Comment réparer 'La passerelle par défaut n'est pas disponible' sur Windows 10 ?

Les problèmes d'Internet ou de réseau frustrent de nombreux utilisateurs. Si vous avez vu la notification La passerelle par défaut n'est pas disponible, nous pouvons supposer en toute sécurité que vous avez affaire à un problème de connectivité.

L'erreur se manifeste sous la forme d'un X dans la barre des tâches pour indiquer que le réseau requis n'est pas disponible même si votre routeur ou Ethernet est actif. Ou vous pouvez associer l'erreur à un point d'exclamation jaune qui apparaît après l'exécution de l'outil de diagnostic réseau Windows.

D'autres utilisateurs - qui ont rencontré l'erreur en question - ont signalé que leur connexion Internet tombait fréquemment (de temps en temps), certains ont déclaré qu'ils avaient perdu leur accès à Internet, etc.

Remarque : cet article est la première partie de la série sur la résolution de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible sur un ordinateur Windows 10.

Que signifie La passerelle par défaut n'est pas disponible ?

Si Windows indique "La passerelle par défaut n'est pas disponible", votre ordinateur essaie de vous dire que son chemin vers Internet est interrompu ou bloqué.

L'erreur a généralement quelque chose à voir avec les modifications apportées à votre configuration Internet, en particulier les modifications qui ont été mises en œuvre à votre insu. Par exemple, une mise à jour de Windows peut avoir modifié les paramètres de votre ordinateur pour lui faire utiliser des paramètres IP incorrects.

Votre connexion Internet peut être interrompue ou bloquée en cas de dysfonctionnement de votre routeur (ou de votre appareil Internet). Il a également été prouvé que les pilotes réseau obsolètes ou corrompus sont les causes courantes de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible. Certains programmes malveillants ont également été reconnus pour déclencher les problèmes de connexion qui donnent lieu à l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible.

Vous pourriez avoir du mal à déterminer la cause de l'erreur sur votre ordinateur car beaucoup trop de facteurs ou de variables sont impliqués. En fait, il y a de fortes chances qu'un bogue dans le code Windows déclenche la chaîne d'événements menant à l'erreur, ce qui signifie que les problèmes auxquels vous êtes confrontés ne sont peut-être pas de votre faute ou d'autres programmes sur votre ordinateur.

Heureusement, presque toutes les variantes ou tous les cas de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible peuvent être résolus par des procédures simples ou régulières dans l'environnement du système d'exploitation Windows. Nous y voilà.

Comment corriger l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible dans Windows 10

Si vous n'avez pas encore exécuté d'outil de dépannage pour diagnostiquer et résoudre le problème Internet, vous feriez bien d'exécuter l'outil de dépannage Internet maintenant. Un bon nombre d'utilisateurs ont confirmé que le dépanneur Internet avait fait assez pour faire disparaître les problèmes de connexion.

Si le problème réapparaît (après avoir utilisé l'outil de dépannage Internet) ou si l'outil de dépannage Internet ne parvient pas à fournir les résultats nécessaires, vous devez essayer d'autres procédures. Nous vous recommandons de commencer par redémarrer votre ordinateur (plusieurs fois). Le redémarrage est une opération simple, mais c'est peut-être tout ce dont votre ordinateur a besoin pour mettre de l'ordre dans sa maison.

À ce stade, si vous rencontrez toujours le problème défini par l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible, il est temps de suivre ces procédures (dans l'ordre dans lequel elles apparaissent) :

1. Désactivez votre utilitaire de sécurité (temporairement) :

Il est logique que vous considériez la possibilité que l'application antivirus ou antimalware installée sur votre ordinateur soit responsable de vos problèmes de connectivité. L'application de sécurité peut bloquer des processus légitimes ou perturber des tâches avec lesquelles elle n'est pas censée interférer (en premier lieu).

Certains utilitaires de sécurité, dans leur tentative de protéger les ordinateurs contre les menaces, sont connus pour aller trop loin dans leurs efforts et finir par faire plus de mal que de bien. Ainsi, cela ne devrait pas vous surprendre que votre application antivirus ou antimalware fasse parfois des erreurs. Pour cette raison, vous feriez bien d'arrêter votre utilitaire de sécurité (ou de l'empêcher de fonctionner) pendant un certain temps.

Nous ne connaissons pas l'application antivirus ou antimalware que vous avez installée sur votre ordinateur car il y en a tellement. Nous ne pouvons pas fournir d'instructions adaptées à la solution de sécurité que vous utilisez, nous décrirons donc la procédure générale de désactivation ou de désactivation des utilitaires de sécurité dans l'environnement du système d'exploitation Windows.

Voici les instructions que vous devez suivre pour désactiver temporairement votre antivirus ou antimalware :

• Ouvrez votre application antivirus ou antimalware : cliquez sur le lanceur de programme ou le raccourci sur votre bureau.
• En supposant que la fenêtre de l'utilitaire de sécurité est maintenant sur votre écran, vous devez accéder à son menu principal ou à son écran de configuration.
• Localisez le bouton Désactiver ou Désactiver, puis cliquez dessus.
• Vous devrez probablement spécifier combien de temps l'application doit rester inactive. Nous vous recommandons de choisir la période la plus longue possible (ou jusqu'au prochain redémarrage).
• L'état de votre antivirus ou antimalware doit indiquer Désactivé ou Désactivé.
• Enregistrez la nouvelle configuration de votre antivirus (si cette étape s'applique).
• Fermez ou réduisez la fenêtre de votre antivirus.

Maintenant, vous devez essayer de vous connecter à Internet à l'aide de l'application ou de la configuration avec laquelle vous avez eu des difficultés auparavant pour voir ce qui se passe maintenant. Si la connexion est établie, vous pouvez considérer votre succès avec Internet comme une confirmation que votre utilitaire de sécurité a été impliqué d'une manière ou d'une autre dans la cause de vos problèmes.

Vous pouvez essayer de télécharger et d'installer une mise à jour pour votre antivirus. Une nouvelle version de l'application peut ne pas déclencher les problèmes à l'origine de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible. Si le problème persiste même après la mise à jour de votre antivirus, vous devez vous en débarrasser définitivement. Voir la procédure suivante.

2. Désinstallez les programmes McAfee de votre ordinateur ; supprimez votre antivirus :

Parmi les utilitaires de sécurité connus signalés comme étant les causes du problème La passerelle par défaut n'est pas disponible dans Windows, les programmes McAfee apparaissent le plus souvent. Donc, si vous avez une application McAfee sur votre ordinateur, vous feriez bien de la désinstaller.

Il en va de même pour les autres programmes antivirus d'autres entreprises. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion Internet en raison de problèmes de passerelle, il est logique que vous supprimiez des applications telles que les antivirus, qui sont connues pour filtrer, interférer ou perturber les connexions entrantes et sortantes sur les ordinateurs.

Voici les instructions que vous devez suivre pour désinstaller une application McAfee ou un autre programme antivirus de votre ordinateur :

• Lancez l'application Exécuter : utilisez la combinaison de touches bouton Windows + lettre R.
• Une fois que la petite fenêtre Exécuter apparaît, vous devez taper appwiz.cpl dans la zone de texte dessus.
• Exécutez le code : appuyez sur le bouton Entrée (sur le clavier de votre PC) ou cliquez sur le bouton OK dans la fenêtre Exécuter.

Votre ordinateur vous dirigera vers le menu Applications et fonctionnalités dans l'application Panneau de configuration.

• Maintenant, sur l'écran Désinstaller ou modifier un programme, vous devez parcourir la liste des programmes installés.
• Localisez le programme McAfee que vous souhaitez supprimer (ou votre antivirus), puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
• Sélectionnez Désinstaller.

Votre ordinateur affichera maintenant la fenêtre de désinstallation ou de l'assistant de désinstallation pour l'application sélectionnée.

• Cliquez sur les boutons requis. Suivez les instructions (au fur et à mesure qu'elles apparaissent) pour supprimer l'application indésirable.
• Une fois les opérations de désinstallation terminées, vous devez fermer l'application Panneau de configuration, fermer les fenêtres des autres applications, puis redémarrer votre ordinateur.

Après avoir supprimé votre antivirus ou le programme McAfee, vous devez exécuter des tests pour confirmer que votre PC peut désormais accéder au Web sans problème. Invariablement, vous devez envisager de remplacer l'utilitaire de sécurité que vous avez désinstallé car la configuration de défense de votre ordinateur contre les menaces est maintenant plus faible qu'elle ne l'était.

Nous vous recommandons d'obtenir Auslogics Anti-Malware. Le programme vous fournira des couches de protection de haut niveau, des fonctions d'analyse efficaces et d'autres fonctionnalités ou configurations essentielles, qui contribueront grandement à protéger votre PC contre toutes les formes de programmes malveillants.

De plus, étant donné la façon dont l'utilitaire Auslogics effectue son travail, il est peu probable qu'il déclenche les problèmes qui causent le problème La passerelle par défaut n'est pas disponible sur votre Windows 10. Compte tenu de la raison pour laquelle vous avez dû supprimer votre programme antivirus ou McAfee dans le premier place, vous pouvez venir voir l'application recommandée comme un remplacement parfait.

3. Désactivez la fonctionnalité de connexion automatique :

Microsoft a introduit pour la première fois la fonctionnalité de connexion automatique dans Windows 8. Elle a rapidement gagné en popularité. La fonction de connexion automatique est une fonction pratique et utile dans l'environnement du système d'exploitation Windows car elle permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à leur ordinateur.

Malheureusement, un nombre raisonnable de rapports indiquent que la fonction de connexion automatique est la cause de problèmes de connexion réseau (définis comme des revers de passerelle par défaut) sur les ordinateurs. Et nous n'avons pas encore compris pourquoi ou comment la fonction cause des problèmes.

Eh bien, vous pouvez vivre sans cette fonctionnalité pendant un certain temps. Après tout, vous avez toujours trouvé un moyen de vous connecter à votre ordinateur lorsque la fonction de connexion automatique était inexistante, vous devez donc essayer de faire la même chose maintenant. La fonction de connexion automatique permet simplement au système d'exploitation exécuté sur votre ordinateur de se charger rapidement et d'accéder directement à votre bureau (en sautant l'écran de connexion).

Il n'y a pas de procédure spécifique pour désactiver la fonction de connexion automatique. Vous n'avez qu'à reconfigurer vos comptes pour l'empêcher de fonctionner. Par exemple, si vous vous connectez normalement à Windows via un compte sans mot de passe, vous devez ajouter un mot de passe à ce compte (pour empêcher Windows de vous connecter automatiquement).

Idéalement, vous devriez utiliser un mot de passe simple que vous pouvez taper rapidement pour apporter les modifications nécessaires, puis tester les choses. Redémarrez votre ordinateur. Une fois sur l'écran de connexion, vous devez saisir votre mot de passe, puis appuyer sur le bouton Entrée pour continuer.

Ici, vous devez exécuter de simples vérifications sur votre ordinateur pour voir si votre connexion Internet est maintenant en ordre. Si l'utilisation du compte protégé par mot de passe réussit à éliminer le problème La passerelle par défaut n'est pas disponible, vous feriez bien de conserver le compte ainsi (avec le mot de passe).

Peut-être ferez-vous bien de continuer les choses dans ce sens. Créez de nouveaux comptes et ajoutez-leur des mots de passe simples, ou ajoutez des mots de passe aux comptes d'utilisateurs existants.

4. Désactivez les fonctions d'économie d'énergie :

Dans les nouvelles versions de Windows, Microsoft a implémenté des configurations qui permettent aux ordinateurs de désactiver certaines fonctionnalités ou activités pour économiser de l'énergie. Les configurations fonctionnent bien pour la plupart lorsqu'elles sont adaptées aux appareils sur lesquels elles ont été activées. Cependant, sur certains ordinateurs, ils fonctionnent mal et causent des problèmes qui empêchent un pilote de faire son travail.

Ici, nous supposons qu'un pilote important sur votre ordinateur est en panne avec un problème car il est actuellement configuré pour utiliser un paramètre problématique. À cette fin, nous vous expliquerons la procédure de désactivation du paramètre et de test. Voici les instructions que vous devez suivre :

• Ouvrez l'application Exécuter : vous pouvez à nouveau utiliser le raccourci clavier bouton Windows + lettre R.
• Cette fois, une fois que la fenêtre Exécuter apparaît, vous devez taper devmgmt.msc dans le champ de texte dessus.
• Exécutez le code : appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.

Votre ordinateur affichera maintenant la fenêtre de l'application Gestionnaire de périphériques.

• Parcourez attentivement la liste des catégories de pilotes, localisez les adaptateurs réseau, puis cliquez sur l'icône d'expansion de cette catégorie.

Le contenu de la catégorie Adaptateurs réseau sera visible maintenant.

• Maintenant, vous devez localiser le pilote Internet utilisé par votre ordinateur, puis cliquer dessus avec le bouton droit de la souris.
• Sélectionnez Propriétés.

Windows affichera maintenant la fenêtre Propriétés du pilote choisi.

• Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation (pour y accéder).
• Cochez la case Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie (pour la désélectionner).
• Cliquez sur le bouton OK pour enregistrer la nouvelle configuration.

Maintenant, vous feriez bien d'essayer de connecter votre ordinateur à Internet pour voir comment les choses se passent cette fois. Si la passerelle par défaut n'est pas disponible s'affiche, vous devez redémarrer votre ordinateur, puis recommencer.

POINTE:

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible, vous pouvez consulter la suite de ce guide (Partie II). Là, nous avons décrit des solutions supplémentaires au problème qui afflige les configurations Internet et réseau dans Windows.

D'autre part, si vous avez déjà réussi à corriger l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible, vous ferez bien d'obtenir Auslogics BoostSpeed. Avec ce programme, vous avez accès à certaines fonctions de haut niveau et fonctionnalités d'optimisation qui peuvent améliorer les performances de votre ordinateur.