Comment résoudre l'erreur 1392 dism.exe sur Windows 10 ?

Publié: 2021-04-14

Microsoft publie des mises à jour et des correctifs réguliers de Windows 10 pour maintenir le système d'exploitation avec le moins de problèmes possible. Cependant, les utilisateurs rencontrent toujours une multitude d'erreurs et de problèmes. De l'incompatibilité logicielle à l'endommagement des fichiers système, divers problèmes peuvent paralyser l'ensemble du système ou entraîner des erreurs spécifiques qui interrompent certaines opérations.

Microsoft poursuit la tradition de laisser les outils Windows intégrés à la disposition des utilisateurs car les experts de l'entreprise comprennent que les erreurs sont inévitables. Mais ces outils peuvent aussi cracher des erreurs.

Vous êtes sur cette page car vous recherchez des solutions à l'erreur DISM 1392. L'outil DISM (Deployment Image Servicing and Management) est responsable de la maintenance et de la préparation des fichiers image Windows, y compris ceux utilisés à des fins de réparation.

Dans Windows 10, l'outil est utilisé pour récupérer les fichiers de récupération que l'outil Vérificateur des fichiers système utilise pour remplacer les fichiers système problématiques. Il peut également réparer les fichiers image lorsque le système d'exploitation devient défectueux. L'utilitaire est également utilisé à des fins avancées, telles que le montage d'un disque dur virtuel ou d'une image Windows.

L'exécution de DISM implique l'utilisation de l'invite de commande, car il s'agit d'un outil de ligne de commande. Voici les commandes DISM les plus courantes :

DISM /En ligne /Cleanup-image /CheckHealth
DISM /En ligne /Cleanup-image /ScanHealth
DISM /En ligne /Cleanup-image /RestoreHealth

Parfois, l'analyse DISM échoue avec l'erreur 1392. D'autres commandes peuvent également produire l'erreur.

Qu'est-ce que l'erreur DISM 1392 ?

Le message d'erreur complet se lit comme suit :

"Erreur : 1392

Le fichier ou le répertoire est corrompu ou illisible »

Le message implique que certains fichiers système sont corrompus ou indisponibles. Un fichier système illisible pourrait être la raison pour laquelle vous avez exécuté l'analyse en premier lieu. Si le problème n'est pas résolu dès que possible, vous rencontrerez des problèmes à l'échelle du système, tels que des pertes de données, des plantages, des pannes matérielles et, dans certains cas, des écrans bleus de la mort.

Pourquoi DISM échoue-t-il?

Différents problèmes système peuvent déclencher l'erreur. Votre programme antivirus bloque peut-être un fichier système crucial dont l'outil a besoin pour effectuer l'analyse, ou votre ordinateur peut être victime d'une attaque de logiciel malveillant. Les autres causes possibles du problème sont répertoriées ci-dessous :

Secteurs de disque dur défectueux
Fichiers temporaires
Conflits d'applications
Fichiers système endommagés

Comment réparer l'erreur DISM 1392 sur Windows 10

L'une des solutions de cet article vous aidera à résoudre définitivement le problème. Vous devez suivre les solutions telles qu'elles sont disposées pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Désactivez temporairement votre programme antivirus

Votre programme antivirus pourrait bloquer par erreur certains fichiers système parce qu'il les soupçonne d'être des risques pour la sécurité. Lorsque cela se produit, les fichiers en question deviennent illisibles, ce qui oblige DISM à afficher le message d'erreur. Désactivez temporairement votre programme de protection, puis exécutez la commande pour vérifier si le problème persiste.

Vous découvrirez ci-dessous comment désactiver les principaux programmes antivirus.

Sécurité Windows

Utilisez le raccourci clavier Windows + I pour lancer l'application Paramètres.
Lorsque la page d'accueil des paramètres s'affiche, cliquez sur l'icône Mise à jour et sécurité.
Une fois la page Mise à jour et sécurité affichée, allez dans le volet de gauche et cliquez sur Sécurité Windows.
Après cela, naviguez vers le côté droit de la fenêtre et cliquez sur Protection contre les virus et les menaces sous Zones de protection.
Une fois l'interface de protection contre les virus et les menaces affichée, faites défiler jusqu'à la section Paramètres de protection contre les virus et les menaces, puis cliquez sur Gérer les paramètres.
Lorsque vous accédez à la page Paramètres de protection contre les virus et les menaces, désactivez la bascule Protection en temps réel.
Essayez d'exécuter l'analyse DISM.

MOY

Dirigez-vous vers l'extrémité droite de votre barre des tâches et cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'AVG.
Si l'icône n'est pas visible dans la barre des tâches, cliquez sur la flèche "Afficher les icônes masquées" pour développer la barre d'état système.
Une fois que les icônes masquées apparaissent, cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'AVG et désactivez le commutateur de protection.
Lorsque la fenêtre de dialogue de confirmation apparaît, cliquez sur Oui.

McAfee

Allez dans la section la plus à droite de votre barre des tâches et cliquez sur la flèche "Afficher les icônes cachées" pour développer la barre d'état système.
Lorsque vous voyez la barre d'état système étendue, cliquez avec le bouton droit sur l'icône McAfee.
Placez le pointeur de votre souris sur Modifier les paramètres, puis sélectionnez Protection en temps réel.
Une fois que vous voyez l'interface d'analyse en temps réel, accédez au bas de l'écran et cliquez sur le bouton Désactiver.
Ensuite, allez dans le menu déroulant sous "Quand voulez-vous reprendre l'analyse en temps réel ?" après l'apparition de la boîte de dialogue Désactiver, puis choisissez la durée de désactivation de l'analyse en temps réel.
Cliquez maintenant sur Désactiver et essayez d'exécuter la commande.

Avast

Allez à l'extrême droite de votre barre des tâches et cliquez sur la flèche "Afficher les icônes cachées" pour développer la barre d'état système.
Lorsque vous voyez la barre d'état système étendue, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Avast.
Accédez à "Contrôle des boucliers Avast".
Cliquez sur Désactiver pour "Contrôle des boucliers Avast" et définissez une durée.
Essayez maintenant d'exécuter la commande.

Kaspersky

Dirigez-vous vers la droite de votre barre des tâches.
Cliquez sur "Afficher les icônes cachées" si l'icône de Kaspersky n'est pas dans la barre des tâches. Faites un clic droit sur l'icône une fois que vous la voyez.
Une fois le menu contextuel affiché, sélectionnez Suspendre la protection.
Après avoir vu la fenêtre de dialogue Suspendre la protection, vous pouvez suspendre la protection pendant une durée spécifiée, jusqu'à ce que vous redémarriez l'application ou jusqu'à ce que vous choisissiez de reprendre la protection en temps réel.
Cliquez sur Suspendre la protection après avoir choisi une option.
Vous pouvez maintenant essayer d'exécuter la commande.

Exécutez une analyse complète des logiciels malveillants

Si la désactivation du programme antivirus ne résout pas le problème, vous devez éliminer la possibilité d'infection par un logiciel malveillant. Certaines applications malveillantes sont conçues pour infiltrer les dossiers système et se comportent comme des fichiers système. Dans certains cas, ils peuvent altérer ou remplacer des fichiers système individuels pour échapper à la découverte.

Vous devez exécuter une analyse complète des logiciels malveillants et autoriser le programme antivirus à vérifier vos dossiers système. L'exécution de l'analyse complète ne devrait pas poser de problème, car vous pouvez facilement trouver l'option sur la première page de l'interface graphique de votre outil antivirus.

Si vous utilisez la sécurité Windows, suivez ces étapes pour exécuter l'analyse complète :

Utilisez le raccourci clavier Windows + I pour lancer l'application Paramètres.
Lorsque la page d'accueil des paramètres s'affiche, cliquez sur l'icône Mise à jour et sécurité.
Une fois la page Mise à jour et sécurité affichée, allez dans le volet de gauche et cliquez sur Sécurité Windows.
Après cela, naviguez vers le côté droit de la fenêtre et cliquez sur Protection contre les virus et les menaces sous Zones de protection.
Une fois l'interface de protection contre les virus et les menaces affichée, cliquez sur Options d'analyse.
Après avoir vu la page Options d'analyse, sélectionnez Analyse complète, puis cliquez sur Analyser maintenant.
L'analyse complète dure généralement plus longtemps que l'analyse rapide, car elle va dans des zones plus profondes.
Une fois l'analyse terminée, autorisez l'outil à supprimer tous les logiciels malveillants qu'il trouve et redémarrez votre système.
Vous pouvez maintenant essayer d'exécuter la commande.

Supprimer les fichiers temporaires

Les fichiers temporaires ont un but pendant une courte période, après quoi ils deviennent inutiles. Cependant, ils continuent à causer des problèmes, surtout lorsqu'ils deviennent corrompus. Dans certains cas, vous devrez vider les fichiers d'installation restants ou les fichiers qui n'ont pas encore été installés, tels que les fichiers Windows Update.

Vous découvrirez comment supprimer les fichiers temporaires à l'aide de l'utilitaire de nettoyage de disque et de l'application Paramètres.

Utilisez le nettoyage de disque :

Accédez à la barre des tâches et cliquez sur l'icône du dossier pour ouvrir une fenêtre de l'Explorateur de fichiers. Le raccourci clavier Windows + E est un autre moyen d'invoquer une fenêtre de l'Explorateur de fichiers.
Une fois l'explorateur de fichiers ouvert, allez dans le volet de gauche et cliquez sur Ce PC.
Dirigez-vous vers le volet de droite, cliquez avec le bouton droit sur votre premier lecteur et cliquez sur Propriétés.
Dès que la fenêtre de dialogue Propriétés s'ouvre, cliquez sur Nettoyage de disque.
Une fois que l'utilitaire de nettoyage de disque analyse vos fichiers temporaires et vous montre les fichiers à supprimer, sélectionnez ceux que vous souhaitez supprimer et cliquez sur OK.
Cliquez sur le bouton "Nettoyer les fichiers système" pour vous débarrasser des fichiers système qui ne sont plus utilisés.
Après cela, essayez d'exécuter la commande DISM et recherchez le problème.

Voici comment utiliser l'application Paramètres pour effacer les fichiers temporaires :

Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur le raccourci clavier Windows + I.
Une fois la page d'accueil des paramètres affichée, cliquez sur Système.
Allez dans le volet gauche de la page Système et cliquez sur Stockage.
Sur le côté droit de la page, vous verrez l'onglet Stockage, où les informations sur le disque dur de votre système sont affichées.
Cliquez sur Fichiers temporaires.
Windows va maintenant analyser vos fichiers temporaires et les lister en fonction de leurs catégories, en vous indiquant la taille de chaque fichier.
Utilisez les cases à côté des catégories pour sélectionner celles que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers en haut de la page.
Autorisez Windows à supprimer les fichiers, puis essayez d'exécuter la commande pour vérifier si l'erreur persiste.

Vous pouvez automatiser la suppression des fichiers temporaires et d'autres entités problématiques, comme les clés de registre corrompues, en installant Auslogics BoostSpeed. L'outil dispose de nombreux algorithmes d'optimisation du système qui l'aident à suivre ces éléments et à les supprimer.

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Exécutez CHKDSK

Le problème peut provenir de votre disque dur. Si le fichier dont DISM a besoin pour fonctionner se trouve dans un secteur défectueux, cela peut entraîner l'erreur en question. Vous pouvez rapidement résoudre ce problème en exécutant la commande CHKDSK.

Tout d'abord, nous allons vous montrer comment exécuter l'outil CHKDSK via votre interface utilisateur habituelle. Si cela ne suffit pas, nous vous montrerons comment exécuter l'outil dans l'invite de commande.

Suivez le guide ci-dessous pour exécuter l'outil CHKDSK via l'explorateur de fichiers :

Cliquez sur l'icône du dossier dans votre barre des tâches pour ouvrir une fenêtre de l'explorateur de fichiers. Le raccourci clavier Windows + E est un autre moyen d'invoquer une fenêtre de l'Explorateur de fichiers.
Une fois l'explorateur de fichiers ouvert, allez dans le volet de gauche et cliquez sur Ce PC.
Dirigez-vous vers le volet de droite, cliquez avec le bouton droit sur votre premier lecteur et cliquez sur Propriétés.
Dès que la fenêtre de dialogue Propriétés s'ouvre, passez à l'onglet Outils et cliquez sur le bouton Vérifier sous Vérification des erreurs.
Une fois que vous voyez la boîte de dialogue "Vous n'avez pas besoin d'analyser ce lecteur", cliquez sur Analyser le lecteur.
L'utilitaire CHKDSK va maintenant commencer à analyser votre disque dur à la recherche d'erreurs.
Une fois l'analyse terminée, une boîte de dialogue apparaîtra vous montrant les résultats.

Si l'Explorateur de fichiers ne fonctionne pas, utilisez une fenêtre d'invite de commande élevée pour exécuter une vérification plus approfondie du disque dur. Suivez le guide ci-dessous :

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et en cliquant sur Exécuter dans le menu Power User. Appuyez simultanément sur les touches Windows et R pour lancer également la boîte de dialogue.
Une fois Exécuter ouvert, tapez "CMD" dans le champ de texte, puis appuyez sur Ctrl + Maj + Échap.
Une fois que la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur demande l'autorisation d'exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur, cliquez sur Oui.
Immédiatement la fenêtre d'invite de commande apparaît, tapez la ligne ci-dessous et appuyez sur la touche Entrée :

chkdsk C: /f /r /x

Notez que la lettre "C" dans la commande est un espace réservé pour votre lettre de lecteur de volume Windows.

Les commutateurs de commande supplémentaires effectuent les opérations suivantes :

Le paramètre "/x" permet à l'outil de démonter le volume avant qu'il ne soit analysé.

Le paramètre "/r" permet à l'outil de rechercher les secteurs défectueux et de récupérer toute information lisible.

Le paramètre "/f" permet à l'outil de corriger toute erreur trouvée lors de l'analyse.

Si le message ci-dessous s'affiche, le volume que vous essayez d'analyser est actuellement occupé. Appuyez sur la touche Y si l'invite de commande vous demande de programmer l'analyse pour votre prochain redémarrage :

"Chkdsk ne peut pas s'exécuter car le volume est utilisé par un autre processus. Souhaitez-vous planifier la vérification de ce volume au prochain redémarrage du système ? (O/N) »

Après avoir appuyé sur Y, redémarrez votre PC pour terminer la vérification, puis essayez d'effectuer votre sauvegarde et recherchez l'erreur.

Restaurer votre système à un état antérieur

Supposons que le problème ait commencé après que vous ayez apporté des modifications importantes à votre système, telles que l'installation ou la désinstallation d'un programme ou d'un pilote. Dans ce cas, vous pouvez les annuler en exécutant la restauration du système. Windows crée des points de restauration automatiques pour vous aider à restaurer votre système à un état antérieur si des problèmes comme celui-ci se produisent.

Les étapes suivantes vous montreront comment effectuer une restauration du système :

Ouvrez le menu Démarrer et tapez "Restauration du système".
Cliquez sur "Créer un point de restauration" dans les résultats de la recherche.
Une fois la fenêtre de dialogue Propriétés système ouverte, cliquez sur le bouton Restauration du système.
Cliquez sur Suivant sur la première page de l'assistant de restauration du système. Vous pouvez sélectionner "Choisir un autre point de restauration" si vous ne souhaitez pas utiliser le point de restauration recommandé.
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Terminer et laissez votre système redémarrer.
Une fois votre ordinateur redémarré, recherchez le problème.

Réinitialiser Windows

Si rien ne fonctionne, vous devriez envisager de réinitialiser votre système d'exploitation. Vous pouvez conserver vos fichiers, mais vos applications et vos préférences seront perdues.

Suivez ces étapes pour réinitialiser correctement votre PC Windows 10 :

Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez l'icône Paramètres au-dessus de l'icône Alimentation.
Une fois que l'interface des paramètres apparaît, cliquez sur l'icône Mise à jour et sécurité en bas de l'écran.
Ensuite, allez sur le côté gauche de la page Mise à jour et sécurité et cliquez sur Récupération.
Naviguez vers le côté droit de l'écran et cliquez sur Commencer sous Réinitialiser ce PC.
Une fois que l'assistant de configuration "Réinitialiser ce PC" apparaît, sélectionnez "Conserver mes fichiers" ou "Tout supprimer" sous Choisissez une option, selon vos préférences.
Si vous optez pour "Conserver mes fichiers", Windows conservera vos fichiers intacts, mais vos applications et paramètres reviendront à leurs valeurs par défaut. Si vous sélectionnez "Tout supprimer", Windows effacera tous vos fichiers, y compris vos applications et paramètres installés, et le système d'exploitation vous demandera si vous souhaitez nettoyer votre disque dur.
Une fois que vous avez choisi ce que vous souhaitez conserver, cliquez sur le bouton Suivant, puis cliquez sur Réinitialiser.
Autorisez Windows à terminer le travail.

Conclusion

L'erreur DISM 1392 ne devrait plus vous déranger. Si vous avez des questions ou souhaitez partager votre expérience, veuillez utiliser la section des commentaires ci-dessous.