre profil puis cliquez sur « Propriétés ».
6. Cliquez sur « Comptes de messagerie ».
7. Dans la fenêtre "Paramètres du compte", sélectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur l'option "Modifier".
8. Sur l'écran suivant, sélectionnez "Plus de paramètres".
9. Dans la boîte de dialogue "Microsoft Exchange", cliquez sur l'onglet "Sécurité" et choisissez "Authentification anonyme" dans la liste "Sécurité du réseau de connexion".
10. Cliquez sur OK".
11. Cliquez sur Suivant > Terminer.
12. Quittez les boîtes de dialogue « Paramètres du compte » et « Configuration de la messagerie ».
13. Quittez le panneau de contrôle "Mail".

Cette solution de contournement devrait empêcher Outlook de demander à plusieurs reprises votre mot de passe lors de la connexion à Office 365.

Solution 3 : activez l'option Mémoriser le mot de passe

De nos jours, de nombreux sites offrent la possibilité de mémoriser les mots de passe afin que vous n'ayez pas à saisir vos informations d'identification chaque fois que vous vous connectez à vos comptes. Outlook vous propose également cette fonctionnalité, et vous pouvez obtenir l'erreur car l'option "Mémoriser le mot de passe" est désactivée.

Essayez de réactiver cette option pour vérifier si elle résout votre problème. Voici comment:

1. Accédez à la barre de recherche Cortana (ou appuyez sur Win + S), tapez Outlook , puis appuyez sur "Entrée".
2. Cliquez sur l'onglet "Fichier" et sélectionnez "Paramètres du compte" pour ouvrir une liste d'options.
3. Sélectionnez "Paramètres du compte", recherchez votre compte sous l'onglet "E-mail" et double-cliquez dessus.
4. Sur l'écran qui apparaît ensuite, sous la section "Informations de connexion", vérifiez si la case "Mémoriser le mot de passe" est cochée. Si ce n'est pas le cas, vérifiez-le.
5. Cliquez sur "Suivant" pour enregistrer les modifications.

Solution 4 : désactivez l'option "Toujours demander les informations d'identification de connexion"

Si vous avez configuré Outlook pour qu'il demande toujours les informations d'identification de connexion, cela peut expliquer pourquoi l'application continue de vous demander un mot de passe lors de la connexion à Microsoft Office. Pour résoudre ce problème une fois pour toutes, suivez les étapes ci-dessous :

1. Lancez l'application Outlook et cliquez sur l'onglet "Fichier".
2. Cliquez sur "Paramètres du compte" et choisissez "Paramètres du compte".
3. Cliquez sur votre compte de messagerie pour le mettre en surbrillance, puis cliquez sur "Modifier".
4. Cliquez sur "Plus de paramètres…" et passez à l'onglet "Sécurité".
5. Décochez l'option "Toujours demander les informations d'identification de connexion" sous "Identification de l'utilisateur".
6. Cliquez sur "OK" pour enregistrer vos modifications et fermer Outlook.

Solution 5 : utiliser un nouveau profil Outlook

Si, pour une raison quelconque, votre profil Outlook a été corrompu, vous pouvez rencontrer des problèmes, comme l'erreur de mot de passe Outlook. La création d'un nouveau profil peut aider à résoudre le problème. Voici comment procéder :

1. Fermez Outlook.
2. Ouvrez le Panneau de configuration. Appuyez simplement sur la touche du logo Windows de votre clavier, tapez "panneau de configuration" (sans les guillemets) et appuyez sur "Entrée".
3. Sélectionnez "Compte d'utilisateur" et ouvrez le lien "Mail" dans le volet de droite.
4. Sur l'écran contextuel, ouvrez l'option "Afficher les profils…".
5. Sous l'onglet "Général", cliquez sur "Ajouter" et nommez le nouveau profil.
6. Cliquez sur "OK" et remplissez vos coordonnées.
7. Cliquez sur "Suivant", puis cliquez sur "Terminer".
8. Activez maintenant l'option "Toujours utiliser ce profil".
9. Cliquez sur OK".

Solution 6 : Mettre à jour Outlook

Si les solutions ci-dessus ne donnent pas de résultats positifs, il se peut qu'il y ait un problème avec votre application Outlook. Dans ce cas, sa mise à jour pourrait corriger tous les bogues. Pour mettre à jour Outlook, procédez comme suit :

1. Exécutez l'application Outlook, ouvrez Fichier > Compte Office.
2. Dans le volet de droite, vous trouverez le paramètre "Options de mise à jour". Cliquez dessus et sélectionnez "Mettre à jour maintenant".
3. Une fois les mises à jour installées, relancez Outlook pour vérifier si vous rencontrez toujours le problème de mot de passe.

Astuce bonus : analysez votre PC à la recherche de logiciels malveillants

Votre ordinateur peut être infecté par un virus ou un autre type de logiciel malveillant qui provoque un dysfonctionnement de l'application Outlook. Il est temps d'agir. Les criminels sont connus pour infecter les systèmes informatiques avec toutes sortes de logiciels malveillants pour récolter des détails confidentiels, comme les mots de passe et les informations bancaires. Ils utilisent ensuite ces données pour vous voler ou vous faire chanter.

Pour éviter de tels risques et faire vos affaires en ligne en toute tranquillité, nous vous recommandons d'installer une solution de sécurité robuste telle que Auslogics Anti-Malware. Ce programme est livré avec des fonctionnalités avancées qui lui permettent de détecter tout type de malware, y compris les menaces camouflées sous forme de fichiers ou de programmes utiles. Ce sont les types de logiciels malveillants que votre logiciel antivirus ordinaire peut ne pas détecter.

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Nous espérons que ces solutions vous aideront à empêcher Outlook de demander à plusieurs reprises un mot de passe lors de la connexion à Office 365. Pour des questions, des suggestions ou des informations supplémentaires, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.