Résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Si vous êtes un observateur excessif d'Amazon, vous avez certainement dû faire face à des problèmes de son Amazon Prime et vous vous demandez ce que c'est exactement, c'est la qualité audio ou la lecture de contenu en streaming sur la plate-forme Amazon Prime. Il y a des moments où les sons vidéo amazon prime continuent de se couper lorsque vous diffusez des vidéos. Donc, aujourd'hui, nous traiterons des solutions pour surmonter les problèmes de son d'Amazon. Continuez à lire pour résoudre les problèmes de son d'Amazon Prime.

Comment résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Ici, nous avons montré les méthodes de dépannage pour résoudre les problèmes de son Amazon Prime.

Qu'est-ce qui fait qu'Amazon Prime n'a pas de son ?

Certaines causes courantes des problèmes de son Amazon Prime incluent :

• Connectivité Internet : une connexion Internet médiocre ou instable peut entraîner des problèmes de diffusion audio et vidéo, entraînant des problèmes de son.
• Câble HDMI : Un câble HDMI peut être une cause possible du problème d'absence de son. Si le câble n'est pas correctement connecté, ou si le câble est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner une perte de son lors de la diffusion de contenu sur Amazon Prime.
• Appareil incompatible : cela signifie que l'appareil que l'utilisateur utilise pour diffuser du contenu Amazon Prime (tel qu'un téléviseur intelligent, un lecteur multimédia en continu ou un appareil mobile) peut ne pas être entièrement compatible avec l'application ou le site Web Amazon Prime.
• Paramètres de volume : Une autre cause possible du problème de son d'Amazon Prime est les paramètres de volume. Cela signifie que le volume de l'appareil utilisé pour diffuser du contenu Amazon Prime peut être réglé trop bas ou désactivé, ce qui fait qu'aucun son n'est entendu.

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Pourquoi Amazon Prime Video Sounds continue-t-il de se couper ?

La coupure du son sur Amazon Prime Video peut être causée par plusieurs facteurs tels que :

• Une connexion Internet lente ou peu fiable : si votre connexion Internet est lente ou instable, le flux vidéo peut ne pas être en mesure de suivre, ce qui entraîne une coupure du son.
• Problèmes d'appareil ou d'application : si l'appareil ou l'application que vous utilisez pour diffuser Amazon Prime Video est obsolète, fonctionne mal ou présente un bogue, cela peut entraîner un problème de son.
• Paramètres audio : les paramètres audio de votre appareil ou de votre application ne sont peut-être pas configurés correctement.
• Problème de service Amazon Prime : il pourrait s'agir d'un problème avec le service Amazon Prime lui-même, ce qui les obligerait à le résoudre.

Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les méthodes mentionnées ci-dessous et voir si cela fonctionne pour vous.

Façons de résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Les problèmes de son peuvent être frustrants et perturbateurs, surtout si vous essayez de regarder un film ou une émission de télévision avec un groupe de personnes. Voyons comment vous pouvez y remédier.

Remarque : Les étapes effectuées peuvent varier en fonction de l'appareil, les étapes mentionnées ont été effectuées sur Honor Play COR-AL00 .

Méthode 1 : Dépanner la vitesse du réseau

Une connexion Internet lente ou instable peut provoquer des perturbations sonores lors de la diffusion sur Amazon Prime. Voici notre guide pour augmenter la vitesse d'Internet sur un téléphone Android, suivez les étapes pour réparer votre connexion Internet.

Méthode 2 : attendez que Prime Video Server démarre

Lors du dépannage des problèmes de son Amazon Prime, la vérification de l'état du service Amazon Prime est une étape importante. Cela peut aider à déterminer si le problème est causé par un problème avec le service lui-même ou s'il s'agit d'un problème avec votre appareil.

Pour vérifier l'état du service Amazon Prime, vous pouvez procéder comme suit :

1. Accédez au navigateur Web et tapez downdetector.com

2. Tapez Amazon Prime Video dans le champ de recherche

3. S'il y a un problème de leur côté, il sera affiché à l'écran.

Si le problème est causé par un problème avec le service, vous devrez peut-être attendre qu'il soit résolu par Amazon.

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Méthode 3 : augmenter le volume du système

Lors de la diffusion sur Amazon Prime, le son peut être coupé si le niveau du système est trop bas car il régule le volume global de l'appareil.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier le volume du système :

• Localisez le contrôle du volume sur votre appareil, il s'agit généralement d'un bouton sur le côté de l'appareil ou d'un bouton de volume sur la télécommande.
• Appuyez sur le bouton Volume pour augmenter le volume.
• Ouvrez l'application Amazon Prime Video
• Vérifiez si le volume est réglé au maximum sur l'application Amazon Prime Video.
• Sur certains appareils, il peut y avoir un contrôle de volume séparé pour le périphérique de sortie audio (haut-parleurs, casque) que vous utilisez, assurez-vous que le volume est réglé au maximum sur l'appareil.

Vous pouvez vérifier le volume du système pour vous assurer qu'il est correctement réglé.

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Méthode 4 : redémarrer l'appareil

Le redémarrage d'un appareil peut aider à éliminer les problèmes temporaires ou les bogues qui peuvent entraîner la coupure du son, et peut également aider à actualiser la connexion entre l'appareil et Internet.

Pour redémarrer votre appareil, vous pouvez suivre ces étapes :

• Quittez l'application Amazon Prime Video .
• Sur la plupart des appareils, vous pouvez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
• Attendez quelques secondes, puis rallumez l'appareil en appuyant à nouveau sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé.
• Une fois l'appareil redémarré, ouvrez l'application Amazon Prime Video et essayez à nouveau de diffuser la vidéo.

Méthode 5 : Résoudre les problèmes matériels

Dans certains cas, la coupure du son peut être causée par un problème avec l'appareil ou le matériel de sortie audio, comme les haut-parleurs ou les écouteurs.

Voici les façons d'inspecter votre matériel :

• Vérifiez le périphérique de sortie audio ( haut-parleurs ou casque ) que vous utilisez pour vous assurer qu'il est correctement branché ou connecté au périphérique.
• Inspectez le périphérique de sortie audio pour tout dommage physique tel que des fils effilochés, des connexions desserrées ou des cônes de haut-parleur cassés.
• Si vous utilisez des haut-parleurs ou des écouteurs filaires, vérifiez la prise audio de votre appareil pour détecter tout débris ou dommage.
• Assurez-vous que vos haut-parleurs ou écouteurs sans fil sont correctement couplés et connectés à l'appareil si vous les utilisez.
• Essayez d'utiliser différents haut-parleurs ou écouteurs pour voir si le problème vient du périphérique de sortie audio ou du périphérique lui-même.

Vous devrez peut-être remplacer ou réparer le périphérique ou le matériel de sortie audio si le problème est lié au matériel.

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Méthode 6 : Fermez les applications inutilisées

Lorsque vous essayez de résoudre les problèmes de son d'Amazon Prime, la fermeture des applications inutilisées sur votre appareil peut être une étape à franchir. L'exécution d'un trop grand nombre d'applications à la fois peut ralentir votre appareil, ce qui peut entraîner la non synchronisation du son Amazon Prime.

Consultez notre guide pour tuer les applications Android exécutées en arrière-plan pour supprimer toutes les applications inutilisées.

La fermeture des applications inutilisées peut libérer de la mémoire et de la puissance de traitement sur votre appareil, ce qui peut aider à améliorer les performances de l'application de streaming et à éviter le problème du son amazon prime non synchronisé.

Méthode 7 : effacer les données du cache Android

En éliminant tous les fichiers ou paramètres temporaires qui pourraient être à l'origine du problème de son, l'effacement des données peut résoudre le problème. Consultez notre guide pour savoir comment vider le cache sur Android

Remarque : Effacer les données ne supprimera pas votre compte ou l'historique de vos achats et vous devrez vous reconnecter.

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Méthode 8 : ajuster les paramètres audio vidéo

Les problèmes de son peuvent être causés par les paramètres audio d'Amazon Prime Video sur votre appareil. Lors de la diffusion de votre contenu préféré, le son peut être coupé si les paramètres audio vidéo amazon prime ne sont pas correctement définis, ce qui contrôle la façon dont la musique est produite à partir de l'appareil.

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.

2. Trouvez l'option Sons et appuyez dessus.

3. Vérifiez le niveau du volume et assurez-vous qu'il est réglé à un niveau approprié.

4. Vérifiez les paramètres de sortie audio pour vous assurer que l'appareil est configuré pour émettre le son via les haut-parleurs ou les écouteurs que vous utilisez.

5. Vérifiez les paramètres de l'égaliseur et assurez-vous qu'ils sont réglés sur les paramètres corrects pour le type de contenu que vous diffusez.

Les étapes peuvent différer d'un appareil à l'autre, ces étapes ont été effectuées sur Honor Play COR-AL00.

Méthode 9 : Effectuer la mise à jour du système

Les mises à jour du système peuvent résoudre les problèmes en corrigeant les bogues, en améliorant les performances et en fournissant de nouvelles fonctionnalités. Voici notre guide pour mettre à jour manuellement Android vers la dernière version.

Certains appareils vous inviteront à redémarrer votre appareil après l'installation de la mise à jour.

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Méthode 10 : réinstaller Amazon Prime Video

Voici comment vous pouvez réinstaller l'application Amazon Prime Video pour résoudre ledit problème.

1. Accédez à votre écran d'accueil et recherchez l'application

2. Après cela, appuyez longuement sur l'icône de l'application pour obtenir l'option de menu, puis appuyez sur Désinstaller .

Maintenant, pour le réinstaller, suivez ces étapes ;

1. Lancez l'application Play Store sur votre appareil, recherchez l'application Amazon Prime Video et appuyez sur Installer .

2. Une fois l'application réinstallée, ouvrez-la et connectez- vous avec votre compte Amazon Prime.

3. Essayez à nouveau de diffuser une vidéo et voyez si cela peut résoudre les problèmes de son d'Amazon ou non.

Méthode 11 : Contacter le support Prime Video

Enfin, vous pouvez essayer de contacter l'équipe d'assistance d'Amazon Prime Video pour résoudre le problème.

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Les perturbations sonores d'Amazon Prime peuvent être causées par divers facteurs, comme mentionné ci-dessus. Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, vous pouvez contacter l'assistance Amazon Prime pour obtenir de l'aide. Nous espérons que nous pourrons fournir toutes les solutions possibles liées aux problèmes de son d'Amazon Prime . Faites-nous savoir dans les sections commentaires quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous.