Comment faire face au code d'erreur 0x80040c97 (OneDrive n'a pas pu être installé) ?

Publié: 2021-03-23

Si vous utilisez Windows 10, vous devez avoir rencontré OneDrive. Il s'agit d'un service de stockage en nuage de Microsoft qui permet aux utilisateurs de stocker, partager et synchroniser des fichiers sur plusieurs appareils. OneDrive présente de nombreux avantages, dont le principal est 15 Go d'espace de stockage gratuit. Il permet également aux utilisateurs d'organiser facilement des fichiers et de collaborer à l'aide d'autres plates-formes Microsoft, notamment Office.

Malgré ses bonnes fonctionnalités, l'outil n'est pas à l'abri des problèmes. Par exemple, certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré l'erreur "OneDrive n'a pas pu être installé". La notification d'erreur est accompagnée du code d'erreur 0x80040c97 et empêche l'installation de OneDrive.

Voici comment le message d'erreur se lit dans son intégralité :

"OneDrive n'a pas pu être installé

Le fichier que vous avez téléchargé est peut-être endommagé ou il y a peut-être un problème avec les certificats sur votre PC. Veuillez télécharger et réinstaller OneDrive ou rechercher dans les forums sur Answers.microsoft.com le code d'erreur suivant.

(Code d'erreur : 0x80040c97) »

Si vous comptez sur le service cloud OneDrive, l'erreur peut être assez frustrante. La bonne nouvelle est que ce n'est pas permanent. Ci-dessous, nous partageons des conseils sur la façon de corriger l'erreur "OneDrive n'a pas pu être installé". Mais d'abord, examinons certaines des causes de cette erreur.

Qu'est-ce que le code d'erreur 0x80040c97 dans Windows 10 ?

Le code d'erreur d'installation OneDrive 0x80040c97 peut être déclenché par divers problèmes qui vous empêchent d'installer OneDrive avec succès. Voici quelques-uns des coupables les plus probables :

  • Pare-feu Windows bloquant l'installation. OneDrive nécessite une connexion Internet active pour enregistrer et synchroniser tous vos fichiers. Si le pare-feu Windows bloque certains des fichiers d'installation ou la connexion Internet pendant le processus d'installation, vous risquez de rencontrer l'erreur.
  • Logiciel antivirus tiers bloquant l'installation. Si votre programme antivirus bloque l'installation des fichiers d'installation, vous pouvez obtenir l'erreur d'installation OneDrive.
  • Certificats corrompus. Des certificats ou protocoles réseau mal configurés ou corrompus peuvent également déclencher l'erreur. En effet, Internet ne parvient pas à communiquer avec les serveurs Microsoft.
  • Fichiers d'installation endommagés. Si les fichiers d'installation d'une application sont endommagés, manquants ou corrompus, l'application ne s'installera pas correctement. Cela pourrait être le cas avec OneDrive.
  • Problèmes avec le registre Windows. Étant donné que le registre Windows est techniquement une plaque tournante pour les paramètres de votre système d'exploitation Windows et des applications installées, tout léger problème qui l'affecte peut entraîner divers problèmes de PC, tels que l'erreur d'installation de OneDrive.

Comment réparer 'OneDrive n'a pas pu être installé. Code d'erreur : 0x80040c97'

Correctif 1 : Vérifiez votre système pour la corruption de fichiers

Il y a de fortes chances que vos fichiers système aient été corrompus d'une manière ou d'une autre. Cela peut se produire de plusieurs façons, par exemple par une infection par un logiciel malveillant ou un arrêt soudain de l'ordinateur en raison d'une panne de courant.

Vous devez essayer de réparer ces fichiers à l'aide de l'outil Vérificateur des fichiers système (SFC). Il s'agit d'un outil Windows intégré qui détecte les fichiers système endommagés et les remplace par de bonnes copies. Pour continuer, suivez ces étapes :

  1. Exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur. Pour ce faire, appuyez sur la touche du logo Windows + R et tapez cmd. Vous devriez voir l'option "Exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur".
  2. Cliquez sur "Oui" pour autoriser les modifications à apporter à votre appareil.
  3. Dans la fenêtre d'invite de commande, juste après le curseur, tapez la commande sfc / scannow et appuyez sur la touche "Entrée".

Le processus peut prendre un certain temps, selon le nombre de fichiers analysés. Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si vous pouvez installer OneDrive sans problème.

Correctif 2 : Désactiver temporairement le pare-feu Windows Defender

Comme indiqué ci-dessus, le pare-feu Windows peut bloquer l'installation des fichiers d'installation de OneDrive, déclenchant ainsi le code d'erreur 0x80040c97. Pour résoudre ce problème, essayez de désactiver temporairement le pare-feu Windows. De cette façon, vous pourrez vérifier s'il est responsable de l'erreur.

Pour ce faire, suivez ces instructions :

  1. Vous devrez accéder au Panneau de configuration. Vous pouvez le faire de plusieurs façons. L'une des méthodes les plus rapides consiste à appuyer sur le raccourci Win + S, à taper Panneau de configuration dans le champ de recherche et à appuyer sur "Entrée".
  2. Ensuite, ouvrez "Système et sécurité" et sélectionnez "Pare-feu Windows Defender".
  3. Dans le volet de gauche, recherchez l'option "Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender" et sélectionnez-la.
  4. Sélectionnez les boutons radio à côté de "Désactiver le pare-feu Windows Defender (non recommandé)" sous les paramètres de réseau "Privé" et "Public".

Avec le pare-feu Windows désactivé, essayez de réinstaller l'application OneDrive et, espérons-le, cela devrait se passer sans problème. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante. N'oubliez pas de réactiver le pare-feu Windows Defender pour protéger votre système.

Correctif 3 : Réinitialiser OneDrive

Face à des problèmes OneDrive, votre meilleur pari est de réinitialiser l'application à ses paramètres d'usine. La réinitialisation d'une application corrige généralement des problèmes ou des bogues qui pourraient avoir causé son dysfonctionnement.

Pour réinitialiser OneDrive, suivez la procédure ci-dessous :

  1. Utilisez le raccourci clavier Win + R pour lancer la boîte de dialogue "Exécuter".
  2. Collez la commande ci-dessous et appuyez sur « Entrée » pour réinitialiser OneDrive : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. L'icône OneDrive dans la zone de notification devrait disparaître et réapparaître après une minute ou deux. Le processus de réinitialisation peut prendre un certain temps, mais une fois terminé, l'application OneDrive sera réinitialisée à ses valeurs par défaut. Cela devrait corriger l'erreur d'installation de OneDrive.

Si l'icône OneDrive met trop de temps à réapparaître, ouvrez la case "Exécuter", collez la commande %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe et appuyez sur la touche "Entrée".

Si la réinitialisation de OneDrive ne supprime pas l'erreur d'installation, vous devrez peut-être envisager de réinstaller l'application OneDrive. Voir les détails ci-dessous.

Correctif 4 : Terminez le processus OneDrive et réinstallez OneDrive

Si le processus OneDrive s'exécute déjà en arrière-plan, cela peut entraîner un fichier d'installation corrompu ou incomplet et ainsi provoquer l'erreur en question. La bonne approche serait de forcer la fermeture du processus OneDrive ainsi que tous les processus d'arrière-plan associés.

Voici comment:

  1. Ouvrez le gestionnaire de tâches à l'aide du raccourci Ctrl + Maj + Échap.
  2. Recherchez toutes les tâches OneDrive en cours d'exécution. S'ils sont trouvés, sélectionnez-les et cliquez sur "Fin de tâche" pour fermer les processus un par un. Passez à l'étape suivante, que vous ayez ou non trouvé des processus OneDrive dans le Gestionnaire des tâches.
  3. Exécutez Windows PowerShell. Cliquez sur le menu "Démarrer", tapez "Powershell" (sans les guillemets) et choisissez d'exécuter Windows PowerShell en tant qu'administrateur. Cliquez sur "Oui".
  4. Tapez la commande taskkill /f /im OneDrive.exe et appuyez sur la touche "Entrée" pour l'exécuter. Cette commande mettra fin à tous les processus masqués d'arrière-plan OneDrive, tels que ceux liés à l'installation, à l'exécution de l'application, etc.
  5. L'étape suivante consiste à s'assurer que tous les composants appartenant à OneDrive sont complètement supprimés de votre PC. Bien que l'installation ait échoué, certains fichiers peuvent avoir pénétré dans le système. Pour continuer, vous devez ouvrir le Panneau de configuration via le menu "Démarrer" ou via la recherche Windows.
  6. Trouvez la section "Programme" et cliquez sur le lien "Désinstaller un programme".
  7. Localisez l'application OneDrive, cliquez dessus ou faites un clic droit dessus et sélectionnez "Désinstaller". Suivez les invites pour terminer le processus de désinstallation. Une fois que c'est fait, assurez-vous de supprimer tous les fichiers temporaires avant de réinstaller OneDrive.
  8. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer ces modifications et réinitialiser le cache mémoire.
  9. Ensuite, vous devez télécharger une nouvelle copie de l'application OneDrive à partir de la page de téléchargement officielle de Microsoft OneDrive.
  10. Une fois l'application téléchargée, essayez de l'installer. Le processus doit être transparent et OneDrive doit fonctionner comme prévu.

Si la réinstallation de OneDrive échoue, cela est probablement dû à des problèmes de compatibilité, c'est-à-dire que votre version actuelle de OneDrive peut ne pas être compatible avec votre build Windows. Pour résoudre ce problème, essayez la solution suivante ci-dessous.

Correctif 5 : rétrograder vers une ancienne version de OneDrive

Il est courant que les nouvelles versions de logiciels comportent des bogues, et votre version de OneDrive n'a peut-être pas encore reçu de correctifs pour les problèmes qui l'affectent. De plus, si la version de OneDrive que vous utilisez n'est pas compatible avec votre version de Windows, elle ne fonctionnera pas comme prévu.

Selon plusieurs utilisateurs, la rétrogradation vers l'une des anciennes versions de OneDrive, comme la version 19.152.0801.0008, peut aider à résoudre le problème.

Correctif 6 : Mettre à jour Windows

Inutile de dire qu'un système d'exploitation Windows obsolète peut causer divers problèmes de PC et empêcher les applications, comme OneDrive, de s'installer correctement. Pour profiter de fonctionnalités nouvelles et améliorées et maintenir la stabilité de votre système d'exploitation Windows, il est conseillé de le mettre à jour régulièrement.

Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur le raccourci logo Windows + S sur votre clavier, commencez à taper "Windows Update" (sans les guillemets) et sélectionnez l'option "Vérifier les mises à jour". Cette action ouvrira l'application "Paramètres" avec l'onglet "Windows Update" sélectionné par défaut.
  2. Si des mises à jour sont disponibles, vous aurez la possibilité de les télécharger. Sinon, cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à jour" et laissez Windows s'occuper du reste. Windows télécharge et installe généralement automatiquement toutes les mises à jour disponibles.

Une fois toutes les mises à jour installées, essayez d'installer OneDrive pour vérifier s'il génère toujours le code d'erreur 0x80040c97.

Correctif 7 : Modifier le registre

Une autre méthode pour corriger l'erreur d'installation de OneDrive consiste à modifier une valeur de registre associée à l'installation de l'application OneDrive. N'oubliez pas de prendre des précautions supplémentaires lorsque vous traitez avec le registre, car une seule valeur erronée suffit à rendre votre PC inutilisable.

Par conséquent, il est fortement conseillé de sauvegarder votre registre avant de tenter ce processus. La création d'une sauvegarde de registre est simple :

  1. Ouvrez votre barre de recherche (touche logo Windows + S), tapez regedit et appuyez sur la touche "Entrée".
  2. Cliquez sur "Oui" pour autoriser l'application à apporter des modifications à votre appareil.
  3. Une fois la fenêtre « Éditeur du registre » ouverte, sélectionnez Fichier > Exporter.
  4. Choisissez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer la sauvegarde et cliquez sur "Enregistrer". Assurez-vous de régler "Save as type:" sur "Registration Files (*reg).
  5. Après avoir sauvegardé votre registre, accédez au chemin suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
  6. Recherchez DisableFileSyncNGSC , double-cliquez dessus et changez sa valeur en « 0 » (zéro).
  7. Redémarrez votre machine Windows pour appliquer ces modifications.
  8. Essayez maintenant de réinstaller OneDrive et vérifiez si l'erreur d'installation persiste.

Correctif 8 : Optimisez votre PC

Nous avons mentionné précédemment qu'après la désinstallation de OneDrive, vous devez également supprimer les fichiers temporaires. Les fichiers temporaires (temporaires) sont créés par votre système d'exploitation et des applications tierces chaque fois qu'ils sont en cours d'exécution. Bien que ces fichiers ne causent aucun problème, lorsqu'ils s'accumulent, ils finissent par occuper un espace disque précieux et réduire les performances globales de votre système.

Lorsque vous supprimez des fichiers temporaires, non seulement vous créez plus d'espace de stockage, mais vous vous assurez également que votre ordinateur fonctionne à ses performances optimales. Les fichiers temporaires font partie des fichiers indésirables du PC qui s'accumulent au fil du temps et commencent à causer des problèmes de PC. Pour éviter cela, nous vous recommandons d'utiliser un outil d'optimisation PC avancé comme Auslogics BoostSpeed.

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Ce n'est pas tout. BoostSpeed ​​restaure également la stabilité de votre système en supprimant les clés corrompues et les entrées invalides du registre Windows. Habituellement, il est difficile de dire si des problèmes affectent le registre jusqu'à ce que votre système et vos applications commencent à se bloquer et à planter de manière inattendue. Mais d'ici là, il sera trop tard. Heureusement, avec l'outil d'optimisation Auslogics BoostSpeed ​​PC, vous serez en paix en sachant que tout est pris en charge.

Pour vous assurer que les performances de votre PC sont toujours optimales, nous vous recommandons de programmer une maintenance automatique et de faire nettoyer et régler automatiquement le système en continu.

Nous espérons que ce guide vous aidera à trouver un correctif pour l'erreur "OneDrive n'a pas pu être installé". Si vous avez des questions, des suggestions ou des informations supplémentaires, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.