Comment résoudre l'erreur Microsoft Store 0x80131500 sur Windows 10 ?

Publié: 2020-02-03

Microsoft Store est une fonctionnalité utile du système d'exploitation Windows. Il vous permet de télécharger et de mettre à jour diverses applications sur votre PC.

Parfois, cependant, vous pouvez rencontrer certains problèmes. L'erreur 0x80131500 est celle dont les utilisateurs se plaignent.

Qu'est-ce que le code d'erreur Windows Store 0x80131500 ?

Lorsque vous essayez de lancer Microsoft Store ou de l'utiliser pour mettre à jour vos applications ou en télécharger de nouvelles, vous obtenez un message d'erreur indiquant : « Réessayez, quelque chose s'est passé de notre côté. Attendre un peu peut aider. Le code d'erreur est 0x80131500 au cas où vous en auriez besoin.

Cela peut être assez ennuyeux.

Bien que Microsoft ait reconnu le problème, les utilisateurs continuent de le rencontrer.

Comment réparer l'erreur 0x80131500 du Windows Store

Il n'y a pas une seule chose qui puisse être considérée comme la cause de l'erreur, ce qui signifie que vous devrez essayer un certain nombre de correctifs pour le résoudre. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous fournirons des étapes détaillées pour vous faciliter la tâche.

Les solutions présentées ici ont fonctionné pour d'autres utilisateurs et feront également l'affaire pour vous.

Comment se débarrasser de l'erreur 0x80131500 sur Windows 10 :

  1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
  2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store
  3. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
  4. Modifier les paramètres de région sur votre ordinateur
  5. Changez votre connexion internet
  6. Créer un nouveau compte utilisateur
  7. Réenregistrer l'application Microsoft Store via PowerShell
  8. Modifier vos paramètres DNS
  9. Exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) et DISM
  • Se déconnecter de Xbox
  • Effectuer un démarrage propre
  • Désactivez temporairement le pare-feu de votre programme antivirus
  • Remplacez votre adaptateur sans fil

Vous n'aurez peut-être pas besoin d'essayer tous ces correctifs. Seuls quelques-uns d'entre eux peuvent suffire à résoudre le problème, puis vous pouvez continuer et télécharger ou mettre à jour vos applications sur le Store.

Commençons, d'accord ?

Correctif 1 : Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store

Microsoft a fourni un dépanneur dédié sur son site Web de support principal. Vous pouvez l'utiliser pour résoudre divers problèmes avec les applications du Windows Store et le Windows Store lui-même.

Voici ce que vous devez faire :

  1. Accédez à votre navigateur et utilisez ce lien pour télécharger l'outil de dépannage du Microsoft Store.
  2. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier et suivez les instructions affichées à l'écran pour exécuter le dépanneur. Il corrigera automatiquement les problèmes détectés sans aucun effort supplémentaire de votre part.

Il existe également un utilitaire Windows intégré que vous devriez également essayer.

Suivez ces étapes faciles :

  1. Appuyez sur la combinaison touche du logo Windows + R sur votre clavier pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Tapez "Panneau de configuration" dans la zone de texte et cliquez sur le bouton OK ou appuyez sur Entrée.
  3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, assurez-vous que "Catégorie" est sélectionné sous le menu déroulant "Afficher par :" affiché dans le coin supérieur droit de l'écran.
  4. Maintenant, cliquez sur Système et sécurité.
  5. Sous "Centre d'action", cliquez sur "Résoudre les problèmes informatiques courants".
  6. Cliquez sur Matériel et audio, puis tapez "Applications de démarrage Windows" dans la barre de recherche. Cliquez sur l'option qui apparaît dans les résultats de la recherche.
  7. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur le lien "Avancé" et assurez-vous que la case "Appliquer les réparations automatiquement" est cochée.
  8. Suivez maintenant les instructions à l'écran pour exécuter le dépanneur. Attendez que l'analyse soit terminée, puis essayez d'utiliser Microsoft Store. Vérifiez si l'erreur 0x80131500 a été résolue.

Correctif 2 : réinitialiser le cache du Microsoft Store

Le problème que vous rencontrez peut être dû à des problèmes avec le cache Store. Cela affecte non seulement le Microsoft Store, mais également le service Windows Update. Vous pouvez le résoudre en exécutant une simple commande dans une invite de commande élevée.

Suivez ces étapes faciles :

  1. Allez dans le menu Démarrer.
  2. Tapez CMD dans la barre de recherche.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Cliquez sur "Oui" lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'affiche.
  5. Maintenant, dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez 'wsreset' (n'incluez pas les virgules inversées) et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
  6. Attendez que le processus de réinitialisation soit terminé, puis fermez la fenêtre.

Alternativement, au lieu de suivre les étapes ci-dessus, allez simplement dans le menu Démarrer, tapez "wsreset" dans la barre de recherche, puis cliquez sur l'option "wsreset - Exécuter la commande" qui apparaît dans les résultats.

Une autre méthode consiste à appeler la boîte de dialogue Exécuter (touche Windows + R) et à saisir "WSReset.exe" dans le champ de texte. Cliquez ensuite sur OK ou appuyez sur Entrée. Une fois que Windows Store et l'invite de commande s'ouvrent ensemble, cela signifie que le cache a été réinitialisé.

Ensuite, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, puis vérifiez si le problème a été résolu.

Correctif 3 : vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Assurez-vous que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctes. Si ce n'est pas le cas et que vous essayez de vous connecter au serveur Microsoft Apps, il y aura une divergence à l'origine de l'erreur que vous rencontrez.

Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur la combinaison touche logo Windows + I sur votre clavier.
  2. Cliquez sur Date et heure. Il s'affiche sous "Heure et langue".
  3. Sur le côté droit de la fenêtre, cliquez sur le bouton pour activer "Définir automatiquement le fuseau horaire". Cependant, si cela ne correspond pas à votre fuseau horaire, désactivez l'option. Accédez au menu déroulant "Fuseau horaire" et sélectionnez le bon fuseau horaire.
  4. Cliquez sur le bouton pour activer l'option "Régler l'heure automatiquement".

Une fois ces étapes terminées, passez immédiatement au correctif suivant pour définir la région de votre appareil.

Correctif 4 : Modifier les paramètres de région sur votre ordinateur

Selon certains utilisateurs, ils ont pu résoudre le problème en changeant la région de leur appareil. Il a été signalé que vous ne pourrez peut-être pas vous connecter aux services Store si votre région n'est pas définie sur le Royaume-Uni, les États-Unis ou le Canada.

Suivez la procédure ci-dessous :

  1. Ouvrez l'application Paramètres comme déjà décrit dans le correctif précédent.
  2. Cliquez sur Heure et langue et sélectionnez Région et langue.
  3. Dans le panneau de droite, développez le menu déroulant sous "Pays ou région" et sélectionnez l'une des régions mentionnées ci-dessus (c'est-à-dire le Royaume-Uni, les États-Unis ou le Canada).
  4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.

Remarque : Une autre façon de définir votre région consiste à utiliser le Panneau de configuration. Voici comment:

  • Appuyez sur la combinaison touche logo Windows + R de votre clavier pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter.
  • Tapez "Panneau de configuration" dans la zone de texte et cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
  • Assurez-vous que "Catégorie" est sélectionné dans le menu déroulant "Afficher par :" affiché dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
  • Cliquez sur Horloge, Langue et Région.
  • Cliquez sur Modifier l'emplacement. Il s'affiche sous Région.
  • Sous l'onglet Emplacement, développez la liste déroulante "Localisation :" et sélectionnez les États-Unis, le Royaume-Uni ou le Canada.
  • Cliquez sur Appliquer > OK puis redémarrez votre ordinateur.

Correctif 5 : modifiez votre connexion Internet

Une autre solution consiste à passer en Wi-Fi si vous utilisez Ethernet et inversement.

Vous pouvez également essayer de peaufiner vos options Internet en suivant les étapes présentées ci-dessous. Voir s'il y aura un résultat positif. Cependant, vous devez prendre note des paramètres actuels afin de pouvoir les modifier au cas où le réglage ne ferait aucune différence.

  1. Allez dans le menu Démarrer et tapez "Options Internet" dans la barre de recherche. Cliquez sur l'option dans les résultats.
  2. Allez dans l'onglet Avancé.
  3. Faites défiler la liste et décochez les cases "Utiliser SSL 3.0", "Utiliser TLS 1.0" et "Utiliser TLS 1.1".
  4. Maintenant, cochez la case "Utiliser TLS 1.2".
  5. Cliquez sur Appliquer > OK.
  6. Fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur.

Correctif 6 : Créer un nouveau compte utilisateur

L'erreur que vous rencontrez peut être le résultat d'un profil utilisateur corrompu. Pour en être sûr, créez un nouveau compte d'utilisateur et voyez si vous pouvez ouvrir le Microsoft Store et télécharger des applications avec succès.

Suivez ces étapes faciles :

  1. Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur la touche de logo Windows + combo I sur votre clavier.
  2. Accédez à Comptes, puis cliquez sur "Famille et autres utilisateurs".
  3. Maintenant, cliquez sur l'option qui dit "Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC" (il y a l'icône + juste à côté).
  4. Cliquez sur le lien "Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne", puis cliquez sur "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft".
  5. Choisissez un nom d'utilisateur et entrez un mot de passe pour le nouveau compte.
  6. Cliquez sur le bouton Suivant.
  7. Vous pouvez maintenant basculer vers le nouveau compte et voir si le problème persiste dans le Microsoft Store.

Correctif 7 : réenregistrez l'application Microsoft Store via PowerShell

Suivez ces étapes faciles :

  1. Allez dans le menu Démarrer.
  2. Tapez "PowerShell" dans la barre de recherche et cliquez avec le bouton droit sur l'option lorsqu'elle apparaît dans les résultats.
  3. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Sinon, ignorez les étapes 1 à 3 et cliquez simplement avec le bouton droit sur l'icône Démarrer ou appuyez sur la combinaison de touches de logo Windows + X sur votre clavier pour appeler le menu WinX. Localisez Windows PowerShell (Admin) dans la liste et cliquez dessus.

  1. Cliquez sur le bouton Oui lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'affiche.
  2. Maintenant, dans la fenêtre qui s'ouvre, copiez et collez la commande suivante puis appuyez sur Entrée pour l'exécuter et réenregistrer l'application Windows Store :

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

  1. Une fois le processus terminé, fermez la fenêtre et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le problème a été résolu.

Correctif 8 : modifiez vos paramètres DNS

Vous pourrez peut-être résoudre l'erreur 0x80131500 en modifiant vos paramètres DNS. Voici comment:

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration dans le menu qui s'ouvre.
  2. Dans la fenêtre du Panneau de configuration, assurez-vous que 'Catégorie' est sélectionné dans le menu déroulant 'Afficher par :'. Cliquez ensuite sur Réseau et Internet.
  3. Cliquez sur Centre réseau et partage.
  4. Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur sur le côté gauche de la page qui s'ouvre.
  5. Faites un clic droit sur votre connexion actuelle et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
  6. Cochez la case Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Sélectionnez-le puis cliquez sur le bouton Propriétés.
  7. Dans la boîte qui s'ouvre, sélectionnez l'option "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes".
  8. Maintenant, pour utiliser OpenDNS, tapez 208.67.222.222 dans la case "Serveur DNS préféré" et 208.67.220.220 dans la case "Serveur DNS alternatif".
  9. Cliquez sur le bouton OK et fermez la fenêtre.

Une fois ces étapes terminées, vérifiez si le problème de la boutique a été résolu. Si cela persiste, vous pouvez essayer d'utiliser le DNS public de Google à la place et voir si cela vous aide. Pour ce faire, répétez les étapes ci-dessus et entrez 8.8.8.8 comme "Serveur DNS préféré" et 8.8.4.4 comme "Serveur DNS alternatif".

Correctif 9 : exécutez le vérificateur de fichiers système (SFC) et DISM

Des fichiers système corrompus pourraient être la cause du problème que vous rencontrez. Une analyse SFC détectera et tentera de réparer ces fichiers. Suivez ces étapes simples pour l'exécuter :

  1. Appuyez sur la combinaison logo Windows + X sur votre clavier pour appeler le menu WinX.
  2. Localisez PowerShell (Admin) ou Invite de commandes (Admin) dans la liste et cliquez dessus.
  3. Cliquez sur le bouton Oui lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'affiche.
  4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, tapez ou copiez et collez 'sfc / scannow' (n'incluez pas les virgules inversées) et appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.

Remarque : si vous devez taper la commande, assurez-vous de laisser un espace entre 'sfc' et '/scannow.'

  1. Attendez que l'analyse soit terminée. Cela prendra un certain temps, alors assurez-vous que votre batterie est suffisamment chargée ou branchez votre chargeur.

Si les résultats montrent que certains fichiers corrompus ont été détectés mais n'ont pas pu être réparés, vous devrez exécuter une analyse DISM (Deployment Image Servicing and Management). Voici comment:

  1. Ouvrez l'invite de commande avec les droits d'administrateur comme indiqué ci-dessus.
  2. Tapez ou copiez et collez 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth' (n'incluez pas les virgules inversées) dans la fenêtre et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.
  3. Attendez que le processus soit terminé. Encore une fois, cela prendra un certain temps (peut aller jusqu'à 20 minutes ou plus) selon votre système.
  4. Une fois que c'est fait, exécutez à nouveau l'analyse SFC.

Vous pouvez maintenant vérifier si l'erreur a été résolue.

Correctif 10 : déconnectez-vous de la Xbox

Selon certains utilisateurs, ils ont pu résoudre l'erreur en se déconnectant de l'application Xbox sur leur PC. Vous pouvez donc essayer ceci et voir si cela aide.

Correctif 11 : Effectuez un démarrage propre

Un démarrage minimal démarrera votre système d'exploitation avec un ensemble minimal de programmes de démarrage. Cela vous aidera à déterminer s'il existe un programme qui s'exécute en arrière-plan et interfère avec Microsoft Store.

Suivez ces étapes faciles :

  1. Allez dans le menu Démarrer.
  2. Tapez 'msconfig' dans la barre de recherche et cliquez sur Configuration du système dans les résultats de la recherche.

Vous pouvez également ouvrir la boîte de dialogue Exécuter (touche Windows + R), saisir "msconfig" dans la zone de texte, puis appuyer sur Entrée ou cliquer sur OK.

  1. Accédez à l'onglet Services dans la boîte de dialogue Configuration du système qui s'ouvre.
  2. Au bas de la page, cochez la case "Masquer tous les services Microsoft".
  3. Maintenant, cliquez sur le bouton "Désactiver tout".
  4. Accédez à l'onglet Démarrage et cliquez sur le lien "Ouvrir le gestionnaire de tâches".
  5. Sous l'onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur chacun des éléments répertoriés et sélectionnez Désactiver.
  6. Fermez la fenêtre du Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur le bouton OK dans la boîte de dialogue Configuration du système.
  7. Redémarrez votre ordinateur.

Une fois votre PC redémarré, vérifiez si l'erreur Microsoft Store apparaîtra toujours. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que l'un des programmes que vous avez désactivés est le coupable. Maintenant, répétez les étapes ci-dessus et activez-les l'une après l'autre jusqu'à ce que vous trouviez celle qui cause le problème. Vous pouvez ensuite le supprimer entièrement de votre PC.

Ensuite, vous devrez réinitialiser votre ordinateur pour qu'il redémarre normalement. Voici comment:

  1. Allez dans le menu Démarrer et tapez "msconfig" dans la barre de recherche.
  2. Sélectionnez Configuration du système dans les résultats.
  3. Accédez à l'onglet Général et décochez la case "Masquer tous les services Microsoft".
  4. Cliquez sur le bouton 'Activer tout'.
  5. Allez dans l'onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.
  6. Sous l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit sur chacun des éléments et sélectionnez Activer.
  7. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Redémarrer lorsque vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur.

Correctif 12 : Désactivez temporairement le pare-feu sur votre programme antivirus

Votre antivirus peut empêcher Microsoft Store de fonctionner correctement.

Si le programme dispose d'un pare-feu intégré, essayez de le désactiver, puis vérifiez si cela résout le problème. Si l'erreur persiste par la suite ou si vous ne trouvez pas la fonction de pare-feu, vous devriez envisager de désactiver l'antivirus lui-même.

Cependant, l'erreur peut toujours se produire même après avoir désactivé le pare-feu ou l'antivirus. Dans ce cas, vous devriez envisager de désinstaller complètement l'antivirus. Cela pourrait aider à résoudre l'erreur.

Il est important d'avoir toujours un logiciel de sécurité puissant sur votre PC pour protéger votre système et vos données personnelles. Nous vous suggérons donc de passer à un autre antivirus si celui que vous possédez actuellement interfère avec vos applications Windows.

Nous vous recommandons d'obtenir Auslogics Anti-Malware. C'est l'une des meilleures solutions du marché. L'outil a été conçu par un développeur d'applications Microsoft Silver certifié. Cela signifie qu'il n'y aura pas de conflit avec les opérations du système.

Correctif 13 : remplacez votre adaptateur sans fil

Selon certains utilisateurs, le problème en discussion a été causé par un adaptateur sans fil problématique. Votre connexion Internet peut fonctionner correctement, mais vous ne pourrez pas utiliser le Microsoft Store.

Par conséquent, essayez de passer à un autre adaptateur sans fil et voyez si cela fera une différence.

L'erreur Microsoft Store 0x80131500 est ennuyeuse car elle vous empêche d'obtenir les dernières mises à jour des applications sur votre PC. Vous ne pouvez pas non plus télécharger de nouvelles applications.

Mais au moment où vous essayez quelques-uns des correctifs que nous avons présentés ici, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de manière permanente.

Vous pouvez laisser un commentaire dans la section ci-dessous pour nous faire savoir le correctif qui a fonctionné pour vous. Aussi, n'hésitez pas à partager vos réflexions si vous avez des questions ou des suggestions.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles.