Façons de résoudre l'erreur de connexion Microsoft 0x800706d9

Windows 10, c'est beaucoup de choses : passionnant, moderne et hautement fonctionnel. Même ainsi, il a tendance à cracher des bogues et des erreurs au hasard. Aucune partie du système d'exploitation n'est épargnée par cet événement ennuyeux.

Par exemple, certains utilisateurs exaspérés se sont plaints de leur incapacité à se connecter au Microsoft Store avec leurs comptes d'utilisateurs. Si vous êtes également confronté à ce problème, vous êtes au bon endroit. Cet article vous dira tout sur ce bogue et comment le corriger sur Windows 10.

Que signifie l'erreur Windows 10 0X800706D9 ?

Le code d'erreur Microsoft Store 0x8007025D empêche l'utilisateur de se connecter et d'utiliser le magasin d'applications natif sous Windows. Lorsque vous essayez de vous connecter pour rechercher et télécharger des applications, la tentative échoue. De plus, vous obtiendrez un écran blanc avec ce message d'erreur :

Quelque chose s'est mal passé

Veuillez réessayer plus tard.

0x800706d9

Il n'y a plus de points de terminaison disponibles à partir du mappeur de point de terminaison.

Les fichiers système manquants ou corrompus sont une raison courante de cette erreur. Lorsque les fichiers nécessaires ne sont pas accessibles, un bogue peut survenir. Une autre raison est si le Microsoft Store ne peut pas accéder au serveur pour vérifier les détails de votre compte (si vous utilisez un compte Microsoft).

Des problèmes avec plusieurs composants Windows tels que Windows Update et le service de stockage peuvent également provoquer cette erreur.

Alors, comment vous débarrasser de l'erreur de connexion Microsoft Store 0X800706D9 ? Continuez à lire pour le découvrir.

Comment réparer le code d'erreur 0X800706D9 sur Windows 10

Si le code d'erreur Microsoft Store 0x8007025D vous dérange, les solutions ci-dessous peuvent vous aider.

Effacer le cache du Microsoft Store

Le Microsoft Store offre un moyen simple de télécharger des applications approuvées pour une utilisation sur Windows 10. Si vous continuez à recevoir l'erreur 0X800706D9 lorsque vous essayez de vous connecter, l'effacement du cache du Microsoft Store peut avoir un effet positif.

Il y a plusieurs raisons à cela. Peut-être que le cache a été corrompu et que le service ne peut plus reconnaître une connexion valide. D'autre part, vous vous êtes peut-être déjà connecté avec un autre compte, ce qui provoque des conflits lorsque vous essayez de vous connecter avec votre compte actuel. Quel que soit le cas, la suppression du cache de Microsoft Store est connue pour résoudre le problème.

Il existe deux façons de vider le cache du Microsoft Store sous Windows 10. Essayons d'abord la méthode WSReset.exe.

• Ouvrez le menu Démarrer, puis tapez "CMD" (sans guillemets). Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez "WSReset.exe" (sans guillemets) et appuyez sur la touche Entrée. Une autre façon consiste à taper "WSReset.exe" (sans guillemets) dans le menu Démarrer, cliquez dessus avec le bouton droit dans les résultats, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Lorsque vous exécutez la commande WSReset.exe, le Windows Store est réinitialisé. Vous saurez que l'opération s'est terminée avec succès si vous voyez le message suivant :

Le cache du magasin a été vidé. Vous pouvez maintenant parcourir le Store pour les applications.

La deuxième méthode pour réinitialiser le Microsoft Store consiste à utiliser l'application Paramètres.

• Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
• Accédez à Applications > Applications et fonctionnalités.
• Recherchez Microsoft Store dans la liste des applications sur la droite.
• Cliquez sur Microsoft Store et sélectionnez Options avancées.
• Cliquez sur le bouton Réinitialiser sous Réinitialiser.

Après avoir réinitialisé le Microsoft Store, continuez et connectez-vous au compte et il ne devrait plus y avoir de problèmes.

Utiliser un autre compte utilisateur

Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas pour vous et que vous obtenez toujours l'erreur 0X800706D9 lorsque vous essayez de vous connecter, votre compte d'utilisateur actuel est peut-être corrompu. Vous aurez certainement des problèmes pour vous connecter avec un compte utilisateur corrompu, qu'il s'agisse d'un compte local ou Microsoft.

Avant d'aller plus loin, dépannez le compte pour voir ce qui ne va pas. Vérifiez que la connexion Internet est activée sur votre PC. Vous aurez peut-être besoin du réseau pour vous connecter au Microsoft Store avec un compte Microsoft.

Si vous avez plusieurs comptes sur la machine, déconnectez-vous du compte actuel et utilisez un autre compte pour vous connecter. Si vous parvenez à vous connecter, vous devrez peut-être supprimer le compte problématique et continuer à utiliser l'alternative. Si ce n'est pas une option, vous pouvez simplement créer un nouveau compte d'utilisateur.

Voici comment créer un compte local sur Windows 10.

• Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Comptes.
• Dans le volet de gauche, sélectionnez Famille et autres utilisateurs.
• Cliquez sur l'option "Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC".
• Sélectionnez l'option "Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne".
• Sur l'écran suivant, cliquez sur l'option "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft".
• Créez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez également ajouter un indice de mot de passe et une question de sécurité.
• Cliquez sur Suivant.

Votre nouveau compte utilisateur a été créé. Si vous souhaitez le mettre à niveau vers un compte administrateur, suivez les étapes ci-dessous :

• Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Comptes > Famille et autres utilisateurs.
• Sélectionnez le nouveau compte et cliquez sur le lien "Modifier le type de compte".
• Développez Type de compte et choisissez Administrateur.
• Cliquez sur OK pour confirmer le changement de type de compte.

Maintenant, connectez-vous à Windows avec le nouveau compte et connectez-vous au Microsoft Store. Votre problème devrait être résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

Vérifiez le service de stockage

Un utilisateur qui a rencontré ce problème a découvert que le service de stockage était désactivé. Le démarrage de ce service a ensuite corrigé le bogue.

Pour vérifier si le service de stockage est démarré ou arrêté sur votre PC :

• Appuyez simultanément sur les touches Windows Logo et R pour ouvrir la boîte Exécuter.
• Tapez "services.msc" (sans les guillemets) dans le champ Exécuter et cliquez sur OK pour ouvrir l'application Services.
• Faites défiler la liste des services Windows et recherchez le service de stockage.
• Double-cliquez sur le service Pare-feu Windows pour afficher sa boîte de dialogue Propriétés.

Vérifiez l'état de démarrage de l'utilisateur. Si le service de stockage n'est pas en cours d'exécution, cliquez sur le bouton Démarrer pour l'activer.

Maintenant, essayez de vous connecter au Microsoft Store.

Exécutez des analyses avec les outils SFC et DISM

L'erreur de connexion Microsoft 0X800706D9 peut être causée par des fichiers système corrompus ou manquants. Si les fichiers liés au processus de connexion au compte ou au Microsoft Store sont endommagés d'une manière ou d'une autre, l'utilisateur sera certainement confronté à des problèmes comme celui dont nous parlons dans cet article.

Heureusement, Microsoft fournit deux outils similaires pour vous aider à trouver et à réparer les fichiers système problématiques. Ce sont les outils DISM et SFC. Sous Windows 10, ils sont utilisés en tandem pour résoudre les problèmes causés par des fichiers système manquants ou endommagés.

L'outil DISM (Deployment Image Servicing and Management) analyse l'intégralité de l'image système à la recherche de secteurs défectueux et le résout. Il vérifie que chaque partie de l'image Windows fonctionne normalement et corrige les erreurs détectées. L'utilitaire System File Checker (SFC), quant à lui, se concentre sur les fichiers système individuels. Il vérifie tous les fichiers système sur le PC pour les erreurs et répare les fichiers corrompus. Il les remplace par de nouvelles copies provenant de Windows Update ou d'une image système propre.

Sans plus tarder, voici comment utiliser ces deux outils pour résoudre le problème de connexion 0x8007025D sur Windows 10.

• Allez dans la barre des tâches, cliquez sur l'icône Rechercher, puis tapez "Invite de commandes" (sans guillemets).
• Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Dans la fenêtre de ligne de commande ouverte, collez les commandes ci-dessous et appuyez sur la touche Entrée après chacune :

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Attendez quelques minutes que l'outil DISM termine l'analyse de l'image système et résolve les problèmes. Lorsque cela est fait, passez au scan avec l'outil SFC.

• Dans la fenêtre de ligne de commande, saisissez ou collez la commande ci-dessous et appuyez sur la touche Entrée :

sfc/scannow

L'analyse SFC prend généralement plus de temps. Une fois l'analyse terminée, vous recevrez une notification.

Attention au message suivant :

"La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès. Les détails sont inclus dans le CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.

Si vous voyez cela, cela signifie que l'outil a trouvé et corrigé des problèmes avec certains fichiers système. Redémarrez la machine et vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte Microsoft Store sans autre erreur.

Si, à la place, le message indique "La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité", essayez le correctif suivant.

Conseil : Vous pouvez effectuer les analyses DISM et SFC beaucoup plus rapidement en utilisant un script batch :

Ouvrez un document Bloc-notes et collez-y la chaîne ci-dessous :

@Écho off

date /t & heure /t

echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

Dism /En ligne /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

écho …

date /t & heure /t

echo Dism /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth

Dism /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth

écho …

date /t & heure /t

écho SFC /scannow

SFC /scannow

date /t & heure /t

pause

Enregistrez le fichier avec l'extension .bat (par exemple Scan.bat). Après cela, cliquez avec le bouton droit sur le fichier enregistré et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. S'il affiche une erreur, exécutez-le à nouveau jusqu'à ce qu'aucune erreur ne s'affiche.

Modifier ou réinitialiser les paramètres du pare-feu sous Windows

Parfois, vous ne parvenez pas à vous connecter au Microsoft Store en raison de modifications apportées aux paramètres de votre pare-feu Windows. Pour résoudre ce problème, vous devez restaurer ses paramètres par défaut.

Vous n'êtes peut-être pas au courant de certaines modifications apportées à votre pare-feu. Si vous ne faites pas attention, les virus et les chevaux de Troie peuvent obtenir des autorisations au niveau du système et modifier les paramètres de votre pare-feu, leur permettant ainsi de communiquer avec des sites suspects. Vous devrez peut-être effectuer une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour éliminer les menaces de sécurité.

De plus, certains programmes de sécurité tiers peuvent modifier le pare-feu Windows pour bloquer certaines connexions suspectes et en activer d'autres. Parfois, le pare-feu est complètement désactivé et vous devrez peut-être le réactiver manuellement pour pouvoir vous reconnecter au Microsoft Store.

Pour éliminer l'erreur 0X800706D9 due à des modifications des paramètres du pare-feu, suivez les étapes ci-dessous :

• Appuyez simultanément sur les touches Windows Logo et R pour ouvrir la boîte Exécuter.
• Tapez "services.msc" (sans les guillemets) dans le champ Exécuter et cliquez sur OK pour ouvrir l'application Services.
• Faites défiler la liste des services Windows et localisez le Pare-feu Windows.
• Double-cliquez sur le service Pare-feu Windows pour afficher sa boîte de dialogue Propriétés.
• Développez la zone Type de démarrage et sélectionnez Automatique.
• Cliquez sur Appliquer et OK.

Redémarrez la machine et essayez de vous connecter au Microsoft Store.

Le Pare-feu Windows protège votre PC en vérifiant chaque connexion entrante et sortante. Par défaut, il bloque les connexions entrantes suspectes et les connexions sortantes qui déclenchent des drapeaux rouges. Il peut même arrêter la transmission de logiciels malveillants d'un PC infecté à d'autres machines sur un réseau.

De nombreux programmes antivirus ont leur propre pare-feu intégré avec des fonctionnalités plus avancées. Vous pouvez les essayer pour donner à votre PC une meilleure protection contre les logiciels malveillants et les activités malveillantes sur Internet. Un programme que nous recommandons est Auslogics Anti-Malware. Ce logiciel vous offre le meilleur des deux mondes de la protection PC : un antivirus puissant avec des capacités de pare-feu avancées.

Utiliser un point de restauration

Le code d'erreur Microsoft Store 0x8007025D peut se produire en raison d'un changement de système. Tout type de changement, tel que l'installation/la désinstallation d'une application ou l'application d'une mise à jour, peut être à l'origine de ce problème. Le pire, c'est que vous n'avez peut-être même aucune idée du changement spécifique qui a provoqué ce problème.

Si d'autres méthodes n'ont pas résolu le problème et que vous ne pouvez pas identifier la cause spécifique, la restauration de votre système peut aider. Le problème pourrait avoir commencé à se produire récemment. Si vous vous souvenez de l'heure générale à laquelle il a commencé à se produire, vous pouvez restaurer votre machine à un moment antérieur au problème.

Cette méthode suppose que la restauration du système est activée et qu'il existe au moins un point de restauration disponible à utiliser. Pour restaurer votre PC avec un instantané du système, procédez comme suit :

• Appuyez simultanément sur les touches Windows Logo et R pour ouvrir la boîte Exécuter.
• Tapez "rstrui" (sans les guillemets) dans le champ Exécuter et cliquez sur OK. Cette commande ouvrira directement l'interface utilisateur de restauration du système.
• Dans l'écran Restauration du système, cliquez sur Suivant.
• Cochez la case "Afficher plus de points de restauration" pour afficher tous les points de restauration disponibles. Vous pouvez ensuite en choisir un qui va assez loin dans le temps avant que le problème d'erreur 0X800706D9 ne commence à se produire.
• Sélectionnez le point de restauration que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Suivant.
• Cliquez sur le bouton Terminer.
• Lorsque la dernière invite apparaît vous demandant si vous souhaitez revenir au point de restauration sélectionné, cliquez sur Confirmer.

Après la restauration du système, votre machine sera de retour à son état où l'erreur n'existait pas.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au Microsoft Store, consultez le correctif final ci-dessous.

Réinitialiser ou réinstaller Windows

Les solutions ci-dessus auraient dû vous aider à résoudre le problème. Si le bogue 0X8007025D reste non résolu après avoir essayé tous les correctifs, cela signifie que certains composants du système sont endommagés de manière irréparable.

Dans ce cas, votre seule option est de mettre à niveau votre système d'exploitation ou d'essayer une nouvelle installation. Si une nouvelle version de Windows est disponible, vous pouvez utiliser Windows Update pour l'installer. D'autre part, vous pouvez créer un support de démarrage avec l'outil de création de support sur le site Web de Microsoft. Vous pouvez également utiliser les options de récupération sur Windows 10 pour actualiser, réinitialiser ou réparer le système d'exploitation.

Correctifs supplémentaires pour l'erreur 0X800706D9 sous Windows 10

Que faire si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre compte Microsoft en raison de l'erreur 0X800706D9 ? Nous fournissons des solutions supplémentaires ci-dessous.

De nombreux utilisateurs affirment que l'erreur se produit non seulement avec le Microsoft Store, mais également avec Windows Update. En effet, les informations disponibles indiquent que l'erreur affecte les deux services Windows. Dans ce cas, les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter au Microsoft Store en raison de ce bogue peuvent également essayer ces correctifs pour la même erreur avec Windows Update.

Renommer le dossier Windows Update

Cette solution permet au système de télécharger de nouvelles mises à jour. Cela peut aider à résoudre le problème s'il est causé par une mise à jour qui a échoué.

Ouvrez une fenêtre d'invite de commande élevée comme expliqué précédemment dans ce guide. Ensuite, exécutez chacune des commandes suivantes. N'oubliez pas d'appuyer sur la touche Entrée après chaque ligne :

arrêt net wuauserv

arrêt net cryptSvc

bits d'arrêt net

net stop msiserver

Après cela, exécutez les deux commandes ci-dessous pour renommer le dossier Software Distribution IN Windows :

ren %systemroot%\System32\Catroot2 Catroot2.old

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Enfin, exécutez ces commandes pour redémarrer les services que vous avez arrêtés précédemment :

démarrage net wuauserv

net start cryptSvc

bits de démarrage net

net start msiserver

Vérifiez votre antivirus

Un programme antivirus installé peut provoquer involontairement l'erreur 0X800706D9. Vous devez désactiver votre antivirus tiers et voir si le problème est résolu.

Si la désactivation de l'antivirus résout le bogue, envisagez de mettre à jour le logiciel ou de le remplacer par un autre programme de sécurité qui n'entrera pas en conflit avec les paramètres du système. Un bon exemple serait Auslogics Anti-Malware. Ce qui est génial avec cet outil, c'est qu'il a été conçu par un partenaire Microsoft Silver-Certified. Vous pouvez donc vous attendre à ce qu'il fonctionne avec votre antivirus intégré. De plus, il n'interférera pas avec les opérations du système.

Utiliser l'outil de dépannage de Windows Update

• Ouvrez Paramètres et sélectionnez Système et sécurité.
• Sélectionnez Dépannage dans le volet de gauche.
• À droite de l'écran de dépannage, recherchez Windows Update et cliquez dessus.
• Cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur.

Suivez les instructions à l'écran et redémarrez la machine lorsque le dépannage est terminé.

Conclusion

Les solutions données dans ce guide vous aideront à surmonter le code d'erreur Microsoft Store 0X800706D9 sous Windows 10. Alors, allez-y et essayez-les un par un et parlez-nous des résultats.