Les 10 meilleures façons de résoudre le problème de synchronisation des équipes Microsoft

Microsoft Teams est un outil essentiel pour les professionnels et les étudiants pour collaborer, communiquer et rester connectés. Malheureusement, de nombreux utilisateurs ont rencontré le message d'erreur redouté indiquant que Microsoft Teams ne se synchronisera pas. Ce problème peut être extrêmement frustrant, en particulier lorsque des tâches ou des délais importants doivent être respectés. Heureusement, quelques étapes simples peuvent vous aider à résoudre le problème et à vous remettre en marche rapidement. Dans cet article, nous verrons comment corriger l'erreur Microsoft Teams ne synchronisera pas Windows 10.

Comment résoudre le problème de synchronisation de Microsoft Teams

Cette erreur peut être causée par divers problèmes, allant des problèmes de connectivité réseau aux fichiers système corrompus. Il est important d'identifier la cause du problème afin de le résoudre. Dans cette section, nous allons explorer les différentes causes de l'erreur sur votre PC.

• Problèmes de connexion réseau : si votre connexion réseau est instable ou lente, cela peut entraîner des problèmes de synchronisation.
• Cache DNS corrompu : Une autre cause possible de l'erreur est un cache DNS corrompu. Le cache DNS contient une liste de sites Web et leurs adresses IP associées.
• Fichiers système corrompus : des fichiers système corrompus peuvent entraîner un dysfonctionnement de l'application, entraînant l'erreur.
• Présence d'un virus : les virus peuvent causer divers problèmes avec votre système, y compris l'impossibilité de se synchroniser. Vous devez exécuter une analyse antivirus pour rechercher tout logiciel malveillant susceptible d'être à l'origine du problème.
• Système d'exploitation obsolète : si votre système d'exploitation est obsolète, cela peut provoquer l'erreur.
• Pilotes obsolètes : les pilotes obsolètes peuvent également entraîner un problème de non-synchronisation de Microsoft Teams.
• Problèmes de panne de serveur : si les serveurs Microsoft Teams sont en panne, cela peut entraîner des problèmes de synchronisation. Vous pouvez consulter la page d'état de Microsoft Teams pour rechercher d'éventuelles pannes de serveur.
• Cache d'application des équipes corrompues : le cache stocke des informations sur l'application afin qu'elle puisse se charger plus rapidement. Si le cache est corrompu, cela peut entraîner des problèmes de synchronisation.
• Application Teams obsolète : L'erreur de synchronisation de Microsoft Teams peut également être causée par une application Teams obsolète.

Voici quelques méthodes de dépannage efficaces pour résoudre le problème de synchronisation de Microsoft Teams.

Méthode 1 : Étapes de dépannage de base

Suivez ces méthodes de base avant de passer à l'avance.

1A. Redémarrez l'ordinateur

Le redémarrage de votre PC est important pour de nombreuses raisons, mais surtout si vous rencontrez des problèmes avec Microsoft Teams qui ne se synchronise pas correctement. Un simple redémarrage de votre PC peut souvent résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec le programme qui ne se synchronise pas correctement.

L'astuce générale pour résoudre tous les problèmes temporaires consiste à redémarrer votre ordinateur.

1B. Forcer la fermeture de Microsoft Teams

Forcer la fermeture de Microsoft Teams est une étape importante dans la résolution du problème courant de Teams non synchronisé. Forcer la fermeture de Microsoft Teams peut vous aider à résoudre rapidement tout problème de synchronisation et à reprendre vos activités. Lorsque vous forcez la fermeture d'une application, elle ne fonctionnera plus en arrière-plan, libérant ainsi de la mémoire supplémentaire. Cela peut aider à améliorer les performances de votre ordinateur, surtout si vous avez plusieurs applications en cours d'exécution. Pour implémenter cela, fermez tous les processus d'arrière-plan de Teams et rouvrez-les à nouveau.

Cela fermera tous les processus d'arrière-plan associés à Teams. Vérifiez si vous avez corrigé l'erreur discutée.

1C. Exécuter Microsoft Teams en tant qu'administrateur

Sans les autorisations nécessaires, Teams ne serait pas en mesure d'accéder aux données et de les synchroniser, ce qui entraînerait l'échec de la synchronisation. L'exécution de Microsoft Teams en tant qu'administrateur permet de s'assurer que le programme s'exécute avec la version la plus récente. Ceci est particulièrement important pour des raisons de sécurité, car la dernière version du programme contiendra les derniers correctifs et mises à jour de sécurité.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Microsoft Teams sur le bureau ou naviguez dans le répertoire d'installation et cliquez dessus avec le bouton droit.

2. Maintenant, sélectionnez l'option Propriétés .

3. Ensuite, basculez vers l'onglet Compatibilité et cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur .

4. Enfin, cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.

1D. Assurez-vous que la connexion réseau est correcte

Il est essentiel de garantir une connexion réseau appropriée pour utiliser Microsoft Teams. De mauvaises connexions peuvent entraîner un ralentissement des performances, une perte de données et d'autres problèmes. Pour résoudre les problèmes potentiels de synchronisation de Microsoft Teams, les utilisateurs doivent vérifier les paramètres de leur routeur, redémarrer leur modem ou basculer entre différents réseaux Wi-Fi si nécessaire. Vous pouvez visiter le site Web SpeedTest pour connaître le niveau optimal de vitesse de réseau requis pour une connexion correcte.

S'il y a des problèmes de connectivité Internet, consultez notre guide Comment résoudre les problèmes de connectivité réseau sous Windows 10 pour les résoudre.

Lisez également: Comment empêcher Microsoft Teams de s'ouvrir au démarrage

1E. Effacer le cache DNS et les données

Peu d'utilisateurs ont suggéré que la suppression du cache DNS et des données sur votre PC les a aidés à résoudre le problème de synchronisation de Microsoft Teams. Suivez les instructions.

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez cmd. Ensuite, cliquez sur Ouvrir .

2. Maintenant, tapez les commandes suivantes une par une. Appuyez sur Entrée après chaque commande.

 ipconfig/flushdns
ipconfig/registerdns
ipconfig/release
ipconfig/renouveler
réinitialiser netsh winsock 

3. Attendez que les commandes soient exécutées et redémarrez votre PC.

1F. Réparer les fichiers système

La réparation des fichiers système est une étape importante lors de la tentative de correction de l'erreur. La réparation des fichiers système peut résoudre divers problèmes, notamment des fichiers système corrompus ou manquants et des erreurs de registre. Celles-ci incluent l'utilisation des dépanneurs Windows, du vérificateur de fichiers système (SFC) et des commandes DISM à partir de l'interface de ligne de commande (CLI).

Lisez notre guide sur Comment réparer les fichiers système sur Windows 10 et suivez les étapes comme indiqué pour réparer tous vos fichiers corrompus.

Une fois que vous avez réparé les fichiers, vérifiez si cela aide.

1G. Lancer l'analyse des logiciels malveillants

L'exécution d'une analyse des logiciels malveillants est un moyen efficace de protéger votre ordinateur contre les logiciels malveillants et de maintenir le fonctionnement optimal de Microsoft Teams. Il est important d'effectuer régulièrement une analyse pour s'assurer que votre ordinateur est exempt de toute menace potentielle qui pourrait entraîner un dysfonctionnement ou un échec de synchronisation de Microsoft Teams. Pour analyser votre ordinateur, suivez les étapes indiquées dans notre guide Comment exécuter une analyse antivirus sur mon ordinateur ?

De plus, si vous souhaitez supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur, consultez notre guide Comment supprimer les logiciels malveillants de votre PC sous Windows 10.

1H. Mettre à jour Windows

La mise à jour du système d'exploitation Windows est essentielle au bon fonctionnement de Microsoft Teams. Cela aidera à garantir que Microsoft Teams ne rencontre aucun problème de synchronisation. Par conséquent, assurez-vous que vous avez mis à jour votre système d'exploitation Windows et si des mises à jour sont en attente, utilisez notre guide Comment télécharger et installer la dernière mise à jour de Windows 10

1I. Mettre à jour le pilote WLAN

La mise à jour d'un pilote WLAN peut améliorer les performances de votre réseau sans fil et aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Il est important de vous assurer que vous utilisez le pilote le plus récent pour votre périphérique WLAN, car cela peut aider à éviter tout problème potentiel. Suivez notre guide sur la mise à jour des pilotes de carte réseau sous Windows 10 pour le faire.

1J. Réinstaller le pilote WLAN

Une fois que vous avez mis à jour votre pilote WLAN, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et vérifier si Microsoft Teams se synchronise correctement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer quelques réinstallations du pilote pour tenter de résoudre le problème. Suivez notre guide Comment désinstaller et réinstaller les pilotes sur Windows 10

Après avoir réinstallé les pilotes réseau, vérifiez si vous avez résolu le problème de synchronisation des équipes Microsoft discuté.

Méthode 2 : Surveiller l'état du serveur Teams

La vérification de l'état du serveur Teams est une première étape importante lors de la résolution de problèmes avec l'application Teams. En faisant cela, vous pouvez déterminer si le problème vient de votre appareil ou s'il s'agit d'un problème avec le serveur. Cela peut vous faire gagner du temps et vous aider à reprendre rapidement la collaboration avec votre équipe.

1. Accédez au site officiel de la page d'état de Downdetector Microsoft Teams.

2. Vous devez recevoir des rapports d'utilisateur indiquant qu'aucun problème actuel n'est signalé dans le message Microsoft Teams .

2A. Si vous recevez le même message, il n'y a pas d'erreur côté serveur. Suivez les méthodes décrites dans cet article pour résoudre le problème.

2B. Si vous voyez des messages inhabituels, vous devez attendre qu'ils soient résolus.

Lisez également: Résoudre le problème d'écran noir de Microsoft Teams

Méthode 3 : exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

L'outil de dépannage des applications du Windows Store est un outil important pour résoudre les problèmes avec Microsoft Teams et d'autres applications du Windows Store. Cela peut aider à identifier et à résoudre les problèmes avec le logiciel, y compris les problèmes de synchronisation et d'autres problèmes. Heureusement, l'outil de dépannage des applications du Windows Store peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre le problème.

1. Appuyez sur la touche Windows et saisissez les paramètres de dépannage comme illustré.

2. Ensuite, cliquez sur Applications du Windows Store , puis sur Exécutez le dépanneur comme illustré.

3. Si votre dépanneur a identifié des problèmes sur votre PC, cliquez sur Appliquer ce correctif .

4. Enfin, suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage et redémarrez votre PC. Vérifiez si vous avez résolu le problème ou non.

Méthode 4 : Effacer le cache des équipes

Vider le cache est un moyen simple mais efficace de résoudre les problèmes de synchronisation de Microsoft Teams. Le cache stocke des données temporaires liées à l'application, telles que les paramètres, les préférences de l'utilisateur et d'autres informations. Au fil du temps, ces données peuvent devenir corrompues ou obsolètes, entraînant des problèmes avec l'application. En vidant le cache, vous pouvez forcer l'application à se réinitialiser et à redémarrer, ce qui lui permet de fonctionner correctement.

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows + E pour ouvrir l' explorateur de fichiers .

2. Maintenant, passez au chemin d'accès suivant .

 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming

Remarque : Assurez-vous de cocher la case Éléments masqués dans l'onglet Affichage pour afficher le dossier AppData.

3. Maintenant, dans les deux emplacements, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Teams et cliquez sur l'option Supprimer .

Remarque : Vous pouvez également renommer ou déplacer le dossier vers un autre emplacement si vous souhaitez le récupérer.

4. Redémarrez le PC et vérifiez si cela fonctionne ou non.

Lisez aussi : Comment demander le contrôle dans Microsoft Teams

Méthode 5 : Effacer les informations d'identification du client

La cause la plus courante de ce problème est due à des informations d'identification client incorrectes ou manquantes. Les informations d'identification du client sont les informations que votre ordinateur envoie au serveur pour vous authentifier et vous permettre d'accéder au serveur. Si ces informations sont incorrectes ou manquantes, le serveur ne pourra pas vérifier votre identité et ne synchronisera pas vos données.

1. Appuyez sur la touche Windows et tapez Credential manager . Ensuite, cliquez sur Ouvrir .

2. Maintenant, cliquez sur Informations d' identification Windows comme illustré.

3. Maintenant, développez le menu déroulant à côté d' Office 365/Teams et cliquez sur l'option Supprimer .

4. Maintenant, cliquez sur Oui si vous y êtes invité et reconnectez-vous à votre compte Microsoft Teams . Vérifiez si Microsoft Teams ne synchronise pas le problème de Windows 10 résolu ou non.

Méthode 6 : réparer Microsoft Teams

Certains utilisateurs ont signalé que l'erreur pouvait être facilement résolue en réparant l'application à l'aide de l'outil intégré. Cet outil Windows triera tous les problèmes associés à l'application et vous aidera à résoudre le problème sans aucun problème.

1. Appuyez sur la touche Windows et saisissez Applications et fonctionnalités , puis cliquez sur Ouvrir .

2. Maintenant, recherchez Teams dans le menu de recherche et cliquez sur Microsoft Teams comme illustré.

3. Tout d'abord, faites défiler l'écran et cliquez sur l'option Réparer en surbrillance.

Remarque : Les données de votre application ne seront pas affectées lors de la réparation de Microsoft Teams .

Lisez également: Corrigez l'erreur Microsoft Teams, vous ne pouvez pas envoyer de messages

Méthode 7 : mettre à jour l'application Microsoft Teams

L'une des choses les plus importantes à faire est de vous assurer que vous utilisez la version la plus récente de l'application. Microsoft Teams subit des mises à jour fréquentes alors que l'entreprise s'efforce d'améliorer l'expérience utilisateur de ses clients. Pour vous assurer que votre version de l'application est à jour, rendez-vous sur le Microsoft Store et installez la dernière version.

1. Cliquez sur l' icône à trois points à côté de votre photo de profil dans Teams.

2. Ensuite, sélectionnez l'option Vérifier les mises à jour comme indiqué.

3. Vous verrez un message Nous vérifierons et installerons les mises à jour pendant que vous continuez à travailler en haut de l'écran.

4. Enfin, Teams est mis à jour sur votre PC Windows 10. Vérifiez si vous avez résolu le problème de synchronisation des équipes Microsoft.

Méthode 8 : Réinitialiser Microsoft Teams

La réinitialisation de Microsoft Teams efface toutes les données ou fichiers corrompus et restaure l'application à ses paramètres d'origine. Cela peut aider à résoudre le problème de synchronisation, ainsi que tout autre problème que vous pourriez rencontrer avec l'application. Pour réinitialiser Microsoft Teams, vous pouvez utiliser l'option de réinitialisation dans les paramètres de l'application. Cela réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et effacera toutes les données corrompues.

1. Lancez les paramètres système des applications et fonctionnalités .

2. Maintenant, recherchez Teams dans le menu de recherche et cliquez sur Microsoft Teams comme illustré.

3. Tout d'abord, faites défiler l'écran et cliquez sur l'option Réinitialiser en surbrillance.

Remarque : Les données de votre application seront supprimées lors de la réinitialisation de Microsoft Teams .

Vérifiez si Microsoft Teams ne synchronise pas le problème persiste ou non.

Méthode 9 : Utiliser la version Web de Teams

L'utilisation de la version Web de Microsoft Teams est un moyen important de dépanner et de résoudre les problèmes de synchronisation. Il peut également être utilisé pour accéder rapidement à votre compte Teams, ajouter des fichiers et collaborer avec votre équipe. Avant tout, il est important de savoir que la version Web de Teams n'est pas seulement une version Web de l'application de bureau. Il fournit une gamme de fonctionnalités et de fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur la version de bureau, notamment la collaboration en temps réel, le partage de fichiers amélioré, etc.

1. Visitez le Application Web Microsoft Teams et connectez-vous à votre compte Microsoft.

2. Connectez-vous avec vos informations d'identification et vérifiez si vous ne rencontrez aucun problème dans la version Web de l'application.

Lisez également: Correction de l'erreur caa7000a de Teams dans Windows 10

Méthode 10 : rechercher le soutien des équipes

Néanmoins, si vous ne pouvez pas accéder à Teams en raison d'un problème de synchronisation de Microsoft Teams dans les versions de bureau et Web de Teams, saisissez la dernière chance de soumettre une requête sur la page d'assistance officielle de Microsoft.

1. Visitez la page de support Microsoft.

2A. Vous pouvez utiliser l' application Obtenir de l'aide dans votre système Windows 10 pour soumettre votre requête. Pour cela, cliquez sur le bouton Ouvrir l'application Get Help et confirmez l'invite en cliquant sur le bouton Ouvrir .

2B. Vous pouvez également utiliser la version du navigateur pour soumettre votre problème. Pour ce faire, cliquez sur le lien Obtenir de l'aide .

3. Maintenant, saisissez votre problème dans le champ Dites-nous votre problème afin que nous puissions vous fournir l'aide et le support appropriés et appuyez sur Entrée .

4. Ensuite, répondez aux questions selon votre convenance, et enfin, vous auriez résolu le problème de synchronisation des équipes Microsoft.

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Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous avez pu résoudre le problème de synchronisation de Microsoft Teams sur votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter avec vos questions et suggestions via la section commentaires ci-dessous. Aussi, faites-nous savoir ce que vous voulez apprendre ensuite.